【最新】旅行会社の口コミ(評判)ランキング

【最新】旅行会社の口コミ(評判)ランキング

2/29現在 旅行会社の口コミ 239件

旅行会社の口コミをランキング形式でご紹介しています。当ページには旅行会社の評判はもちろんですが、口コミ高評価・低評価で比較したランキングも掲載しているので疑問を解決できます。おすすめの旅行会社探しにご利用ください。

旅行会社の口コミランキング

評判
エイチ・アイ・エスの評価点4.0
口コミ件数
51

良い良い点

サービス内容が充実

ツアーの種類が充実していて、宿泊するホテルの追加料金や特典が分かりやすい。北海道旅行で利用した際は、旭山動物園の入園券やメロンなどのご当地グルメを楽しめるクーポンが付いていて、旅行のスケジュールを立てるのにも役立った。旅慣れていて価格を少しでも安くしたい方には不向きですが、サービス内容を考えると充実している旅行会社だと思う。

エリンギ|30代前半|女性|その他|2022.12

悪い悪い点

言い方が気に食わない

以前、新婚旅行の家族全員分の手配をし一括で支払ったが、出発3日前になり突然HIS店員から電話があり、「空港税を払ってないから、払わないと出発できないですよ」と言われた。「こちらのミスで空港税の徴収を忘れたので、お支払いにきていただけませんか?」と言われたらすぐに行くのに。しかも結婚式の数日前に突然「出発できないよ」みたいなかんじで言われてすごく激怒した嫌な思い出がある。

ザキング|40代後半|女性|その他|2022.10

評判
JTBの評価点3.6
口コミ件数
36

良い良い点

価格が安い

JTBのいいところはなんといっても価格が安いこと。他の旅行会社と比べてもかなり安いプランで旅行を楽しむことができると感じています。安さ重視ならぜひともJTBを選べば間違いないです。お手ごろ価格で旅行に

Tomos|20歳未満|男性|学生|2022.10

悪い悪い点

人手不足な印象

予約の際ショッピングモール内に併設されている店舗に足を運んだところ、待ち時間が1時間以上かかった点です。受付の対応はかなり丁寧でしたが、休日にも関わらず店員の数が明らかに少なく人手不足な印象を受けました。

遊遊公公|30代前半|女性|クリエイター|2022.10

評判
JR東海ツアーズの評価点3.4
口コミ件数
16

良い良い点

価格は圧倒的に安い

きっかけは京都に日帰り旅行をしたいと思ったことです。ネットで「日帰り京都」で検索すると、JR東海ツアーズが表示されて、料金が格安なため躊躇なく利用しました。往復の新幹線料金が約15000円で済んだため、メリットが大きいと感じました。ぜひ、再び利用したいと思っています。

名無しさん|40代後半|男性|メディア|2022.11

悪い悪い点

JRを押しすぎ

JRが走っている路線沿いの観光ツアーが多く、それ以外のツアーがあまりない。またどう考えても直接バスで利用したほうがよいツアーもやや無理やりにJRを利用し途中駅下車・そこからバス乗り換えというツアーも多い。

国内旅行好きたっちん|40代後半|男性|メディア|2022.10

評判
日本旅行の評価点3.3
口コミ件数
23

良い良い点

サービス重視の会社

サービス重視の旅行会社なので、グレードが良いホテルに泊まりたい方にオススメ。接客が丁寧なのも良い。ゆったり旅行したいご年配夫婦や、お金持ちの方がツアーに申し込んでいる印象があった。(ヨーロッパのクリスマスマーケットツアーは定番なので、ぜひ参加することをオススメします)

ランメイ|30代後半|女性|クリエイター|2022.10

悪い悪い点

対応が悪すぎる

旅行会社初心者にはもの凄く冷たいところだと、初めてここの店舗を訪れた時に痛感しました。入って10分ほど立ち往生するも誰も声をかけず無視、仕方なくこちらから声掛けすると迷惑そうに番号が出る機会を指さし。応対するものの相手が適当で、こちらの方がむしろ喋る回数が多いくらい。料金の支払い方法など細かい部分は碌に知らされず、とりあえず適当にホテルだけ決めさせられて帰らされ、いつ支払いするのか書面もなし。1週間待っていたらいきなり料金の催促電話で、まるでこちらが悪いと言わんばかりの言い草。ムカついたので文句を言うつもりで鋭い目つきで後日店舗に向かったらやっと丁寧な対応をされるという、今時時代錯誤の殿様商売を体験させてもらいました。もちろん、2度とここは利用しません。

1|40代前半|男性|その他|2022.10

評判
旅工房の評価点3.3
口コミ件数
11

良い良い点

細かい希望が叶えられる

行きたい国や地域に詳しいコンシェルジュに相談して、自分にぴったりなツアーを予約できるところ。個人旅行では行きづらい都市でも現地の移動をオプションとして手配してくれたり、ツアーで取り扱いのないホテルでも見積もりを取ってくれたりするので細かい希望が叶えられる。

旅行好きY|20代後半|女性|メディア|2022.10

悪い悪い点

独自のプランがないのが致命的

安さが売りなので独自のプランが充実していないのが残念な所です。例えばハワイではHISの無料シャトルバスが街中を巡回しており、HISのツアー客は何度でも乗ることができます。一方旅工房はそのようなサービスがないので市バスを利用するかHISのシャトルバスだけをオプショナルで購入することになります。

大文字やま|30代前半|女性|その他|2022.11

評判
近畿日本ツーリストの評価点3.1
口コミ件数
19

良い良い点

とてもきめ細やかです

旅行のいろいろな提案をしてくださったり、見どころをいろいろと教えてくださったり、わからないことをわかりやすい言葉でおしえてくださるのでいつも安心して旅行を頼めます。オプションも充実しているので、いろいろなオプションがあって楽しいです

papi|50代以降|女性|メディア|2022.11

悪い悪い点

従業員に意欲を感じない

接客態度についてはサービス業として残念なものだと思います。たまたま担当になった添乗員さんだけが悪かっただけなのかもしれませんが、必要最低限の案内を嫌々行っている態度が見て取れました。目も合わせず愛想笑いもないのはこちらの気分が盛り下がりますね。

おしるこ|30代後半|男性|接客業|2022.11

評判
エクスペディアの評価点3.1
口コミ件数
26

良い良い点

一瞬で確認から契約へ

娘を連れてのハワイ旅行は初となるのでかなり考えた挙句、踏ん切りついたのが5月のゴールデンウィーク直前でした。予想つきますがコロナ以前の話でしたのでどこの旅行会社も満席で中国や韓国などしか空きの便が無い状態。ダメ元で持っていたスマホを使ってエクスペディアで検索をかけたところ、行きは1回の乗り換えが必要でしたが帰りは直行便もありその場でポチッと契約完了しました。こうなるなら旅行会社へ出かけず家で検索すればよかった。どこでも一瞬で確認から契約まで出来るので便利だと思います。

旅行者|40代前半|女性|メディア|2022.12

悪い悪い点

価格が高め

他のサイトよりも若干料金設定が高いケースが多い。ホテル先のスタッフに聞いたところ、手数料が他社に比べて高い為との事だった。客の立場からすれば手数料云々はあまり関係ないので、他サイトと同様の価格帯での販売を希望する。

旅行好き|40代前半|男性|メディア|2022.12

評判
阪急交通社の評価点3.1
口コミ件数
25

良い良い点

色々配慮してくれる

普段は自己手配での旅行が多いですが、両親や祖父母と旅行する際によく利用しています。とくに高齢の祖父母との旅行では、バスの前の方に座らせてもらったり、徒歩での長距離移動では車いすを手配してもらえたりと、こちらが依頼せずとも色々ご配慮いただけることが多くとても助かっています。

Mari-guru|30代前半|女性|その他|2022.10

悪い悪い点

接客態度

接客態度があまりよくなかったです。忙しいのとあると思いますが、ただパンフレットを渡されるだけの時もあればため息を疲れる時もありました。旅行に行く前のウキウキの気持ちで旅行会社に来ているのでもう少しシャキッとしてほしかった。

ゆ|20代後半|女性|メディア|2022.12

評判
読売旅行の評価点3.1
口コミ件数
11

良い良い点

直近で予約できた

ミステリーツアーに日帰りで参加したのですが豪華な昼食付きで一人一万円という価格で参加出来ました。わりとアドリブでツアーの三日前とかにふと旅行に行きたくなり予約が出来たので便利です。比較的キャンペーンも多いので時期を見てお得な時にまた利用したい会社。ツアー搭乗員の接客対応もバッチリでした。

