ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

5/14現在 ウーバーイーツの口コミ 73件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 3.9
  • 注文の簡易さ 3.9
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.5
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10.22

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10.17

わかりやすい宅配サービス

アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。

たこ|20代前半|男性|学生|2020.11.06

口コミ評価の悪い点

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11.10

ウーバーイーツのいい加減な対応に呆れた。

ウーバーイーツを利用して悪かったところについては価格が高いところと配達が雑なところと配達員がいい加減なところでした、まずは宅配デリバリーの中でも圧倒的にウーバーイーツは割高です、ハッキリ言って勿体ないなと思いました、次に配達が雑過ぎます‥届いた料理を開けて見ると包の中の料理が形崩れしていてメチャクチャになっていた事が多々ありました、スグにウーバーイーツに連絡すると配達員に連絡して下さいと責任を配達員に押し付ける始末‥配達員に連絡して下さいと言いながらも配達員の連絡先はプライバシーの観点から教えられないと訳の分からない事も言ってきました、私はそれ以来ウーバーイーツの利用をやめました、本当にウーバーイーツの会社がいい加減だから配達員もいい加減になるのだなと思いました。

些片桐|40代後半|男性|メディア|2020.10.19

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11.04

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数73 レビュー書く
  • 星5つ
    14%
  • 星4つ
    51%
  • 星3つ
    29%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    3%
リセット
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STONECOLDさん|40代後半|男性|メディア|2020.11.10

STONECOLDさんの評価点4
良い点
簡単ですぐ届いた
スマホのアプリを利用して簡単に近隣の飲食店を検索できるし、選べるお店も非常に豊富なのがとても良かったです。アプリの操作や注文もわかりやすくて商品もすぐに届きました。配達員も礼儀正しくて好感がもてました。
悪い点
少し高いと思う
価格の上乗せは結構高いと感じました。数百円で配達してもらえると思えばいいのですが、自分で買いに行こうかなと一瞬思わせる価格設定だと感じました。余裕があるときやどうしても外の出られない、出たくない時に利用したいと感じました。
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名無しさん|20代後半|女性|メディア|2020.11.10

名無しさんの評価点3
良い点
新たな発見
近所で行ったことのないお店がウーバーイーツを導入しており、お店まで赴くことなく、お店の味を楽しむことができました。お店の雰囲気とその時の自分の服装等で入店を躊躇していたこともあり、自宅にいながらお店の味を知ることができてよかったです。
悪い点
写真と量が違う
写真でみると結構ボリューミーな印象を受け、この量でこの安さとは!と驚いたのですが、実際に届いたものは写真に比べて厚さが薄く(1/3) くらい、この量でこの値段はむしろお高いな、という印象を受けました。
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ひめこさん|20代後半|女性|その他|2020.11.10

ひめこさんの評価点3
良い点
早くて安心!
なんといっても、注文から配達までが早く、届ける方がどんな方なのかもわかるので、安心して待てるのはとても良いところだと思います。他にも同様のサービスを行う会社はありますが、登録店舗も多く、選ぶ楽しみもあります。
悪い点
価格だけは不満!
配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。
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Aさん|20代前半|女性|学生|2020.11.09

Aさんの評価点3
良い点
無料で試せる!買える!
スタバを利用しました。キャンペーンをうまく利用すると、0円でドリンク頼むことができる。外に出たくないとき、作業中ちょうどなにか欲しいときにウーバーイーツで頼んで動かずにもってきてくれるので効率がよかったです。頼み方も難しくなく、運んでいる具合もみれるからわかりやすかった。
悪い点
配達料高い
キャンペーン中でたまたま安くなるコードを利用したから0円で頼めたけど、実際頼むとなると高い。自分で買いに行った方がいいかなってなる。 配達料がかかるわりに配達員によって時間かかったりするから使い勝手悪いなと思った。
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まるさん|40代前半|女性|メディア|2020.11.09

