【最新】民泊サイト・サービスの口コミ(評判)ランキング
民泊サイト・サービスの口コミをランキング形式でご紹介しています。当ページには民泊サイト・サービスの評判はもちろんですが、口コミ高評価・低評価で比較したランキングも掲載しているので疑問を解決できます。おすすめの民泊サイト・サービス探しにご利用ください。
民泊サイト・サービスの口コミランキング
- 評判
- 3.3
- 口コミ件数
- 25
良い点
- 掲載数が多くて口コミも多い。
-
何度か使用させていただいていますが、物件数も口コミ数も多く、信頼がおけるサイトだと感じています。また、実際に使用してみてもスムーズに宿泊ができました。これからも使用させていただきたいと考えております。
ようへい|30代後半|男性|メディア|2020.11
悪い点
- 場所によって物件数がすくない
-
私が行ったところはザ・観光地というところだったので、そこそこ物件がありましたが、場所によってはまったく物件がなかったり、民宿というよりは、ホステルや格安ホテルのような法人的な宿だったので、それは少し違うなと思いました。
むぎ|20代後半|女性|その他|2020.10
- 評判
- 3.2
- 口コミ件数
- 11
良い点
- 掲載情報が豊富
-
観光をする際に利用しました。サイトで検索した通りの間取りや雰囲気のホテルでとても満足。自分の条件を設定してホテルを検索できるので、好みのホテルが見つけやすく、細かい条件等も記載されているので、いちいち問い合わせる手間が省けます。
aaa|20代後半|無回答|その他|2021.08
悪い点
- トラブル多めの事例が不安
-
実際に利用する前にネットで口コミを見たら、きゃんせる料を巡ってのトラブルの事例が多くて少し不安になりました。私自身は何のトラブルもなく、安く快適に利用できたので今後も利用したいと思っていますが、都合でキャンセルになってしまったらもめる事があるのかな?と思うと少し不安です。
ととろ|30代後半|女性|保育士|2021.03
- 評判
- 3.2
- 口コミ件数
- 4
良い点
- 低価格で希望の宿が見つかった
-
女四人旅だったので、あれがいいこれがいいと理想ばかり膨らんでいたが、予算の範囲内で希望にかなう宿が見つけられて嬉しかった。サイトに掲載されていた写真が綺麗で、本当にその通りなのか不安になるくらいだったが、見た通りで安心した。
らら|20代後半|女性|教育関連|2021.10
悪い点
- 同じ雰囲気の宿しかない
-
Relaxの名の通り、ゆったりした雰囲気の宿が多い印象。実際に友達と宿探しをしていて、急に心変わりしてコンセプトを変えたいと思った時に、なかなか良い雰囲気の宿が探せなかった。比較できる宿の数がもっと増えたら嬉しいなと思う。
らら|20代後半|女性|教育関連|2021.10
- 評判
- 2.9
- 口コミ件数
- 16
良い点
- 物件の多さと安さが売り
-
掲載物件が非常に豊富だと思います。特に関東圏だと大体行きたいエリアで良い宿が見つかります。ポイントも貯めているのでいつも活用しています。年々登録件数も増えている気がします。今後も活用していきたいと考えてます。
ろく|30代前半|男性|メディア|2020.10
悪い点
- 表記が問題なのか
-
価格については他の方たちもおっしゃっていますが、表記の仕方にクセがあります。最初「お手頃だ!立地も良いしこの価格なら妥協しても良いかな」とおもいボタンを押すとサービス料など他の名目で価格が上がり、総額は「定価じゃない?」と思うツボになりやすいところが苦手です。
ハラハラさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
- 評判
- 2.9
- 口コミ件数
- 3
良い点
- とても使いやすい
-
全国各日のレンタルスペースを網羅しているスペースマケットさんの民泊専門サイトは、情報量が豊富で見やすいです。検索項目も細かく分かれているので自分が使いたいシュチュエーションや場所を入力するとその地方でも格安で使える場所が出てくるのであとは予約して料金を支払うだけで当日使えるのがいいです。鍵の受け渡しで気になる様なことがあればその項目でも検索できるので安心して使えるサイトだと思います。
つつさん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.09
悪い点
- スマホだと遅くて使いづらい時がある
-
パソコンの時はそうでもないかもしれませんが、スマホから利用していると動作が遅くてイラっとすることが多々あります。色々改善されているので、今後もう少し使いやすくなる事を期待しています。パソコンの時はそうでもないです。
凛|20代後半|女性|メディア|2020.11
- 評判
- 2.8
- 口コミ件数
- 10
良い点
- コスパも良く、良いところが多い
-
以前までは旅行の際はホテル専用の予約サイトで検索、予約をしていたのですが、こちらを使うようになり、料金はもちろん、民泊なので、旅先でも家と同じようなリラックス感で利用することができるようになりました。
A|20代前半|男性|WEB業界|2021.11
悪い点
- ポイント制度
-
アゴダコインというポイント制度がありますが、ポイントの有効期限が短いのでコンスタントにこのサイトを利用する人でないと無駄になってしまいます。期限を伸ばしてほしいと感じました。またキャンセル料がかかる期間にはいると、どんな理由でさえキャンセル料がとられました。(仕方ないのかもしれませんが・・・)
yoshiaus|30代前半|女性|メディア|2020.10
- 評判
- 2.5
- 口コミ件数
- 4
良い点
- サイトが使いやすいです
-
仕事に疲れたので、長期の休みをもらうことになったときに、田舎でまったりしたいと思い利用しました。農泊という特集ページのようなところがあるので、田舎でまったり過ごしたりいろいろな体験ができる民泊があり探しやすかったです。
ばり|20代後半|男性|不動産|2021.09
悪い点
- 設備が古い
-
設備が古くて、普段のくらしと使い勝手が違うのでちょっと戸惑いました。冬だったので、隙間風が寒くてよく眠れませんでした。でも、それも民泊の良さなのかなとは感じました。今度利用するときには、良く調べようと思います。
pi|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
- 評判
- 2.3
- 口コミ件数
- 6
良い点
- ネットですぐに予約ができる
-
ネットで、その場で簡単に、民泊の空き情報がわかり、予約も取れるので、安心です。急な出張や旅行でも、民泊ですと、安いし、手軽です。ホテルみたいなサービスは必要ないので、いかに安く利用できるか?長期間の利用料金が安いか?が、利用する価値のあるポイントなので、今後もたくさん利用していきたいと思います。
猫でも稼げる|40代後半|女性|その他|2020.10
悪い点
- 問題があった場合、結局客任せ。お金の問題の解決もしてくれない。
-
何度も利用したことがあるが、最後詐欺物件にあたってしまいその際にキャンセルしてお金を払い戻す様にして欲しいと言ったところ、出来ないと言われ、vrboは安心予約を歌っているではないかと言ったところ、予約は出来るが返金保証はしてないと言われ、それからは自身で相手と交渉せざるをえなくて、非常に大変だった。安心保証とか言って予約を促す感じだが何も保証してくれない。
猫村|50代以降|女性|経営者・役員|2024.08
- 評判
- 1.2
- 口コミ件数
- 13
良い点
- 初心者でも探しやすかった
-
