光回線口コミ評判ランキング|人気12社を比較したおすすめ7選を解説!

光回線口コミ評判ランキング|人気12社を比較したおすすめ7選を解説!

6/23現在 光回線の口コミ 132件

「光回線のおすすめはどれ?」

「光回線を導入したいけど、お金はあまりかけたくない...」

光回線は、動画配信サービスやオンラインゲームの普及、在宅ワークの増加などに伴い需要が高まっています。しかし、どの光回線が最もお得で、自分に合っているのか分からない...

そこでこの記事では、実際の光回線利用者からリアルな良い点と悪い点の口コミをご紹介しています。失敗しない選び方解説や、人気光回線の比較もしているため、光回線を選ぶ参考にしてください。

口コミ評価のポイント

下記の観点から投稿していただいてます

  • 通信速度
  • 料金
  • 工事にかかる時間
  • キャンペーン

キャリア別おすすめ光回線

・ドコモなら ドコモ光
・auなら eo光
 eo光がエリア外なら auひかり
 auひかりもエリア外なら DTI光
・ソフトバンクなら NURO光
 NURO光がエリア外なら ソフトバンク光
・格安スマホなら So-net光

おすすめの光回線【12社比較の結論】

おすすめ光回線

▼ドコモの方 ▼auの方
▼ソフトバンクの方 ▼格安スマホの方

ドコモならドコモ光がおすすめ

ドコモ光

ドコモユーザーには、ドコモ光がおすすめです。ドコモのスマホ割があるのはドコモ光だけで、ドコモユーザーであれば自動でスマホ割が適用されるため、煩わしい手続きがありません。

代理店ネットナビからドコモ光に申し込むと、1万dポイントに加え、最大2万円のキャッシュバックがあります。公式サイトから申し込むと、1万dポイントだけです。

v6プラスという、回線混雑を避け、高速通信が可能な接続にも対応しています。オンラインゲームのプレイや、高画質動画の視聴に使うのであれば、v6プラス対応がおすすめです。

ドコモ光のお申し込みはこちら

auならeo光がおすすめ

eo光

対応エリア 大阪・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀・福井

auユーザーには、eo光をおすすめします。eo光は、auのスマホ割が適用される光回線の中で、最も実質料金が安く通信速度も速いです。

eo光のデメリットは対応エリアが狭いことです。大阪や京都をはじめとする近畿地方のみ対応しています。対応エリアにお住まいのauユーザーであれば、迷いなくeo光を選ぶべきと言えるでしょう。

eo光は、月額料金が12ヶ月間2,200円割引になるキャンペーンや、Netflixがセットになったプランの提供も行っています。他にもキャンペーンを豊富に行っているので、ぜひご検討してみてください。

eo光のお申し込みはこちら

eo光がエリア外ならauひかりがおすすめ

auひかり

対応エリア ■以下を除く
愛知・静岡・岐阜
大阪・京都・和歌山・奈良・滋賀・兵庫・三重
沖縄

eo光がエリア外のauユーザーには、auひかりがおすすめです。eo光にも劣らないほど平均通信速度が速いため、速度を求める方におすすめします。

eo光と同様、対応エリアが限られているのがデメリットですが、eo光が対応していない地域のほとんどをカバーしています。

auひかりはキャンペーンも豊富で、最大55,000円以上のキャッシュバックもあります。契約プランによってはeo光よりも安くなる可能性もあるので、申し込み前に最新のキャンペーンを確認するのがおすすめです。

auひかりのお申し込みはこちら

auひかりもエリア外ならDTI光がおすすめ

DTI光

auひかりもエリア外のauユーザーには、DTI光がおすすめです。auユーザーは最大で月額1,100円のスマホ割を受けられ、キャッシュバックも含めると実質月額を4,000円以内に抑えられます

フレッツ光の回線を利用しているため、全国に対応しています。通信速度も上下平均200Mbpsほどと、ゲームプレイや動画視聴も快適にできる速さです。

DTI光は、契約期間の縛りが無いため、いつ解約しても違約金がありません。引越しや転勤が多い方にもおすすめできる光回線です。

DTI光の申し込みはこちら

ソフトバンクならNURO光がおすすめ

NURO光

対応エリア 北海道
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
愛知・静岡・岐阜・三重
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
福岡・佐賀

ソフトバンクユーザーには、NURO光をおすすめします。ソフトバンクのスマホ割が月々1,100円適用されるうえ、通信速度も人気光回線のなかでダントツの速さです。

しかし、対応エリアが限られているのがデメリットです。提供エリア内のソフトバンクユーザーであれば、NURO光をおすすめします。

NURO光は、公式サイトからの申し込みであれば、無条件で43,000円のキャッシュバックが受けられます。スマホ割やキャッシュバックを考慮すると、実質月額は2,000円を切る安さです。

NURO光のお申し込みはこちら

NURO光がエリア外ならソフトバンク光がおすすめ

ソフトバンク光

NURO光がエリア外のソフトバンクユーザーには、ソフトバンク光がおすすめです。フレッツ光の回線を利用した「光コラボ」のため、エリアが全国に対応しています。

通信速度は上下平均で200Mbpsほどと、ゲームプレイや動画視聴は快適にできます。NURO光より料金は高いものの、ソフトバンクのスマホ割を考慮すれば、他の光回線よりはお得に利用可能です。

代理店メディアサービスからソフトバンク光に申し込むと、最大209,000円キャッシュバックされます。公式サイトからの申し込みだと、他社から乗り換えの場合のみ、24,000円のキャッシュバックしかありません。

ソフトバンク光のお申し込みはこちら

格安スマホならSo-net光がおすすめ

So-net光

格安スマホを利用している方は、So-net光がおすすめです。格安スマホの場合、大手キャリアのスマホ割が適用されないため、スマホ割を考慮しない料金の安さで選ぶ必要があります。

So-net光は、スマホ割が無くても月額2,780円から利用できる安さが魅力です。通信速度は、人気光回線の平均ほどの速さなので、高画質動画の視聴やオンラインゲームプレイも快適にできます。

So-net光は、回線混雑のしにくい通信規格「v6プラス」も採用しています。さらに、v6プラス対応のルーターが永年無料でレンタルできるキャンペーンも行っているため、夜や土日の回線混雑が気になる方にもおすすめです。

So-net光のお申し込みはこちら

光回線を選ぶポイント

小貫 千恵

\助言をくれたのは/

光回線マイスター小貫 千恵

店頭で3年間、社内ヘルプデスクで5年間、合計8年間にわたり光回線やスマホに携わる仕事に従事。在宅ワークへの転職・夫の度重なる転勤による引っ越しをきっかけに、エンドユーザーとして様々な光回線・プロバイダ等を比較検討。現在は、光回線関連の記事を多数執筆。「その人の状況に合ったベストなサービスを提案すること」に喜びを見出している。

実質料金の安さ

光回線の料金相場(税込)
月額料金 戸建て 5,300〜5,800円
マンション 4,000〜4,600円
工事費用 戸建て 20,000〜25,000円
マンション 18,000〜23,000円
事務手数料 1,000〜3,000円
機器レンタル料 0〜550円
違約金 10,000〜20,000円

光回線サービスを選ぶにあたって、まず確認しておきたいのは「実質料金」です。多くの人が少しでも安い光回線を求めている一方で、実質料金を明確に把握できていないことがあります。

光回線サービスを料金で比較するときは、月額料金ばかりに目が行きがちです。しかし、光回線の利用にかかる費用は月額料金だけではありません。工事代金、周辺機器のレンタル料金なども含めたトータルコストで各サービスを比較することが大切です。

また、キャッシュバックが実施されている場合は、条件を確認しましょう。キャッシュバックを受け取るにはオプション契約が必須であるなど、実際にはお得でないケースもあります。場合によっては月々の料金が高くなることもあるので注意が必要です。

スマホ割があるか

キャリア セット割サービス名 対象の光回線
ドコモ ドコモ光セット割 ・ドコモ光
ソフトバンク おうち割 光セット ・ソフトバンク光
・NURO光
au auスマートバリュー ・auひかり
・ビッグローブ光
・So-net光プラス
・@nifty光
・コミュファ光
・eo光
・メガエッグ光
・ピカラ光
・BBIQ
ビッグローブ光
×auセット割
・ビッグローブ光
DTI光×auセット割 ・DTI光

光回線の料金を安くするなら「スマホ割」の有無と、自身のキャリア(携帯会社)に合っているかを確認しましょう。スマホ割とは、光回線を系列の携帯電話会社のスマートフォンとセット契約することで、料金が割引になるプランです。

「ドコモ光」「auひかり」「ソフトバンク光」などがスマホ割プランを行っています。「最大1,100円(税込)の永年割引」「ファミリー割引」という条件は各社で共通しているので、自分が使う携帯電話会社に合わせて光回線を選ぶのも一つの方法です。

また「スマホ割」は田舎に住む両親や、離れて暮らす家族にも適応されます。広い範囲で通信費を安くできるので、料金を抑えたい人は必ず確認しておきましょう。

通信速度に問題はないか

フレッツ光 ・NTT東日本/NTT西日本の提供する光回線
・全国47都道府県で利用可能
・利用者が多く回線が混雑することもある
光コラボ ・フレッツ光回線とプロバイダの一体型
・フレッツ光と通信速度に差はない
・同じ回線だがフレッツ光より安い
NTT以外の
独自光回線
・選ぶ光回線によって通信速度が異なる
・通信混雑が少ない
・対応エリアが限定的

光回線を選ぶときには通信速度も重要です。いくら料金が安くても通信速度が遅いと、インターネットの利用にストレスを感じてしまいます

フレッツ光は、NTT東日本・西日本が自社販売している光回線です。その回線をプロバイダや携帯電話会社などの事業者に「光コラボ」が卸売しています。

プロバイダによって若干の違いは出るものの、フレッツ光と光コラボの通信速度に大きな差はありません

NTT以外の独自光回線もある

NTT以外の独自光回線
NURO光 auひかり
コミュファ光 eo光
ピカラ光 メガエッグ光
BBIQ光 UCOM光

これらの通信速度はフレッツ光や光コラボとは異なるので、料金やサービス内容とともに比較検討しましょう。

エリアに対応しているか

光回線によって、対応エリアと非対応エリアがあるので、事前に確認しておく必要があります。仕組みは違いますが、イメージとしてはスマホの電波が届く場所・届かない場所のようなものです。