S君|20代後半|男性|メディア|2022.10

悪い悪い点

紅葉が見れなかった

参加したプランでは、紅葉を見る場所に立ち寄るスケジュールがあったのですが、降ろされたところに紅葉等はほぼなく、参加者の方は皆、時間がくるまでどうしたものか?と付近をフラフラ歩いて散歩するしかなく、期待していたものではなかったのが残念でした。

むむ|30代前半|女性|メディア|2022.10

評判
東武トップツアーズの評価点3.0
口コミ件数
11

良い良い点

特典がある

他社のパンフレットに比べて独自で企画したパッケージが安く、特典が良いものが多い。また東武線沿線の駅にほぼあるので相談をする際に行きやすい。あと、東武沿線沿いの北関東の旅行にとても強く、私の家族や父母方が好きなのでマッチする所が良いです。

カープ大好き|30代後半|男性|メディア|2022.12

悪い悪い点

店舗対応

店舗での接客態度は、最悪です。
入店しても挨拶はしないし、何のよう?みたいな感じでした。
修学旅行で子供たちが、とても楽しんでいたので個人的な旅行でお願いしようと思ったのですが、そのそ瞬間にお願いするのはやめました。
二度と行くことは無いと思います。

kai|30代後半|男性|その他|2022.05

評判
名鉄観光の評価点2.7
口コミ件数
10

良い良い点

電車が好きにはオススメ

名鉄での電車旅が出来るのがとても良いです。交通費に加えて食事や日帰り温泉などパックになったプランなどが有り、とてもお得でリーズナブルに魅力があります。電車が好きな人にとってはとてもお勧め出来るプランが多いです。

リラックマスマイル|30代前半|女性|その他|2022.10

悪い悪い点

接客を客層に合わせるともっと良いかも

事前の渡航に関する説明は少なめなので、旅行に慣れていない方の場合はアナウンスを多めにしてもよいかなと感じました。
割引がなかったり、基本価格が安いプランを他社でみつけてしまったらリピートはないかもしれません。
現在はインターネットでの旅行商品が充実しており、価格も落ち着いているのでいろいろ比較してみるのは大事だと思います。

Huili|30代後半|女性|旅行関係|2022.04

ランキングの口コミ詳細

エイチ・アイ・エス

評判
エイチ・アイ・エスの評価点4.0
口コミ
51
エイチ・アイ・エスのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.1
  • プラン充実度 3.9
  • 接客品質 3.9
  • 手続きの簡易度 4.0
  • 旅行満足度 4.1

口コミ評価の良い点

サービス内容が充実

ツアーの種類が充実していて、宿泊するホテルの追加料金や特典が分かりやすい。北海道旅行で利用した際は、旭山動物園の入園券やメロンなどのご当地グルメを楽しめるクーポンが付いていて、旅行のスケジュールを立てるのにも役立った。旅慣れていて価格を少しでも安くしたい方には不向きですが、サービス内容を考えると充実している旅行会社だと思う。

エリンギ|30代前半|女性|その他|2022.12

学生にオススメ

料金というところで見るなら、以前利用したJTBよりも安いという印象が有りました。とりあえず料金をできるだけ抑えたいという時にはお勧めの旅行会社です。スタッフの対応も悪くはないですし、学生さんにもお勧めです。

ぴっころ|30代後半|男性|メディア|2022.11

対応が早急で非常に満足

ハネムーンをカウンターで予約したが、疑問点やオプションの追加なども早急に対応してくれて非常に満足でした。また、その他にも追加のオプショナルツアーが日本からの予約がすべて店員オーバーになってしまっていた際に、現地での予約方法なども教えてくれ、且つ他の旅行会社より金額も安かったので非常に満足です。

ミケコ|30代前半|女性|メディア|2022.11

口コミ評価の悪い点

言い方が気に食わない

以前、新婚旅行の家族全員分の手配をし一括で支払ったが、出発3日前になり突然HIS店員から電話があり、「空港税を払ってないから、払わないと出発できないですよ」と言われた。「こちらのミスで空港税の徴収を忘れたので、お支払いにきていただけませんか?」と言われたらすぐに行くのに。しかも結婚式の数日前に突然「出発できないよ」みたいなかんじで言われてすごく激怒した嫌な思い出がある。

ザキング|40代後半|女性|その他|2022.10

任せるのに不安

良くも悪くもフレンドリー。時代なのかも知れないが、海外旅行の受付も軽い感じで任せるのに不安になった。案の定、保険の申込日間近にも連絡が無く、こちらから連絡すると連携ミスでチェック漏れしていたとのこと。安いけれどもう頼まないと思います。

旅行行きたい|50代以降|女性|事務員|2022.10

安いためかプランは良くない

料金に関しては他の旅行会社よりも安めに設定されていると思いますし、海外旅行に関しても飛行機会社で安いところが選択できるという点でも良いですが、質が低いホテルだったり、思っていたよりも良くなかったプランということがありました。

ぴっころ|30代後半|男性|メディア|2022.11

笑顔な顔アイコン

のあさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

のあさんの評価点5
良い点
|航空券とホテルのみから予約
個人旅行で台湾やニューヨークなど何度か利用しましたが、航空券とホテルのみから予約することができ、その場合乗り継ぎ便なども利用して料金が他の旅行会社より安くなることと、自分で行き先を考えたりオプションを付けたりと自由にプランが組めるのが魅力でした。
悪い点
|少し追加料金したほうがいい
追加料金なしのホテルが、必要最低限という感じでした。ある旅行では夜中に非常ベルが鳴り響いても何も対応なし、またある旅行では清掃は行き届いているものの室内が運動部の部室のような匂いがして多少居心地が悪かったです。少し料金を追加した方が快適にはなるかもしれません。また現地デスクの方が無愛想なの国もあり、そこは残念でした。
笑顔な顔アイコン

エリンギさん|30代前半|女性|その他|2022.12

エリンギさんの評価点4
良い点
|サービス内容が充実
ツアーの種類が充実していて、宿泊するホテルの追加料金や特典が分かりやすい。北海道旅行で利用した際は、旭山動物園の入園券やメロンなどのご当地グルメを楽しめるクーポンが付いていて、旅行のスケジュールを立てるのにも役立った。旅慣れていて価格を少しでも安くしたい方には不向きですが、サービス内容を考えると充実している旅行会社だと思う。
残念な顔アイコン

S君さん|20代後半|男性|メディア|2022.10

S君さんの評価点1
良い点
|初心者でもトラブルなく楽しめた
初めての海外旅行だったのでプロの業者を入れてツアー形式にしました。彼女との二人旅行だったのですが宿泊先から観光地の回り方まで教えて貰え、食事をする場所、それぞれかかる費用を正確にしれたので日本語しか喋れず、海外初心者の自分達でもトラブル無く楽しめました。
悪い点
|怒られました
時間に余裕があったので予定に無いところをさっと見たら滅茶苦茶怒られました。当然と言えば当然ですがタイムスケジュールを守っている訳なのでそこまで言わなくても良いのにと思いました。安全を考慮しての事だとは思って居ます。
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JTB

評判
JTBの評価点3.6
口コミ
36
JTBのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • プラン充実度 3.9
  • 接客品質 4.3
  • 手続きの簡易度 4.1
  • 旅行満足度 4.2

口コミ評価の良い点

価格が安い

JTBのいいところはなんといっても価格が安いこと。他の旅行会社と比べてもかなり安いプランで旅行を楽しむことができると感じています。安さ重視ならぜひともJTBを選べば間違いないです。お手ごろ価格で旅行に

Tomos|20歳未満|男性|学生|2022.10

サポートがしっかりしてる

人数の多いグループで旅行をした時や海外挙式の時、JTBに航空券の手配を依頼しました。普段は自分で手配しますが、人数が多いと座席も取りづらく、万が一手違いがあると大変なので依頼しました。旅行前の忙しい時には大助かりです。現地到着後、同行者の中に、急な用事ですぐにでも帰国しなければならない人がいましたが、電話連絡後、すぐに代わりの便を手配してくれて、本当に助かりました。JTBを使う一番の理由は、何かあった時のサポートだと思います。

さちこ|40代後半|女性|その他|2022.12

商品が多く充実してる

商品が多く、充実しているところ。同じ行き先でも色々なパターンの情報を提示してくれます。対応してくれた従業員の説明や提案が的確で良い選択ができました。予約の手続き等も大変スムーズで、ストレスなく予約を行うことができます。