行く場所の土地勘もなく、空港から何分くらいの場所なのか送迎はあるのかなど分からない点が多く不安でしたが、その点においても記載があってわかりやすかったです。また利用して旅をしたいなと思いました。総合的に良い評価ができると思います。
みち|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.10
悪い点
- 未成熟
-
①施設のホスト業務を楽天トラベルから移行されたばかりで人員人材システムに不備が多い。
②例えは施設ホストが予約についてカスタマーサポートに電話しても土日は営業外。対応する人がいない。施設側としては土日が予約が入る時で不測の事態に連絡や問い合わせができず非常に困る。例えば当日予約の有無 人数の違い ショーアップしないなどなど。
③週日もカスタマーサポートへの電話はほとんど出ず留守番電話に入れてもその後の連絡はない。
⓸宿泊施設の料金を1人00円と登録したにもかかわらず一部屋00円と編集されたため4人宿泊に朝晩で5000円以上の食事提供したにもかかわらず1人分の料金しかクレジット決済がなされていない事態が発生。数万の損が発生した。
⑤この件で楽天に電話し謝罪説明を求めたが人がいなく対応が遅い。責任者O氏が対応したがリモートワークでPCでの応対のため現場の混乱を理解できず極めて事務的。設定は施主さんのミスかもという始末。メールでのやり取りも会社内部の調整にばかり費やしゲストホストは後回し。ゲストへの説明謝罪弁済費用のお願いは無し。予約会社はホストの施設とゲストから3%14%のチャージをとり利益を得ているにもかかわらずだ。結局我が施設は混乱のためクローズされ予約が入らない状態に。Wブッキング等の心配はないと事例をあげて説明しても「混乱が起こる」と思い込み要求を聞き入れず。内部者間の当施設に関して「あのうるさいババアがまたクレーム言ってきた」の内容のメールを当施設宛に謝って転送。O氏の本音が見えた。
⑥損害の補填についてメールのやり取りをしていても日本語常識が通じず腹立たしいことばかりで疲れる。結果楽天vacation stayの登録を解約することを決意。補填の支払い数万円ががいつになるか不明。
⑦結論 楽天vacation stayは楽天ブランド力のおかげで予約が多いサイトではあるがゲストホスト両方にとって I カスタマーサポートの不備 2 問題が起きた時の対処が事務的で相手のことを考える能力がない 3 予約でクレジット決済がすぐ行われるがキャンセルの残金の支払いはI〜2ヶ月かかる。補填の支払いがいつ行われるか不明 4 料金設定が間違っていても謝罪が行われず責任転嫁を図る 6 補填金の支払いが不明 7 ゲスト側に料金の設定ミスがありと説明謝罪をし弁済費用のお願いをしてほしいと何度依頼しても聞き入れず。
つまり楽天vacation stayは予約サイトとして発展途上の未成熟なサイトであると判明。皆様トラブルが起きませんように。inaka杏|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2023.02
ランキングの口コミ詳細
- 価格満足度 4.2
- 物件数 3.8
- 理想的な物件 4.2
- 物件への満足度 3.9
- 使いやすさ 4.0
口コミ評価の良い点
- 掲載数が多くて口コミも多い。
-
何度か使用させていただいていますが、物件数も口コミ数も多く、信頼がおけるサイトだと感じています。また、実際に使用してみてもスムーズに宿泊ができました。これからも使用させていただきたいと考えております。
ようへい|30代後半|男性|メディア|2020.11
- 何度もお世話になっています!
-
海外の友人に教えてもらい、これまで10回以上利用しています。特に二人で宿泊する際にはホテルより安く広い部屋に泊まることができ、融通もきくので大助かりです。私は現地の暮らしを感じられる旅が好きなので、よく商店街の近くの物件を利用しています。近所で買い物して簡単に料理して食べると、引越し気分も味わえてとても楽しいです。サイトで宿を選ぶまでも楽しくて、様々な物件を見ては想像を膨らませています。画像が多く鮮明で、口コミに返信しているオーナーさんは、だいたいハズレがありません。ただ人気物件はすぐに埋まるので、早めの予約は必要です。コスパが良くオリジナルの旅を演出できるので、今後もがんがん利用させていただくつもりです。
サカナ|40代前半|女性|メディア|2020.11
- ニーズに合った宿
-
子供を含めた複数家族で宿泊でき、食事は持ち込みでワイワイやろうという話だったので、民宿感覚で一軒家を借りることができるAirbnbは、私達のニーズにうまく合致しました。チェックイン時にはオーナーさんともお話しし、宿周辺の情報など教えていただきました。
ちぐ|30代前半|女性|メディア|2020.11
口コミ評価の悪い点
- 場所によって物件数がすくない
-
私が行ったところはザ・観光地というところだったので、そこそこ物件がありましたが、場所によってはまったく物件がなかったり、民宿というよりは、ホステルや格安ホテルのような法人的な宿だったので、それは少し違うなと思いました。
むぎ|20代後半|女性|その他|2020.10
- 写真と物件が違うよ
-
民泊の写真では部屋が広く、お風呂場やトイレなど新しく見えるのですが、いざ宿泊してみると築20年くらいのマンションでちょっと古さを感じたりします。また、都心だと窓を開けると目の前がビルなんてことも部屋やお風呂の写真はあっても周辺の写真はあまり載っていないのでそのあたりが気になりました。
HIMADORA|50代以降|男性|メディア|2020.10
- 実物との差がありました
-
一度だけ実際の物件との差異を感じたことがありました。写真では大きく見えたお部屋でしたが意外と狭かった点、パッと見て綺麗に見えましたがソファや洗濯機の中に髪の毛が落ちていたりして、少し衛生面で気になってしまいました。利用する前にはホストの方が出している情報をよく確認したり、疑問点があれば質問したりレビューをよく見るといいと思います。
ブルースカイ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
-
ようへいさん|30代後半|男性|メディア|2020.11
4
-
良い点|掲載数が多くて口コミも多い。
- 何度か使用させていただいていますが、物件数も口コミ数も多く、信頼がおけるサイトだと感じています。また、実際に使用してみてもスムーズに宿泊ができました。これからも使用させていただきたいと考えております。
-
悪い点|お湯が出なかった経験あり
- 見た目は良い宿泊場所でしたが、実際に宿泊をしてみたところ、お湯が途中ででなくなってしまい焦りました。その時は大家さんにすぐ対応していただけたのですが、大家さんによっては対応をしてくれないものと思いますので、その点ホテルに比べてリスクはあるかと思います。
-
みゆりんさん|20代前半|女性|メディア|2020.11
5
-
良い点|大人数で泊まるほどやすい
- 民泊なので、1泊あたり○○円という物件が多いです。なので、大人数で泊まれば泊まるほどお得になると思います。逆に、2人とかで泊まるとなると割高になる気がします。大人数で泊まる時にいつも利用しています。1件屋貸切など、いい物件がたくさんあるのがエアビーのいいところだと思います。
-
悪い点|たまにの地雷
- 滅多にありませんが、借りたところと写真が全く違うところがあります。スーパーホストを選ぶとあまり失敗がないような気がします。また、2人で借りるとなると割高になることがあります。大人数で借りるときはエアビーがお得だと思います。
-
サカナさん|40代前半|女性|メディア|2020.11
5
-
良い点|何度もお世話になっています!