せっかく料金や通信速度を比較して光回線を選んでも、居住地が対応エリア外では利用できません。対応エリア外の場合、また一からどのサービスにするかの検討が必要です。まずは、どの光回線が対応エリアに含まれているかを確認してください。

対応エリアと非対応エリアは、各サービスの公式サイトで検索できます。光コラボについては、NTT東日本・西日本のフレッツ光サイト内で検索可能です。利用場所の郵便番号を入力すれば簡単に対応・非対応が確認できます。

光回線の口コミランキング

評判
NURO光の評価点3.1
口コミ件数
13

良い良い点

回線速度は十分早い

去年6月頃に開通しました。工事は2回ありましたが、私の場合は、どちらもスムーズに行き、工事担当者も親切丁寧な対応で印象は良かった。何と言っても夜の時間帯でも、しっかり出ている点は非常に良いと思いました。

sasanoha28|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.03.08

悪い悪い点

工事に注意

申し込みから設置までの期間が長すぎる・・・
申し込みから設置まで2ヶ月ほどかかり、
中の工事・外の工事と二段階で別日程が必要。
日程調整に時間がかかり、インターネット開通までの期間がネック。
速度などは問題ないのでもったいない。

クール|30代前半|男性|営業|2021.01.31

評判
フレッツ光の評価点3.0
口コミ件数
11

良い良い点

通信環境が良く無い地域でも快適です。

何の影響かわからないのですが、通信環境がかまり良く無い地域なのですが、
フレッツ光ですと特に影響が出なくなりました。
工事もそんなに時間がかからずありがたかったです。
契約のタイプの選択もでき快適になりました。

あい|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2021.02.02

悪い悪い点

割引して欲しかった。

有名な業者ですから、人気があってある程度の価格になるのは覚悟していました。しかし、もう少しリーズナブルでも良いのではないかと思いました。これといった特典のキャンペーンや粗品などのプレゼントもなくて残念でした。

ベスパ|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2021.01.26

評判
ドコモ光の評価点3.0
口コミ件数
23

良い良い点

ドコモのスマホを使っているならお得

ドコモのスマホを使っていると、割引がきくのでお得で、手続きもわりとスムーズに進みます。料金の引き落としも一括でされるので、とてもわかりやすいです。
また時期やプロバイダにもよりますが、キャッシュバックやポイント付与キャンペーンもやっています。

muratori|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.01.26

悪い悪い点

毎月の通信費が少し高く感じる

毎月の通信費が少し高く感じます。毎月の利用料金で貰えるdポイントも僅かだと思います。通信費を抑えたい方は、あまりお勧めしません。契約自体はかなりスムーズで、利用していくにはあまり不便はありませんが、料金が少し高いのはやはり考えてしまいます。

あやはる|30代前半|女性|その他|2021.01.29

評判
auひかりの評価点2.9
口コミ件数
11

良い良い点

毎月の費用が安くなった!

家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。

ぴこ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.04

悪い悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01.06

評判
DTI光の評価点2.8
口コミ件数
3

良い良い点

速度も料金も満足です

居住しているマンションで契約しており、すでに工事済みだったので、すぐに利用できました。料金もマンション割でとても安く利用できています。Wi-Fiルーターの設定でトラブルがあった際も、電話で非常に丁寧にご対応いただきました。

ボルツ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.04.23

悪い悪い点

知名度の低さと夜の回線速度

DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。

ミヤン|40代前半|男性|建築関連|2021.04.25

評判
ピカラ光の評価点2.7
口コミ件数
7

良い良い点

丁寧な接客

導入する際担当の方が来られて丁寧に説明していただきました。いつ工事が行われ、どのような工程で進んでいくのかきちんと説明して頂けました。工事も早かったです。一度モデムの不具合が生じた時の電話対応も、丁寧でわかりやすかったです。テレビ、電話とセットで申し込むと割引になるのも良かったです。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.19

悪い悪い点

回線工事に時間を要する。

携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。

サリューM|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.06.11

評判
So-net光の評価点2.7
口コミ件数
11

良い良い点

月額利用料が圧倒的に安い

戸建てでプロバイダー契約をしていますが、以前は月に5,500円ほど通信費がかかっていました。so-net光に変えてからは月額利用料が3,480円とかなり安くなりました。通信速度も休日の動画の視聴の際にも特に不便に思うようなことはありません。固定費削減に貢献してくれています。

デイジー|30代後半|男性|営業|2021.02.13

悪い悪い点

通信速度が携帯電話以下で役に立たなかった。

私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。

ダン堂|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.06

評判
ソフトバンク光の評価点2.7
口コミ件数
14

良い良い点

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02.01

悪い悪い点

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01.28

評判
eo光の評価点2.6
口コミ件数
10

良い良い点

親切丁寧な対応

工事の早く自宅に来られた方は丁寧親切でした。料金も安く速度も速いです。
わからない事があり電話で確認したら女性オペレーターが丁寧に教えて下さり
説明もわかりやすく電話もすぐに繋がりました。電話がすぐに繋がる事はとても安心です

あきこさん|50代以降|女性|福祉・介護|2021.04.30

悪い悪い点

100Mコースは申し込み不可なのにお値段高め

契約した年は安かったのだが今となっては100Mコースだと結構割高だと思います。早朝、昼間、夕方、ゴールデンタイム、日付が変わる頃は回線がよく落ちたり不安定な状況が多いです。100Mコースは現在申し込み出来なくなっているなら安くするなりして欲しいです。遅いのに値段がそのままなのが納得いきません。

marubatsu_san|30代前半|男性|その他|2020.12.30

評判
ビッグローブ光の評価点2.6
口コミ件数
11

良い良い点

パソコンと一緒に契約して良かった。

パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。

テール|30代前半|男性|その他|2021.02.13

悪い悪い点

回線が繋がらなかった

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name|20代後半|女性|IT関連|2021.02.04

評判
コミュファ光の評価点2.5
口コミ件数
10

良い良い点

長年使うと特典があります

キャンペーンで申し込み、10年以上利用しています。年中無休でコンタクトセンターが利用できて便利です。長く契約しているとゴールドメンバーズになり、障害のお問い合わせは24時間対応してもらえますし、出張サポートが無料で受けられて助かります。

まき|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.05.07

悪い悪い点

オプションが煩雑で解約の手間が多い

「オプションに登録したら一定期間料金が安くなる」とのことだったので加入したのですが、オプションが多く、解約時期も一定ではなく、覚えているのが大変でした。しかも、解約のために問い合わせるたびに非常に待たされたり、電話口で解約したはずなのに手続きされていなかったり…ということがあり辟易しました。

フミーチカ|20代後半|女性|事務員|2021.01.27

評判
@nifty光の評価点2.5
口コミ件数
8

良い良い点

安価で人気がある

価格.comを利用して光回線を吟味していたところ、自分の住んでいる地域ではトップクラスのコストパフォーマンスでした。月額がとにかく他社に対して安価であり、現状ではマストともいえるIPv6も標準搭載されていて、非常に満足度の高い内容でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05.02

悪い悪い点

人気ゆえの人材不足か

開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05.02


ランキングの口コミ詳細

NURO光

評判
NURO光の評価点3.1
口コミ
13
NURO光のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.3
  • 回線速度 4.6
  • スムーズな工事 3.2
  • 接客品質 3.5
  • オプション 3.3

口コミ評価の良い点

回線速度は十分早い

去年6月頃に開通しました。工事は2回ありましたが、私の場合は、どちらもスムーズに行き、工事担当者も親切丁寧な対応で印象は良かった。何と言っても夜の時間帯でも、しっかり出ている点は非常に良いと思いました。

sasanoha28|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.03.08

最初の1年間がお得!

契約から1年間月額980円や3か月ワイコインのお試しコースがあったので
お得感がありました。初期費用が安く抑えられるのでとても始めやすかったです。
通信速度は本当にCMの通りサクサクでストレスなしです!
普通にインターネットや動画を観るくらいなら十分だと思います。

akane|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.01.03

戸建てタイプ

まず面倒な工事もなく、スムーズにつけることができました。マンションでしたが、建物自体で利用者がいないため、戸建てタイプをつけました。どの部屋でも速度も変わらず、安定した回線でした。転居する時も面倒な工事や手続きがなく、それも良かったです。

Fukuko|40代後半|女性|クリエイター|2020.11.27

口コミ評価の悪い点

工事に注意

申し込みから設置までの期間が長すぎる・・・
申し込みから設置まで2ヶ月ほどかかり、
中の工事・外の工事と二段階で別日程が必要。
日程調整に時間がかかり、インターネット開通までの期間がネック。
速度などは問題ないのでもったいない。

クール|30代前半|男性|営業|2021.01.31

モデムのセキュリティが最も心配

モデムには、Wifi機能もついていて、
2台のところが1台で済む点が良いのですが、
モデムのメーカーが中華製しかなく、自宅に設置された物は、ファーウェイ製。
回線速度は満足していますが、
NECのものが無いので、交換すらも出来ない。
契約前にそこまでしっかり確認して契約すれば良かったと思った。
回線速度は良いのにと…。契約期間まで留まるか、別の光回線サービスに変更するか悩み中。

sasanoha28|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.03.08

長期利用に割り引きがあってもいいかと

割り引きが最初のキャッシュバックや工事等の割り引きのみで長期利用に対する割り引きが無いのがちょっと残念。スマホの浸透で光回線の価値が変わりつつある中、価格訴求力を高めても良いと感じます。
ただ、価格に見合った価値は十分にあるのでそれほど不満には感じませんが。

かかぽぽ|20代後半|男性|事務員|2020.11.29

笑顔な顔アイコン

どらごんさん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2021-02-02 09:22:52

どらごんさんの評価点4
良い点
|回線速度は素晴らしいです
長年、フレッツ光を利用していましたが、ゲームのダウンロード等に時間が掛かる様になったので回線速度が速いNURO光に変更しました。期待した通りに回線速度が速くなりゲームのダウンロードも素速く終わる様になった上に、動画もより快適に視聴出来る様になって大満足です。
悪い点
|回線が開通するまで時間が掛かりました
丁度私が住んでいる地域で工事が混み合っていたのかもしれませんが、申し込んでから実際に使用出来る様になるまで、4ヶ月近く掛かってしまいました。なので引越しに合わせて、使い始めるといった方法はかなり難しいのではないかという印象です。
笑顔な顔アイコン

