ツクイの介護サービスの口コミと評判

ツクイの介護サービスの口コミと評判

11/28現在 ツクイの介護サービスの口コミ 9件

ツクイの介護サービスの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ツクイの介護サービスを使う参考にしてください。

ツクイの介護サービスの口コミ評価

ツクイの介護サービス
ツクイの介護サービスの評価点
2.3
[業界平均2.5]

介護サービスランキング8位

ツクイの介護サービスのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • 専門性 3.0
  • 説明満足度 3.4
  • サポート体制 3.3
  • トラブル 3.6
口コミ比較

口コミ評価の良い点

デイサービスといえばツクイ

以前、家族が利用していましたが管理者さん以下、スタッフの皆様のご対応により
外に出たがらない父をデイサービスに行くことが楽しみに変えていただいたことです。
他人との会話をあまりしない父が、デイサービスへ行くことで笑顔や会話が多くなり
他の利用者さんと友人関係になった様子もありました。
社会参加で元気になりました。

スタチ|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2022.12

安心してお願いできる介護サービスです。

ツクイの介護サービスは、介護される人の状態に合わせ、適切に対応して頂ける為、
安心してお願い出来るサービスと思います。
日々、発生する日常生活における問題点をすばやく見つけ、適切に対応して頂き、
本人も大変喜んでいます。

レッド|50代以降|男性|製造業|2022.12

安心できる介護サービス

ツクイの介護サービスは住んでいる地域の各所に営業所があり、自治体も委託していたりするので、安心してお任せできます。価格が安いのも助かっています。狭い地域なのでヘルパーさんとはすぐ顔見知りになれて介護の情報を提供してもらえます。

ゆう|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2022.12

口コミ評価の悪い点

サービスの悪さ!

職員がとにかく最悪。義母が利用していた頃、朝のお迎えで職員が家に来た際、ちょうど手が離せない時で、義母が先に玄関へ行ったのですが、職員は家族が誰も居ないと思ったのか、義母に対してあり得ないくらい乱暴な物言いで驚きました。思わず玄関まで行き文句を言うと、謝るどころか黙ったまま…。一体何なんでしょうか!これ以上言うと、義母が何されるか分からない不安もありましたのでクレームを入れる事はしませんでしたが、怒りが収まりませんでした。利用者に対して普段からそのようにしてるかと思うと恐ろしくなります。大切な家族をこんなところに預けたくはないですね。

まっすん|40代後半|女性|事務員|2022.11

人によってサービスが違う

ヘルプに来てくれる人によってサービス内容が違う、と義母がよくこぼします。義母は気難しい性格なので与えられるサービスに簡単に満足しないようです。こちらから見るよくやってくれていると思うのですが、「おしゃべりが多い」とか「行き届いていない」とか苦言を呈します。関係が悪くなるのは嫌なので、高評価をつけています。

ゆう|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2022.12

雇用形態と勤務体制に難あり

エリアや事業所ごとに人材の採用は行われるとのことですが、そのエリアや事業所の収益が悪いと採用の際に正社員(常勤職員)として雇ってもらえないそうです。
そのためどの事業所もほとんどの方がパートさんとして仕事をしているそうです。
(パート希望の方は良いかもしれませんが…)
また正社員として採用されたとしても、パートさんは時間給であるが故、業務量がどうしても正社員へ偏ってしまう。
その結果、社員が定着せず、その事業所のサービスの質も一向に上がらないままといった印象を受けます。

くるー|20代後半|男性|福祉・介護|2022.08

ツクイの介護サービスの口コミ(評判)

ツクイの介護サービスの評価点
2.3

口コミ件数9 レビュー書く
  • 星5つ
    0%
  • 星4つ
    44%
  • 星3つ
    33%
  • 星2つ
    11%
  • 星1つ
    11%
リセット
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スタチさん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2022.12