- 海外の友人に教えてもらい、これまで10回以上利用しています。特に二人で宿泊する際にはホテルより安く広い部屋に泊まることができ、融通もきくので大助かりです。私は現地の暮らしを感じられる旅が好きなので、よく商店街の近くの物件を利用しています。近所で買い物して簡単に料理して食べると、引越し気分も味わえてとても楽しいです。サイトで宿を選ぶまでも楽しくて、様々な物件を見ては想像を膨らませています。画像が多く鮮明で、口コミに返信しているオーナーさんは、だいたいハズレがありません。ただ人気物件はすぐに埋まるので、早めの予約は必要です。コスパが良くオリジナルの旅を演出できるので、今後もがんがん利用させていただくつもりです。
-
悪い点|プロではないのでミスもある
- オーナーの多くは素人なので、ミスがあったり掃除が甘かったりすることがあります。一度、宿泊した部屋の洗濯機が壊れていたことがありました。予約時の画像では立派な洗濯機が写っており、オーナーさんに連絡したところ、洗濯機の画像を削除するのを忘れていたとのこと。コインランドリーを利用すると料金負担が増えるのでネガティブな気持ちになりましたが、翌日にオーナーさんがわざわざランドリーの代金と菓子折りを持って来てくれました。このような良心的なオーナーさんに当たるといいですが、そうではない場合もあるので、よく見極めて予約する必要がありますね。
- 価格満足度 3.9
- 物件数 3.9
- 理想的な物件 4.1
- 物件への満足度 4.1
- 使いやすさ 3.6
口コミ評価の良い点
- 掲載情報が豊富
-
観光をする際に利用しました。サイトで検索した通りの間取りや雰囲気のホテルでとても満足。自分の条件を設定してホテルを検索できるので、好みのホテルが見つけやすく、細かい条件等も記載されているので、いちいち問い合わせる手間が省けます。
aaa|20代後半|無回答|その他|2021.08
- 全国の施設を検索できる
-
テレワークに仕事がシフトチェンジされたので、今まで訪れたことがない地域で滞在しながら仕事をしようと考えてこのサイトで民泊施設を探しました。北海道から沖縄までの全国各地の施設を網羅されており、探すだけでも胸を高鳴らせてしまいました。検索もしやすくて、利用者目線の良いサービスだと思います。
きらり|30代後半|女性|外資金融|2021.07
- その日に泊まれる場所もなんなく探せた
-
当日泊まる場所を探したいとなった時に、使用しました。出先で急遽今日泊まれるホテル等を探すことができるので、とても便利だったし、助かった。また、価格帯も安価なものも用意されており、急な時でも大変利用しやすいと思った。
名無し|20代前半|無回答|学生|2021.05
口コミ評価の悪い点
- トラブル多めの事例が不安
-
実際に利用する前にネットで口コミを見たら、きゃんせる料を巡ってのトラブルの事例が多くて少し不安になりました。私自身は何のトラブルもなく、安く快適に利用できたので今後も利用したいと思っていますが、都合でキャンセルになってしまったらもめる事があるのかな?と思うと少し不安です。
ととろ|30代後半|女性|保育士|2021.03
- 数が少ない
-
良い点で書いたことの裏を返せば、件数が少ない為他のサイトよりは早く良い雰囲気のものを見つけられる、ということだと思う。しかしそれがサイトの基準というか、ブランディング、そして安心感というものにつながっていると感じている。もう少し掲載件数が増えてくれれば嬉しい。
ののの|20代前半|女性|営業|2021.06
- 価格面が・・・
-
高級で非日常感のある、素敵な物件が過半数を占めているせいか、価格帯が他の民泊サイトと比べてかなり高めに感じました。特別な旅行や、ちょっとリッチなところに泊まりたいときはこちらを利用しているのですが、あまり普段使いには向いていないかな…と感じるのが残念なところです。もう少し低価格な物件がたくさん載っているといいなと思います。
もち|20代前半|女性|旅行関係|2021.02
-
aaaさん|20代後半|無回答|その他|2021.08
4
-
良い点|掲載情報が豊富
- 観光をする際に利用しました。サイトで検索した通りの間取りや雰囲気のホテルでとても満足。自分の条件を設定してホテルを検索できるので、好みのホテルが見つけやすく、細かい条件等も記載されているので、いちいち問い合わせる手間が省けます。
-
悪い点|時間が必要
- 自分の好みの条件を設定できますが、条件に合う候補の数がとても多く、その中から最もよいホテル見つけるのに時間がかかりました。ホテル等を見つける際は、計画的に時間に余裕をもってホテルを見つけることをお勧めします。
-
きらりさん|30代後半|女性|外資金融|2021.07
5
-
良い点|全国の施設を検索できる
- テレワークに仕事がシフトチェンジされたので、今まで訪れたことがない地域で滞在しながら仕事をしようと考えてこのサイトで民泊施設を探しました。北海道から沖縄までの全国各地の施設を網羅されており、探すだけでも胸を高鳴らせてしまいました。検索もしやすくて、利用者目線の良いサービスだと思います。
-
悪い点|掲載写真の数が少ない
- 気に入った土地の民泊施設をピックアップしていましたが、各施設の様子を伝える写真数が物足りないと感じました。寝室・浴室・トイレの3点は利用する決め手となるため、この箇所の写真は掲載して欲しかったです。実際に利用したところでは想像と違った空間だったので、少し残念に思ったものです。
-
しょうさん|20代前半|男性|学生|2021.06
5
-
良い点|学生の私でもカンタン利用できた
- 先日はじめて利用しましたが、厳選された高級宿が多く安心して選べました。
また、学生の私にとってもお得な値段だったので学生の方も含めて気軽にサービスを利用できる思います。
さらに、『ギフトチケット』の購入が可能であるため大切な家族や友人のためにプレゼントでき、日ごろの感謝の気持ちを形にできるのでお勧めです。
実際に私も先日、父の日にプレゼントをして喜んでもらえました!
-
悪い点|スマホだと少し見づらいかも、、、
- スマホの利用だと複数物件を比較する時に物理的に見づらいかもしれません。
パソコンやタブレット端末などを利用して、比較的大きい画面でゆっくり余裕を持って調べたり、予約したりしてもらうのが良いかなと思います!