ユキ子さん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021-01-31 16:01:50

ユキ子さんの評価点4
良い点
|安価で回線も安定している
以前と比べて料金が3,000円ほど安くなるということで、乗り換えました。ソフトバンクを解約するにあたって違約金が9,000円かかりましたが、すぐに回収できそうです。回線も以前より安定しているように感じます。
悪い点
|工事のスケジュール調整は時間がかかるかも
混んでいたのか、依頼してから工事に来てもらうまで1ヶ月近くかかりました。との曜日でも対応可能であれば、もう少し早く対応してもらえたと思います。工事当日の対応はスムーズで、特に問題なく対応していただきました。
残念な顔アイコン

sasanoha28さん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021-03-08 16:08:49

sasanoha28さんの評価点2
良い点
|回線速度は十分早い
去年6月頃に開通しました。工事は2回ありましたが、私の場合は、どちらもスムーズに行き、工事担当者も親切丁寧な対応で印象は良かった。何と言っても夜の時間帯でも、しっかり出ている点は非常に良いと思いました。
悪い点
|モデムのセキュリティが最も心配
モデムには、Wifi機能もついていて、
2台のところが1台で済む点が良いのですが、
モデムのメーカーが中華製しかなく、自宅に設置された物は、ファーウェイ製。
回線速度は満足していますが、
NECのものが無いので、交換すらも出来ない。
契約前にそこまでしっかり確認して契約すれば良かったと思った。
回線速度は良いのにと…。契約期間まで留まるか、別の光回線サービスに変更するか悩み中。
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フレッツ光

評判
フレッツ光の評価点3.0
口コミ
11
フレッツ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.3
  • 回線速度 3.9
  • スムーズな工事 4.1
  • 接客品質 4.3
  • オプション 3.6

口コミ評価の良い点

通信環境が良く無い地域でも快適です。

何の影響かわからないのですが、通信環境がかまり良く無い地域なのですが、
フレッツ光ですと特に影響が出なくなりました。
工事もそんなに時間がかからずありがたかったです。
契約のタイプの選択もでき快適になりました。

あい|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2021.02.02

普及されている回線

もっとも多く契約されている回線と思われるので情報は出回っています。また、サービスの質も悪くは無く、回線速度も集合住宅で無ければちゃんと出ます。料金はやや高めですが余計なオプションを付けなければ安く出来ます。トラブルが起きた時に直ぐに対応してもらえ、原因がこちらに無い場合は無料で請け負って貰えるのは良い。

あいぬぬわわ|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021.01.31

スムーズ

新築マンションの入居がスケジュール変更になり、前倒しに。かつ、ゴールデンウィークをまたいだので手続きが遅れたら嫌だなと思っていましたが、オペレーターが機転をきかせてイレギュラー対応をして、うまく調整してくれました。これがなによりも好印象です。

さばさば|40代後半|男性|製造業|2021.01.26

口コミ評価の悪い点

割引して欲しかった。

有名な業者ですから、人気があってある程度の価格になるのは覚悟していました。しかし、もう少しリーズナブルでも良いのではないかと思いました。これといった特典のキャンペーンや粗品などのプレゼントもなくて残念でした。

ベスパ|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2021.01.26

高い

他のものに比べると普通に申し込むと高い。
電気屋で言われるがままに申し込んだが、帰ってきてから確認したら必要のないオプションがつけられており、すぐにオプションのみ解約した。ズボラな人はそのままにしてオプション代も取られてしまうような気がする。きちんとチェックすることが必要である。

あんまー|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.01.29

初期工事費用が…

初期工事費用が高いと思います。大体3.40分ほどで終わったと記憶しているのですが、あまり何か工事というほどのことをしたわけでもないのでもう少し安くしていただきたいです。速度が最大で1Gbpsなので決して遅くはないですが、もうすこしあればなと思います。

ライト|20代後半|無回答|その他|2021.01.27

笑顔な顔アイコン

けいさん|40代前半|女性|事務員|2021-02-02 13:07:41

けいさんの評価点4
良い点
|大手なので安心
私が今住んでいる所は住みはじめて6年目くらいになりますが、入居してすぐにフレッツ光の「マンションタイプ」のプラン1を契約しずっと利用しています。
選んだり理由はNTTという大手の安心感とそれまで使っていたということです。
早さ・毎月の利用料・サポート共に満足できている状態で、有線ですが特に無線(WI-FIなど)に変える気もありません。
ちょっとしたPCトラブルにもすぐに電話で対応してくれるので、大手を選んでよかったと思えています。
悪い点
|もう少し割引きしてほしい
私はフレッツ光のマンションタイプを利用していますが、毎月の料金が契約してから2年間くらいは安かったのですが、3年目以降は割引が一切されていないように思います。
もともとそれほど高いというわけではないのですが、できれば長く契約している顧客に対してもう少しサービスしてほしいと思ってしまいます。
毎月数百円だけでも満足できます。
笑顔な顔アイコン

あいさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2021-02-02 03:02:46

あいさんの評価点4
良い点
|通信環境が良く無い地域でも快適です。
何の影響かわからないのですが、通信環境がかまり良く無い地域なのですが、
フレッツ光ですと特に影響が出なくなりました。
工事もそんなに時間がかからずありがたかったです。
契約のタイプの選択もでき快適になりました。
悪い点
|利用料金が表示がわかりにくいです。
料金の表示が見づらい気がしています。
料金的に良いのかどうかわかっていないです。
私的には少し高いように思っていますが、通信環境が改善されたのと
カスタマーサポートが良いので、許容範囲として捉えている状況です。
笑顔な顔アイコン

あいぬぬわわさん|20代後半|男性|調理師・栄養士|2021-01-31 09:03:11

あいぬぬわわさんの評価点5
良い点
|普及されている回線
もっとも多く契約されている回線と思われるので情報は出回っています。また、サービスの質も悪くは無く、回線速度も集合住宅で無ければちゃんと出ます。料金はやや高めですが余計なオプションを付けなければ安く出来ます。トラブルが起きた時に直ぐに対応してもらえ、原因がこちらに無い場合は無料で請け負って貰えるのは良い。
悪い点
|オプション付けたりすると割高
何も知らずにほいほいとオプションを付けてしまうと月額6千円程になってしまいます。実家の料金がそれくらいになっていました。また集合住宅ですと100mbps制限がかかってしまうのが大きなマイナスです。料金も通常で4000円強と決して安いわけではないので安定性、信頼を除いて良い点は少ない。
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ドコモ光

評判
ドコモ光の評価点3.0
口コミ
23
ドコモ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.5
  • 回線速度 4.0
  • スムーズな工事 3.9
  • 接客品質 3.6
  • オプション 4.0

口コミ評価の良い点

ドコモのスマホを使っているならお得

ドコモのスマホを使っていると、割引がきくのでお得で、手続きもわりとスムーズに進みます。料金の引き落としも一括でされるので、とてもわかりやすいです。
また時期やプロバイダにもよりますが、キャッシュバックやポイント付与キャンペーンもやっています。

muratori|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.01.26

回線速度がとても良い

これまでケーブルテレビのネットを利用していたのですが、ドコモ光に変えてから、とてもスピードが速くなりました。
ベストエフォート型の光回線ですが、夜でも遅くなることが少なく、とても快適に利用することができます。

しかも、セット割なので、スマホも含めたトータル料金がとても節約できています。

リンドウ|40代後半|男性|製造業|2020.12.03

対応はよかったです

光回線の選択肢があまりないときから乗り換えが面倒なのでドコモ光を継続しています。契約や開通の対応はわかりやすくてとてもよかったです。ほかのプランへの勧誘や、ドコモの携帯(携帯キャリアはドコモではない)への勧誘などもないです。

ひろみ|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11.29

口コミ評価の悪い点

毎月の通信費が少し高く感じる

毎月の通信費が少し高く感じます。毎月の利用料金で貰えるdポイントも僅かだと思います。通信費を抑えたい方は、あまりお勧めしません。契約自体はかなりスムーズで、利用していくにはあまり不便はありませんが、料金が少し高いのはやはり考えてしまいます。

あやはる|30代前半|女性|その他|2021.01.29

速度が落ちた?

ドコモ光にしてから速度が遅くなったのと、接続が切れやすくなった。たまになので我慢できるけどちょっと残念…。工事の人も手際が悪くて一日で終わらずになぜか二日も来たりして少し不安な気持ちになった。とはいえ私の構造によるものだったので仕方がない。

ak|20代後半|女性|事務員|2021.01.27

引っ越ししたときが全然開通しなかった

他県に転勤で引っ越ししたとき、工事が混んでいるといわれて3週間ほどネットがつながりませんでした。しかも、そのとき回線を開通する場所を聞かれず2階部分にされてしまい、1階にあとから変更工事をしたところ料金が追加になりました。

ひろみ|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11.29

笑顔な顔アイコン

muratoriさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021-01-26 20:52:48

muratoriさんの評価点4
良い点
|ドコモのスマホを使っているならお得
ドコモのスマホを使っていると、割引がきくのでお得で、手続きもわりとスムーズに進みます。料金の引き落としも一括でされるので、とてもわかりやすいです。
また時期やプロバイダにもよりますが、キャッシュバックやポイント付与キャンペーンもやっています。
悪い点
|速度が遅いときがある
夜等速度が遅い時間帯がありました。V6プラス対応のWi-Fiルーターをプロバイダから無償レンタルし、改善されました。
また、工事や契約の件でドコモに電話しましたが、受付担当者がはずれだったのか、とても感じが悪く、話も上手く伝わらず、いらいらしました。
笑顔な顔アイコン

