【最新】介護サービスの口コミ(評判)ランキング

口コミ評価の悪い点

費用は、かなり高額

費用は、かなり高額です。私の父の場合は、入居時の一時金が2000万円を超えました。そのため父の貯金をほぼすべて使い果たす形となってしまいました。
高級老人ホームのカテゴリーに入るため仕方ないのですが、かなりの経済力がないと入居できません。

佐藤治義｜40代前半｜男性｜通信｜2022.12

口コミ評価の悪い点

何でも話し合いで解決できるところはとてもありがたいと思っています。

私は車椅子に乗っていて何もできないのですが、仏壇の水を変えられなくなってきたので変えてほしいと言うとサービス内容に組み込まれていないので実費になりますと言われたので、おいくらですかと言うと500円ですと言われたので1ヶ月に換算すると1万5000円になるから、話し合いの末、要望を取り下げました。

ハートフル０５｜50代以降｜女性｜専業主婦（夫）｜2022.12

スタッフの入れ替わりが激しい

若いスタッフさんが多いのですが、面会に行くたびに誰かしら辞めてしまっていることが多いです。全体的にスタッフさんの入れ替わりが激しいので義母の担当も何度も変わっているのが残念です。やはり、できるなら長く同じ担当者さんにお世話していただきたいです。

とっち｜50代以降｜女性｜自由業・フリーランス｜2022.12

口コミ評価の悪い点

介護業界への期待値が低い

良い点で上げさしていただいた、職員の利用者への接遇面、スキルに関してですが、比較的教育は行き届いていると感じますが、あくまで介護業界へこちらが期待するものが低いという事もあります。
特に職員の年齢やスキルなどにも差が目立ちますが、なかなか若い方や外国の方には教育はできていない印象です。社会人、介護に携わっているという責任感から教育していただければと思います。
全体的に一般の会社であればもう少し利用者や家族へメリットを還元してほしいなと感じます。

フリオ｜20代後半｜男性｜営業｜2022.07

口コミ評価の悪い点

制度に変更があった場合のサポートが不十分

長くお世話になっていましたが、人事異動で担当が何度か変わり、介護の制度が変わった時に、医療行為はここまで出来る出来ないが、こちらまで伝わってきませんでした。
同意書類を書いたもののなかなか実行されず問い合わせてみると、なかなか担当の方と話せず、やっと話せたと思ったら、制度が変わって出来なくなったと聞かされました。
人事異動で引継ぎがしっかりなされていなかったと思われます。

S1｜40代後半｜女性｜事務員｜2022.08

介護メンバーの入れ替わりが多い

我が家に来てくれる方は皆優しく、真面目な方でよかったのですが
母とコミュニケーションをとるには若干のコツがいるため、新しく入った人とは上手く話が通じず、困ったことがありました。
なるべく同じ人に長く来てもらいたいとは伝えていたものの、難しかったようです。

かの｜30代前半｜女性｜接客業｜2022.12

当初、若い男性介護士が担当だったが交代してもらった

気になった点は、当初は20代の年齢の若い男性介護士が、母親の自宅に来てくれたのですが、2週間で交代してもらい、現在の女性介護士に来てもらうようにしたことです。
若い男性介護士は、母をベッドに移す介助をするときに無駄に力を入れるため、母親が痛がるのです。また、若い男の子とは雑談をしても話が噛み合わないと、母が愚痴をこぼしていました。

福永活也｜40代後半｜男性｜IT関連｜2022.12

口コミ評価の悪い点

月額費用が高額

父親を入居させる前の時点で、スタッフさんから説明を聞いて理解していたことではありますが、毎月の月額費用が約25万円である点は大きな負担となっています。
父親が受給している年金だけでは不足するため、私の給料から補填している状況です。家計の面では、辛いです。

福永活也｜40代後半｜男性｜IT関連｜2022.12

口コミ評価の悪い点

緊急時の対応

2度ほど緊急時に電話をさせてもらいました。感じはいいのですが、スタッフ間の情報共有がうまくいっていないのか、阿吽の呼吸とは程遠いものでした。一から情報を伝えなくてはならず、今起こっている困ったことを伝えるまでに時間がかかり、不安を覚えました。

ankouni｜40代前半｜女性｜看護師｜2022.12

基礎知識の欠乏

介護福祉士ならともかく、介護職員初任者研修などは民間資格であり、ご利用者の基礎疾患に対する知識が乏しい。生活や身体援助をしていく中で、ご利用者の病態を最低限でも理解しなければ急変時はどうするのか、その辺の知識がとにかく乏しいため、勉強してほしい。

