出前館の口コミと評判

出前館の口コミと評判

12/9現在 出前館の口コミ 51件

出前館は国内最大級の宅配デリバリーサイトです。最近ではダウンタウンの浜田さんのTVCMでさらに知名度を増していますが、実際に使ったことがないという方も多いと思います。

口コミをみてみると、宅配サービスとしてのクオリティの高さはもちろん、クリーニングや水回り、パソコントラブル等に対応していることも評価を受けていることがわかります。

他にも、支払い方法を選べる点がUberとの大きな違いとしてポジティブに受け入れられているようでした。ただし、配送エリアにはいっていないユーザーからはUberのほうが良い!といった声もあがっていました。

実際に出前館を使っている方の口コミや他デリバリーサービスも利用されている方の声を紹介しているので、出前館を使う参考にしてください。

出前館の口コミ評価

出前館のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.5
  • 充実度 3.6
  • 注文の簡易さ 4.5
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.6
口コミ比較

口コミ評価の良い点

思ってたより早かった

私が、出前で晩ご飯を注文したところ、到着予定時刻が40分後でしたが、実際に届いたのは30分後でした。宅配場所から自分の家が近かったことにも理由があるとは思いますが、予想以上に早く嬉しかった記憶がございます。また、その時自分は外出しており、到着時間が早すぎたため、家にいた人に受け取ってもらった記憶もありました。

ほやほや|20代前半|男性|ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)|2020.11

PCから簡単に注文できた

パソコンから注文しましたがホームページがわかりやすくて、自分の住んでいる場所から注文できるお店もわかりやすく表示されていたので、スムーズに簡単に注文ができました。メニューなども見やすくて頼みやすかったです。

STONECOLD|40代後半|男性|メディア|2020.10

たくさんの飲食店から選べる

登録店舗数が多く、普段から気軽に使える。
配達員も、届くものも、概ね満足できるクオリティ。

くう|30代後半|無回答|自由業・フリーランス|2023.06

口コミ評価の悪い点

チャットサポートは定型文で使えない

チャットの問い合わせ先がヤバすぎる。配達中だったのに急に配達完了になり、チャイムもなってないのにな。と思って玄関見たら商品がないため問い合せしたら位置情報を変更したか?と言われ何も触ってないし簡単に修正できてしまうのか?今までこんなこと無かったと伝えたのに同じようなことばかり聞いてくる。そもそもそんなとこ見ないし、記憶にない。と伝え、配達員(出前館が配達)に連絡して登録住所に配達できているか確認して欲しい。と伝えたらスルーされ商品が届いてないようなので返金しますと定型文のやり取りだけで終わった。チャット終了後すぐ位置情報みたら合っていた。ほんと使えない。腹が立つ。

名無し|30代後半|女性|事務員|2023.11

配達エリア、メニュー

店舗ごとに配達可能なエリアというものが指定されている。わたしのエリアではほとんどの店が却下となっており、選べるメニューがピザ屋1店舗と丼屋1店舗くらいしかない。本当に不便であり、普段使いには向かない。

あかさた|20代後半|男性|メディア|2020.11

価格が割高です。

出前館の手数料及び配送料が必要となりますので、どうしても店舗での価格と比較すると割高になります。出前館の手数料は、料理の単価にもよりますが、金額にして平均300円位であり、配送料は400円程度が多いかと思われます。合計すると料理一つオーダーすると700円程度が必要となり、例えば700円のお弁当をオーダーすると1,400円程度の支払が必要となり、結構な金額となるのが非常に負担感があります。

白河|50代以降|男性|その他|2020.10

出前館の口コミ(評判)

出前館の評価点
3.9

口コミ件数51 レビュー書く
  • 星5つ
    25%
  • 星4つ
    53%
  • 星3つ
    20%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    2%
リセット
残念な顔アイコン

名無しさん|30代後半|女性|事務員|2023.11

名無しさんの評価点1
良い点
クーポンがある
価格は割高なのは仕方がないと思うけど、送料無料やクーポンなどがあるのでちょっと嬉しい。
悪い点
チャットサポートは定型文で使えない
チャットの問い合わせ先がヤバすぎる。配達中だったのに急に配達完了になり、チャイムもなってないのにな。と思って玄関見たら商品がないため問い合せしたら位置情報を変更したか?と言われ何も触ってないし簡単に修正できてしまうのか?今までこんなこと無かったと伝えたのに同じようなことばかり聞いてくる。そもそもそんなとこ見ないし、記憶にない。と伝え、配達員(出前館が配達)に連絡して登録住所に配達できているか確認して欲しい。と伝えたらスルーされ商品が届いてないようなので返金しますと定型文のやり取りだけで終わった。チャット終了後すぐ位置情報みたら合っていた。ほんと使えない。腹が立つ。
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くうさん|30代後半|無回答|自由業・フリーランス|2023.06