エリイスさん|40代後半|女性|事務員|2021-01-26 20:26:26

エリイスさんの評価点4
良い点
|ドコモのスマホとセットでお得!
ドコモのスマホを利用しているため、スマホのデータ量が規定量を上回った場合にスマホの通信費が1,000円割引となるサービスがあります。今までは1GB1,000円の追加に躊躇して月末にはデータ量を気にしながらスマホを利用したり、最悪の場合はデータ量を使い切ったまま異常に遅い速度で我慢して使うなんていうこともありました。今はこの割引があるおかげで追加が必要となっても大丈夫!安心してスマホが使えています。
悪い点
|工事期日の説明が良くなかった
工事期日の説明が、はじめにドコモ光で聞いていたものと、次にドコモの子会社(下請け会社?)から電話がかかってきたものとで違っていたことが困りました。その子会社の方に、聞いていた話と違うようですが、と指摘すると、こちらでは分からない、となってしまい、再びドコモ光に電話をすることになりました。結局ドコモ光のほうで調整してくれることとなりましたが、その後、子会社から(一度ドコモ光から紹介があって断った)追加サービスの勧誘もあるなどしたので、両者の連携が良くないのではないかと感じました。
残念な顔アイコン

あやはるさん|30代前半|女性|その他|2021-01-29 11:13:12

あやはるさんの評価点2
良い点
|dポイントがつきます!
初回の契約時にdポイントがつきます。毎月、電話料金と一緒に支払っているのですが、それにもdポイントがついてきます。docomoユーザーなので、ドコモ光でのネット開通はスムーズに出来ましたし、毎月の料金確認、使用料も直ぐ確認することが出来て便利です。
悪い点
|毎月の通信費が少し高く感じる
毎月の通信費が少し高く感じます。毎月の利用料金で貰えるdポイントも僅かだと思います。通信費を抑えたい方は、あまりお勧めしません。契約自体はかなりスムーズで、利用していくにはあまり不便はありませんが、料金が少し高いのはやはり考えてしまいます。
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auひかり

評判
auひかりの評価点2.9
口コミ
11
auひかりのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.9
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.5

口コミ評価の良い点

毎月の費用が安くなった!

家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。

ぴこ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.04

他のサービスとの併用割引がお得

KDDIのPHSを使っていた流れで携帯もAU、その流れで家の回線もAU光を利用していますが、大手だけあって品質は安定していると思います。
また我が家は、固定電話はKDD、マンションはJCOMを引き込んでおり、両方ともがAU光の割引対象になることが、私にとっての最大のメリットです。

PIYO@PIYO|40代後半|男性|IT関連|2021.02.04

サクサク動くので快適

利用料金が抑えられるし、速度が速いという口コミをたくさん見て、利用することにしました。どんなに安くなっても、速度が遅かったり安定してつながらないと困ります。auひかりを利用するようになってから、サクサク動くので快適です。料金も安くなりました。

さとみ|30代後半|女性|製造業|2021.01.30

口コミ評価の悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01.06

とにかく切れる!遅い!ひどい!

ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11.28

価格が気になるところです。

携帯とのセットオプションで光回線を使用していますが、やはり月々の使用量は高いなと感じてしまうことが多いです。既に生活のかなり大半をインターネットありで過ごすことが多いので、クオリティーは下げずに、もう少し安くなってくれるとありがたいです。

kaz|30代後半|女性|その他|2020.11.28

笑顔な顔アイコン

ぴこさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021-02-04 18:13:58

ぴこさんの評価点4
良い点
|毎月の費用が安くなった!
家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。
悪い点
|あれ?遅い…
通信速度は前より早くなりますよ、と言われたのですが思っていたよりも遅くてがっかりです。前の回線とあまり変わらないなと思うときも。
子供がゲームのダウンロードをよくするので速度が遅く、時間がかかってしまうのが困ります。
笑顔な顔アイコン

PIYO@PIYOさん|40代後半|男性|IT関連|2021-02-04 17:53:11

PIYO@PIYOさんの評価点5
良い点
|他のサービスとの併用割引がお得
KDDIのPHSを使っていた流れで携帯もAU、その流れで家の回線もAU光を利用していますが、大手だけあって品質は安定していると思います。
また我が家は、固定電話はKDD、マンションはJCOMを引き込んでおり、両方ともがAU光の割引対象になることが、私にとっての最大のメリットです。
悪い点
|時間帯によっては繋がらない
夕方の混み合う時間帯にWIFIが繋がらない障害が少し多いように思います。
ルータを再起動させて2、3時間待たないと繋がらない事もたまにあります。
ネットで見ても障害情報が出ていないので、家の環境の問題かも知れないですが、このたまに品質が劣化するのが悪い点です。
残念な顔アイコン

しろんさん|30代後半|男性|WEB業界|2020-11-28 07:28:32

しろんさんの評価点2
良い点
|手続きのスムーズさはGOOD
仕事場のマンションで契約しているのがauひかりで、契約時や工事の対応の早さやスムーズさは中々のものでした。
また、サポートについても割と適切でスピーディだったのも評価できる点だと思います。
携帯もauなので、何か特別な割引などがあれば尚良しなのですが…。
悪い点
|とにかく切れる!遅い!ひどい!
ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。
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DTI光

評判
DTI光の評価点2.8
口コミ
3
DTI光のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.3
  • 回線速度 4.0
  • スムーズな工事 4.0
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.7

口コミ評価の良い点

速度も料金も満足です

居住しているマンションで契約しており、すでに工事済みだったので、すぐに利用できました。料金もマンション割でとても安く利用できています。Wi-Fiルーターの設定でトラブルがあった際も、電話で非常に丁寧にご対応いただきました。

ボルツ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.04.23

とにかく安い

以前はNTTのフレッツ光基本使用料とプロバイダー料金と諸々の合計が8000円以上かかっていましたが、DTI光に変えて、プロバイダー料金もセットで1000円以上安くなりました。
具体的には、DTI光に変えるまでは10年以上同じ光回線で契約していましたが、
DTI光の方が長期利用の割引よりも安く利用できました。

ミヤン|40代前半|男性|建築関連|2021.04.25

料金が安い

DTI光を契約してから、光回線に関する支出が月額約1000円安くなりました。以前はNTTと直接フレッツ光の契約を結んでいたため、月額の支出が約5000円となっていました。
このため、年間では約1万円の節約を実現できましたので、契約をして良かったと思っています。

福永活也|40代後半|男性|IT関連|2021.04.23

口コミ評価の悪い点

知名度の低さと夜の回線速度

DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。

ミヤン|40代前半|男性|建築関連|2021.04.25

フリーダイヤルなし

価格が安いため、DTIに切り替えたいと思ったときに、念のためNTTからの切り替え手順を確認しようと思い電話で確認しようと思いました。
ところが、ホームページのどこを探してもフリーダイヤルが掲載されていません。
結局、コールバック予約をして電話で話すことができました。
フリーダイヤルを設けていない光回線の会社は珍しいです。顧客対応の改善が必要です。

福永活也|40代後半|男性|IT関連|2021.04.23

案内やキャンペーンなどの連絡がない

申込し、利用を開始してから、トラブルがなければ、何も連絡がなく、それが快適と言えば快適なのですが、プロモーションやキャンペーンのお知らせなどもなにもなく、少し寂しく感じることがあります。こちらから情報にアクセスしなければ、お得なセット割やプロモーションの案内がなく、その点は唯一物足りない印象があります。

ボルツ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.04.23

笑顔な顔アイコン

ミヤンさん|40代前半|男性|建築関連|2021-04-25 17:54:34

ミヤンさんの評価点4
良い点
|とにかく安い
以前はNTTのフレッツ光基本使用料とプロバイダー料金と諸々の合計が8000円以上かかっていましたが、DTI光に変えて、プロバイダー料金もセットで1000円以上安くなりました。
具体的には、DTI光に変えるまでは10年以上同じ光回線で契約していましたが、
DTI光の方が長期利用の割引よりも安く利用できました。
悪い点
|知名度の低さと夜の回線速度
DTI光に乗り換えようと思っていた時に、友人に聞いても知らない人の方が多く、
利用している人も居なかったので、とりあえずネットで情報収集してから契約しました。
ネットでの書き込みにもありましたが、夜間の回線速度が遅いめです。
ただ、自分の利用する時間帯での不満はほぼないので、利用者次第かと思います。
笑顔な顔アイコン

ボルツさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021-04-23 09:51:05

ボルツさんの評価点5
良い点
|速度も料金も満足です
居住しているマンションで契約しており、すでに工事済みだったので、すぐに利用できました。料金もマンション割でとても安く利用できています。Wi-Fiルーターの設定でトラブルがあった際も、電話で非常に丁寧にご対応いただきました。
悪い点
|案内やキャンペーンなどの連絡がない
申込し、利用を開始してから、トラブルがなければ、何も連絡がなく、それが快適と言えば快適なのですが、プロモーションやキャンペーンのお知らせなどもなにもなく、少し寂しく感じることがあります。こちらから情報にアクセスしなければ、お得なセット割やプロモーションの案内がなく、その点は唯一物足りない印象があります。
顔アイコン

福永活也さん|40代後半|男性|IT関連|2021-04-23 11:44:02

福永活也さんの評価点3
良い点
|料金が安い
DTI光を契約してから、光回線に関する支出が月額約1000円安くなりました。以前はNTTと直接フレッツ光の契約を結んでいたため、月額の支出が約5000円となっていました。
このため、年間では約1万円の節約を実現できましたので、契約をして良かったと思っています。
悪い点
|フリーダイヤルなし
価格が安いため、DTIに切り替えたいと思ったときに、念のためNTTからの切り替え手順を確認しようと思い電話で確認しようと思いました。
ところが、ホームページのどこを探してもフリーダイヤルが掲載されていません。
結局、コールバック予約をして電話で話すことができました。
フリーダイヤルを設けていない光回線の会社は珍しいです。顧客対応の改善が必要です。
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ピカラ光

評判
ピカラ光の評価点2.7
口コミ
7
ピカラ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • 回線速度 3.6
  • スムーズな工事 3.9
  • 接客品質 4.1
  • オプション 3.3

口コミ評価の良い点

丁寧な接客

導入する際担当の方が来られて丁寧に説明していただきました。いつ工事が行われ、どのような工程で進んでいくのかきちんと説明して頂けました。工事も早かったです。一度モデムの不具合が生じた時の電話対応も、丁寧でわかりやすかったです。テレビ、電話とセットで申し込むと割引になるのも良かったです。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.19