りけちゃん|20代後半|女性|福祉・介護|2022.11

口コミ評価の悪い点

人手不足な印象

予約の際ショッピングモール内に併設されている店舗に足を運んだところ、待ち時間が1時間以上かかった点です。受付の対応はかなり丁寧でしたが、休日にも関わらず店員の数が明らかに少なく人手不足な印象を受けました。

遊遊公公|30代前半|女性|クリエイター|2022.10

メジャーな観光地ばかり

私個人や家族で旅行をする時には、航空券もホテルも現地のアクティビティも全て自分で手配するので、JTBの料金は高く感じます。国内旅行は利用したことがありませんが、海外旅行のパンフレットを見ていると、やはり安全面などを考慮してか、メジャーな観光地を集めたプランが多く、ありきたりな旅になりがち。自由度が低いと感じるため、パック旅行の商品を使うことは今後もないと思います。

さちこ|40代後半|女性|その他|2022.12

窓口の方達が冷めている感じ

店舗にもよると思いますが、私が通っていた店舗では窓口の方たちみなさんの態度があまり気持ちのいいものではありませんでした。言葉遣いはそれなりに丁寧ですし身なりもきちんとしていますが、どうも冷めている感じがするのです。多忙で疲れ切っているのでしょうか。旅行プランの案内や契約をこなすことのみが業務で、お客様へのおもてなしという感覚はないのだろうなと思います。窓口に来るところから旅行がスタートしていると思うので、ここで心のこもった接客を受けられたらもっと素敵な思い出になるのに残念です。

ハナハーナ|40代前半|女性|その他|2022.11

笑顔な顔アイコン

るりんこさん|40代前半|女性|クリエイター|2022.12

るりんこさんの評価点5
良い点
|接客もスムーズ
待ち時間もそれほどなく、接客もスムーズにしてくださり、気持ちよく申し込みをすることができました。一泊二日の旅で、電車の乗り換え等もそんなに複雑なものでは無かったので、特に疑問に感じる点もなく、まあごく普通に手続きが進んでいった感じでした。対応してくださった女性の方も、爽やかな人で問題はなかったと思います。また利用したいと思います。
悪い点
|配慮がない
ひとつだけ心残りだとすれば、友達と一緒に申し込みに行ったのですが、旅行のパンフレットが一部しか入っておらず、後日、友人がその旅行代理店から家が近かったので、また取りに行った記憶があります。担当の受付の方の配慮があれば、もう一部入っていたのかもしれません。そこは少し気になりました。
笑顔な顔アイコン

りけちゃんさん|20代後半|女性|福祉・介護|2022.11

りけちゃんさんの評価点4
良い点
|商品が多く充実してる
商品が多く、充実しているところ。同じ行き先でも色々なパターンの情報を提示してくれます。対応してくれた従業員の説明や提案が的確で良い選択ができました。予約の手続き等も大変スムーズで、ストレスなく予約を行うことができます。
悪い点
|雑多としている
あまり思いつきませんが、オフィスが雑多としているところでしょうか。店舗によって違うのだと思いますが、私が利用したところはカウンターの周りや天井のポスターや色々な掲示物が雑多としていて情報量が多く感じました。
残念な顔アイコン

海外旅行好き女子さん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2022.10

海外旅行好き女子さんの評価点2
良い点
|ポイントが利用できる
国内旅行で何度か利用していたこともあって知らず知らずのうちに貯まっていたポイントを、次の機会に利用できた点はよかったかなと思います。また、店頭ではなくインターネットで利用する事が多かったのですが、割引などで価格も多少安くなっていたのが嬉しかったです。
悪い点
|修正するのが大変
海外旅行の為にJTBで航空券のインターネットから手配をした際に、こちらの入力ミスもあったのですがシステム上、一切引っかからずに通過してしまい、修正するのに労力と時間を費やしました。それ以来、JTBは利用しなくなりました。
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JR東海ツアーズ

評判
JR東海ツアーズの評価点3.4
口コミ
16
JR東海ツアーズのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • プラン充実度 3.9
  • 接客品質 4.3
  • 手続きの簡易度 4.1
  • 旅行満足度 4.8

口コミ評価の良い点

価格は圧倒的に安い

きっかけは京都に日帰り旅行をしたいと思ったことです。ネットで「日帰り京都」で検索すると、JR東海ツアーズが表示されて、料金が格安なため躊躇なく利用しました。往復の新幹線料金が約15000円で済んだため、メリットが大きいと感じました。ぜひ、再び利用したいと思っています。

名無しさん|40代後半|男性|メディア|2022.11

安心して予約できます

何度も利用しています。宿と新幹線のセット旅行などを申し込んだりするのですが、お得なクーポンが付いていたり、選択する宿のチョイスが良く、部屋も指定したわけではないのに眺めが良かったりと、今まで失敗したなと思ったことがありません。
バウチャーなども分かりやすく、店内での接客も常に丁寧で気持ちよく利用しています。

みみこ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

新幹線旅行にはとても便利です

大阪~静岡を日帰りで旅行するときに、ぷらっとこだまプランで利用させてもらいました。旅行区間が大阪~東京など利用者がより多いところや、日帰りではなく宿泊プランであれば他社でもいろいろ商品があったのですが、このときの旅行では新幹線代が安く済めばよかったので、新幹線プランが充実しているJR東海ツアーズさんが一番良かったです。今後も新幹線を使う旅行では利用したいと思っています。

ももりん|30代後半|男性|メディア|2022.12

口コミ評価の悪い点

JRを押しすぎ

JRが走っている路線沿いの観光ツアーが多く、それ以外のツアーがあまりない。またどう考えても直接バスで利用したほうがよいツアーもやや無理やりにJRを利用し途中駅下車・そこからバス乗り換えというツアーも多い。

国内旅行好きたっちん|40代後半|男性|メディア|2022.10

安くない

旅行だけでなく、新幹線などのチケットも予約できるので、利用者が多くて待ち時間が長い事がある。また、指定席での予約を最初に勧められるので、合計金額を見ると、安価とは思えず値段のことを気にしてしまう場合は避けた方がいい。接客は普通。

メソ|30代後半|男性|メディア|2022.10

来店や電話しないといけない事がある

インターネットでプランの申し込みが可能ですが、プラン内容によってはコールセンターに電話するか、来店しないといけない場合があります。(4名でぷらっとこだまを利用するときに座席指定したい場合など)正直電話や来店は不便なので、ネットで申し込みできるプランは、せめてメールなどで対応できるようにしてもらえるとありがたいです。

ももりん|30代後半|男性|メディア|2022.12

笑顔な顔アイコン

キラキラさん|30代前半|女性|製造業|2022.12

キラキラさんの評価点4
良い点
|ツアーの種類が豊富で良かったです
JR東海ツアーズを利用して、ツアーに申し込んで参加した事があります。各エリア、方面へのツアーも豊富に準備されていて、季節ごとによって様々なツアーがあるのは良かったです。いろんなツアーの中から、価格や行く場所、内容など比較出来て便利でした。
悪い点
|集合場所が住まいエリアから遠いのが不便でした
ツアーの出発場所が住まいの地域から遠い場所でしたので、出発に間に合わせるようにアクセスするのが大変でした。出発時間も朝早い時間帯でしたので、朝の移動が苦労しました。出発する場所が近い場所か何箇所かあると良いと感じました。
笑顔な顔アイコン

みみこさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

みみこさんの評価点5
良い点
|安心して予約できます
何度も利用しています。宿と新幹線のセット旅行などを申し込んだりするのですが、お得なクーポンが付いていたり、選択する宿のチョイスが良く、部屋も指定したわけではないのに眺めが良かったりと、今まで失敗したなと思ったことがありません。
バウチャーなども分かりやすく、店内での接客も常に丁寧で気持ちよく利用しています。
悪い点
|特に気になったことはありません
もう10年以上利用していますが、その間一度も悪い点を感じたことがありません。大きな駅の営業所だと時に混んでいてかなり待つこともありますが、その間パンフレットが見放題なのであまり気になりませんでした。最近は宿も値段が下がっていたりするので、もう少し安くなると嬉しいかなとは思います。
笑顔な顔アイコン

