出前館の口コミと評判

最終更新：2024年2月21日 19:12 PR

出前配達(デリバリー)

4/27現在出前館の口コミ 53件

出前館は国内最大級の宅配デリバリーサイトです。最近ではダウンタウンの浜田さんのTVCMでさらに知名度を増していますが、実際に使ったことがないという方も多いと思います。

口コミをみてみると、宅配サービスとしてのクオリティの高さはもちろん、クリーニングや水回り、パソコントラブル等に対応していることも評価を受けていることがわかります。

他にも、支払い方法を選べる点がUberとの大きな違いとしてポジティブに受け入れられているようでした。ただし、配送エリアにはいっていないユーザーからはUberのほうが良い！といった声もあがっていました。

実際に出前館を使っている方の口コミや他デリバリーサービスも利用されている方の声を紹介しているので、出前館を使う参考にしてください。

出前館の口コミ評価
出前館の口コミ(評判)
出前館へのSNS口コミ評価
出前館とは

出前館の口コミ評価

: 3.9

[業界平均3.3]

出前配達(デリバリー)ランキング1位

価格満足度 3.4
充実度 3.6
注文の簡易さ 4.4
配達速度 4.0
運営サポート 3.5

口コミ評価の良い点

思ってたより早かった: 私が、出前で晩ご飯を注文したところ、到着予定時刻が40分後でしたが、実際に届いたのは30分後でした。宅配場所から自分の家が近かったことにも理由があるとは思いますが、予想以上に早く嬉しかった記憶がございます。また、その時自分は外出しており、到着時間が早すぎたため、家にいた人に受け取ってもらった記憶もありました。

ほやほや｜20代前半｜男性｜ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）｜2020.11

PCから簡単に注文できた: パソコンから注文しましたがホームページがわかりやすくて、自分の住んでいる場所から注文できるお店もわかりやすく表示されていたので、スムーズに簡単に注文ができました。メニューなども見やすくて頼みやすかったです。

STONECOLD｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.10

たくさんの飲食店から選べる: 登録店舗数が多く、普段から気軽に使える。
配達員も、届くものも、概ね満足できるクオリティ。

くう｜30代後半｜無回答｜自由業・フリーランス｜2023.06

口コミ評価の悪い点

高い、対応が最悪: 商品を忘れても再配達してもらえず、返金は振込のみ。
改めて配達をしてもらうとまたさらにこちらが配達料手数料を支払わねばならない。
商品が足りなかった、と連絡を入れても後日振込先を通知してくださいのメールが一通届くのみ。
商品は店で食べるよりも数百円高い設定で量少なめでサービスなし、そして配達料をさらに取り手数料まで取る。
CM等には金をかけるが顧客には還元しない姿勢らしい。
客を舐め切っている。

ノン｜30代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2024.02

チャットサポートは定型文で使えない: チャットの問い合わせ先がヤバすぎる。配達中だったのに急に配達完了になり、チャイムもなってないのにな。と思って玄関見たら商品がないため問い合せしたら位置情報を変更したか？と言われ何も触ってないし簡単に修正できてしまうのか？今までこんなこと無かったと伝えたのに同じようなことばかり聞いてくる。そもそもそんなとこ見ないし、記憶にない。と伝え、配達員（出前館が配達）に連絡して登録住所に配達できているか確認して欲しい。と伝えたらスルーされ商品が届いてないようなので返金しますと定型文のやり取りだけで終わった。チャット終了後すぐ位置情報みたら合っていた。ほんと使えない。腹が立つ。

名無し｜30代後半｜女性｜事務員｜2023.11

配達エリア、メニュー: 店舗ごとに配達可能なエリアというものが指定されている。わたしのエリアではほとんどの店が却下となっており、選べるメニューがピザ屋1店舗と丼屋1店舗くらいしかない。本当に不便であり、普段使いには向かない。

あかさた｜20代後半｜男性｜メディア｜2020.11

出前館の口コミ(評判)

3.9

口コミ件数53 レビュー書く

星5つ

25%
星4つ

51%
星3つ

19%
星2つ

2%
星1つ

4%

リセット

: 白河さん｜50代以降｜男性｜その他｜2020.10

4

良い点 ｜自宅に居ながら美味しい食事です。: コロナ禍以前より、家庭の事情により日曜日しか外出が可能な時間は無く、コロナ禍以後については、外出する時間が全く無くなりました。その為に自宅に居ながら美味しい食事が手に入る出前館は生活に無くてはならない物となっています。店舗にもよりますが殆どが料理が温かい状態で届けられます。また、コロナ禍以後は取扱いする店舗も大幅に増え、今後も利用して行きたいと思います。

悪い点 ｜価格が割高です。: 出前館の手数料及び配送料が必要となりますので、どうしても店舗での価格と比較すると割高になります。出前館の手数料は、料理の単価にもよりますが、金額にして平均300円位であり、配送料は400円程度が多いかと思われます。合計すると料理一つオーダーすると700円程度が必要となり、例えば700円のお弁当をオーダーすると1,400円程度の支払が必要となり、結構な金額となるのが非常に負担感があります。

: 大寺愛理さん｜50代以降｜女性｜その他｜2020.10

3

良い点 ｜簡単で便利: 休日は家事をサボりたいので、いつも夕食をどうするかで悩みます。以前は出前してくれる飲食店はなかったのですが、コロナのおかげで出前館ができ、スマホで簡単に注文ができるようになったので出前館を利用しています。作り立てが来て味もいけますし、出かけるのが好きでない家族にご飯を作って食べさせるのが面倒というときにとても助かっています。