こちらに決めてよかったです

去年からピカラ光を使用し始めたものです。使用理由としては、四国への移住が決まったのでそこでおススメの光回線を調べていた時にネットで出てきたのでそれで決めました。ネット回線をつなぐために工事をして取り付けまでしてもらいましたが、とても丁寧な方で気持ちよかったです。実際に使っていてもネット回線が遅いと感じたことはありませんし、セット割引もお得なので四国にお住まいの方はオススメします。

おさ|20代前半|男性|IT関連|2021.01.06

非常に満足度が高いです

7年以上使っていますが、回線速度も早くて通信トラブルにみまわれたことは数えるほどしかありません。カスタマーサービスの親切さは何度も電話したことがありますが、折り紙付きです。メールの設定などの初歩的な質問にも丁寧に応対してくれます。コストパフォーマンスは非常に高いです。

マッキー|40代後半|男性|接客業|2021.06.04

口コミ評価の悪い点

回線工事に時間を要する。

携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。

サリューM|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.06.11

スマホとの連携が弱いです。

携帯会社とのセット割引プランは、ずっと使用しているキャリアを変更するのが面倒くさいので現実的ではないと思います。フィーモという格安SIMサービスもしていますが、他の会社から比べると料金的に安いとも思えません。他のサービスは最高なのにもったいないと感じます。

マッキー|40代後半|男性|接客業|2021.06.04

回線速度

住んでいる地域が田舎なのも関係しているのかもしれませんが、回線速度はそんなに速くない気がします。大容量をダウンロードする場合は時間がかかります。ただ、通常に使用する分には問題なく使用できます。YouTubeなどの動画も問題なく再生できます。

やごいん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.19

笑顔な顔アイコン

マッキーさん|40代後半|男性|接客業|2021-06-04 11:30:34

マッキーさんの評価点5
良い点
|非常に満足度が高いです
7年以上使っていますが、回線速度も早くて通信トラブルにみまわれたことは数えるほどしかありません。カスタマーサービスの親切さは何度も電話したことがありますが、折り紙付きです。メールの設定などの初歩的な質問にも丁寧に応対してくれます。コストパフォーマンスは非常に高いです。
悪い点
|スマホとの連携が弱いです。
携帯会社とのセット割引プランは、ずっと使用しているキャリアを変更するのが面倒くさいので現実的ではないと思います。フィーモという格安SIMサービスもしていますが、他の会社から比べると料金的に安いとも思えません。他のサービスは最高なのにもったいないと感じます。
笑顔な顔アイコン

Yodasiさん|50代以降|男性|専業主婦(夫)|2021-02-16 00:15:11

Yodasiさんの評価点4
良い点
|速度は申し分ない
ダウンロード速度、ping値ともに安定して良好で、ウェブで情報収集を行うにあたっても、オンラインゲームを楽しむときにも、不都合を感じたことがない。田舎の方でも早期にサービスが始まっていたおかげで、長期間に渡って恩恵を被ることが出来た。
悪い点
|機能が物足りない
ホームページ容量が物足りなく、CGIも利用できない。オンラインメールで受信したメールを振り分ける機能はあるが条件付けが少なく、例えばRecieved:で中国から届いたメールをすぐに削除するという設定が作れない。
顔アイコン

サリューMさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2021-06-11 15:00:28

サリューMさんの評価点3
良い点
|auユーザーは、お得です!
4年ほど契約していましたが、通信速度は特に不満もなかったです。セット割はauのスマホとのセット割引があるため、auユーザーはお得です。キャンペーンで契約時にバッファローのWi-Fiルーターが無料で付いてきたので、直ぐにWi-Fi環境でインターネットが使えたことが良かったです。
悪い点
|回線工事に時間を要する。
携帯会社とのセット割引は、auのみでサブブランドのuqには対応していなかったです。価格も最近は安いプランの会社も多く、昔ほどお得感がないような気がします。モジュラージャックにモデムを差して直ぐ使える形ではなく回線工事が必要になるため、半日ほど立会時間を要するところが悪い点です。
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So-net光

評判
So-net光の評価点2.7
口コミ
11
So-net光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 回線速度 3.4
  • スムーズな工事 3.6
  • 接客品質 3.2
  • オプション 3.1

口コミ評価の良い点

月額利用料が圧倒的に安い

戸建てでプロバイダー契約をしていますが、以前は月に5,500円ほど通信費がかかっていました。so-net光に変えてからは月額利用料が3,480円とかなり安くなりました。通信速度も休日の動画の視聴の際にも特に不便に思うようなことはありません。固定費削減に貢献してくれています。

デイジー|30代後半|男性|営業|2021.02.13

価格と品質のバランスがよい

ネット速度も夜間はそこまで遅くなることはないし今のところ不具合も一切ないので安心して利用しております。価格も同じサービスの物と一緒でそこまで高くないので満足してます。この2点を良い点として挙げさせて頂きます。

コンコルド|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2021.02.08

キャッシュバック

引っ越しをした時に申し込みをしましたが他と比べてキャッシュバックが大きく、満足しております。スピードも特に不満なく快適に利用できています。また何か割引や特典があるとさらに嬉しいです。これからも期待しています。

my|20代後半|男性|通信|2021.02.04

口コミ評価の悪い点

通信速度が携帯電話以下で役に立たなかった。

私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。

ダン堂|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.06

料金が高い

数年利用していましたが、他社と比べて料金が高いことに気が付き、もう少し安いプランはないか検討したが、いずれも高かったので、結果的に他社にのりかえました。
最初の契約から変更するとさらに変更手数料やらなんやらいろいろかかるのでやらないほうがいいといわれた。

はなこ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11.27

解約料が高い

2年間約3000円で光回線が使用できますが2年目以降約6000円になり、解約料が約2万円と高額です。しかも更新月が2ヶ月間しかないので注意しないと高額な料金がかかってしまいます。
細かい事ですが、支払い案内のメールが来ないので料金の引き落としがされているかいつもクレジットカードの請求書で確認しています。

Tama|30代前半|女性|流通|2021.05.11

笑顔な顔アイコン

Tamaさん|30代前半|女性|流通|2021-05-11 10:04:13

Tamaさんの評価点4
良い点
|最初の2年間がお得
基本契約は3年ですが最初の2年間の基本料は割引があり戸建てで約3000円、3年目から約6000円になります。更新月以外の解約は解約料が約2万円かかり、更新月は2ヶ月間あります。
セキュリティソフト、無線LANルーターのレンタルも無料です。
悪い点
|解約料が高い
2年間約3000円で光回線が使用できますが2年目以降約6000円になり、解約料が約2万円と高額です。しかも更新月が2ヶ月間しかないので注意しないと高額な料金がかかってしまいます。
細かい事ですが、支払い案内のメールが来ないので料金の引き落としがされているかいつもクレジットカードの請求書で確認しています。
笑顔な顔アイコン

めるうさん|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2021-04-17 18:32:53

めるうさんの評価点4
良い点
|十分速度が出て料金も安めだと思いました。
ここの光回線に申し込んで思ったのは速度もまあまあ出て料金も比較的安いと感じたのでそこは良かったと思いました。混んでると思われる時間でも速度がそこそこ出たのでその点は良かったです。おかげで安定して使えたと思えたので満足しています。 
悪い点
|接客に少し不満はありました。
私がこちらに申し込んで不満に思ったのは少し接客態度に問題があると感じた点です。
もう少しお客を思いやる気持ちがあったら良かったと思いました。そこだけは少しここを利用して不満に感じたというのがありました。
残念な顔アイコン

ダン堂さん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021-02-06 06:15:11

ダン堂さんの評価点1
良い点
|電話対応はよかった
インターネットの速度が遅すぎてコールセンターに電話したら、ちゃんと対応してくれました。いろんな業者を使いましたが、コールセンターはどの会社も当たり外れがあるように思いますがソーネットは噂よりもまともだと思いました。
悪い点
|通信速度が携帯電話以下で役に立たなかった。
私が住んでいる家がマンションだからなのか、それとも近所に同じソーネットを使っている人が多くて混雑しているのか、とにかく速度が遅くて使い物になりませんでした。
コールセンターに電話したら、違う電波を用意してもらったのですがそれでもほぼ変わらず結局解約しました。
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ソフトバンク光

評判
ソフトバンク光の評価点2.7
口コミ
14
ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 回線速度 3.6
  • スムーズな工事 3.6
  • 接客品質 3.1
  • オプション 3.1

口コミ評価の良い点

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02.01

回線速度が素晴らしい。

こちらに回線を切り替えてから回線速度がかなり早くなりましたね。そのためかなり重たい動画を見ていてもサクサク快適に見ることができるようになりました。本当に回線速度は素晴らしいと思いましたね。他には乗り換える事はできないです。

しばっち|40代前半|男性|福祉・介護|2021.01.30

安心お得

ソフトバンクユーザーならスマホと一緒に毎月割引があるのでお得に使用できます。回線速度も遅くなく使っていてトラブルになったこともありません。大手ということでサポート体制もしっかりしているので安心して使い続けることができます。

ハヤキ|30代前半|男性|事務員|2021.01.26

口コミ評価の悪い点

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01.28

時々遅くなる

大容量のものをダウンロードしているときに気づいたのですが時々とてつもなく遅くなっています。私の家では基本的に10mbくらいの回線速度です。これも早いものではありません。素直に遅いです。しかしこれくらいであればまだ普通に使用できます。ですが1mbを下回るときがあります。その点が非常に不満ですね。

deco|20代前半|男性|建築関連|2020.12.28

料金が高めで、仕組みもややこしい

ソフトバンクエアーがレンタルの場合でも購入の場合でも価格が高いです。契約事務手数料も3000円かかったり、スタート割引は12か月までで、それ以降は使用料が上がったりと、しっかり調べないと当初計画してた料金を大幅に上回ってしまうこともあります。

ジーサー|30代前半|男性|公務員|2020.11.28

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ほおこさん|30代後半|女性|事務員|2021-01-31 23:02:51