介護の神｜30代前半｜男性｜看護師｜2022.06

緊急時の対応がおそい

緊急時の電話を分かりやすく部屋に張ってくれているが、いざ電話すると、来られるスタッフが出ていたり、待つ時間が長い。大体所長さんがいつも電話をもっているが、電話中も、忙しいのか、他の電話がよく入ってきて、ゆっくり話ができない。急を要することではないが、もう少し体制がしっかりしてたらありがたいと思う時がある。

ankouni｜40代前半｜女性｜看護師｜2022.03

口コミ評価の悪い点

スキルの差が激しい

介護職のレベルに差があるのは、仕方ないですが、それを埋めようとする努力がないです。施設長など上の立場の方々は自分の業務でいっぱいいっぱいなので、末端社員は右往左往するばかりです。ここに限らずと思いますが、介護業界は入りやすい分、知識が乏しいのであげる姿勢だけでも見せてほしいです。

生粋のニート｜30代前半｜男性｜福祉・介護｜2022.05

不祥事を起こした老人ホームを買収した過去があり、やや不安を感じた

不安に思った点は、この会社が数年前に、不祥事を起こしたことのある老人ホームを買収したことがあることです。老人ホームだけでなく介護スタッフもすべて引き取りました。
不祥事というのは、特定の介護士が複数の入居者をベランダから突き落としてしまったという事件で、当時はマスコミ報道も盛んにされました。
買収したあとは老人ホームの名称を変更し、介護士がどのように人事配置の転換をされたのかわかりません。
そのため、私の父を担当している介護士が、その老人ホームに勤務していたことがあるのではないかと思うと、やや不安に感じました。

かつや｜40代後半｜男性｜IT関連｜2022.12

口コミ評価の悪い点

サービスの悪さ！

職員がとにかく最悪。義母が利用していた頃、朝のお迎えで職員が家に来た際、ちょうど手が離せない時で、義母が先に玄関へ行ったのですが、職員は家族が誰も居ないと思ったのか、義母に対してあり得ないくらい乱暴な物言いで驚きました。思わず玄関まで行き文句を言うと、謝るどころか黙ったまま…。一体何なんでしょうか！これ以上言うと、義母が何されるか分からない不安もありましたのでクレームを入れる事はしませんでしたが、怒りが収まりませんでした。利用者に対して普段からそのようにしてるかと思うと恐ろしくなります。大切な家族をこんなところに預けたくはないですね。

まっすん｜40代後半｜女性｜事務員｜2022.11

人によってサービスが違う

ヘルプに来てくれる人によってサービス内容が違う、と義母がよくこぼします。義母は気難しい性格なので与えられるサービスに簡単に満足しないようです。こちらから見るよくやってくれていると思うのですが、「おしゃべりが多い」とか「行き届いていない」とか苦言を呈します。関係が悪くなるのは嫌なので、高評価をつけています。

ゆう｜50代以降｜女性｜自由業・フリーランス｜2022.12

雇用形態と勤務体制に難あり

エリアや事業所ごとに人材の採用は行われるとのことですが、そのエリアや事業所の収益が悪いと採用の際に正社員（常勤職員）として雇ってもらえないそうです。
そのためどの事業所もほとんどの方がパートさんとして仕事をしているそうです。
（パート希望の方は良いかもしれませんが…）
また正社員として採用されたとしても、パートさんは時間給であるが故、業務量がどうしても正社員へ偏ってしまう。
その結果、社員が定着せず、その事業所のサービスの質も一向に上がらないままといった印象を受けます。

くるー｜20代後半｜男性｜福祉・介護｜2022.08

口コミ評価の悪い点

無断欠勤、事務とヘルパー間の連絡ミス多し、急に断られるなど

最初は週に利用し初めて1ヶ月の頃、私は仕事で出張でどうしても家をあけなければならず、1日依頼したのですが、無断欠勤されました。高齢の母の見守りやご飯の支度を頼んだのに、結局その日は母1人で家にいて、ごはんも食べずに過ごしました。責任者はそのヘルパーと後日謝りに行きます、と言っていたが、一切謝罪なし。さらには、何度もあったが、仕事依頼日時をよく間違えてヘルパーが来ていました。原因は、事務所がヘルパーに連絡ミスしたこと。そして、もともと依頼していた日程があったにも関わらず、直前になってその日はできないと連絡が来て、もう大変でした。超高額なお金を払っていたのに。本当にひどい思いをしました。もう二度と利用しない。

名無し｜40代後半｜無回答｜美容関係｜2022.10

月額費用が高額になりました。

ヘルパーさんのケアの内容は良かったのですが、一時間5000円で毎月の支払い総額は3万円近くになりました。この金額は正直言って厳しかったです。せめて1万円代にしてもらいたかったですね。不満な点はそれくらいです。

しばっち｜40代前半｜男性｜その他｜2022.12

介護士の方のレベルに差がある

事業所も豊富で、対応もスムーズなのはとても助かっていることなのですが介護士の方の対応のレベルに差があり、統一したサービスをうけられないと感じました。もちろん、ニチイだからということではないかもしれませんが、社員の教育など対応を統一していただき、利用者に対して真摯に向き合っていただきたいと感じることがありました。

Tik｜30代前半｜男性｜公務員｜2022.04