ももりんさん|30代後半|男性|メディア|2022.12

ももりんさんの評価点4
良い点
|新幹線旅行にはとても便利です
大阪~静岡を日帰りで旅行するときに、ぷらっとこだまプランで利用させてもらいました。旅行区間が大阪~東京など利用者がより多いところや、日帰りではなく宿泊プランであれば他社でもいろいろ商品があったのですが、このときの旅行では新幹線代が安く済めばよかったので、新幹線プランが充実しているJR東海ツアーズさんが一番良かったです。今後も新幹線を使う旅行では利用したいと思っています。
悪い点
|来店や電話しないといけない事がある
インターネットでプランの申し込みが可能ですが、プラン内容によってはコールセンターに電話するか、来店しないといけない場合があります。(4名でぷらっとこだまを利用するときに座席指定したい場合など)正直電話や来店は不便なので、ネットで申し込みできるプランは、せめてメールなどで対応できるようにしてもらえるとありがたいです。
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日本旅行

評判
日本旅行の評価点3.3
口コミ
23
日本旅行のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • プラン充実度 4.2
  • 接客品質 4.1
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 4.4

口コミ評価の良い点

サービス重視の会社

サービス重視の旅行会社なので、グレードが良いホテルに泊まりたい方にオススメ。接客が丁寧なのも良い。ゆったり旅行したいご年配夫婦や、お金持ちの方がツアーに申し込んでいる印象があった。(ヨーロッパのクリスマスマーケットツアーは定番なので、ぜひ参加することをオススメします)

ランメイ|30代後半|女性|クリエイター|2022.10

毎月2日はお得に

日本旅行はホームページが充実しているのでいつも店舗へは行かずにネット上だけで予約が完結するので便利です。旅行のプランも見やすくて価格も明瞭に記載されているので不安なく利用出来ます。一番の魅力は同じ旅行先でも他の旅行会社より低価格な事が多い点です。毎月2日には日本旅行の日と言うサービスデーもあるのでお得に旅行が出来ます。

リリー|40代前半|女性|看護師|2022.10

卒業旅行にピッタリ

フランス旅行に利用しました。全日程ガイド付きのツアーで食事も全食分付いてくるというもの。現地で必要なお金はお土産代くらいでした。ベンツのバス(全席シートヒーター付)で案内してもえて、日本人ガイド・現地ガイドも付いてきてかなり安心したツアーでした。値段もそこまで高くなく、卒業旅行にピッタリでした。

たびじょし|20代後半|女性|メディア|2022.11

口コミ評価の悪い点

対応が悪すぎる

旅行会社初心者にはもの凄く冷たいところだと、初めてここの店舗を訪れた時に痛感しました。入って10分ほど立ち往生するも誰も声をかけず無視、仕方なくこちらから声掛けすると迷惑そうに番号が出る機会を指さし。応対するものの相手が適当で、こちらの方がむしろ喋る回数が多いくらい。料金の支払い方法など細かい部分は碌に知らされず、とりあえず適当にホテルだけ決めさせられて帰らされ、いつ支払いするのか書面もなし。1週間待っていたらいきなり料金の催促電話で、まるでこちらが悪いと言わんばかりの言い草。ムカついたので文句を言うつもりで鋭い目つきで後日店舗に向かったらやっと丁寧な対応をされるという、今時時代錯誤の殿様商売を体験させてもらいました。もちろん、2度とここは利用しません。

1|40代前半|男性|その他|2022.10

「手続きがスムーズにできたら有難い」

 旅行の手続きで手間取るというのはあるあるかもしれませんが、少々時間がかかってしまいましたので、もう少しスムーズに旅行手続きができると嬉しかったです。 この辺を改善できれば利用頻度を上げたいと思いました。

ツーリスト|30代前半|男性|福祉・介護|2022.11

急な予約だとプランが少ない

計画性のない若い時だったので自業自得ではありますが、急な予約でとれる宿やプランが少なかったことですね。想像ではちゃんとしたホテルに宿泊するのを想定していましたが、実際はペンションのような場所でした。自分の世間知らずさを思い知りましたが、いい勉強にもなりましたし、友人たちとはそこでも楽しい時間を過ごせたので結果良かったと思っています。

nog|20代後半|男性|メディア|2022.10

笑顔な顔アイコン

夫婦ツーリストさん|50代以降|男性|メディア|2022.12

夫婦ツーリストさんの評価点4
良い点
|結婚記念日とステップアップ休暇
勤続20年目で会社のステップアップ休暇2週間を使い、妻とハネムーンで行った欧州旅行に行った際、日本旅行を利用しました。二人共、歳は撮りましたが新婚の頃を思い出す良い旅になりました。ツアー参加の方々も同じ様な人達だったのでお互い理解しあえて、又、旅行会社の方の対応も良かったです。
悪い点
|もう少し安かったら嬉しいかな
今回は新婚旅行を思い出して、リッチにロンドン、ローマ、パリと言う超有名な都市を巡る欧州旅行にしてしまい、二人で100万円以上かかってしまいました。ちょっと贅沢だったかもしれません。まだ子供達も学生でお金がかかるので、もっと近場のアジアかハワイで節約しても良かった気もしますが、勢いよく決めました。時期的なものもあったかもしれませんが、もう少し安かったら嬉しかったです。
笑顔な顔アイコン

tu-kaさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

tu-kaさんの評価点4
良い点
|いい旅ができた
フランス旅行で利用したが、行きたかった場所が全部入っているツアーがあってよかった。選択肢が多かった。ツアーの人数も多くなく快適だった。添乗員さんとお話しできる機会も多く、いろいろアドバイスもらって楽しかった。
悪い点
|それなりのお値段
やっぱり価格はそこそこした。年末年始のこともあり、かなり高かったかも。あとパリの渋滞で結構時間ロスした。食事するレストランがホテルから遠かったりすると、時間ロスも気になった。あとスーパー行く時間が欲しかったかな。
残念な顔アイコン

1さん|40代前半|男性|その他|2022.10

1さんの評価点1
良い点
|色々な旅行プランが用意されている
なんでしょう、データが豊富にあるところでしょうか。ホテルの数とか。それから老舗なところ、一応一対一で対応してくれるところ、色々な旅行プランが用意されているところ、あとは内装が上等な感じもあって小綺麗なところでしょうか。
悪い点
|対応が悪すぎる
旅行会社初心者にはもの凄く冷たいところだと、初めてここの店舗を訪れた時に痛感しました。入って10分ほど立ち往生するも誰も声をかけず無視、仕方なくこちらから声掛けすると迷惑そうに番号が出る機会を指さし。応対するものの相手が適当で、こちらの方がむしろ喋る回数が多いくらい。料金の支払い方法など細かい部分は碌に知らされず、とりあえず適当にホテルだけ決めさせられて帰らされ、いつ支払いするのか書面もなし。1週間待っていたらいきなり料金の催促電話で、まるでこちらが悪いと言わんばかりの言い草。ムカついたので文句を言うつもりで鋭い目つきで後日店舗に向かったらやっと丁寧な対応をされるという、今時時代錯誤の殿様商売を体験させてもらいました。もちろん、2度とここは利用しません。
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旅工房

評判
旅工房の評価点3.3
口コミ
11
旅工房のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • プラン充実度 4.1
  • 接客品質 3.8
  • 手続きの簡易度 4.0
  • 旅行満足度 4.4

口コミ評価の良い点

細かい希望が叶えられる

行きたい国や地域に詳しいコンシェルジュに相談して、自分にぴったりなツアーを予約できるところ。個人旅行では行きづらい都市でも現地の移動をオプションとして手配してくれたり、ツアーで取り扱いのないホテルでも見積もりを取ってくれたりするので細かい希望が叶えられる。

旅行好きY|20代後半|女性|メディア|2022.10

無駄な時間がない

韓国が好きで、これまで5.6回渡韓しました。現在は向こうのことがよく分かるようになったので、ホテルとエアーを分けてなるべく安く自分の望むようにセッティングしていますが、初めの頃は不安だったのでオプショナルツアーを予約していました。7.8年前頃は、韓国のツアーというと、必ずと言っていいほど空港からホテルに行く途中に免税店に寄ったり帰国日に決まった土産店に寄るのがお決まりで、個人的にはすごく無駄な時間だと感じていたのですが、旅工房さんは当時の旅行会社には珍しく、そういった寄り道なしで送迎をしてくれたり、送迎無しのプランを組んでくれた会社でした。今は一般的になったかもしれませんが当時は画期的で、何回も利用させて頂きました。

ゅこき|30代後半|女性|その他|2022.10

内容と対応の良さ

ハネムーン旅行で利用しました。ツアーは時間に縛られたりするので自分達の好きな所に行けるフリープランで、ヨーロッパの周遊を探している中でたどり着いたのが旅工房のフリープランでした。ハネムーンプランでホテルが安心できた(ランクが良かった)所と、料金、国と国の移動の航空便まで希望を通してくれた点と全てが大満足でした。返信もとても早かったです。