ほおこさんの評価点4
良い点
|問題なく使えてストレスなし
ソフトバンク光のみの契約ですが、煩わしいオプションなどもなくわかりやすい。
料金も5000円弱で契約からずっと同じ。
間に入った代理店のキャンペーンでキャッシュバックもあり、安定したネット環境を安く享受できていると思う。
速度については5台のスマホと2台のPC、TV、掃除機、どれもサクサク全て快適。
特にアプリや映画のダウンロードは光なだけあって早い。
悪い点
|解約時期は二ヶ月間
キャンペーンで24ヶ月をすぎると、自動的にまた2年割が始まってしまう。
解約時期は二ヶ月間のみなので忘れないようにすることが必須。
オプションは無料のものがいくつかついているが、これも24ヶ月をすぎると有料になるので注意が必要。また、契約者の本人名義のクレジットカードしか使えないので家族で考える必要がある。妻の口座を家計管理に充てているが、インターネットの契約が夫なのでそこだけ面倒臭いなと思う。
笑顔な顔アイコン

しばっちさん|40代前半|男性|福祉・介護|2021-01-30 15:50:03

しばっちさんの評価点5
良い点
|回線速度が素晴らしい。
こちらに回線を切り替えてから回線速度がかなり早くなりましたね。そのためかなり重たい動画を見ていてもサクサク快適に見ることができるようになりました。本当に回線速度は素晴らしいと思いましたね。他には乗り換える事はできないです。
悪い点
|割安になるキャンペーンがない。
ほとんど悪い点はないんですが、敢えて言えば割安になるキャンペーン企画などがほとんどないのがデメリットだと思いましたね。もう少しお客様還元企画などをして、料理がリーズナブルになれば、なお素晴らしいサービスになると思いますよ。
残念な顔アイコン

たつお2さん|40代前半|男性|WEB業界|2020-12-25 14:49:17

たつお2さんの評価点2
良い点
|大きな問題は発生していない
回線が使えなくなるような多きな問題は発生していません。更に、スマホとの同時契約は金額が安くなるので、これについては助かります。更新したら1000円安くなり、同時契約で更に1000円安くなりました。概ね今年は3000円程度安くなったように思います。
悪い点
|回線が遅くなったように思います。
理由はよく解りませんが、回線がとぎれとぎれになります。これはパソコンの問題なのか、回線なのかは解りませんが、夕方以降になるとこれが顕著となります。ネットで調べると同様の報告があがっています。事実かどうかは解りませんが、いらいらする要因となっています。
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eo光

評判
eo光の評価点2.6
口コミ
10
eo光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.8
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.0

口コミ評価の良い点

親切丁寧な対応

工事の早く自宅に来られた方は丁寧親切でした。料金も安く速度も速いです。
わからない事があり電話で確認したら女性オペレーターが丁寧に教えて下さり
説明もわかりやすく電話もすぐに繋がりました。電話がすぐに繋がる事はとても安心です

あきこさん|50代以降|女性|福祉・介護|2021.04.30

初年度の料金がお得です。

1ギガコースに加入していますが、申し込みから1年は月額3000円代ととてもお得です。
また2年目からも月々5000円程度とお得なので、料金面では大満足です。
他社の解約金負担キャンペーンや、工事費実質無料キャンペーン、au回線とのセット加入キャンペーンなどお得なキャンペーンをたくさん利用できたので大満足です。

トイトイ|30代前半|女性|IT関連|2021.02.12

安心と良心的な価格

eo光は関西電力が運営するプロバイダです。
大手プロバイダならではの安心感、そして、光回線とISPを兼ねているので、手続きも楽です。
また、大手だからといって、さほど料金も高くなく、月5千円前後のミドルペイにとどまります。
格安プロバイダは他にもあるかもしれませんが、さすがに3千円まで安いわけでもなく、安心感と価格のバランスがとれていると思います。

wag|30代後半|男性|公務員|2021.02.08

口コミ評価の悪い点

100Mコースは申し込み不可なのにお値段高め

契約した年は安かったのだが今となっては100Mコースだと結構割高だと思います。早朝、昼間、夕方、ゴールデンタイム、日付が変わる頃は回線がよく落ちたり不安定な状況が多いです。100Mコースは現在申し込み出来なくなっているなら安くするなりして欲しいです。遅いのに値段がそのままなのが納得いきません。

marubatsu_san|30代前半|男性|その他|2020.12.30

接客態度が少し悪かった

サービスについては全体的に平均点をとっているかと思うので何も悪いところはないのですが、単純に開通工事の時の作業者の方が無愛想で接客態度としては少しいただけないかなという印象がありました。人の家にあがる仕事なのですから、もう少し配慮などがある方にきてほしい。

amagasaki|30代前半|男性|製造業|2020.11.27

せめてmineoとはコラボして

eo光のセット割はKDDIとのスマートバリューが有名ですが、格安SIMを使うようになってからはスマートバリューの割引額より、格安SIMとKDDIの料金の差が大き過ぎたので、スマートバリューを諦めました。
先般までは同じ関西電力系列のmineoを使っていましたが、特に割引などはなかったと認識しています。
せめてmineoとは少しでも良いのでキャンペーンして欲しいです。

wag|30代後半|男性|公務員|2021.02.08

笑顔な顔アイコン

あきこさんさん|50代以降|女性|福祉・介護|2021-04-30 17:33:32

あきこさんさんの評価点4
良い点
|親切丁寧な対応
工事の早く自宅に来られた方は丁寧親切でした。料金も安く速度も速いです。
わからない事があり電話で確認したら女性オペレーターが丁寧に教えて下さり
説明もわかりやすく電話もすぐに繋がりました。電話がすぐに繋がる事はとても安心です
悪い点
|パスワードの記載がなく困った
半年前にネットをひきました。携帯電話や自宅のパソコンにWi-Fiをつなぐのでつなぐときの設定のパスワードがわからず普通は機械にわかる様にはってあるそうですが
はってなくて電話で問い合わせをする事になりました。特に機械に弱いので困りました。
笑顔な顔アイコン

トイトイさん|30代前半|女性|IT関連|2021-02-12 18:30:42

トイトイさんの評価点5
良い点
|初年度の料金がお得です。
1ギガコースに加入していますが、申し込みから1年は月額3000円代ととてもお得です。
また2年目からも月々5000円程度とお得なので、料金面では大満足です。
他社の解約金負担キャンペーンや、工事費実質無料キャンペーン、au回線とのセット加入キャンペーンなどお得なキャンペーンをたくさん利用できたので大満足です。
悪い点
|回線スピードが遅い
マンションにてホームタイプを利用しています。
夕方から夜にかけて、回線が混み合うのかWi-Fiのスピードが遅くストレスを感じることが時々あります。
また時々Wi-Fi自体が途切れてしまうこともあります。大抵はWi-Fiルーターとモデムの電源をオンオフすることで直りますが、頻度が高いので面倒に感じています。
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kirakunihatarakoさん|30代後半|男性|流通|2021-02-09 16:32:54

kirakunihatarakoさんの評価点4
良い点
|初年度が激安
5ギガコースに加入しています。
通常の月額料金が約6,000円ですが、初年度は約3,000円になります。
また、以前に使っていた通信会社の解約金などをeoが負担してくれます。
オプションサービスも高速の無線ルーターを初年度は無料でかしてもらえます。
時期によりキャンペーン内容は異なると思いますが、開通後にJoshinのポイントを
10,000ポイント進呈されました。
悪い点
|解約料金が高い
長期での利用をさせたいとは思うのですが、30ヵ月以上使わないと解約料金が割高です。
初期費用を実質無料とされていますが、実際はキャンペーン割り引きを30ヵ月間継続的に行なっており、それまでに解約すると月当たり900円、請求されます。
料金プランも13ヵ月目以降はキャンペーンが終わるため、約5,500円になります。
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ビッグローブ光

評判
ビッグローブ光の評価点2.6
口コミ
11
ビッグローブ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.4
  • 回線速度 3.3
  • スムーズな工事 3.2
  • 接客品質 3.4
  • オプション 2.8

口コミ評価の良い点

パソコンと一緒に契約して良かった。

パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。

テール|30代前半|男性|その他|2021.02.13

とにかく速い

それまで光回線を利用したことがなく、かなり遅いネット環境だったので回線の速さに驚きました。
価格も集合住宅の部屋数や戸建てかどうか、住んでいる土地でかなり値段が違ってくるのですが、運よく人数の多いマンションだったのでかなり安く利用できました。

えく|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.11.27

価格

マンションで利用させていただいてますが、毎月の値段には満足しております。他のインターネットと大きく変わるわけではないですが現状の価格であれば満足です。申し込み時にキャッシュバックもありとても良かったと思います。

yo|20代後半|男性|通信|2021.02.13

口コミ評価の悪い点

回線が繋がらなかった

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name|20代後半|女性|IT関連|2021.02.04

コールセンターに電話がつながらない。

オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。

ざくろにあ|30代前半|男性|事務員|2021.04.17

回線速度が遅くなりました。

NURO光からの乗り換えだったので、スマートフォン、パソコンの回線速度を比較するとやや遅くなってしまいました。また、お得になるプランを考慮しても値段の面でもう少し安くなってもいいのでは、と思いました。軽作業でwi-fiを使用する分には特に問題はないと思います。

匿名|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.25

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テールさん|30代前半|男性|その他|2021-02-13 00:01:11

テールさんの評価点5
良い点
|パソコンと一緒に契約して良かった。
パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。
悪い点
|工事までの日数が
引越し直後や引越しシーズン中の春だった影響か、回線工事までの待ち日数が多く、開通まで少し待った記憶がある。やはり人気の光回線な為、混んでしまうのは仕方ないかなと思った。その分人気な光回線なのでしょう。
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ゆうさん|30代後半|女性|金融|2021-02-05 05:59:16

ゆうさんの評価点4
良い点
|サポートが良いのが強み
ちょっと田舎なので、台風などでたびたび通信状況が悪くなったりするのですが、毎回電話をしても丁寧に答えてくれます。繋がらない原因の元が不明なまま連絡してしまったこともあるのですが、きちんと解決策を提示してくれました。
悪い点
|通信が安定しない時があった
今は対策をしているため問題ないのですが、使い始めてから数年は通信が安定しないことが何度かありました。ただ高いところにおいて周りをアルミホイルで囲うというネットなどの情報を採用したら問題なくなりましたので、単に我が家の状況だけかもしれません。
残念な顔アイコン