- 価格満足度 4.5
- 物件数 3.3
- 理想的な物件 4.8
- 物件への満足度 4.8
- 使いやすさ 4.3
口コミ評価の良い点
- 低価格で希望の宿が見つかった
-
女四人旅だったので、あれがいいこれがいいと理想ばかり膨らんでいたが、予算の範囲内で希望にかなう宿が見つけられて嬉しかった。サイトに掲載されていた写真が綺麗で、本当にその通りなのか不安になるくらいだったが、見た通りで安心した。
らら|20代後半|女性|教育関連|2021.10
- 高級感ある所しか掲載していなかった
-
安いところではなく、本当に良い旅館、ホテルに泊まりたいと思った時にこのサイトを使用します。
ここで予約したホテルで外れたことはありません。特別な時や贅沢したい時には絶対このサイトを利用させていただいています。くろ|20代前半|無回答|その他|2021.09
- 安心がある
-
Reluxは、実際にReluxの方がその宿を訪れ、様々な観点で点数化をし、Reluxが設けている基準をクリアした宿のみ取り扱っているようです。
そのため、どの宿を見ていても素敵だなと感じる宿がそろっています。また、実際に泊まりに行った際も、雰囲気も良く、スタッフさんのホスピタリティ精神があふれていたり、清潔感のある宿ばかりで、外れだな…と感じるところに泊まったことはありません。ここ|20代前半|女性|学生|2021.10
口コミ評価の悪い点
- 同じ雰囲気の宿しかない
-
Relaxの名の通り、ゆったりした雰囲気の宿が多い印象。実際に友達と宿探しをしていて、急に心変わりしてコンセプトを変えたいと思った時に、なかなか良い雰囲気の宿が探せなかった。比較できる宿の数がもっと増えたら嬉しいなと思う。
らら|20代後半|女性|教育関連|2021.10
- 掲載数が少ない
-
大手のサイトよりは掲載数が少ない。ただ、それだけ洗練されているということでもあるので、良いところでもある。価格も少し高いかもしれませんが、そこまで気になるほどではありません。サービスも慣れれば使いやすかったです。
くろ|20代前半|無回答|その他|2021.09
- 地域区分を見直してもいいかも。
-
施設を検索する際に地域を選択する画面があるのですが、取り扱い件数が少ないからなのか、都道府県などまでしか絞り込めないので、範囲が広すぎてその先の地域までもう少し絞込みできる機能があったら、もっと使いやすくなるのではないかと思います。
土地勘のない場所を検索する際に役立つかなと思いますので改善されたら嬉しいなと思いましした。yk|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.03
-
ここさん|20代前半|女性|学生|2021.10
5
-
良い点|安心がある
- Reluxは、実際にReluxの方がその宿を訪れ、様々な観点で点数化をし、Reluxが設けている基準をクリアした宿のみ取り扱っているようです。
そのため、どの宿を見ていても素敵だなと感じる宿がそろっています。また、実際に泊まりに行った際も、雰囲気も良く、スタッフさんのホスピタリティ精神があふれていたり、清潔感のある宿ばかりで、外れだな…と感じるところに泊まったことはありません。
-
悪い点|格安宿はあまりない
- Reluxのコンセプト上、やはりお値段が高めの宿が多いように感じます。格安のビジネスホテルなどに泊まりたい場合は、Reluxでは紹介されていないので、他社サイトを利用するなどの方が良いかと思います。
また、Reluxでの口コミ数が非常に少ない宿なども掲載されているので、口コミを気にされる方は、他社サイトや公式HPなどで口コミを見なければいけません。
-
ららさん|20代後半|女性|教育関連|2021.10
5
-
良い点|低価格で希望の宿が見つかった
- 女四人旅だったので、あれがいいこれがいいと理想ばかり膨らんでいたが、予算の範囲内で希望にかなう宿が見つけられて嬉しかった。サイトに掲載されていた写真が綺麗で、本当にその通りなのか不安になるくらいだったが、見た通りで安心した。
-
悪い点|同じ雰囲気の宿しかない
- Relaxの名の通り、ゆったりした雰囲気の宿が多い印象。実際に友達と宿探しをしていて、急に心変わりしてコンセプトを変えたいと思った時に、なかなか良い雰囲気の宿が探せなかった。比較できる宿の数がもっと増えたら嬉しいなと思う。
-
くろさん|20代前半|無回答|その他|2021.09
4
-
良い点|高級感ある所しか掲載していなかった
- 安いところではなく、本当に良い旅館、ホテルに泊まりたいと思った時にこのサイトを使用します。
ここで予約したホテルで外れたことはありません。特別な時や贅沢したい時には絶対このサイトを利用させていただいています。
-
悪い点|掲載数が少ない
- 大手のサイトよりは掲載数が少ない。ただ、それだけ洗練されているということでもあるので、良いところでもある。価格も少し高いかもしれませんが、そこまで気になるほどではありません。サービスも慣れれば使いやすかったです。
- 価格満足度 3.6
- 物件数 3.8
- 理想的な物件 3.9
- 物件への満足度 3.9
- 使いやすさ 3.5
口コミ評価の良い点
- 物件の多さと安さが売り
-
掲載物件が非常に豊富だと思います。特に関東圏だと大体行きたいエリアで良い宿が見つかります。ポイントも貯めているのでいつも活用しています。年々登録件数も増えている気がします。今後も活用していきたいと考えてます。
ろく|30代前半|男性|メディア|2020.10
- お洒落なホテルを見つけることができた
-
友達の誕生日に、近場でお洒落なホテルを探していました。インスタグラムで気なっていたホテルを検索すると、すぐに見つけることができました。値段が安いものから検索をかけることもできたので、希望の条件に合ったホテルに泊まることができ、大満足です。
うどん|20代前半|女性|メディア|2020.10
- 物件数が豊富で、様子も把握しやすい
-
Booking.comはやはり物件数が多く、かなり細かな都市にまでチョイスが広げられるのが魅力です。物件情報も、施設全体に関してだけでなく個別の部屋などの情報もかなり細かに載っているので、安心して利用できます。今まで様々な国の滞在に利用してきましたが、情報と現実が大きく乖離していたところは特になく、安心して使っています。
みるく|40代前半|女性|メディア|2020.10
口コミ評価の悪い点
- 表記が問題なのか
-
価格については他の方たちもおっしゃっていますが、表記の仕方にクセがあります。最初「お手頃だ!立地も良いしこの価格なら妥協しても良いかな」とおもいボタンを押すとサービス料など他の名目で価格が上がり、総額は「定価じゃない?」と思うツボになりやすいところが苦手です。
ハラハラさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
- 物件数の少なさ
-
唯一満足できなかった点は物件数の少なさでした。他のサイトよりも選べる選択肢が減ってしまうのでもし更に物件数が今後増えるようなら更に利用するユーザーが増えてくると思います。そのほかに不満に思うことはなかったです。
こーた|20代前半|男性|メディア|2020.11
- お写真と差がありました
-
急遽、見つけられたホテルなのであまり文句は言えないと思いましたが、お写真と随分な差がありました。部屋もとても狭く、お風呂も狭い。困ったのが、駐車場。台数に制限がある場合はお近くのコインパーキングを利用してくださいとありましたが、とっても遠かったです。
mami0108|40代前半|女性|接客業|2020.10
-
ランメイさん|30代後半|女性|クリエイター|2020.11
4
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良い点|翻訳してくれるので、日本語で予約可能
- 海外のホテルも日本語に翻訳してくれるので、英語ができなくても予約可能です。ホテルの種類が豊富なので、海外一人旅の時に重宝しています。(日本円で、クレジットカード支払い可)ただし、チェックイン手続きは英語で行うことが普通なので、その点は注意。
-
悪い点|写真イメージと現物の部屋のギャップがある
- 安い部屋の場合は、写真より古びていたり、においが気になることもあるので、要注意。写真イメージだけでなく口コミ評価も読んで、総合的に判断してから予約したほうが無難。良い部屋に泊まりたい場合は、値段をけちらないことも大事。
-
こーたさん|20代前半|男性|メディア|2020.11
4
-
良い点|予約までが便利
- 実際に予約するまでが非常にスムーズですぐに予約することができました。価格も予算以内で対応してもらえてありがたかったです。割引率が他のサイトよりも非常に良く値段だけを見れば大変満足できる内容でした。今度も利用したいです。
-
悪い点|物件数の少なさ
- 唯一満足できなかった点は物件数の少なさでした。他のサイトよりも選べる選択肢が減ってしまうのでもし更に物件数が今後増えるようなら更に利用するユーザーが増えてくると思います。そのほかに不満に思うことはなかったです。
-
ハラハラさんさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
