出前館の口コミと評判

出前館の口コミと評判

3/29現在 出前館の口コミ 53件

出前館は国内最大級の宅配デリバリーサイトです。最近ではダウンタウンの浜田さんのTVCMでさらに知名度を増していますが、実際に使ったことがないという方も多いと思います。

口コミをみてみると、宅配サービスとしてのクオリティの高さはもちろん、クリーニングや水回り、パソコントラブル等に対応していることも評価を受けていることがわかります。

他にも、支払い方法を選べる点がUberとの大きな違いとしてポジティブに受け入れられているようでした。ただし、配送エリアにはいっていないユーザーからはUberのほうが良い!といった声もあがっていました。

実際に出前館を使っている方の口コミや他デリバリーサービスも利用されている方の声を紹介しているので、出前館を使う参考にしてください。

出前館の口コミ評価

出前館のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.4
  • 充実度 3.6
  • 注文の簡易さ 4.4
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.5
口コミ比較

口コミ評価の良い点

思ってたより早かった

私が、出前で晩ご飯を注文したところ、到着予定時刻が40分後でしたが、実際に届いたのは30分後でした。宅配場所から自分の家が近かったことにも理由があるとは思いますが、予想以上に早く嬉しかった記憶がございます。また、その時自分は外出しており、到着時間が早すぎたため、家にいた人に受け取ってもらった記憶もありました。

ほやほや|20代前半|男性|ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)|2020.11

PCから簡単に注文できた

パソコンから注文しましたがホームページがわかりやすくて、自分の住んでいる場所から注文できるお店もわかりやすく表示されていたので、スムーズに簡単に注文ができました。メニューなども見やすくて頼みやすかったです。

STONECOLD|40代後半|男性|メディア|2020.10

たくさんの飲食店から選べる

登録店舗数が多く、普段から気軽に使える。
配達員も、届くものも、概ね満足できるクオリティ。

くう|30代後半|無回答|自由業・フリーランス|2023.06

口コミ評価の悪い点

チャットサポートは定型文で使えない

チャットの問い合わせ先がヤバすぎる。配達中だったのに急に配達完了になり、チャイムもなってないのにな。と思って玄関見たら商品がないため問い合せしたら位置情報を変更したか?と言われ何も触ってないし簡単に修正できてしまうのか?今までこんなこと無かったと伝えたのに同じようなことばかり聞いてくる。そもそもそんなとこ見ないし、記憶にない。と伝え、配達員(出前館が配達)に連絡して登録住所に配達できているか確認して欲しい。と伝えたらスルーされ商品が届いてないようなので返金しますと定型文のやり取りだけで終わった。チャット終了後すぐ位置情報みたら合っていた。ほんと使えない。腹が立つ。

名無し|30代後半|女性|事務員|2023.11

高い、対応が最悪

商品を忘れても再配達してもらえず、返金は振込のみ。
改めて配達をしてもらうとまたさらにこちらが配達料手数料を支払わねばならない。
商品が足りなかった、と連絡を入れても後日振込先を通知してくださいのメールが一通届くのみ。
商品は店で食べるよりも数百円高い設定で量少なめでサービスなし、そして配達料をさらに取り手数料まで取る。
CM等には金をかけるが顧客には還元しない姿勢らしい。
客を舐め切っている。

ノン|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.02

配達エリア、メニュー

店舗ごとに配達可能なエリアというものが指定されている。わたしのエリアではほとんどの店が却下となっており、選べるメニューがピザ屋1店舗と丼屋1店舗くらいしかない。本当に不便であり、普段使いには向かない。

あかさた|20代後半|男性|メディア|2020.11

出前館の口コミ(評判)

出前館の評価点
3.9

口コミ件数53 レビュー書く
  • 星5つ
    25%
  • 星4つ
    51%
  • 星3つ
    19%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    4%
リセット
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あかさたさん|20代後半|男性|メディア|2020.11