かなやん|30代前半|女性|WEB業界|2022.12

口コミ評価の悪い点

独自のプランがないのが致命的

安さが売りなので独自のプランが充実していないのが残念な所です。例えばハワイではHISの無料シャトルバスが街中を巡回しており、HISのツアー客は何度でも乗ることができます。一方旅工房はそのようなサービスがないので市バスを利用するかHISのシャトルバスだけをオプショナルで購入することになります。

大文字やま|30代前半|女性|その他|2022.11

アレンジ代金が高い

このプランはお得だなと思っても、すでに満席ということが多かったことが残念です。キャンセル料が高いので、注意して旅行計画を立てないとなりません。ちょっといいホテルに変更するとアレンジ代金が高いということがありました。

green|40代前半|女性|その他|2022.10

スタッフの育成

海外ツアーに参加する際にビザを取得する必要があったが、対応したスタッフの知識不足を感じました。幅広い地域を取り扱っていることは理解していますが、曖昧な受け答えは申し込む側も不安を感じてしまうのでスタッフの育成面を強化してほしいです。

うみ|30代後半|女性|IT関連|2022.12

笑顔な顔アイコン

かなやんさん|30代前半|女性|WEB業界|2022.12

かなやんさんの評価点5
良い点
|内容と対応の良さ
ハネムーン旅行で利用しました。ツアーは時間に縛られたりするので自分達の好きな所に行けるフリープランで、ヨーロッパの周遊を探している中でたどり着いたのが旅工房のフリープランでした。ハネムーンプランでホテルが安心できた(ランクが良かった)所と、料金、国と国の移動の航空便まで希望を通してくれた点と全てが大満足でした。返信もとても早かったです。
悪い点
|ホテルのランクの差を感じました。
2カ国の周遊プランでしたが、唯一、ホテルの差が少しあったなと感じた点です。1つの国の宿泊ホテルは、メイン通りで周りにハイブランドもあり観光地も近くて、屋上にバーがありフロントにはかわいいキャンディが置いていて部屋のアメニティもきちんとありましたが、もう1つの国の宿泊ホテルはホテル自体はきれいで見た目も駅も近かったのですが、ホテルの近くは夜は治安があまり良くなかったのと、アメニティがほぼなくて部屋自体もかなりシンプルでハネムーン向けというよりはビジネスで使う感じのホテルで、かなり差があったなぁと感じ少しだけ残念でした。
笑顔な顔アイコン

うみさん|30代後半|女性|IT関連|2022.12

うみさんの評価点4
良い点
|内容の濃いツアー
価格に対して内容の濃いツアーを実地している点が魅力的です。海外にも支社が多いので、慣れない土地に行く際も安心して参加できます。参加した海外ツアーの現地ガイドもとても親切で、現地としっかり連携を取れていると感じました。
悪い点
|スタッフの育成
海外ツアーに参加する際にビザを取得する必要があったが、対応したスタッフの知識不足を感じました。幅広い地域を取り扱っていることは理解していますが、曖昧な受け答えは申し込む側も不安を感じてしまうのでスタッフの育成面を強化してほしいです。
笑顔な顔アイコン

大文字やまさん|30代前半|女性|その他|2022.11

大文字やまさんの評価点4
良い点
|安さで満足の旅工房
友人が働いているのでいつも友人を通して申し込みをしています。旅工房の売りはその安さです。ツアー内容が似たようなプランのある他社と比べるととにかく安い、その代わり独自の変わったオプションやサービスはありません。高いプランならそういうサービスもあるのかもしれませんが、私は最低限の内容で旅行をする場合は旅工房で十分満足です。
悪い点
|独自のプランがないのが致命的
安さが売りなので独自のプランが充実していないのが残念な所です。例えばハワイではHISの無料シャトルバスが街中を巡回しており、HISのツアー客は何度でも乗ることができます。一方旅工房はそのようなサービスがないので市バスを利用するかHISのシャトルバスだけをオプショナルで購入することになります。
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近畿日本ツーリスト

評判
近畿日本ツーリストの評価点3.1
口コミ
19
近畿日本ツーリストのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • プラン充実度 4.1
  • 接客品質 3.9
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 3.9

口コミ評価の良い点

とてもきめ細やかです

旅行のいろいろな提案をしてくださったり、見どころをいろいろと教えてくださったり、わからないことをわかりやすい言葉でおしえてくださるのでいつも安心して旅行を頼めます。オプションも充実しているので、いろいろなオプションがあって楽しいです

papi|50代以降|女性|メディア|2022.11

プランを親身に考えてくださった。

日曜日にお邪魔したにもかかわらずすぐ対応していただきました。(たまたま空いていたというのもあるが)5人で旅行という制限のある中北海道を十分楽しめるように宿やレンタカー、道中のプランを様々考えてくださってとてもありがたかったです。

きよし|20歳未満|男性|学生|2022.12

お手頃価格で楽しめる

見積もりをしてもらったところ、競合他社よりお安い値段を提示してもらえて助かりました。わかりやすいホームページデザインもプラン設計する上で便利だったので嬉しいですね。「負担の少ないちょっとした小旅行を楽しんでみたい」というニーズに応えてくれるとても良い旅行会社さんだと思います。

おしるこ|30代後半|男性|接客業|2022.11

口コミ評価の悪い点

従業員に意欲を感じない

接客態度についてはサービス業として残念なものだと思います。たまたま担当になった添乗員さんだけが悪かっただけなのかもしれませんが、必要最低限の案内を嫌々行っている態度が見て取れました。目も合わせず愛想笑いもないのはこちらの気分が盛り下がりますね。

おしるこ|30代後半|男性|接客業|2022.11

キャンセル料について

今回のコロナでキャンセルをしたときにキャンセル料をとられました。ホテルはキャンセル料がかからないように対策されているのですが、ツアーはとられるのが少し不満です。もちろん手配等の作業はあったのでしょうけれど、それはホテル側も同じように思います。

RI|20代後半|男性|メディア|2022.11

チケット代が高い

これだけいい体験をしたにもかかわらず、その後国際線の飛行機を予約するときに、なかなか近畿を使おうとしなかったのは、やはりチケット代が他よりちょっと高いからです。クレジットカードを持っていないのでネットで買えず、今でも旅行会社で買うのですが、慣れた路線だとそんなにいいサービスもいらないので、やはり安いところに行ってしまいます。

キムスティ|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

笑顔な顔アイコン

きよしさん|20歳未満|男性|学生|2022.12

きよしさんの評価点4
良い点
|プランを親身に考えてくださった。
日曜日にお邪魔したにもかかわらずすぐ対応していただきました。(たまたま空いていたというのもあるが)5人で旅行という制限のある中北海道を十分楽しめるように宿やレンタカー、道中のプランを様々考えてくださってとてもありがたかったです。
悪い点
|ホテル数、プランの少なさ
5人でという制約があるのもあって、選べるホテル数が少なく、その理由で旅行プランをまとめるのが困難だった。また、安い価格帯のホテルが少ないこともあって、なかなか決まらなかった。また、レンタカー付のプランしか選べなかった。
笑顔な顔アイコン

キムスティさん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

キムスティさんの評価点5
良い点
|周到な対応をしてくれるのが良かった
かなり前のことになりますが、当時東京在住の会社員で、会社の休みが急にとれたので、対馬に行きたいと思い立ちました。「行きは新幹線と船でのんびり、帰りは飛行機でさっさと」というプランを作り、その交通機関のチケットだけ旅行会社で入手しようと思って出かけました。それだけだったのに、カウンターのお姉さんは45分かけて、新幹線と船との乗り継ぎ時間や、そこまで行く道順、帰りの飛行機の空港への道順まで、すべて調べて、しっかり紙に印刷したりメモしたりしてくれました。おかげで道中スムーズで、それは感動モノでした!はっきり言って、旅行そのものより旅行会社での体験のほうが印象に残っている対馬旅行になりました。つまり、カウンタースタッフが小さな個人旅行についても周到な対応をしてくれるのが良いところです。
悪い点
|チケット代が高い
これだけいい体験をしたにもかかわらず、その後国際線の飛行機を予約するときに、なかなか近畿を使おうとしなかったのは、やはりチケット代が他よりちょっと高いからです。クレジットカードを持っていないのでネットで買えず、今でも旅行会社で買うのですが、慣れた路線だとそんなにいいサービスもいらないので、やはり安いところに行ってしまいます。
顔アイコン