ざくろにあさん|30代前半|男性|事務員|2021-04-17 00:13:14

ざくろにあさんの評価点2
良い点
|auのスマホが割引できる
自宅にauひかりがエリア外の為、フレッツ光から引き継いでBIGLOBE光を申し込めば、それだけでスマホの割引が受けられると聞き申し込みをしました。 家族のスマホがauで、全員安くなったのでそこは満足しております。
悪い点
|コールセンターに電話がつながらない。
オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。
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コミュファ光

評判
コミュファ光の評価点2.5
口コミ
10
コミュファ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • 回線速度 4.3
  • スムーズな工事 3.6
  • 接客品質 3.5
  • オプション 2.7

口コミ評価の良い点

長年使うと特典があります

キャンペーンで申し込み、10年以上利用しています。年中無休でコンタクトセンターが利用できて便利です。長く契約しているとゴールドメンバーズになり、障害のお問い合わせは24時間対応してもらえますし、出張サポートが無料で受けられて助かります。

まき|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021.05.07

とにかく回線速度が速い

いつもスピードテストで測ってみると安定して100MBPSは出ます。これはとてもありがたいです。有線にしたらもっと出ると思います。これぐらい出ると、とくに回線について心配しないでインターネットを楽しむことができます。接客態度もよくわかりないことがあって電話した時も優しく教えてくださりました。とてもよかったです。

さくさくさん|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.31

価格がとにかく安い

条件を満たせば料金帯がとても安くなり、他社と比べても安価でインターネット環境が整うのでおすすめです。
しばらく使用していて調子が悪くなった時のメンテナンスも予約で無料でスムーズにしてもらってありがたかったです。

あおつき|40代前半|無回答|専業主婦(夫)|2021.05.18

口コミ評価の悪い点

オプションが煩雑で解約の手間が多い

「オプションに登録したら一定期間料金が安くなる」とのことだったので加入したのですが、オプションが多く、解約時期も一定ではなく、覚えているのが大変でした。しかも、解約のために問い合わせるたびに非常に待たされたり、電話口で解約したはずなのに手続きされていなかったり…ということがあり辟易しました。

フミーチカ|20代後半|女性|事務員|2021.01.27

オペレーターさん

電話でキャンペーン内容やプランについて問い合わせをしたところ、オプションやセット割、ガス等たくさんのサービスをオススメされました。
オペレーターさんもお仕事なので仕方がないのですが…少しオススメ具合が激しかったので気になりました。

田中|30代前半|女性|IT関連|2021.01.26

値段が高い

悪い点はあえて言うなら価格でしょうか。現在の金額は少し高く感じますので、もう少し値下げして頂けましたら大変有難いです。そうしましたら近所の皆さんにどんどんお薦めしてしまうのですが。その他は特に問題ないです。

qr|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2020.11.27

笑顔な顔アイコン

あおつきさん|40代前半|無回答|専業主婦(夫)|2021-05-18 06:48:11

あおつきさんの評価点4
良い点
|価格がとにかく安い
条件を満たせば料金帯がとても安くなり、他社と比べても安価でインターネット環境が整うのでおすすめです。
しばらく使用していて調子が悪くなった時のメンテナンスも予約で無料でスムーズにしてもらってありがたかったです。
悪い点
|オプションの外し忘れに注意
オプションを付けることで回線使用料が安くなりますが、オプションの無料期限がすぎてもそのまま気が付かないと、利用料金が高いままな子で要注意です。
自分で確認しないとオプション解除のタイミングが勝手に過ぎていくので確認必須です。
笑顔な顔アイコン

まきさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2021-05-07 17:16:43

まきさんの評価点5
良い点
|長年使うと特典があります
キャンペーンで申し込み、10年以上利用しています。年中無休でコンタクトセンターが利用できて便利です。長く契約しているとゴールドメンバーズになり、障害のお問い合わせは24時間対応してもらえますし、出張サポートが無料で受けられて助かります。
悪い点
|auスマートバリューが適応されないことも
auスマホを利用している場合、auスマートバリューという割引が受けられますが、データ容量が1GBまでの場合は適用されません。ガラケーをやっとスマホに替えましたが、使用容量が少ないため、セットでのお得感は無いです。
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しろくまさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021-04-30 21:03:28

しろくまさんの評価点4
良い点
|auとのセット割りがお得
以前使っていたのは電気屋さんがすすめてくれたNTTのフレッツ光でした。当時はスマホの機種がauで夫がAndroid、私がiPhoneだったためコミファ光だと割高になってしまうので仕方なく契約しました。しばらくして私もAndroidに機種変更をしたのを期に割引のきくコミファ光に乗り換えました。ちょうどキャンペーン中だったので工事も無料でしてもらえてラッキーでした。
悪い点
|セット割りを管理しないと値段が高くなる
セット割りにすると安くはなるけど、不必要なものまで契約してしまうことになるので、いらないと感じたものは無料期間などの間に解約をしないと無駄にお金を支払うことになるため注意が必要です。我が家はそれに気づかず数年間も見もしないネットフリックスを毎月支払い続けて損をしていました。
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@nifty光

評判
@nifty光の評価点2.5
口コミ
8
@nifty光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 回線速度 3.4
  • スムーズな工事 3.4
  • 接客品質 3.6
  • オプション 3.8

口コミ評価の良い点

安価で人気がある

価格.comを利用して光回線を吟味していたところ、自分の住んでいる地域ではトップクラスのコストパフォーマンスでした。月額がとにかく他社に対して安価であり、現状ではマストともいえるIPv6も標準搭載されていて、非常に満足度の高い内容でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05.02

安心、長いお付き合い

電話回線の頃からniftyを利用しています。常に安定した通信速度を保っている、優秀な光回線です。トラブルがあると電話応対がスムーズで助かっています。余り待たされる事もありません。最も親しみが沸いたオペレータはnifty光の方でした。

あわたゆう|50代以降|無回答|専業主婦(夫)|2020.11.27

速度は快適

一日中使っていて、快適に使える速度が出ています。動画もゲームもとてもスムーズに動いているので満足です。家族3人で同時に使っていますが、特に問題無く使えています。家族3人とも一斉に動画を見ることもあるのですが、それでも問題なく使えています。

らば|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2020.11.29

口コミ評価の悪い点

人気ゆえの人材不足か

開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。

ワイファイ卒|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.05.02

解約の面倒

展開しているサービスは様々あります。その内一つを解約した場合、一時的に全てのネットサービスが解約となるので、その際にはどうしても不都合を感じます。継続したかったサービスを再度利用したい時には、やはり再度手続きがいるので、その点は面倒だと思いました。

おん|30代前半|男性|メディア|2021.02.14

老舗ゆえの問題

最近は新しい回線業者が次々に参入し、画期的サービスを提供しているので、niftyの提供する老舗的サービスがちょっと物足りない、と思うこともあります。回線利用料がもっと安い業者も気になるようになりました。

あわたゆう|50代以降|無回答|専業主婦(夫)|2020.11.27

笑顔な顔アイコン

えりこさん|20代後半|女性|IT関連|2021-05-20 16:18:16

えりこさんの評価点4
良い点
|安くなりました
以前に比べると1500円ほど安くなったので良かったです。ゆくゆくは固定電話もいらなくなるかなと相談したところ別プランの案内もしてもらえて丁寧でした。丁寧なことが1番良かったです。友達にも勧めてもいいかなと思いました!
作業時間も早くて気づいたころには全て終わっておりました。
悪い点
|通信速度が少し遅い
家に置いてあるWiFiの劣化のせいかもしれませんが…夜になると遅くなってしまいます。近隣の住宅がよく使う時間帯になると遅くなるのでしょうか…わかりませんが仕事で使うわけではないので差し支えるほどではないです。パソコンもほぼ使わずスマホやNetflix程度なので私自身は満足してますし、問題はありません。
笑顔な顔アイコン

ももさん|50代以降|女性|福祉・介護|2021-02-13 13:26:57

ももさんの評価点4
良い点
|家電量販店との提携でお安く
パソコンを買い替えた時に、ニフティに変えたら色々サービスがついて月額も安くなると言われてかえたのですが、工事の立ち会いもなく、本当に月額が2000円くらい安くなったので、よかったです。
ウイルス対策も月500円で追加出来て、便利です。
悪い点
|メールアドレスの変更が大変だった
前に使っていたPCアドレスを変更するのに、なぜかマニュアル通りに進まず、結果、ニフティのサービスに電話してやり方を教えてもらう事になってしまいました。私のやり方がいけなかったのかもしれませんが、こんなに大変になるとは思わなかったです。
残念な顔アイコン

ワイファイ卒さん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021-05-02 05:26:44

ワイファイ卒さんの評価点2
良い点
|安価で人気がある
価格.comを利用して光回線を吟味していたところ、自分の住んでいる地域ではトップクラスのコストパフォーマンスでした。月額がとにかく他社に対して安価であり、現状ではマストともいえるIPv6も標準搭載されていて、非常に満足度の高い内容でした。
悪い点
|人気ゆえの人材不足か
開通までの手続き全般、効率があまりにも良くなかった。
まず電話が繋がらない、どの曜日、どの時間帯にかけても繋がらず、2~3週間連絡が取れない事が何度もありました。
また、対応が追い付いていないのか、担当者が毎回のように替わる。
それだけなら特に問題はないのだが、契約内容をきちんと引き継いでいないらしく、こちらが以前伝えた内容をまた最初から説明しなければならず、こちら側も担当者の説明を最初から聞かなければならない。それがやっと繋がった電話での内容になり、回線契約の話がいつまで経っても進んで行かない。
挙句、いついつまでに連絡がない場合、自動的に契約解消となります、というメッセージ。
結局、連絡したくても繋がらないうちに期限が来てしまいました。
接客態度はまともだったので、純粋に人手が足りていないのかなという印象でした。
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光回線の人気12社比較表