2
-
良い点|ほしい場所にある
- 物件数が多いので「ここにあったら利用するのになぁ」という場所に理想物件があることがとても多いです。ライブの前後の宿泊地を探すためにサイト利用をしましたが、想像以上に理想地に物件があるので貪欲になってしまい他サイトだと物足りないと感じます。
-
悪い点|表記が問題なのか
- 価格については他の方たちもおっしゃっていますが、表記の仕方にクセがあります。最初「お手頃だ!立地も良いしこの価格なら妥協しても良いかな」とおもいボタンを押すとサービス料など他の名目で価格が上がり、総額は「定価じゃない?」と思うツボになりやすいところが苦手です。
- 価格満足度 4.0
- 物件数 4.3
- 理想的な物件 4.0
- 物件への満足度 4.0
- 使いやすさ 4.0
口コミ評価の良い点
- とても使いやすい
-
全国各日のレンタルスペースを網羅しているスペースマケットさんの民泊専門サイトは、情報量が豊富で見やすいです。検索項目も細かく分かれているので自分が使いたいシュチュエーションや場所を入力するとその地方でも格安で使える場所が出てくるのであとは予約して料金を支払うだけで当日使えるのがいいです。鍵の受け渡しで気になる様なことがあればその項目でも検索できるので安心して使えるサイトだと思います。
つつさん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.09
- スムーズに探すことが出来て便利
-
様々な所に移動をする機会が多く、民泊を利用したいというニーズにあっていて便利です。取り扱われているところも多いですし、地域も結構色々あるのでその時その時で探す楽しさというのもあるしおすすめの民泊サイトです。
凛|20代後半|女性|メディア|2020.11
- お洒落なお部屋に大満足
-
知人とのボードゲーム飲み会で利用しました。選択肢が豊富で迷いましたが、リーズナブルでアクセスも良かった、西海岸風インテリアが素敵な都内のマンションの一室をレンタル。大人数でもゆったり座れ、かつ1つのボードを囲んで親睦を深めるにもちょうど良い広さのお部屋でした。Aesopのハンドソープなどお洒落なアイテムもあり、女子受け以上に男子の反応も上々。ゲームも盛り上がりましたし、「あの時借りた部屋お洒落だったよね」と今でも思い出話に花が咲く良い体験ができたので大満足です。
三上ユカル|20代後半|女性|旅行関係|2021.01
口コミ評価の悪い点
- スマホだと遅くて使いづらい時がある
-
パソコンの時はそうでもないかもしれませんが、スマホから利用していると動作が遅くてイラっとすることが多々あります。色々改善されているので、今後もう少し使いやすくなる事を期待しています。パソコンの時はそうでもないです。
凛|20代後半|女性|メディア|2020.11
- 鍵の開け方がややこしい
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システムのせいではないかもしれませんが、部屋主さんから鍵の開け方がメールで送られてきたのですがその方法がややこしく、入室に手間取りました。別のお部屋をレンタルした時はスムーズでしたが、部屋によってやり方が違うのは混乱するため、スペースマーケットに登録するときに一定の基準など設けてあればいいのにと思いました。
三上ユカル|20代後半|女性|旅行関係|2021.01
- スマホだと情報量が多いので見にくい
-
パソコンだと画面も大きく気になる物件を探しやすいのですがスマホになると逆に情報量が多くなってしまい気になる物件を探すとスクロールの量が増えてめんどくさくなってしまう。おすすめで出てきても膨大な量を見るのはパソコンの方が使い勝手が良くなってしまう。スマホのサイズでもより見やすくなると使いやすいと思います。
つつさん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.09
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つつさんさん|30代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.09
5
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良い点|とても使いやすい
- 全国各日のレンタルスペースを網羅しているスペースマケットさんの民泊専門サイトは、情報量が豊富で見やすいです。検索項目も細かく分かれているので自分が使いたいシュチュエーションや場所を入力するとその地方でも格安で使える場所が出てくるのであとは予約して料金を支払うだけで当日使えるのがいいです。鍵の受け渡しで気になる様なことがあればその項目でも検索できるので安心して使えるサイトだと思います。
-
悪い点|スマホだと情報量が多いので見にくい
- パソコンだと画面も大きく気になる物件を探しやすいのですがスマホになると逆に情報量が多くなってしまい気になる物件を探すとスクロールの量が増えてめんどくさくなってしまう。おすすめで出てきても膨大な量を見るのはパソコンの方が使い勝手が良くなってしまう。スマホのサイズでもより見やすくなると使いやすいと思います。
-
三上ユカルさん|20代後半|女性|旅行関係|2021.01
4
-
良い点|お洒落なお部屋に大満足
- 知人とのボードゲーム飲み会で利用しました。選択肢が豊富で迷いましたが、リーズナブルでアクセスも良かった、西海岸風インテリアが素敵な都内のマンションの一室をレンタル。大人数でもゆったり座れ、かつ1つのボードを囲んで親睦を深めるにもちょうど良い広さのお部屋でした。Aesopのハンドソープなどお洒落なアイテムもあり、女子受け以上に男子の反応も上々。ゲームも盛り上がりましたし、「あの時借りた部屋お洒落だったよね」と今でも思い出話に花が咲く良い体験ができたので大満足です。
-
悪い点|鍵の開け方がややこしい
- システムのせいではないかもしれませんが、部屋主さんから鍵の開け方がメールで送られてきたのですがその方法がややこしく、入室に手間取りました。別のお部屋をレンタルした時はスムーズでしたが、部屋によってやり方が違うのは混乱するため、スペースマーケットに登録するときに一定の基準など設けてあればいいのにと思いました。
-
凛さん|20代後半|女性|メディア|2020.11
4
-
良い点|スムーズに探すことが出来て便利
- 様々な所に移動をする機会が多く、民泊を利用したいというニーズにあっていて便利です。取り扱われているところも多いですし、地域も結構色々あるのでその時その時で探す楽しさというのもあるしおすすめの民泊サイトです。
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悪い点|スマホだと遅くて使いづらい時がある
- パソコンの時はそうでもないかもしれませんが、スマホから利用していると動作が遅くてイラっとすることが多々あります。色々改善されているので、今後もう少し使いやすくなる事を期待しています。パソコンの時はそうでもないです。
- 価格満足度 4.1
- 物件数 4.1
- 理想的な物件 4.1
- 物件への満足度 3.7
- 使いやすさ 3.7
口コミ評価の良い点
- コスパも良く、良いところが多い
-
以前までは旅行の際はホテル専用の予約サイトで検索、予約をしていたのですが、こちらを使うようになり、料金はもちろん、民泊なので、旅先でも家と同じようなリラックス感で利用することができるようになりました。
A|20代前半|男性|WEB業界|2021.11
- 探しやすく、宿泊先も快適に過ごせました
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検索もしやすく、見やすくて快適に目的の物件を探すことができました。
値段もお手頃のものもたくさんあり、旅の楽しみの一種として宿泊先を探すことができたので満足でした。
東京の下北沢で、良い宿泊先を見つけました。
一軒家で、お菓子なども無料で設置してあり、ワイファイもあり、部屋数も多かったので大人数の宿泊でとても助かりました。
また利用させていただきたいです。いっぬ|30代後半|女性|エンターテインメント|2021.09
- 見やすく探しやすい
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agodaと連携しているので、パソコンからだけでなくスマホからでも探しやすい。
物件も豊富なので、こちらの予算や条件に合わせて価格や立地を選べるのも良かった。
海外のサービスなので国内だけでなく海外の物件も充実しており、海外旅行の際も利用している。まめ|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.05
口コミ評価の悪い点
- ポイント制度
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アゴダコインというポイント制度がありますが、ポイントの有効期限が短いのでコンスタントにこのサイトを利用する人でないと無駄になってしまいます。期限を伸ばしてほしいと感じました。またキャンセル料がかかる期間にはいると、どんな理由でさえキャンセル料がとられました。(仕方ないのかもしれませんが・・・)