まるさんの評価点3
良い点
とにかく便利
コロナの時代に、宅配で何でもたのめるウーバーイーツは本当に便利なサービスだと思います。実店舗で食べるのはさすがにちょっと怖いけど、自分で買いに行くのは面倒な時に利用してます。システム料金から商品代金までクレジット決済で完結するのは便利です。
悪い点
配達員に差がある
ウーバーイーツの配達員さんは、レベルやサービスに差がある気がします。1度、置き配達の希望をしてないのに、隣の家の玄関の前に置いて行かれた時は、ガッカリしました。配達員さんを指名できればよいのになと思います。
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あんころもちさん|30代前半|女性|メディア|2020.11.09

あんころもちさんの評価点2
良い点
いつでもすぐに!
注文の仕方も簡単ですし、配達はとても迅速でした。お弁当を注文しましたが、中身が寄れていることもなく、迅速かつ丁寧に届けていただけました。配達料金も手ごろですし、時間がない時等には利用したいと思います。
悪い点
エリア指定
自分のエリアには対応していない料理が多かったように思います。結構近くに店があることは知っているのに、注文対象エリア外で注文ができないのは大変残念でした。配達の方がいないから等が原因でしょうか。多少時間がかかってもいいのでエリア枠を広げてほしいです。
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あいあいさん|30代前半|女性|メディア|2020.11.07

あいあいさんの評価点4
良い点
アプリがとてもいい
初めてウーバーイーツを使ったとき、アプリにとても感動しました。まず、配達員が誰なのかわかるのが安心なことと、今どこにいるのかリアルタイムでわかるので、女性は身支度などできるのでとてもありがたいです。チップもあげられるところがいいです。
悪い点
冷めているときがある
おなじ距離、おなじ店舗で注文しても、日によって冷めていたりアツアツのときがあったりかなりムラがあります。色んな事情があるかもしれませんが、あまりにも冷たくなっていたときはちょっとがっかりでした。他の出前サービスだとこのようなことは少ない気がします。
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ウーバーイーツ愛好家さん|20代後半|男性|メディア|2020.11.07

ウーバーイーツ愛好家さんの評価点4
良い点
クーポンでお得にディナー
ウーバーイーツといえばブラウザ上の広告でもよく目にしますが、クーポンのキャンペーンが頻繁に行われています。中には配達料が無料になったり、一定金額以上で値引きになったりとクーポンを上手く利用することでお得に頼めるのが最大の魅力だと思います。
悪い点
街の人口による配達員さんの推移
ウーバーイーツの魅力はお手軽に頼めて素早く届くことですが、住まいの街があまり栄えてる場所でないと配達員さんが少なく頼めないことが多々あります。頼みたいときに「近くに配達員さんがいません」などとアプリ上で表示されるので残念に思います。
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リンナさん|30代前半|女性|その他|2020.11.06

リンナさんの評価点3
良い点
商品数が多い
外食をしたいけど外に食べに行くのは不安だったので利用しました。いろいろな料理の中から選べて、食べたいものが見つかりました。自社で出前をやっていないお店の料理もウーバーイーツなら宅配してくれるので助かります。
悪い点
商品を探しにくい
食べたいものを見つけるのに苦労をしました。キーワードを入力しても、思うように商品が出てきてくれませんでした。カテゴリからも探せるのですが、カテゴリわけが厳密にされてはいないようです。探しにくくてやや使いにくいです。
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たこさん|20代前半|男性|学生|2020.11.06

たこさんの評価点4
良い点
わかりやすい宅配サービス
アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。
悪い点
少し高い
ウーバーイーツで注文すると、お店で食べるよりも少し高い値段設定がされています。それは仕方ないことですが、配送料などを一緒に払うとやはり高くつくため、一人よりも複数人で利用するのがいいのかなと思います。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

Uber EatsへのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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サポート体制に満足できたか
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