ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミと評判

ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミと評判

4/22現在 ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミ 8件

ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ニチイの介護(ニチイホーム)を使う参考にしてください。

ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミ評価

ニチイの介護(ニチイホーム)
ニチイの介護(ニチイホーム)の評価点
1.8
[業界平均2.5]

介護サービスランキング9位

ニチイの介護(ニチイホーム)のレーダーチャート
  • 価格満足度 2.6
  • 専門性 3.3
  • 説明満足度 2.9
  • サポート体制 2.7
  • トラブル 2.7
口コミ比較

口コミ評価の良い点

精神病の父親の家事援助を安心して任せる事ができました

私の父親は精神病があり、独り暮らしが難しい状態でした。そこでせめて調理だけでもプロに依頼しようと思い、こちらに依頼しました。こちらのヘルパーは精神病にも慣れており、病気に合わせてケアをしてもらいました。

しばっち|40代前半|男性|その他|2022.12

介護士によってはいい人がいる

母の介護をしています。
その際に負担軽減のため、訪問介護を週3回利用しています。
こちらのニチイさんをケアマネージャーさんからのすすめで利用しています。
担当は週によってまちまちですが、いい人に当たれば機転が利いて、いいサービスが受けられる感じです。

まーぼー|40代後半|男性|警備|2022.12

要介護者の母への心理的なケアがよかった、

ニチイケアサービスの訪問介護を利用させてもらいました。
母が後ろ向きな気持ちになっている時に、明るく対応して頂いたスタッフの方には亡くなって数年たった今もありがたみがあります。日々の記録をきちんと残していただいて安心感がありました。

きい|50代以降|女性|福祉・介護|2022.09

口コミ評価の悪い点

無断欠勤、事務とヘルパー間の連絡ミス多し、急に断られるなど

最初は週に利用し初めて1ヶ月の頃、私は仕事で出張でどうしても家をあけなければならず、1日依頼したのですが、無断欠勤されました。高齢の母の見守りやご飯の支度を頼んだのに、結局その日は母1人で家にいて、ごはんも食べずに過ごしました。責任者はそのヘルパーと後日謝りに行きます、と言っていたが、一切謝罪なし。さらには、何度もあったが、仕事依頼日時をよく間違えてヘルパーが来ていました。原因は、事務所がヘルパーに連絡ミスしたこと。そして、もともと依頼していた日程があったにも関わらず、直前になってその日はできないと連絡が来て、もう大変でした。超高額なお金を払っていたのに。本当にひどい思いをしました。もう二度と利用しない。

名無し|40代後半|無回答|美容関係|2022.10

月額費用が高額になりました。

ヘルパーさんのケアの内容は良かったのですが、一時間5000円で毎月の支払い総額は3万円近くになりました。この金額は正直言って厳しかったです。せめて1万円代にしてもらいたかったですね。不満な点はそれくらいです。

しばっち|40代前半|男性|その他|2022.12

介護士の方のレベルに差がある

事業所も豊富で、対応もスムーズなのはとても助かっていることなのですが介護士の方の対応のレベルに差があり、統一したサービスをうけられないと感じました。もちろん、ニチイだからということではないかもしれませんが、社員の教育など対応を統一していただき、利用者に対して真摯に向き合っていただきたいと感じることがありました。

Tik|30代前半|男性|公務員|2022.04

ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミ(評判)

ニチイの介護(ニチイホーム)の評価点
1.8

口コミ件数8 レビュー書く
  • 星5つ
    0%
  • 星4つ
    25%
  • 星3つ
    38%
  • 星2つ
    13%
  • 星1つ
    25%
リセット
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しばっちさん|40代前半|男性|その他|2022.12

しばっちさんの評価点4
良い点
精神病の父親の家事援助を安心して任せる事ができました
私の父親は精神病があり、独り暮らしが難しい状態でした。そこでせめて調理だけでもプロに依頼しようと思い、こちらに依頼しました。こちらのヘルパーは精神病にも慣れており、病気に合わせてケアをしてもらいました。
悪い点
月額費用が高額になりました。
ヘルパーさんのケアの内容は良かったのですが、一時間5000円で毎月の支払い総額は3万円近くになりました。この金額は正直言って厳しかったです。せめて1万円代にしてもらいたかったですね。不満な点はそれくらいです。
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まーぼーさん|40代後半|男性|警備|2022.12