スタチさんの評価点4
良い点
デイサービスといえばツクイ
以前、家族が利用していましたが管理者さん以下、スタッフの皆様のご対応により
外に出たがらない父をデイサービスに行くことが楽しみに変えていただいたことです。
他人との会話をあまりしない父が、デイサービスへ行くことで笑顔や会話が多くなり
他の利用者さんと友人関係になった様子もありました。
社会参加で元気になりました。
悪い点
連絡が伝わらない事も。
スタッフさんにより、連絡した内容の一部が伝わらないことがありました。

忘れ物をしたので、送っていただいたスタッフさんへその件を伝えましたが
数日、忘れ物が届かなかったので、管理者さんへ直接伝えたところ
その件は伺っておりませんでした、すぐ確認しますとの対応にて忘れ物が届きました。
管理者さんから連絡調整等の徹底をしますと伝えていただきました。
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レッドさん|50代以降|男性|製造業|2022.12

レッドさんの評価点4
良い点
安心してお願いできる介護サービスです。
ツクイの介護サービスは、介護される人の状態に合わせ、適切に対応して頂ける為、
安心してお願い出来るサービスと思います。
日々、発生する日常生活における問題点をすばやく見つけ、適切に対応して頂き、
本人も大変喜んでいます。
悪い点
サービスにかかる時間が違うことがあります。
来てくれるヘルパーさんによって、同じサービスでもかかる時間が違う事があります。
ヘルパーさんの習熟度の違いが顕著に見えることもあり、ヘルパーさんの習熟度が同程度であれば、更に良いサービスが受けれるようになると思います。
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ゆうさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2022.12

ゆうさんの評価点2
良い点
安心できる介護サービス
ツクイの介護サービスは住んでいる地域の各所に営業所があり、自治体も委託していたりするので、安心してお任せできます。価格が安いのも助かっています。狭い地域なのでヘルパーさんとはすぐ顔見知りになれて介護の情報を提供してもらえます。
悪い点
人によってサービスが違う
ヘルプに来てくれる人によってサービス内容が違う、と義母がよくこぼします。義母は気難しい性格なので与えられるサービスに簡単に満足しないようです。こちらから見るよくやってくれていると思うのですが、「おしゃべりが多い」とか「行き届いていない」とか苦言を呈します。関係が悪くなるのは嫌なので、高評価をつけています。
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ちぃさん|40代後半|女性|看護師|2022.11

ちぃさんの評価点4
良い点
説明をきちんとしてくれる
最初に契約書と重要事項説明書を頂き、料金など説明して頂きました。不安なく利用でき、良かったです。担当者会議に家族も参加させて頂いたので、要望も伝えやすかったです。手帳にも毎回体温や様子などを記入して頂いたので、帰ってからの話題にもなりました。
悪い点
準備が大変
次の日もデイサービスを利用するとわかっていても、1日分しか薬を預かってもらえないことです。袋ごと預かって頂けたら楽なのですが。
あとは、もう少し遅い時間まで預かっていただけるとありがたいです。仕事が終わって急いで帰ってギリギリ。帰りに買い物できるくらいの余裕が欲しいです。
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まっすんさん|40代後半|女性|事務員|2022.11

まっすんさんの評価点1
良い点
特になし
良い点がみつかりません。職員はコロコロ変わるので顔も名前も一致しない、愛想も悪く挨拶すらまともにできない。どうような社員教育をされているのか疑問に思います。プロの方たちですので、安心していたのですが、職員さんたちの対応をみると信頼もどんどんなくなってしまいました。もしかしたら、私たち家族と同じ思いをされてる方々もいるかもしれないな…と思っております。
悪い点
サービスの悪さ!
職員がとにかく最悪。義母が利用していた頃、朝のお迎えで職員が家に来た際、ちょうど手が離せない時で、義母が先に玄関へ行ったのですが、職員は家族が誰も居ないと思ったのか、義母に対してあり得ないくらい乱暴な物言いで驚きました。思わず玄関まで行き文句を言うと、謝るどころか黙ったまま…。一体何なんでしょうか!これ以上言うと、義母が何されるか分からない不安もありましたのでクレームを入れる事はしませんでしたが、怒りが収まりませんでした。利用者に対して普段からそのようにしてるかと思うと恐ろしくなります。大切な家族をこんなところに預けたくはないですね。
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ななさん|50代以降|女性|看護師|2022.09