悪い点 ｜最低料金の違いがある: うちの近所では飲食店2軒が出前館で配達してくれるのですが、一方は1000円以上、もう一方は1600円以上という料金の違いがあるので、家族で注文するときはどちらでも問題はないのですが、一人分で注文するときに1600円以上の品は多く取らないといけなくなる点が不便です。そして、配達する人によって、おいしく食べるためにきちんと説明してくれる人、何も説明のない人がいました。そこは教育ではなく個人の判断でしているのか？と疑問が出ました。食べる側のことを考えて説明はちゃんとしてくれると嬉しいので徹底してほしいです。

: hiroakiさん｜50代以降｜男性｜自由業・フリーランス｜2020.10

4

良い点 ｜お得なキャンペーンが多彩です。: 出前館の良いところは、お得なキャンペーンが多いことです。最近では地域限定のようですが、1,500円以上の注文で半額になるクーポンが使えたり、配達料が無料になるキャンペーンがあり、少しリッチなランチを堪能しました。また、TポイントやPayPayが使えるのも気に入っています。今後も継続して利用しようと思っています。

悪い点 ｜マックやロッテリアが注文できない。: 地域にもよるのでしょうが、出前館の悪いところはラインナップにファーストフードが無いことです。他では私の好きなマクドナルドやロッテリアがラインナップされているようなので、残念と言うか不満です。また、配達料が高いような気がします。

: airraidさん｜50代以降｜男性｜メディア｜2020.10

5

良い点 ｜ネットで注文した方がお得にすぐ届く: 以前から出前館を利用していますが、出前館のみのサービスやクーポンもあって、実店舗に直接電話してオーダーするよりもお得な点が良いです。提携店も数が多く、今まで特にトラブルが起こったことがないのでお勧めします。

悪い点 ｜ポイントに釣られないで: たまたまかもしれませんがネットで注文して、オーダー確定、となったにもかかわらず、実店舗から電話で確認の問い合わせが来ました。他の宅配サービスに比べて、配達スピードが遅いような気がします。スピード重視の人にはお勧めしません。

: あっくんさん｜50代以降｜男性｜メディア｜2020.10

4

良い点 ｜プロの味を自宅で味わえる: まず一番の魅力は、お店に行かなければ食べられないプロの味を自宅にいながらにして、インターネットで注文でき、決済までできることです。特に、天候が悪い日や現在のようにコロナ禍の中では、外出したくありませんので大変助かっています。

悪い点 ｜一定以上の注文をしないと送料がかかる: 宅配なので人件費がかかるため仕方ありませんが、私の場合は、どのお店も一品での注文は難しいです。それは、一定以上の価格を越えないと、別途配達送料がかかる仕組みになっているからです。ですから、一人であっても2品以上を注文して、配達送料が無料になるように調整して注文しています。

: pon-chanさん｜50代以降｜女性｜流通｜2020.10

4

良い点 ｜配達可能なお店が多い。: 買い物と食事を作る時間が無かった時に、出前を頼もうと思って利用しました。住んでいる地域で配達可能なお店が多くいろいろなジャンルのお店が選べるのは有難いです。配達をしていないお店の注文が出来てとても便利です。

悪い点 ｜支払方法が店舗によって限られる: 出前館のHPで支払方法を確認したら、現金、クレジットカード、スマホ決済以外にもいろいろ書いてあったのですが、実際に注文した店舗はクレジットカードとスマホ決済のみでした。仕方なくクレジットカード払いにしましたが、出来るだけクレジットカードは使いたくなかったので次の利用は少し悩みます。

: eTeacherさん｜50代以降｜男性｜教育関連｜2020.10

5

良い点 ｜半額セールでした: いつも使うピザの宅配が、出前館で半額セールをしていたので利用しました。注文から、支払い、配達まで、その店に直接手配するのと、かかる手間は変わりません。特に違和感もなく、スムーズに利用することができました。。

悪い点 ｜利用できる店舗が少ない: 私が住んでいる地方都市では、利用できる店舗が少なく、どれも直接、オーダーできるところばかりなので、あえて、このサービスを利用するメリットがあまりありません。もう少し、選択肢が多ければ、もっと利用できると思います。

出前館の口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業

出前館へのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

日曜日の空いてる店少ないですもんね(￣▽￣;)
出前館とUberEATSは最強です笑

— カオナシちゃん (@kaonashichan74) September 27, 2020

結果。出前館×PAYPAY最強。

— DAN爵│WEB集客屋│リスティング広告＆SEO???? (@NYUSQUARE) September 29, 2020

悪い点の口コミ

青森にウーバーが無くてしにそうです…だって出前館でスタバとか届けてくんなくない？？？>RT

— るね (@skymin824) October 5, 2020

そろそろ自宅に配達できる範囲の出前館種類ふえないかなぁ…

— 紫苑@ (@krsk_mhr_k) October 5, 2020

出前館とは

会社名	株式会社出前館
大阪本社	〒541-0056 大阪府大阪市中央区久太郎町三丁目 6番8号御堂筋ダイワビル8階
東京本社	〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目 8番1号丸の内トラストタワーN館11階
代表者名	藤井英雄
資本金	11億1338万円（2019年8月31日現在）
設立日	1999年9月9日
従業員数	185人
売上高	38億2800万円