まーぼーさんの評価点3
良い点
介護士によってはいい人がいる
母の介護をしています。
その際に負担軽減のため、訪問介護を週3回利用しています。
こちらのニチイさんをケアマネージャーさんからのすすめで利用しています。
担当は週によってまちまちですが、いい人に当たれば機転が利いて、いいサービスが受けられる感じです。
悪い点
適当にやっている介護士もいる
週に一度やっていくる介護士には、好きあらば母の了解をとっている形に声掛けをしながら、体拭きなどのサービスを適当に済ませようとする人もいます。
毎回やっていることなのに、作業を覚えていなかったり、片付けができていないとか…
サービスは、人それぞれ異なるのが不満です。
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名無しさん|40代後半|無回答|美容関係|2022.10

名無しさんの評価点1
良い点
希望日について
総合案内?コールセンター?に初めて電話した時は、親身になって色々と聞いてくれてよかったです。そこから担当地域に回してくれました。なるべく希望日時については対応してくれました。責任者の人と直接メールにて連絡をやり取りしていたので、その点は良かったのかもしれません。
悪い点
無断欠勤、事務とヘルパー間の連絡ミス多し、急に断られるなど
最初は週に利用し初めて1ヶ月の頃、私は仕事で出張でどうしても家をあけなければならず、1日依頼したのですが、無断欠勤されました。高齢の母の見守りやご飯の支度を頼んだのに、結局その日は母1人で家にいて、ごはんも食べずに過ごしました。責任者はそのヘルパーと後日謝りに行きます、と言っていたが、一切謝罪なし。さらには、何度もあったが、仕事依頼日時をよく間違えてヘルパーが来ていました。原因は、事務所がヘルパーに連絡ミスしたこと。そして、もともと依頼していた日程があったにも関わらず、直前になってその日はできないと連絡が来て、もう大変でした。超高額なお金を払っていたのに。本当にひどい思いをしました。もう二度と利用しない。
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きいさん|50代以降|女性|福祉・介護|2022.09

きいさんの評価点4
良い点
要介護者の母への心理的なケアがよかった、
ニチイケアサービスの訪問介護を利用させてもらいました。
母が後ろ向きな気持ちになっている時に、明るく対応して頂いたスタッフの方には亡くなって数年たった今もありがたみがあります。日々の記録をきちんと残していただいて安心感がありました。
悪い点
人によっては外れ
ヘルパーさん、よい人が多いのですが、約一人、母への心のケアなく、余った時間は前の担当者の記録をリビングで読んでいて、自分で動けない母が自然とうつぶせになってて起き上がれなくなって放置しているのを見たときは心が痛んだ。自分がもし同じ職業の立場になったら気を付けなければならないと思った。
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Tikさん|30代前半|男性|公務員|2022.04

Tikさんの評価点3
良い点
支店がたくさんあるから便利
ニチイに家族の訪問介護を頼んだ経験がありますが、事業所が多くあることにより、家族が住んでいる地域でも対応していただくことができ、とても感謝しています。また対応もスムーズでとても助かっています。急なことがあっても電話で臨機応変に対応していただいたこともとても助かりました。
悪い点
介護士の方のレベルに差がある
事業所も豊富で、対応もスムーズなのはとても助かっていることなのですが介護士の方の対応のレベルに差があり、統一したサービスをうけられないと感じました。もちろん、ニチイだからということではないかもしれませんが、社員の教育など対応を統一していただき、利用者に対して真摯に向き合っていただきたいと感じることがありました。
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Umeさん|40代前半|無回答|自由業・フリーランス|2022.03