ななさんの評価点4
良い点
介護の仕方も丁寧でした
デイサービスを父が利用させて頂きました。契約時も内容はしっかり説明頂きました。重度の方のご利用者は多かったですが親切に対応をして下さいました。送迎時も交通事情で遅れる場合は必ず連絡もあり丁寧でした。料金は介護保険制度内の適正料金でしたので問題はありませんでした。
悪い点
連絡した時の対応に少し時間を要した
伝えたい事があり担当者が不在で折り返しお電話しますと待っていましたが2時間以上連絡がなかった。担当者も送迎に出ていたせいで 連絡に時間がかかった様でした。朝の時間で連絡に時間がかかる場合は何時位に連絡しますと言われた方がよいと思いました。
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くるーさん|20代後半|男性|福祉・介護|2022.08

くるーさんの評価点3
良い点
サービス事業所が少ないようなところで積極的に事業を展開している
ほかの会社の介護サービスは、都市部や町中へ行けば行くほど少なくなっていく傾向にあります。(土地の値段や維持費の関係やほかの店舗などから敬遠されやすいため)
しかしこの会社のサービス事業所は以前から、そして現在までも町中に事業所を設立していっています。
利用する高齢者からも好評で、高齢者を預ける家族にもとても好評な点です。
悪い点
雇用形態と勤務体制に難あり
エリアや事業所ごとに人材の採用は行われるとのことですが、そのエリアや事業所の収益が悪いと採用の際に正社員(常勤職員)として雇ってもらえないそうです。
そのためどの事業所もほとんどの方がパートさんとして仕事をしているそうです。
(パート希望の方は良いかもしれませんが…)
また正社員として採用されたとしても、パートさんは時間給であるが故、業務量がどうしても正社員へ偏ってしまう。
その結果、社員が定着せず、その事業所のサービスの質も一向に上がらないままといった印象を受けます。
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KENさん|40代前半|男性|福祉・介護|2022.03

KENさんの評価点3
良い点
ケアマネの対応は良かった
私の祖父がお世話になっています。ケアマネさんは女性の方で、専門的な知識をすごく持っていて、アセスメントもしっかりとした上で、適切なサービスの利用を考えてくれます。必要なサービスもすぐに事業所を探して、すぐに利用することができるように段取りも組んでくれ、とても信頼することができます。
悪い点
ディサービスはサービス内容がイマイチです
利用しているディサービスは、他のところも同じような感じかとは思いますが、主体的に何かをやらない私の祖父からすると、暇な時間が多いようです。女性だと楽しめるのでしょうが、男性だと家族の都合で行かされている人も多いと思うので、そのようなおじいちゃんに対して、行ったら暇をしないようなサービス内容があると良いのではないかと感じています。しかし職員さんは愛想も良いですし、対応自体には不満はありません。
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まつさん|30代後半|男性|その他|2022.01

まつさんの評価点3
良い点
安心して利用できる
数年前に祖母がデイサービスで利用していました。イベントごとが充実していたようで、外部の業者さんにも協力依頼をして、利用者に飽きさせないよう工夫がなされていました。施設もきれいで、スタッフの方も優しい方ばかりだったので預ける家族としては安心でした。
悪い点
人手不足が少し心配
業界全体にいえることかもしれませんが、慢性的に人手不足だと施設職員の方から聞いたことがあります。実態は分かりませんが、スタッフの人数や配置は適切なのか、人員不足が事故やトラブルにつながらないか不安に思うことも多少はありました。
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ツクイの介護サービスの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

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適切な説明は受けられたか
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サポート体制
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
トラブルはなかったか
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