yoshiaus|30代前半|女性|メディア|2020.10
- 位置情報が違っていた
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登録されている物件の位置情報が異なっていて驚きました。当日その時に気づくのではなく事前にアポイントを取れたので何とかなりましたが、当日だったら辿り着けずかなり困っていたと思います。また、内装の写真が、サイトに登録されていたものと違っていたように思いました。大袈裟に驚くほどではなかったですが、良い写真を登録するものだよな、と思った記憶があります。
さくらんぼ|20代前半|女性|その他|2021.04
- セールは当てにならない
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agodaのサービスの特徴として個人的に思うのは、セールやキャンペーンページが出てきて予約をしても、トータルすると通常時と価格が変わらないことがあることです。また、他の宿泊サイトと比べると物件数は多くても価格が高いことがありました。
Joe|20代後半|男性|教育関連|2020.11
-
Aさん|20代前半|男性|WEB業界|2021.11
5
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良い点|コスパも良く、良いところが多い
- 以前までは旅行の際はホテル専用の予約サイトで検索、予約をしていたのですが、こちらを使うようになり、料金はもちろん、民泊なので、旅先でも家と同じようなリラックス感で利用することができるようになりました。
-
悪い点|表示が少し分かりづらい
- アプリで使用することが多いのですが、アプリの場合(スマホから利用する場合)、表示がやや見にくく感じます。画像や料金の表記などがすこしごちゃごちゃしているので、もう少しわかりやすいような表示になればいいなと思います。割引金額やキャンペーンなども、一覧で確認できれば、使いやすさがさらに良くなるかと思いました。
-
晴空さん|20代前半|男性|建築関連|2021.11
5
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良い点|とにかく安い。
- 他のサイトで泊まりたい宿を探してから、このサイトを開き予約しています。
最初は安すぎて怖いなと思ったこともありましたが、安心安全に使えます!
他サイトと比べて元の値段も安い上に、割引キャンペーンが多いです。
泊まれる宿も豊富なので最高です。
-
悪い点|動作が重い。使いづらいと感じる時がある。
- 宿への不満はありませんが、
アプリの動作が重く使いづらいです。
また、ゴチャゴチャしていて見にくいと感じることがあります。
1日1日での価格差が大きいので、
予約した次の日に見てみると
「え、今日の方が安い!」と残念な気持ちになることもあります。
-
tammyさん|20代前半|女性|建築関連|2021.10
5
-
良い点|低価格で素敵な物件に!
- もともとホテルやゲストハウスを予約する際にagodaを利用しておりましたが、agoda homesでは一棟貸しを行っているのを見てご時世的にも自分たち以外に宿泊者がいないというメリットを感じ、利用しました。
低価格で素敵な物件に泊まることができて満足です
-
悪い点|掲載数がもっと増えると良いな
- もちろん物件数は豊富な方だと思いますが、某大手民泊予約サイトと比べるとまだまだ登録数は少ないのかな、、?と感じました。
繁忙期はどうしてもすぐに予約が埋まってしまいがちなので掲載数が増えると嬉しいです。
これからの発展に期待です。
- 価格満足度 3.8
- 物件数 2.8
- 理想的な物件 3.8
- 物件への満足度 3.8
- 使いやすさ 3.5
口コミ評価の良い点
- サイトが使いやすいです
-
仕事に疲れたので、長期の休みをもらうことになったときに、田舎でまったりしたいと思い利用しました。農泊という特集ページのようなところがあるので、田舎でまったり過ごしたりいろいろな体験ができる民泊があり探しやすかったです。
ばり|20代後半|男性|不動産|2021.09
- 楽しかった。
-
短期間でしたが、田舎暮らしの楽しさを感じることができました。部屋がとてもきれいで、快適に過ごせました。地元の人たちがとても親切で優しくて、ここに住みたいなあと本気で思うほどでした。また利用しようと思います。
pi|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
- 登録簡単でスムーズ
-
泊まりたい宿のキャンペーンを利用するためにSTAY JAPANから予約しないといけなかったため、はじめて利用しました。スマートフォンから登録を行いました。サイトは簡素な感じで登録するのはとても簡単にできました。
せせり|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.08
口コミ評価の悪い点
- 設備が古い
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設備が古くて、普段のくらしと使い勝手が違うのでちょっと戸惑いました。冬だったので、隙間風が寒くてよく眠れませんでした。でも、それも民泊の良さなのかなとは感じました。今度利用するときには、良く調べようと思います。
pi|40代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.10
- 掲載数が少なかったです
-
全体的に掲載数が少なかったので、あまり選べる状況ではないような印象でした。掲載されている1つ1つは魅力的だったのですが、選択肢が少ないし地域名で検索して探してみるとほとんど選べない状況だったのが残念でした。
ばり|20代後半|男性|不動産|2021.09
- キャンペーン適応方法が分かりづらい
-
簡単に登録はできましたが、その後、宿にキャンペーンを利用して泊まるための方法が分かりづらかったです。結局宿に電話でやり方を教えていただき、予約することができました。サイトを使用しないで電話で予約できたら簡単なのですが、手間がかかりました。
せせり|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.08
-
ばりさん|20代後半|男性|不動産|2021.09
4
-
良い点|サイトが使いやすいです
- 仕事に疲れたので、長期の休みをもらうことになったときに、田舎でまったりしたいと思い利用しました。農泊という特集ページのようなところがあるので、田舎でまったり過ごしたりいろいろな体験ができる民泊があり探しやすかったです。
-
悪い点|掲載数が少なかったです
- 全体的に掲載数が少なかったので、あまり選べる状況ではないような印象でした。掲載されている1つ1つは魅力的だったのですが、選択肢が少ないし地域名で検索して探してみるとほとんど選べない状況だったのが残念でした。
-
いけさんさん|40代前半|男性|メディア|2020.10
4
-
良い点|田舎暮らしが良い
- 田舎暮らしに特化した民泊サイトのSTAY JAPANを利用してみました。私は山奥にある田舎体験をしましたが自分で山菜などを摘んでそれを夕食に天ぷらで食べたりとなかなかできない体験ができ思ったより満足しました。
-
悪い点|少し古臭い
- 上記のように私は山奥の田舎の古民家を民泊しましたが若干古臭さを感じました。それが古民家田舎の民泊なので私はそれほど気になりませんでしたが、ホテル並みの清潔さを求めてるのであればそもそも民泊自体を利用しないほうが無難だと思います。
-
せせりさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.08
3
-
良い点|登録簡単でスムーズ
- 泊まりたい宿のキャンペーンを利用するためにSTAY JAPANから予約しないといけなかったため、はじめて利用しました。スマートフォンから登録を行いました。サイトは簡素な感じで登録するのはとても簡単にできました。
-
悪い点|キャンペーン適応方法が分かりづらい
- 簡単に登録はできましたが、その後、宿にキャンペーンを利用して泊まるための方法が分かりづらかったです。結局宿に電話でやり方を教えていただき、予約することができました。サイトを使用しないで電話で予約できたら簡単なのですが、手間がかかりました。
- 価格満足度 3.8
- 物件数 3.2
- 理想的な物件 3.6
- 物件への満足度 3.6
- 使いやすさ 3.3
口コミ評価の良い点
- ネットですぐに予約ができる
-
ネットで、その場で簡単に、民泊の空き情報がわかり、予約も取れるので、安心です。急な出張や旅行でも、民泊ですと、安いし、手軽です。ホテルみたいなサービスは必要ないので、いかに安く利用できるか?長期間の利用料金が安いか?が、利用する価値のあるポイントなので、今後もたくさん利用していきたいと思います。
猫でも稼げる|40代後半|女性|その他|2020.10
- 物件数が多い
-
それがうり
猫村|50代以降|女性|経営者・役員|2024.08
- 使いやすい!