おしるこさん|30代後半|男性|接客業|2022.11

おしるこさんの評価点3
良い点
|お手頃価格で楽しめる
見積もりをしてもらったところ、競合他社よりお安い値段を提示してもらえて助かりました。わかりやすいホームページデザインもプラン設計する上で便利だったので嬉しいですね。「負担の少ないちょっとした小旅行を楽しんでみたい」というニーズに応えてくれるとても良い旅行会社さんだと思います。
悪い点
|従業員に意欲を感じない
接客態度についてはサービス業として残念なものだと思います。たまたま担当になった添乗員さんだけが悪かっただけなのかもしれませんが、必要最低限の案内を嫌々行っている態度が見て取れました。目も合わせず愛想笑いもないのはこちらの気分が盛り下がりますね。
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エクスペディア

評判
エクスペディアの評価点3.1
口コミ
26
エクスペディアのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • プラン充実度 4.0
  • 接客品質 3.5
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 4.1

口コミ評価の良い点

一瞬で確認から契約へ

娘を連れてのハワイ旅行は初となるのでかなり考えた挙句、踏ん切りついたのが5月のゴールデンウィーク直前でした。予想つきますがコロナ以前の話でしたのでどこの旅行会社も満席で中国や韓国などしか空きの便が無い状態。ダメ元で持っていたスマホを使ってエクスペディアで検索をかけたところ、行きは1回の乗り換えが必要でしたが帰りは直行便もありその場でポチッと契約完了しました。こうなるなら旅行会社へ出かけず家で検索すればよかった。どこでも一瞬で確認から契約まで出来るので便利だと思います。

旅行者|40代前半|女性|メディア|2022.12

丁寧な対応

いつも海外旅行で利用しており、航空券と宿泊をセットでお願いしています。海外のホテルは口コミに左右され、詳細やプランの変更を電話で問い合わせることが有るのですが、いつも丁寧な対応で、なおかつ明確。窓口のレベルの高さを実感するので信頼しております。

旅行欠乏症|50代以降|女性|事務員|2022.10

見てるだけで楽しい!

パッケージツアーでなく、自分で行きたいところを考えて計画を立てるのが好きなのでサイトを見ながら航空便を組み合わせ、ホテルもピンからキリまで選べ、ホテルの口コミも見られてしかも格安と、登場した当時から見てるだけで旅行気分を味わえてわくわくしたし、実際に予約も自分の思ったプラン通りにスムーズにできました。

WEE09|40代前半|女性|事務員|2022.10

口コミ評価の悪い点

価格が高め

他のサイトよりも若干料金設定が高いケースが多い。ホテル先のスタッフに聞いたところ、手数料が他社に比べて高い為との事だった。客の立場からすれば手数料云々はあまり関係ないので、他サイトと同様の価格帯での販売を希望する。

旅行好き|40代前半|男性|メディア|2022.12

キャンセルができない

底値の宿泊プランを選ぶとだいたい予約した時点からキャンセル不可になってしまうので、間違えて予約したなどのケースでもまったく融通が効かない。キャンセルできるプランはそれなりに高値になってしまう。安くていいが、キャンセル対応は難ありだと思う。

OM|30代後半|男性|メディア|2022.10

購入手続きが分かりづらい

一度、航空券を検索していいのがあったので購入したのですが、ちゃんと購入できているのか分からないことがありました。再度購入をしたら1回目のはちゃんと買えていたようで、2回目のは不要になってしまい、キャンセルをするのが大変でした。

ニナ|40代前半|男性|その他|2022.11

笑顔な顔アイコン

Travel 36さん|30代後半|女性|その他|2022.11

Travel 36さんの評価点4
良い点
|かなり安い
数年前、留学する時に航空券が安いと聞いていたので、手配したことがあります。日本でまだ大きくなる前に利用しましたが、割安で入手でき、その後留学先のカナダでも既に旅行会社として成り立っていたので、何度かアメリカ向けの航空券などを手配しました。今はホテルと併用でかなり安いイメージがあるので、旅行が決まったらまず確認するサイトになりました。
悪い点
|旅行慣れしていない人には不向き
当時はアプリがなくサイトでの申し込みでしたが、わりと使いにくかったです。また確認のメールなどもきていなかったので、怖くなって一度カスタマーサポートに連絡したことがあります。今はアプリとなって、改善されているとは思いますが、旅行慣れしていない人には不向きだったと思います。
笑顔な顔アイコン

いっくんさん|20代前半|男性|WEB業界|2022.11

いっくんさんの評価点4
良い点
|トラブル時丁寧に対応してくれた
旅行の予約をしたときに、こちらの手違いで支払いの段階で宿泊期間を間違えてしまったのですが、海外だったのでうまく説明できるか不安でエクスペディアさんに連絡をしましたところ、丁寧に対応して頂いて、無事日付を変更することが出来ました。
悪い点
|安くおしゃれなプランを増やしてほしい
基本的にはサービスも丁寧でしたし、大手旅行予約企業という事もあってとてもスムーズに旅行の予約はできました。しかし、オンライン予約での日付に関する表示が少し曖昧だったり、他の旅行予約会社のサイトにはもっと安いプランやおしゃれなホテルがあったりしたのでそこは改善して頂きたいと思いました。
残念な顔アイコン

旅行好きさん|40代前半|男性|メディア|2022.12

旅行好きさんの評価点2
良い点
|他は満室でもここだと空室あり
いつもは使わないけど、急な出張でホテルが満室という場合においては、このサイトを利用する事がある。他のサイトで軒並み満室でも、ここだけは空いているケースがあるからだ。困った際に使えるサイトとして認識している。
悪い点
|価格が高め
他のサイトよりも若干料金設定が高いケースが多い。ホテル先のスタッフに聞いたところ、手数料が他社に比べて高い為との事だった。客の立場からすれば手数料云々はあまり関係ないので、他サイトと同様の価格帯での販売を希望する。
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阪急交通社

評判
阪急交通社の評価点3.1
口コミ
25
阪急交通社のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • プラン充実度 3.8
  • 接客品質 4.0
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 4.0

口コミ評価の良い点

色々配慮してくれる

普段は自己手配での旅行が多いですが、両親や祖父母と旅行する際によく利用しています。とくに高齢の祖父母との旅行では、バスの前の方に座らせてもらったり、徒歩での長距離移動では車いすを手配してもらえたりと、こちらが依頼せずとも色々ご配慮いただけることが多くとても助かっています。

Mari-guru|30代前半|女性|その他|2022.10

名前に馴染みがあった

京都に行こうと思っていろいろネットで旅行業者を探していました。その中で阪急交通社がもっとも馴染みがある名前でした。宿泊する日が一週間を切っていたにもかかわらず、予約チケット、切符などすぐ送付してもらえました。継続したいと思います。

かろりー||男性|経営者・役員|2022.12

価格を抑えて色々回れる

私はホテルライフはあまり重視していないので価格を抑えて色々回れる旅行を好むのですが、阪急交通社はまさにそんな私にピッタリのプランが充実しています。同じく価格重視だとHISも以前はよく利用していましたが、ホテルがかなり悪くさすがの私も引いてしまうほどでした。一方阪急交通社だと安いプランでも一定水準のホテルに泊まることができて尚かつHISと同価格なので気に入ってます。

大文字やま|30代前半|女性|その他|2022.10

口コミ評価の悪い点

接客態度

接客態度があまりよくなかったです。忙しいのとあると思いますが、ただパンフレットを渡されるだけの時もあればため息を疲れる時もありました。旅行に行く前のウキウキの気持ちで旅行会社に来ているのでもう少しシャキッとしてほしかった。

ゆ|20代後半|女性|メディア|2022.12

記載内容と少し違う

リーズナブルなだけあって、記載内容が思っていたのとは違うことがけっこうあります。プレゼントされる予定の果物も古いということがありました。こういったところのサービスはあまり良くありません。ハードなスケジュールもよくあるので、体力に自信のある方向けだと思います。短期の旅行は、おすすめしますが長期の旅行であれば他の旅行会社の方が良いかもしれません。

かけふとん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

価格について

これだけ提案してもらったので十分な価値を出してもらったが、やはりオンラインの旅と比較すると割高感は否めない。エクスペディアなど様々なオンラインの旅サイトが横行する中でこの価格設定はどうしてもハイライトしてしまう。