くうさんの評価点4
良い点
たくさんの飲食店から選べる
登録店舗数が多く、普段から気軽に使える。
配達員も、届くものも、概ね満足できるクオリティ。
悪い点
口コミが参考になりにくい
普段は概ね満足しているが、たまに、配達員や店側でも少し改善して欲しいこと、ちょっと気になったことを少しでも口コミに書くと、全体の内容はオススメ傾向でも、口コミにコメントが載らない。
何度か同じことがあり、出前館と店、どちらで操作しているか分からないが、星数が欠けている口コミが多いのにマイナスコメントがほぼ無い店は、少し注意が必要に感じるようになった。
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556さん|30代前半|男性|IT関連|2023.05

556さんの評価点4
良い点
定番の所はほとんど注文できる
利用する際に、ファーストフード店やファミレスなど、デリバリーができるお店はほとんど対応している印象でした。
自分は利用したことのないお店もラインナップに出てくるので、個人店も含めて対応幅は広いです。
配達時間もわかるので、非常に便利に使わせてもらっています。
悪い点
注文してから時間がかかる時があった
注文してから、かなり待ってもなかなか来ない時がありました。
その時はアプリの表示時間は20分程度だったと思います。
注文時の時間よりかなりかかったので、お腹が空いていたこともありかなりイライラしていましました。
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みーちゃんさん|40代前半|女性|接客業|2020.11

みーちゃんさんの評価点3
良い点
どんどん増えてほしい
コロナウイルスで家で出前をとる機会も増えてると思います。食事の支度が面倒な時にも便利に活用してくれています。和洋中とひと通りお店の種類やメニューも揃っているので助かります。もっと参加店舗が増えれば試してみたいです。
悪い点
待ち時間の長さ
食事時間はだいたい一緒なので注文する時間も集中してしまうのは仕方ありませんが、待ち時間に120分とか記載されてるとガクッとしてしまいます。帰りが遅くなった時に頼む時はなるべく早く届けてくれるところに注文するので本当に食べたいものじゃない時があります。
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miinmiinさん|40代後半|女性|メディア|2020.11

miinmiinさんの評価点5
良い点
楽しみながら選ぶことができます
昼食に何か食べたいけれど、何を注文しようか迷っている時にとても役立ちます。元々、友人からのオススメで登録をしましたが、とても便利で今では週1回ペースで利用しています。様々なジャンルの写真から、例えば「ピザ」と選ぶとたくさんの店舗が出てきます。普段利用していないお店でも調べてみると美味しそうなものがあったりするので、新しいお店を知るきっかけにもなります。
悪い点
ランクはなかなか上がりません
会員ランク制度がありますが、思ったよりもはアップしません。また、1つ2つランクが上がったところで、会員特典の恩恵はあまり受けられません。また、特別クーポンはメールマガジンの受け取り設定をしている場合のみ貰えるので、メルマガが不要な人は貰うことができません。
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トッピーさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

トッピーさんの評価点4
良い点
ネットでさくっと注文できる
いつも電話で注文していた馴染みの古い店が、出前館に載っていたので注文しました。電話は面倒だなぁと思っていたので、CMをきっかけに覗いてみて良かったです。地方都市だと今はやりの○ーバーイーツは無かったり、あっても範囲が限定的だったりするので、出前館の存在はとても助かります。
悪い点
店により決済方法がちょっと残念
選択したお店が小さなお店だとクレジットカードが使えないことがあります。その時は大抵何とかペイだったりするのですが、自分はクレジットカードのみなので、決済ができず購入を諦めたことがあります。せっかく出前館に載っているのだから、クレジットカードくらいは使えるようになれば便利なのになぁと思いました。
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ほやほやさん|20代前半|男性|ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)|2020.11