※料金は最大速度1Gbpsの一般的なプランを記載しています
※実質月額は、スマホ割やキャンペーン割引を差し引いた料金です

光回線 リンク 契約後2年間の実質月額 月額(税込) 平均速度 提供エリア スマホ割引(月額) キャンペーン
戸建て マンション 戸建て マンション
NURO光NURO光 公式口コミ 1,999円 1,999円 5,217円 5,217円 下り:461.20Mbps
上り:406.64Mbps
北海道
東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
愛知・静岡・岐阜・三重
大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
福岡・佐賀
ソフトバンク:1,100円 ・1年間、月額料金が980円
・43,000円キャッシュバック
ドコモ光ドコモ光 公式口コミ 4,620円 3,300円 5,720円 4,400円 下り:220.53Mbps
上り:178.12Mbps
全国 ドコモ:1,100円 ・dポイント10,000ptプレゼント
・工事費無料
DTI光DTI光 公式口コミ 3,960円 2,640円 5,280円 3,960円 下り:221.08Mbps
上り:196.24Mbps
全国 au:最大1,100円 ・キャッシュバック最大19,000円
・工事費無料
eo光eo光 公式口コミ 2,148円 2,148円 初年度:3,248円
2年目~:5,448円
初年度:3,248円
2年目~:5,448円
下り:411.78Mbps
上り:281.97Mbps
大阪・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀・福井 au:最大1,100円 ・12ヶ月間の月額2,200円割引
・工事費無料
auひかりauひかり 公式口コミ 4,510円 2,640円 5,610円 4,180円 下り:357.16Mbps
上り:288.04Mbps
■以下を除く
愛知・静岡・岐阜
大阪・京都・和歌山・奈良・滋賀・兵庫・三重
沖縄
au:最大1,100円 ・最大55,000円キャッシュバック
・工事費無料
ソフトバンク光ソフトバンク光 公式口コミ 4,620円 3,080円 5,720円 4,180円 下り:252.96Mbps
上り:169.44Mbps
全国 ソフトバンク:最大1,100円 ・最大24,000円キャッシュバック
└他社から乗り換えの場合
So-net光
So-net光
公式口コミ 2,680円 1,680円 6,138円 4,928円 下り:273.10Mbps
上り:205.52Mbps
全国 au:最大1,100円 ・ネット月額料金割引
・工事費無料
ピカラ光ピカラ光 公式口コミ 4,620円 3,300円 5,720円 4,400円 下り:353.65Mbps
上り:224.11Mbps
四国4県 au:最大1,100円 ・お友達紹介で15,000円プレゼント
・工事費無料
@nifty光@nifty光 公式口コミ 2,850円 1,630円 5,200円 3,980円 下り:168.73Mbps
上り:180.07Mbps
全国 au:最大1,100円 ・最大30,000円キャッシュバック
・月額が最大25,520円割引
ビッグローブ光ビッグローブ光 公式口コミ 2,820円 1,322円 5,478円 3,980円 下り:222.95Mbps
上り:172.36Mbps
全国 BIGLOBEモバイル:最大330円
au:最大1,200円
・35,000円キャッシュバック
・工事費無料
コミュファ光コミュファ光 公式口コミ 5,612円 3,912円 6,920円 5,220円 下り:440.57Mbps
上り:270.74Mbps
愛知・静岡・岐阜・長野・三重 au:最大1,100円 ・お友達紹介で5,000円分の商品券
・工事費無料
フレッツ光フレッツ光 公式口コミ 5,170円 3,245円 5,940円 3,355円 下り:219.88Mbps
上り:173.85Mbps
全国 - ・にねん割で月々770円割引
・マンションは月々110円割引

※2021年5月時点
※実質月額は、スマホ割やキャンペーン割引を差し引いた料金
※平均速度は「みんなのネット回線速度」を参考

スマホ割で選ぶ

キャリアごとのおすすめ光回線

光回線を選ぶ際は、スマホのキャリアで選ぶのがおすすめです。スマホ割は、多くの光回線で月額最大1,100円の割引が適用されるため、適用の有無で大きく料金が変わります。

料金の安さならNURO光かeo光

格安SIM利用者など、キャリアのスマホ割に魅力がない方で、料金の安さを重視するならNURO光かSo-net光がおすすめです。どちらも実質料金だと月額約2,000~3,000円で利用できます。

速度重視ならNURO光かコミュファ光

速度を重視するなら、NURO光かコミュファ光がおすすめです。上下平均で350~400Mbpsほどの速度が出ます。100Mbpsあれば、高画質動画を複数端末で視聴したり、オンラインゲームの快適なプレイが可能とされています。

光回線とモバイル回線どっちがおすすめ?

メリット デメリット
光回線 ・通信速度が速い
・通信が安定しやすい
・原則工事が必要
・自宅でしか使えない
モバイル回線
(ポケットWi-Fi)
・持ち歩いて使える
・費用を抑えられる
・速度が遅く安定しにくい
・プラン次第で通信制限がある

光回線は、速度や接続の安定性を重視したい方におすすめのサービスです。モバイル回線(ポケットWi-Fi)は、外出先でもWi-Fiを使いたい方や、費用を抑えたい方におすすめです。

光回線とモバイル回線は、それぞれにメリットとデメリットがあるため、回線の使い道や予算に合わせて自分に合ったほうを選びましょう。

光回線の契約前に確認すべきこと3つ

  • サービス提供エリア内か
  • 初期費用が必要か
  • キャンペーンが適用対象か

光回線の契約をする前に、確認しておくべきことが3点あります。まずは、自宅がサービスの提供エリア内にあるかを確認しましょう。光回線事業者の多くは、申し込みページから提供エリアを確認可能です。

また、初期費用の有無やキャンペーンの適用条件も必ず確認しましょう。あらかじめ確認をしておけば、契約後に「初期費用が想定よりも高かった」「キャンペーン適用対象外で損をした」という事態を防げます。

光回線のよくある質問

光回線のプロバイダって何?

プロバイダとは、回線事業者とインターネットを繋ぐ役割を持つ事業者のことです。そのため、光回線でインターネットを利用するには、プロバイダの契約が必要です。

プロバイダは自由に選べる?

プロバイダは自由に選べないことが多く、ほとんどの光回線はプロバイダとセットで提供されます。プロバイダを選べる光回線の代表としては、フレッツ光・ドコモ光・auひかりが例に挙げられます。

開通までにどれくらいかかる?

光回線の開通までは2~4週間かかることが多いです。引越しシーズンの3月頃の申し込みや、開通工事が2日間に渡って必要な場合、1ヶ月以上かかる可能性もあります。

光コラボって何?

光コラボとは、フレッツ光の回線を利用し、プロバイダ事業者が展開する光回線サービスのことです。例としてはドコモ光やauひかりなどが挙げられ、スマホセット割など独自のキャンペーンを行っていることが多いです。

転用と事業者変更って何?

「転用」はフレッツ光利用者が光コラボに乗り換えることで、「事業者変更」は光コラボ利用者が他の光コラボに乗り換えることです。光コラボ事業者は、転用や事業者変更をする方向けのキャンペーンを行っていることもあります。

専門家おすすめの光回線はDTI光

小貫 千恵

\助言をくれたのは/

光回線マイスター小貫 千恵

店頭で3年間、社内ヘルプデスクで5年間、合計8年間にわたり光回線やスマホに携わる仕事に従事。在宅ワークへの転職・夫の度重なる転勤による引っ越しをきっかけに、エンドユーザーとして様々な光回線・プロバイダ等を比較検討。現在は、光回線関連の記事を多数執筆。「その人の状況に合ったベストなサービスを提案すること」に喜びを見出している。

契約期間の縛りがない

DTI光には、契約期間に縛りがありません。最低利用期間も違約金もないため、引っ越しの可能性がある方、転勤族の方にとって利用しやすい光回線サービスです。

光回線サービスの多くは「最低○年の利用が必要」「○年以内に解約すると違約金が発生する」など、契約期間の縛りが存在するものも多いです。こうした縛りがある場合、引っ越しなどの都合で解約が必要になったとき、想定外の出費が必要になります。

契約満了月以外に解約した場合の費用を、主要サービスで比較してみました。

サービス名 解約にかかる費用
DTI光 0円
フレッツ光(にねん割) 最大10,450円
ドコモ光(定期契約プラン) 最大14,300円
Softbank光(自動更新ありプラン) 最大16,500円
auひかり(継続契約プラン) 最大16,500円

※料金は全て税込

DTI光は「解約のタイミングを気にしたくない」とお考えの方にぴったりの光回線サービスであることがわかります。ただし、DTI光も開通月は解約手続きができません。また、開通月翌月で解約する場合は、当月の利用料金が発生するの注意が必要です。

実質料金が安い

月額料金の比較

DTI光 ドコモ光 auひかり ソフトバンク光
ファミリープラン 5,280円 5,720円 5,610円 5,720円
マンションプラン 3,960円 4,400円 4,180円 4,180円

※料金は全て税込

実質料金を安く抑えられるのもDTI光の魅力の一つです。DTI光と他の光回線の主なプランで月額料金を比較しました。上記のように、他の光回線より月額料金が抑えられることが分かります。

事務手数料と回線工事費

DTI光 ドコモ光 auひかり ソフトバンク光
ファミリープラン工事費用 19,800円 19,800円 41,250円 26,400円
マンションプラン工事費用 16,500円 16,500円 33,000円 26,400円
事務手数料 880円 3,300円 3,300円 3,300円

※料金は全て税込

初期費用も他の回線よりも安く設定されており、費用を抑えて始められることがわかります。ただし、工事費用については、各社キャッシュバックキャンペーンで実質無料になることもあるので確認しておきましょう。

auセット割が適用可能

auセット割の適用
適用なし 適用あり
DTI光月額料金
(ファミリータイプ)
5,280円 4,730円
au月額料金
(使い放題MAX 5G/4G)
6,580円 6,580円
DTI光1か月の
「スマホ代+光回線代」
11,860円 11,130円
DTI光1年の
「スマホ代+光回線代」
142,320円 133,560円

※料金は全て税込

DTI光には「auセット割」が用意されています。auセット割は、DTI光とauのスマホをセット契約することで、DTI光の月額料金が割引になるプランです。auセット割の利用で、毎月の「スマホ代+光回線代」がどれくらい変わるかを比較しました。

1か月あたりの料金の差は730円と大きな金額ではありませんが、1年で8,760円の差になります。数年にわたって利用すれば、大きな額になるのでauユーザーにとっては大きな魅力です。

auユーザーの場合は「auひかり」を一番の候補に考えるかもしれません。しかし、auひかりの戸建て向けプランでは、関西・中部を中心とする広範囲が非対応エリアです。DTI光なら対応エリアに含まれている可能性があるので、確認してみましょう。

DTI光の申し込みはこちら