もり沢|30代前半|男性|メディア|2022.11

笑顔な顔アイコン

ゆずさん||女性|その他|2022.12

ゆずさんの評価点4
良い点
|細かい希望にも丁寧に対応してくださった点
宿泊宿の希望時、3人で同室をお願いした所、ツイーン部屋を3人用に変更するなど、宿泊先に依頼して頂いたり細かい説明や質問にも態度を変えずに丁寧に答えてくださったり新幹線の席のとり方も3人かけを予約してくださるなど良かったです。
笑顔な顔アイコン

かろりーさん||男性|経営者・役員|2022.12

かろりーさんの評価点5
良い点
|名前に馴染みがあった
京都に行こうと思っていろいろネットで旅行業者を探していました。その中で阪急交通社がもっとも馴染みがある名前でした。宿泊する日が一週間を切っていたにもかかわらず、予約チケット、切符などすぐ送付してもらえました。継続したいと思います。
悪い点
|しいていえばホテルの立地
時間がないにもかかわらず迅速に対応してもらった点は良かったですが、やはりホテルの立地がちょっと遠いのがしいていえば悪い点です。予算と比較してももう少し立地のいいところを見つけてくれたらいいと思いました。
残念な顔アイコン

ゆさん|20代後半|女性|メディア|2022.12

ゆさんの評価点2
良い点
|少し安め
大手の旅行会社だからこそ、豊富で幅広い値段のツアープランが用意できるため、安くて質の高いプランが掲載されている。いつもより選択肢が広がりやすくおさえた分は旅先でショッピングなど違うことをお金を使うことができた。
悪い点
|接客態度
接客態度があまりよくなかったです。忙しいのとあると思いますが、ただパンフレットを渡されるだけの時もあればため息を疲れる時もありました。旅行に行く前のウキウキの気持ちで旅行会社に来ているのでもう少しシャキッとしてほしかった。
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読売旅行

評判
読売旅行の評価点3.1
口コミ
11
読売旅行のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • プラン充実度 4.0
  • 接客品質 3.6
  • 手続きの簡易度 3.7
  • 旅行満足度 3.7

口コミ評価の良い点

直近で予約できた

ミステリーツアーに日帰りで参加したのですが豪華な昼食付きで一人一万円という価格で参加出来ました。わりとアドリブでツアーの三日前とかにふと旅行に行きたくなり予約が出来たので便利です。比較的キャンペーンも多いので時期を見てお得な時にまた利用したい会社。ツアー搭乗員の接客対応もバッチリでした。

S君|20代後半|男性|メディア|2022.10

添乗員さんが親切で安心

夫婦で台湾旅行に行きました。夫婦での海外旅行は、初めてでしたので不安もいっぱいあったのですが、空港へ向かう際に、電車内でたまたま向かいに座っていたのが、この旅行に添乗する予定の添乗員さんでした。4日間の旅行中、この添乗員さんが常に親身になって案内してくれたため、楽しく思い出深い台湾旅行になりました。

あーちゃん|50代以降|男性|メディア|2022.10

盛りだくさんのバスツアー

バスツアーが好きです。何度も利用しています。日帰りで、思ったよりも遠くに行けるし、お土産も付いています。1日盛りだくさんで、体験と食事、買い物、観光すべてを楽しめです。お土産を買わなくても良い程度の立派なお土産が付いているので、帰るときには満足感でいっぱいになります。リンゴ狩りや栗拾いのツアーで、自分で取ったものを持ち帰れたのは楽しかったです。

まゆみ|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

口コミ評価の悪い点

紅葉が見れなかった

参加したプランでは、紅葉を見る場所に立ち寄るスケジュールがあったのですが、降ろされたところに紅葉等はほぼなく、参加者の方は皆、時間がくるまでどうしたものか?と付近をフラフラ歩いて散歩するしかなく、期待していたものではなかったのが残念でした。

むむ|30代前半|女性|メディア|2022.10

添乗員さんがやる気がない

添乗員さんはマニュアル通りのことしかしていなくてやる気のなさが滲み出ている感じでした。分からないことがあったので質問したのですが、分かりませんとしか回答してくれなくてどうにか応えようという気持ちを微塵も感じませんでした。もっと添乗員の教育に力を入れてほしいです。

あやめ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.05

ツアーの内容はお値段なり

関東近県のテーマパークで行われていたイルミネーションを鑑賞する日帰りツアーに参加しました。添乗員がおらずバスの運転手が一人で案内することは事前に分かっていましたが、テーマパーク到着後、自由見学のために解散する際の再集合時間の案内が間違っており、園内でイルミネーションを楽しんでいる最中に園内放送で「正しい集合時間」の案内が入りました。最初に案内された時間よりも30分ほど短くなり、最後が大変あわただしく、またその運転手によるお詫びもほとんどなかったため、旅程管理を運転手に任せっきりなのもどうかと思いました。

エリイス|40代後半|女性|事務員|2022.04

笑顔な顔アイコン

まゆみさん|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

まゆみさんの評価点4
良い点
|盛りだくさんのバスツアー
バスツアーが好きです。何度も利用しています。日帰りで、思ったよりも遠くに行けるし、お土産も付いています。1日盛りだくさんで、体験と食事、買い物、観光すべてを楽しめです。お土産を買わなくても良い程度の立派なお土産が付いているので、帰るときには満足感でいっぱいになります。リンゴ狩りや栗拾いのツアーで、自分で取ったものを持ち帰れたのは楽しかったです。
悪い点
|料理が物足りない
食事を一番楽しみにしているのですが、見た目はパンプレットの写真と近い感じです。でも、品数はありますが量が物足りない感じがします。毎回のことですが、バスを降りてすぐ食事が開始されるので、気分が乗りません。少し歩いてからとか休憩してからのようなゆとりが欲しいです。
笑顔な顔アイコン

S君さん|20代後半|男性|メディア|2022.10

S君さんの評価点5
良い点
|直近で予約できた
ミステリーツアーに日帰りで参加したのですが豪華な昼食付きで一人一万円という価格で参加出来ました。わりとアドリブでツアーの三日前とかにふと旅行に行きたくなり予約が出来たので便利です。比較的キャンペーンも多いので時期を見てお得な時にまた利用したい会社。ツアー搭乗員の接客対応もバッチリでした。
悪い点
|検索機能が使いにくい
公式サイトの検索機能が少し使いにくいです。条件でのヒットがイマイチの制度。お酒で検索を掛けてもビールやワインという単語がヒットしないので使用頻度の高いキーワードはカテゴリー別けでもしてくれると探しやすいです。
顔アイコン

むむさん|30代前半|女性|メディア|2022.10

むむさんの評価点3
良い点
|同じ旅先でも色んなプランがある
新聞にもよく掲載されており、目にしていた旅行を、いつか利用してみたいなと思っており、申込みをしました。価格にしては、内容が充実しているように思います。同じ旅先でも途中で寄る場所のプランが複数あり、自分で好きなものを選べる楽しみがありました。
悪い点
|紅葉が見れなかった
参加したプランでは、紅葉を見る場所に立ち寄るスケジュールがあったのですが、降ろされたところに紅葉等はほぼなく、参加者の方は皆、時間がくるまでどうしたものか?と付近をフラフラ歩いて散歩するしかなく、期待していたものではなかったのが残念でした。
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東武トップツアーズ

評判
東武トップツアーズの評価点3.0
口コミ
11
東武トップツアーズのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • プラン充実度 3.7
  • 接客品質 3.8
  • 手続きの簡易度 3.8
  • 旅行満足度 3.9

口コミ評価の良い点

特典がある

他社のパンフレットに比べて独自で企画したパッケージが安く、特典が良いものが多い。また東武線沿線の駅にほぼあるので相談をする際に行きやすい。あと、東武沿線沿いの北関東の旅行にとても強く、私の家族や父母方が好きなのでマッチする所が良いです。

カープ大好き|30代後半|男性|メディア|2022.12

プランのバリエーションが豊富

家族旅行で国内ツアーを探していた時に利用させていただきました。ツアーのプランが沢山あって、家族で話しながら決めるのもとても楽しかったです。特別展に行けたり、不思議なものに会いに行けるツアーなど、面白いものが沢山あって行く前からワクワクしました。

チャナ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.11

相談しやすい

地元の駅に東武トップツアーズがあるので、旅行の際にはよく利用しています。海外旅行を予約した際に、宿泊先のホテルをどうするか迷った時に相談に乗ってもらいました。パンフレットだけの知識ではなく、自らの体験をもとにアドバイスをもらえたのでとても参考になりました。接客も素晴らしいです。花火大会の時の宿泊先が探せなくて電話で問い合わせをした時もしっかり回答をもらえたので助かりました。