あかさたさんの評価点4
良い点
簡単注文、迅速配達
ネットで簡単に注文できます。メニューを見て、カートに入れて、クレカで支払いを行うという流れでした。また、注文した商品は時間通りに届きました。非常に迅速な配達で、空腹感に喘ぐこともなく食にありつけたため良かったと思っています。
悪い点
配達エリア、メニュー
店舗ごとに配達可能なエリアというものが指定されている。わたしのエリアではほとんどの店が却下となっており、選べるメニューがピザ屋1店舗と丼屋1店舗くらいしかない。本当に不便であり、普段使いには向かない。
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はやしさん|20代後半|女性|事務員|2020.11

はやしさんの評価点4
良い点
お店の対応が丁寧でサービスも良い◯
忙しい時間帯でも配達時間は守ってくれます。万が一遅れる場合は電話でその旨を伝えてくれるので安心できます!2000円以上の注文でポテト無料!や、1500円以上で配送料無料!などサービスが充実していて嬉しいです!
悪い点
料金の支払い方法
お店によってはクレジット決済できないところもあります。電子マネーも使えないとなると現金で直接支払うことになりますが、このご時世なので…。クレジット決済を統一してくれたら嬉しいなと思います。一度だけ釣り銭を忘れてきた配達員さんもいました(-.-;)
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スキルさん|20代後半|女性|その他|2020.10

スキルさんの評価点4
良い点
地域によるサービスの違い
サービスが充実しており、豊富な店舗からの豊富な注文が可能であったためです。利用して気になった点は、配送が早く待ち時間が短いことがとても良いなと思いました。今後も継続してサービスを利用したいと思いました。
悪い点
地域によってサービスが異なる
地域によってサービスが受けられないところがあり、今食べたいと思っているものを注文できず、外出して買い物に行かないといけなかったことがありました。なるべく配送地域を広げて多くの方に届けてほしいと思います。
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NGHNさん|20代後半|男性|メディア|2020.10

NGHNさんの評価点3
良い点
店舗数は多いが待ちが長い
店舗のラインナップが多いので色々なジャンルの注文が出来る点が良い点かと思います。またウーバーイーツは配達のクオリティの面で不安が残る為、出前館のが個人的には良い。また対象エリアも広いのでそこもいい点だと思います。
悪い点
若干高い
配送分ではありますが、若干価格が高い印象があります。また出前館ではあるけどテイクアウトみたいなサービスがあると満足する人もいるのかなぁと思います。また、基本的に待ち時間が長いのでそこに関しても少し悪い点になると思います。
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漬けマグロさん|20代後半|女性|メディア|2020.10

漬けマグロさんの評価点4
良い点
スムーズに注文ができました!
特に気になる点は無く、スムーズに注文できました。 商品を選ぶ画面で、配達までの目安となる時間が表示されている点がユーザーに優しいです。休日は配達までの時間がいつもより長めになっている印象です。 海鮮丼を注文しましたが、綺麗に配達してくれました。
悪い点
街中から離れると注文可能商品が減少
札幌市内で利用させてもらっています。 札幌〜すすき近くの中心部にお店が集まっているため、中心部から少し(地下鉄で3駅程)離れると注文が可能なお店の選択肢が減少してしまいます。 今後もっと増えていきますように!
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kizakuraさん|20代後半|男性|メディア|2020.10

kizakuraさんの評価点5
良い点
宅配では一番良い
ポイント周りの影響で楽天デリバリーを利用する事が多いですがAmazon支払いに対応しているのでクレジット払いが何処でも出来たり、登録されている店舗数が多かったりと自分の地域では出前館が一番サービスの質が高いです。
悪い点
送料が高い
送料が無料になってくれると最高かなって思います。ただでさえ通常料金に上乗せされていたりする事もあるのでもっとコスパが良くなると利用頻度は高くなると思います。徒歩5分の距離にある店舗でも送料が取られるので若干不満。
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名無しさん|20代後半|女性|メディア|2020.10

名無しさんの評価点4
良い点
配達予定時間前に届けてくれる
利用させて頂いた、大体のお店が配達予定時間前に届けてくれます。こちらが時間指定した際は、その時間丁度くらいに届けてくれるので助かっています。届いた商品も温かいし、丁寧に配達してくれるので中身がこぼれているということもありません。
悪い点
対応しているお店が少ない
出前館自体でPRをしているお店であっても、実際には配達地域内にないことが多いのでがっかりすることが多いです。配達地域内でのPRをして頂きたいです。対応しているお店も少ないので、個人店でもいいのでもっと増やして頂きたいです。
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りょうさん|20代後半|女性|その他|2020.10