-
サイトが使いやすい。サムネイルが並び閲覧できるので、ユーザーが使いやすい構造になっていました。検索もしやすいように構築されているため、初めての人でも使いやすく工夫されていると思います。安心して利用する事ができました。
nujaseba|20代後半|男性|メディア|2020.10
口コミ評価の悪い点
- 問題があった場合、結局客任せ。お金の問題の解決もしてくれない。
-
何度も利用したことがあるが、最後詐欺物件にあたってしまいその際にキャンセルしてお金を払い戻す様にして欲しいと言ったところ、出来ないと言われ、vrboは安心予約を歌っているではないかと言ったところ、予約は出来るが返金保証はしてないと言われ、それからは自身で相手と交渉せざるをえなくて、非常に大変だった。安心保証とか言って予約を促す感じだが何も保証してくれない。
猫村|50代以降|女性|経営者・役員|2024.08
- 物件数が少ない
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泊まるエリアによるのかもしれませんが、物件数が少ないと感じました。もともと予定していたエリアでは物件数が少なかったので、別のエリアで検索し、宿泊しました。大人数で泊まると価格メリットがでますが、ひと家族で泊まる場合は、旅館やホテルとあまり変わらない気がします。
SkyBlue|40代前半|男性|メディア|2020.11
- 防犯面は自分で管理
-
民泊は、ホテルみたいにセキュリティが完備していないので、お金や時計などの貴重品は、盗難に遭わないように、自分でしっかり管理する必要があります。貴重品は常に持ち歩いたり、スーツケースをワッカ式のカギと家具とつなげるといった工夫が大事です。
猫でも稼げる|40代後半|女性|その他|2020.10
-
みゆきさん|40代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.11
4
-
良い点|サイトが見やすい。
- 全体的に写真が多く、物件を探すのに重宝しました。とても見やすいサイトだと思います。ホストとのコミュニケーションもとりやすかったです。予約をする前に何度もメールをできて詳しいことを確認できて、役に立ち、良かったです。
-
悪い点|手数料が高い
- 他の民泊サイトよりも手数料が高いように思いました。他のサイトと言ってもたくさん調べた訳ではありませんが、こちらは一番安いとは言えないと思います。その点を除けば、特に悪い点として特記することはなく、安心して利用できると思います。
-
猫でも稼げるさん|40代後半|女性|その他|2020.10
4
-
良い点|ネットですぐに予約ができる
- ネットで、その場で簡単に、民泊の空き情報がわかり、予約も取れるので、安心です。急な出張や旅行でも、民泊ですと、安いし、手軽です。ホテルみたいなサービスは必要ないので、いかに安く利用できるか?長期間の利用料金が安いか?が、利用する価値のあるポイントなので、今後もたくさん利用していきたいと思います。
-
悪い点|防犯面は自分で管理
- 民泊は、ホテルみたいにセキュリティが完備していないので、お金や時計などの貴重品は、盗難に遭わないように、自分でしっかり管理する必要があります。貴重品は常に持ち歩いたり、スーツケースをワッカ式のカギと家具とつなげるといった工夫が大事です。
-
猫村さん|50代以降|女性|経営者・役員|2024.08
1
-
良い点|物件数が多い
- それがうり
-
悪い点|問題があった場合、結局客任せ。お金の問題の解決もしてくれない。
- 何度も利用したことがあるが、最後詐欺物件にあたってしまいその際にキャンセルしてお金を払い戻す様にして欲しいと言ったところ、出来ないと言われ、vrboは安心予約を歌っているではないかと言ったところ、予約は出来るが返金保証はしてないと言われ、それからは自身で相手と交渉せざるをえなくて、非常に大変だった。安心保証とか言って予約を促す感じだが何も保証してくれない。
- 価格満足度 2.3
- 物件数 1.9
- 理想的な物件 1.8
- 物件への満足度 1.4
- 使いやすさ 1.2
口コミ評価の良い点
- 初心者でも探しやすかった
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行く場所の土地勘もなく、空港から何分くらいの場所なのか送迎はあるのかなど分からない点が多く不安でしたが、その点においても記載があってわかりやすかったです。また利用して旅をしたいなと思いました。総合的に良い評価ができると思います。
みち|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.10
- 集客
-
まだ予約したばかりですが、案件が豊富だったと思います。
だま|50代以降|男性|営業|2024.09
- 集客
-
ホスト側として、利用している意見ですが、集客が良くなるだけ。
ホスト|50代以降|男性|経営者・役員|2024.05
口コミ評価の悪い点
- 未成熟
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①施設のホスト業務を楽天トラベルから移行されたばかりで人員人材システムに不備が多い。
②例えは施設ホストが予約についてカスタマーサポートに電話しても土日は営業外。対応する人がいない。施設側としては土日が予約が入る時で不測の事態に連絡や問い合わせができず非常に困る。例えば当日予約の有無 人数の違い ショーアップしないなどなど。
③週日もカスタマーサポートへの電話はほとんど出ず留守番電話に入れてもその後の連絡はない。
⓸宿泊施設の料金を1人00円と登録したにもかかわらず一部屋00円と編集されたため4人宿泊に朝晩で5000円以上の食事提供したにもかかわらず1人分の料金しかクレジット決済がなされていない事態が発生。数万の損が発生した。
⑤この件で楽天に電話し謝罪説明を求めたが人がいなく対応が遅い。責任者O氏が対応したがリモートワークでPCでの応対のため現場の混乱を理解できず極めて事務的。設定は施主さんのミスかもという始末。メールでのやり取りも会社内部の調整にばかり費やしゲストホストは後回し。ゲストへの説明謝罪弁済費用のお願いは無し。予約会社はホストの施設とゲストから3%14%のチャージをとり利益を得ているにもかかわらずだ。結局我が施設は混乱のためクローズされ予約が入らない状態に。Wブッキング等の心配はないと事例をあげて説明しても「混乱が起こる」と思い込み要求を聞き入れず。内部者間の当施設に関して「あのうるさいババアがまたクレーム言ってきた」の内容のメールを当施設宛に謝って転送。O氏の本音が見えた。
⑥損害の補填についてメールのやり取りをしていても日本語常識が通じず腹立たしいことばかりで疲れる。結果楽天vacation stayの登録を解約することを決意。補填の支払い数万円ががいつになるか不明。