キーマ|40代前半|女性|事務員|2022.12

口コミ評価の悪い点

店舗対応

店舗での接客態度は、最悪です。
入店しても挨拶はしないし、何のよう?みたいな感じでした。
修学旅行で子供たちが、とても楽しんでいたので個人的な旅行でお願いしようと思ったのですが、そのそ瞬間にお願いするのはやめました。
二度と行くことは無いと思います。

kai|30代後半|男性|その他|2022.05

ペット連れには向いていない

サイトやパンフにも、ペット連れプランがなくて残念です。なんだか気楽には相談がしづらいくて。
今はペットを飼っている家庭も多いので、是非ペット同伴プランも検討して頂けたら嬉しいです。ペットと一緒に遊べる場所や、食事が出来るお店などもあると、更に助かるのですが。

りりわん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.04

電話が繋がりにくかった

出発前に些細なことではあるが確認したい事があり、サービスセンターに電話連絡をしたのだが、なかなか繋がらず不便でした。
旅行シーズン間近だった事もあると思いますが、大手なのでそういったところは強化されているのかと思っていただけに少し残念でした。

ゴン太くん|30代後半|男性|流通|2022.05

笑顔な顔アイコン

キーマさん|40代前半|女性|事務員|2022.12

キーマさんの評価点4
良い点
|相談しやすい
地元の駅に東武トップツアーズがあるので、旅行の際にはよく利用しています。海外旅行を予約した際に、宿泊先のホテルをどうするか迷った時に相談に乗ってもらいました。パンフレットだけの知識ではなく、自らの体験をもとにアドバイスをもらえたのでとても参考になりました。接客も素晴らしいです。花火大会の時の宿泊先が探せなくて電話で問い合わせをした時もしっかり回答をもらえたので助かりました。
悪い点
|現地で不安になった
海外旅行に行った時に、現地の空港まで現地スタッフがお迎えするというプランでしたが、空港に着いてもその現地スタッフの姿を見つけることが出来なかったことがありました。プラカードを持って待っているのかと思っていたら、プラカードは下げたままおしゃべりをしていたのでこちらからはしばらく気がつかなくて不安になりました。
笑顔な顔アイコン

カープ大好きさん|30代後半|男性|メディア|2022.12

カープ大好きさんの評価点5
良い点
|特典がある
他社のパンフレットに比べて独自で企画したパッケージが安く、特典が良いものが多い。また東武線沿線の駅にほぼあるので相談をする際に行きやすい。あと、東武沿線沿いの北関東の旅行にとても強く、私の家族や父母方が好きなのでマッチする所が良いです。
悪い点
|相談にのってくれない
対応する人がその都度変わることがあり、人によっては親切でなく、相談に乗ってくれないことがある。あと相談を受ける席が狭く、私と妻と子どもで行ったときに別の場所で暇をつぶそうにも待つ人の席が少なく、子どもが飽きた際のキッズスペースのようなものがないのが残念でした。
残念な顔アイコン

kaiさん|30代後半|男性|その他|2022.05

kaiさんの評価点1
良い点
|子供たちは
以前の話になりますが、子供の修学旅行でお世話になりました。
子供からの話にはなりますが、車内ではとても楽しかったようです。
ガイドさんの話し方や、説明など聞きやすく充実し時間だったようでした。
他の子供たちも楽しかったと話ていましたよ。
悪い点
|店舗対応
店舗での接客態度は、最悪です。
入店しても挨拶はしないし、何のよう?みたいな感じでした。
修学旅行で子供たちが、とても楽しんでいたので個人的な旅行でお願いしようと思ったのですが、そのそ瞬間にお願いするのはやめました。
二度と行くことは無いと思います。
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名鉄観光

評判
名鉄観光の評価点2.7
口コミ
10
名鉄観光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • プラン充実度 3.6
  • 接客品質 4.2
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 3.8

口コミ評価の良い点

電車が好きにはオススメ

名鉄での電車旅が出来るのがとても良いです。交通費に加えて食事や日帰り温泉などパックになったプランなどが有り、とてもお得でリーズナブルに魅力があります。電車が好きな人にとってはとてもお勧め出来るプランが多いです。

リラックマスマイル|30代前半|女性|その他|2022.10

1人当たりの価格設定

社員旅行で使わせて頂きました。幹事をしまして沖縄旅行を計画して行ったのですが社長の知り合いが勤めていたので他社との相見積もりはもちろん1番低く抑えてくれました。部屋へ夜食の差し入れをしてくれたりと気遣いに愛想はとても良かったです。最終的に多少の追加料金になった分も最初に提示された金額で対応してくれましたので金額面では満足でした。

minaminoeiji|50代以降|男性|製造業|2022.04

接客態度が良かった

家族で行く国内旅行のプランについての相談をしました。高齢の家族がいるため、その点を配慮したプランを紹介していただきたいとお願いしたのですが、宿や観光地のバリアフリーがどうなっているかを詳細に説明いただいたので、とても助かりました。お陰でとても良い旅行になりました。

なつこ|20代後半|女性|事務員|2022.04

口コミ評価の悪い点

接客を客層に合わせるともっと良いかも

事前の渡航に関する説明は少なめなので、旅行に慣れていない方の場合はアナウンスを多めにしてもよいかなと感じました。
割引がなかったり、基本価格が安いプランを他社でみつけてしまったらリピートはないかもしれません。
現在はインターネットでの旅行商品が充実しており、価格も落ち着いているのでいろいろ比較してみるのは大事だと思います。

Huili|30代後半|女性|旅行関係|2022.04

愛知県以外の方は利用できるプランが少ない。

大手の旅行会社と比べると、プランのバリエーションが少ないので、行先や宿泊施設等をはじめ、希望に合うプランがない場合も少なくないと思います。また、愛知県外の発着プランは、とても少なくなるので、愛知県以外の方は、利用しにくいかと思います。

YAZAWA|50代以降|男性|経営者・役員|2022.12

レスポンスが遅いです

利用者へのお知らせなどがやや遅い点に関してはマイナスポイントです。
出発前の3日前とかギリギリになってしまうことがありました。
担当者は爽やかな感じなのに残念ですね。
この点が改善されればより良くなると思われます。
人員的にもギリギリでやっていると推測されますね。

けんさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2022.04

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はなさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

はなさんの評価点4
良い点
|国内旅行の選択肢が多い
国内バス旅行に参加しました。
名鉄観光はバスも持っているし、名鉄電車もあるので、そいういう交通機関を利用した4日間のパッケージ旅行を申し込みました。
なにか交通機関にトラブルがあったとしても、安心感のある旅行会社だと思います。
悪い点
|海外旅行はあまり多くはない
名鉄観光は海外旅行には利用しません。
地元の旅行はいいですが、海外には支店もないですし(ヨーロッパ)、なにかトラブルがあったときに海外旅行に強いイメージがないので、海外にいくなら、その国に支店がある旅行会社を選びます。
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オムライスさん|50代以降|女性|製造業|2022.12

オムライスさんの評価点4
良い点
|安くて魅力的なツアープランが豊富でした
リーズナブルな料金で行けるツアープランが多く、実際に利用したプランも内容が充実指定で大満足でした。観光や食事も満喫する事ができて、ツアーの添乗員の方も対応が素晴らしく、また名鉄観光のバスツアーを利用したいと思えました。
悪い点
|出発地が1箇所の指定でした
名古屋の名鉄バスターミナルからの出発となっていたので、バスターミナルまでの移動がデメリットでした。ツアーの出発時間も早朝でしたので、自宅を出る時間がかなり早くなってしまったのが唯一の大変な点でした。出発地が最寄りにあると楽でした。
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YAZAWAさん|50代以降|男性|経営者・役員|2022.12

YAZAWAさんの評価点3
良い点
|バス旅行の場合、名鉄沿線の主要駅からの出発プランが多い。
バスツアーでは、愛知県内から出発するプランを多く企画されており、県内の名鉄主要駅発着プランを作っておられるので、名鉄沿線に居住している人は、移動距離が少なくて済むので、重い荷物をもって長距離を移動する必要がなく参加しやすいと思います。特に、冬のスキーツアーの場合、荷物が多くなりがちですが、たくさんの荷物を抱えて移動する必要がなくて済むのでとても便利で参加しやすいと思います。
悪い点
|愛知県以外の方は利用できるプランが少ない。
大手の旅行会社と比べると、プランのバリエーションが少ないので、行先や宿泊施設等をはじめ、希望に合うプランがない場合も少なくないと思います。また、愛知県外の発着プランは、とても少なくなるので、愛知県以外の方は、利用しにくいかと思います。
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