ほやほやさんの評価点3
良い点
思ってたより早かった
私が、出前で晩ご飯を注文したところ、到着予定時刻が40分後でしたが、実際に届いたのは30分後でした。宅配場所から自分の家が近かったことにも理由があるとは思いますが、予想以上に早く嬉しかった記憶がございます。また、その時自分は外出しており、到着時間が早すぎたため、家にいた人に受け取ってもらった記憶もありました。
悪い点
私の地域では店が少なすぎる
私の住んでいる場所は俗に言う田舎ですが、それでも配達可能店舗が1店だけでした。正直いつも同じラインナップのものを注文することになり、正直早めに使わなくなった理由もこれが原因です。田舎にももう少し提供エリアが広がればいいなと思いました。
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2

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あかさたさん|20代後半|男性|メディア|2020.11

あかさたさんの評価点4
良い点
簡単注文、迅速配達
ネットで簡単に注文できます。メニューを見て、カートに入れて、クレカで支払いを行うという流れでした。また、注文した商品は時間通りに届きました。非常に迅速な配達で、空腹感に喘ぐこともなく食にありつけたため良かったと思っています。
悪い点
配達エリア、メニュー
店舗ごとに配達可能なエリアというものが指定されている。わたしのエリアではほとんどの店が却下となっており、選べるメニューがピザ屋1店舗と丼屋1店舗くらいしかない。本当に不便であり、普段使いには向かない。
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はやしさん|20代後半|女性|事務員|2020.11

はやしさんの評価点4
良い点
お店の対応が丁寧でサービスも良い◯
忙しい時間帯でも配達時間は守ってくれます。万が一遅れる場合は電話でその旨を伝えてくれるので安心できます!2000円以上の注文でポテト無料!や、1500円以上で配送料無料!などサービスが充実していて嬉しいです!
悪い点
料金の支払い方法
お店によってはクレジット決済できないところもあります。電子マネーも使えないとなると現金で直接支払うことになりますが、このご時世なので…。クレジット決済を統一してくれたら嬉しいなと思います。一度だけ釣り銭を忘れてきた配達員さんもいました(-.-;)
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toyotoyoさん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11

toyotoyoさんの評価点5
良い点
お得なキャンペーンが随時開催されています
半額セールや1000円ポイントバックなどのキャンペーンが随時開催されており、かなりお得な値段で利用することができます。また、Tポイントとも連携しているので、お金を1円も使わずに注文することも可能です。
悪い点
住んでいる場所によりけり
出前館というネーミングが示しているように、サービスを利用できるのは出前が可能な範囲に所在している店舗のみです。このために、住んでいる地域によっては数店舗しか利用できないというケースも十分に起こりえます。
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出前館の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

出前館へのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

出前館とは

会社名 株式会社出前館
大阪本社 〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町三丁目
6番8号御堂筋ダイワビル8階
東京本社 〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目
8番1号 丸の内トラストタワーN館11階
代表者名 藤井 英雄
資本金 11億1338万円(2019年8月31日現在)
設立日 1999年9月9日
従業員数 185人
売上高 38億2800万円

出前館の公式ホームページ

食品以外のデリバリーも依頼できる

出前館は、近年流行している飲食店の宅配デリバリーサービスと違い、水道業者やパソコン業者などの宅配サービスも依頼できます。

基本的には食品のデリバリーがメインになっていますが、いざというときに飲食以外のサービスに依頼できるのは出前館を利用する利点と言えます。

Tポイントを貯めたり割引クーポンが使える

出前館はTSUTAYAカードと連携している為、出前館で使用した料金をTポイントに還元できます。貯まったTポイントは出前館でも使えるので、出前館の利用が多い方には嬉しいサービスです。

また、割引クーポンも充実しているので、料金を抑えめで利用したい方はクーポン利用可能店舗から注文先を探すのもおすすめです。

UberEatsとの違い

飲食の宅配デリバリーサービスの競合である、UberEatsとの大きな違いは、利用可能店舗数の多さと配達方法です。

利用可能店舗はUberEatsの方が多く、SNS等でも出前館で注文できる店舗数の少なさに不満を感じている利用者の声が見受けられます。

配達方法は出前館専用のバイクのみとなっている為、個人が宅配を行っているUberEatsに比べ商品が崩れたりする心配がやや少なくなっています。

出前館の口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
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価格に対する満足度
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ラインナップは充実していたか
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スムーズに注文できたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
配達まで早かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
サポート体制に満足できたか
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