りょうさんの評価点5
良い点
キャッシュレスなのが嬉しい!
よくピザの注文で利用させて頂きますが、インターネットからの注文で支払いを先に済ませられるのでわざわざ玄関でお金の受け渡しをしたりしなくても受け渡しがスムーズなのでお腹がすいてる時はとてもありがたいです。
悪い点
配達地域によってはラインナップが少ない
食品以外のサービスも取り扱っているのでもっともっと色んなジャンルの幅を広げてほしいのと、配達地域によってはまだまだ食品の出前も少ない、偏っていると感じます。こんな時代なのでもっと手軽に小さなものからでも出前が普及してほしいと思います。
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1

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あぱさん|20代後半|男性|メディア|2020.10

あぱさんの評価点5
良い点
時間に正確
何分待ちという形で表示されますが、その時間が大変正確でした。私の場合は夕方の非常に混雑する時間でありましたので、110分の待ち時間でした。もともとこういうサービスは遅れるかものすごく速くくるものかと思っていましたが、ほぼほぼ予定時間ぴったりで配達をしてくださったので大変驚きました。
悪い点
配達員さんとの距離感
配達員さんがインターフォンを鳴らして出た際にちょっとお疲れなのか元気があまりありませんでした。無理することはないと思いますが、もう少し笑顔をつくることや声をはきはきとさせるなどのちょっとしたことで満足しますので、頑張っていただきたいとおもいます。
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1

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つるぺーさん|20代後半|男性|保育士|2020.10

つるぺーさんの評価点4
良い点
コロナの中でも安心安全な衛生状態
出前館は注文した店で働いている方が配達してくれるのでどこか安心がある。また、食品を扱うので身だしなみなども気になるので、ウーバーイーツの様に自由な服装ではなく、決められたら制服があるので衛生的にもよい。
悪い点
食べたいものが食べられない時がある
出前館なので、配達時間が指定されているため、今ここのこのメニューを食べたいのに食べられないという状態がある時があるので、少々融通がきかないところがある。また、メニュー数が少ない店も時々あるので残念です。
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出前館の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

出前館へのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

出前館とは

会社名 株式会社出前館
大阪本社 〒541-0056
大阪府大阪市中央区久太郎町三丁目
6番8号御堂筋ダイワビル8階
東京本社 〒100-0005 東京都千代田区丸の内一丁目
8番1号 丸の内トラストタワーN館11階
代表者名 藤井 英雄
資本金 11億1338万円(2019年8月31日現在)
設立日 1999年9月9日
従業員数 185人
売上高 38億2800万円

出前館の公式ホームページ

食品以外のデリバリーも依頼できる

出前館は、近年流行している飲食店の宅配デリバリーサービスと違い、水道業者やパソコン業者などの宅配サービスも依頼できます。

基本的には食品のデリバリーがメインになっていますが、いざというときに飲食以外のサービスに依頼できるのは出前館を利用する利点と言えます。

Tポイントを貯めたり割引クーポンが使える

出前館はTSUTAYAカードと連携している為、出前館で使用した料金をTポイントに還元できます。貯まったTポイントは出前館でも使えるので、出前館の利用が多い方には嬉しいサービスです。

また、割引クーポンも充実しているので、料金を抑えめで利用したい方はクーポン利用可能店舗から注文先を探すのもおすすめです。

UberEatsとの違い

飲食の宅配デリバリーサービスの競合である、UberEatsとの大きな違いは、利用可能店舗数の多さと配達方法です。

利用可能店舗はUberEatsの方が多く、SNS等でも出前館で注文できる店舗数の少なさに不満を感じている利用者の声が見受けられます。

配達方法は出前館専用のバイクのみとなっている為、個人が宅配を行っているUberEatsに比べ商品が崩れたりする心配がやや少なくなっています。

出前館の口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
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価格に対する満足度
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ラインナップは充実していたか
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スムーズに注文できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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