⑦結論 楽天vacation stayは楽天ブランド力のおかげで予約が多いサイトではあるがゲストホスト両方にとって I カスタマーサポートの不備 2 問題が起きた時の対処が事務的で相手のことを考える能力がない 3 予約でクレジット決済がすぐ行われるがキャンセルの残金の支払いはI〜2ヶ月かかる。補填の支払いがいつ行われるか不明 4 料金設定が間違っていても謝罪が行われず責任転嫁を図る 6 補填金の支払いが不明 7 ゲスト側に料金の設定ミスがありと説明謝罪をし弁済費用のお願いをしてほしいと何度依頼しても聞き入れず。
つまり楽天vacation stayは予約サイトとして発展途上の未成熟なサイトであると判明。皆様トラブルが起きませんように。inaka杏|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2023.02
- ホストとして利用する側の事は考慮されていない
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他の外国のサイトの設定が緩いらしく、チェイン時刻が指定無く予約されたり、悪質なゲストが多くなり、間違いなく対応が面倒になります。
ここで設定した様々なルールも他のサイトへは反映されていないようで、無駄なことに苦労します。
運営を開始して十分な期間を経ているにも関わらず、掲載するサイトを限定出来ないので、チェイン時刻を指定無く予約出来たり、当日の連絡先が分からない予約客が当たり前の様な管理状況は、問題ある会社です。ホスト|50代以降|男性|経営者・役員|2024.05
- オーナーからのメッセージが届かない
-
個人のお宅なので入室するためにコードが必要だった。
しかしながら、その内容を伝えたメッセージがvacation stay内部では見られているのに、私の手元に届いていない。ちなみに楽天からの前日予約確認メールは届いている。
ということは明らかに連絡するシステムの連携がうまく行っていない。
この件でvacation stay問い合わせたところ、私たちは仲介業者だからオーナーに連絡しろの一点張り。仲介業者とはオーナーが連絡したい内容もきちんと仲介するのが仕事なのでは?
自分達の非は認めず、面倒臭いとオーナーに丸投げ。
オーナーからしたら何で自分の送った内容が伝わっていないの?と思っているのでは。
vacation stay (楽天)のシステムの危弱性により、宿泊するために必要な情報の連絡が全くなく、危うく宿泊できない羽目になるところだった。
「楽天vacation stayは予約サイトとして発展途上の未成熟なサイトである」に激しく同意する。
値段とトラブルを秤にかけて適切な判断をしてご利用ください。あっちゃん|50代以降|女性|クリエイター|2023.08
-
ホストですさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2024.09
1
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良い点|集客力
- 複数サイトに転載されるので集客します
-
悪い点|チェックアウト後にキャンセル、全額返金処理された
- チェックアウト日の夕方に、キャンセル全額返金となりました。問い合わせたところ、ゲストが入室できなかったため、入室できていない事実をアゴダで確認できたためとのこと。ゲストは入室できました。対面にて。
アゴダに連絡したいと申したところ、提携サイトへの直接連絡は禁止とのこと。また全額返金の取り消しをお願いするとアゴダにて返金済みなので何もできないと。仲介なんだからきちんと仲介してほしい。
-
ホストさん|40代前半|男性|経営者・役員|2024.09
1
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良い点|やり始めの施設でも加入することが出来る
- 楽天に入れない施設の受け口
-
悪い点|サポートが日本中のサイトで1番最悪
- トラブルを回避しようにもまともに連絡が取れない
自社のシステム内容や予約がどうなってるか等も含めて
サポートの人間がダメダメ
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ななしのごんべいいさん|50代以降|男性|その他|2024.09
1
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良い点|集客有りますが態度が
- 勝手に楽天トラベルやBooking.comなど他のOTAと提携され、それ故に集客力は上がる。しかし、提携先から予約が入っても楽天トラベル以外からは補足情報が入らず、ゲストから問い合わせがあって初めて知る状態。当方は一棟貸しの貸別荘だが、楽天トラベルからの予約では、5人を超えると料金が宿泊代金を5で割った金額で人数割で算定され、過剰請求になっている。そのことをカスタマーサポートに問い合わせると、回答が「その金額に納得して予約しているのだから過剰請求にならない」だと。ゲストは正しく料金が算定されていると思っているから納得しているんじゃないの?カスタマーサポートの回答、認識に呆れた。直ちに楽天トラベルとの提携を止めるよう依頼した。また、Booking.comからの予約では「○月○日に予約している○○ですが、Booking.comのアプリにキャンセル済みと表示されているのですが、キャンセルになっていますか?」と問い合わせがあり、直接電話で聞いてみると「キャンセルした覚えはない」とのこと。キャンセル状況を説明し納得してもらったが、ゲストの楽しみであったはずの旅行計画を思うと気の毒でしかない。集客力はあってもこのような状態では、もはやリスクといって言い。
-
悪い点|全く他のホストさんの評価と一緒、質問窓口の対応最悪困ったときに連絡付かない
- "チェックイン時の説明"に入室方法を登録していても、ゲストへはどの様に開示されるのか分からず、また、チェックイン日近くになってゲストから「入室方法を教えてください」と連絡があったため、全てのゲストに個別にメールで入室方法を伝えている状況。どの様な予約システムになっているのか?手間はかかるし信用できない。
予約の“事前承認”システムが無いため、受け入れたくない国籍からのゲストも予約可能になっている。
カスタマーサポートも責任転嫁で話にならない。
現在はVacation STAYからの新規予約は取らずに、Airbnbから予約するよう告知している。
Vacation STAYへの掲載を検討中のホストはトラブルを覚悟で掲載を!
ゲスト側も厳格な本人確認など恐らくないのでしょう、予約し易いのかも知れないが、過剰請求、勝手にキャンセル等とVacation STAYはトラブルが多いのは事実でカスタマーサポートはアテにできない。大切な旅行計画をVacation STAYのせいで台無しにして欲しくない。ゲスト手数料もVacation STAYより安いAirbnbからの予約を薦めたい。