Umeさんの評価点1
良い点
電話対応は良かった
フリーダイヤルに最初に問い合わせた時の対応はよかった。他の事業所のヘルパーを利用していたが、結局裏切られ、私が長年、人を信用できなくなってしまい、入退院を繰り返す親の介護を8年以上、私ひとりでしていました。でもこのままでは自分が倒れてしまうと周りが心配し、その周りの進めもあり、思い切って様々な事業所を探しました。その時の電話対応が他の事業所に比べ、よかったです。
悪い点
とにかく残念で問題あり
体調不良の高齢の父の見守りや身の回りの世話などの仕事を依頼したけども、酷かったです。ニチイのサービスを週1回程度数時間の利用をし始めた頃のことです。私は長年の過酷な介護疲れが蓄積し、そのストレスで体に異変が起き、急遽入院することになりました。父を家に1人にすることは出来ないし、ニチイも依頼してから日が浅く全て任せられないので、病院に事情を話して、1回3~4時間の点滴を1日に3回する合間に自宅に一時帰宅する許可をもらいました(片道40分)。その際に父の食事の買い物をしてヘルパーがすぐ出せるように食事の準備をし(父の食べられるものが限られているため)、1日4回の薬を1回分ずつ用意しました。そして、私が病院から1日に2〜3回戻る時間帯以外をヘルパー2人交代で仕事してもらいました。入院jは10日前後予定と病院に言われ、ニチイの料金は高めで夜間はさらに高く、でも仕方ないので依頼したのですが...なんと、私の入院2日目の夜間担当の人が無断欠勤していたのです。それが翌日判明。なので、父はその夜は夜ご飯抜き、夜間の眠剤などの大事な薬も飲めず、翌朝のご飯も抜きでした。責任者が本人に確認すると、土曜日だから休みかと思いました、との返事がきたと。近々、謝罪させます、と言われました。しかし、その後、一切謝罪はなし。顔を合わせても普通の顔ですし、責任者もそれっきりで、本当にいい加減でした。父に買い物を頼まれた時はこ子から使ってください、父からはお金を受け取らないでください、と何度も念を押してお金を用意していても、何度も父と直接お金おやりとりをしていました。レシートもらってくるのを忘れた、とかもありましたし。その度に責任者に相談しても繰り返されました。ヘルパーと事業所の連絡やりとりもうまく行ってないことが多く、時間間違えて出勤されたり、他にも色々とありました。私の介護負担を少しでも軽減するためにそのようなサービスを大金払って利用していたのに、逆にそれがストレスになりました。ドタキャンや、責任者のいうことがコロコロ変わったり、話が全然通じないことも多く、1年2ヶ月ほどで利用をやめました。しかも、契約書を交わしていなかったので、契約書を、と言っても、話は流されたまま。契約しないままお金を毎月払っていたのですが、それって大丈夫なんですかね。それに、過誤請求も何度かされました。当時のケアマネには全てその都度話していましたし、契約書を早く持ってくるように伝言をお願いしましたが、なかなかニチイと連絡取れない、と言われ続け、別件で信用もできなくなったのでそのケアマネとも手を切りました。大手のニチイだから信用できたので高額な料金も払いましたが、本当に酷かったです。
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れいまさん|40代前半|女性|福祉・介護|2022.01

れいまさんの評価点3
良い点
毎月会いに来てくれました。
祖母の担当ケアマネージャーさんがニチイの方でした。
他のショートステイを利用していたのですが、祖母に合わなかったため、他の場所を探して欲しいとお願いした所、色んなパンフレットを持って来て下さり、かなり親身に対応して下さいました。
悪い点
ヤル気が感じられない。
担当ケアマネージャーさんは本当によく動いてくれましたが、事務所との連携体制がイマイチでした。
ケアマネージャーさんに頼んだ伝言を忘れる、折り返しの連絡が来ない事などがありました。
その件に関しての謝りもなかったです。
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hironakaさん|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2022.01

hironakaさんの評価点2
良い点
母は入浴介助の日を楽しみにしていました。
同居している母が背中を圧迫骨折し、状態が良くなるまでニチイの介護で入浴介助を依頼しました。担当者は優しい人柄で気配りができ、技術も優れていたのでしょう、母は入浴の日を楽しみにしていました。家族の私も安心して任せられました。
悪い点
事務所の対応が杜撰でした。
担当者は申し分なかったものの、事務所の対応が杜撰でした。訪問日の変更を依頼したのにもかかわらず、担当者に伝わってなかったことが度々でした。寝たきりで、入浴だけを楽しみにしていた母のがっかりした表情を見て、いたたまれない気持ちになりました。クレームの電話を入れても、間違いを認めず腹が立ちました。
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ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ニチイの介護(ニチイホーム)の口コミ投稿

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