ウーバーイーツの口コミと評判

ウーバーイーツの口コミと評判

3/29現在 ウーバーイーツの口コミ 74件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価

ウーバーイーツのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 充実度 3.9
  • 注文の簡易さ 3.9
  • 配達速度 4.0
  • 運営サポート 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く!

配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!

蘭丸|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

地元の小さなお店にも対応している

私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン|40代前半|男性|メディア|2020.10

わかりやすい宅配サービス

アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。

たこ|20代前半|男性|学生|2020.11

口コミ評価の悪い点

価格だけは不満!

配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ|20代後半|女性|その他|2020.11

ウーバーイーツのいい加減な対応に呆れた。

ウーバーイーツを利用して悪かったところについては価格が高いところと配達が雑なところと配達員がいい加減なところでした、まずは宅配デリバリーの中でも圧倒的にウーバーイーツは割高です、ハッキリ言って勿体ないなと思いました、次に配達が雑過ぎます‥届いた料理を開けて見ると包の中の料理が形崩れしていてメチャクチャになっていた事が多々ありました、スグにウーバーイーツに連絡すると配達員に連絡して下さいと責任を配達員に押し付ける始末‥配達員に連絡して下さいと言いながらも配達員の連絡先はプライバシーの観点から教えられないと訳の分からない事も言ってきました、私はそれ以来ウーバーイーツの利用をやめました、本当にウーバーイーツの会社がいい加減だから配達員もいい加減になるのだなと思いました。

些片桐|40代後半|男性|メディア|2020.10

注文まで操作を何度もやり直しました。

慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki|50代以降|男性|広告|2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

ウーバーイーツの評価点
3.7

口コミ件数74 レビュー書く
  • 星5つ
    14%
  • 星4つ
    51%
  • 星3つ
    28%
  • 星2つ
    4%
  • 星1つ
    3%
リセット
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てんてんさん|20代前半|女性|接客業|2023.05

てんてんさんの評価点4
良い点
色々選べる
自宅からちょっと遠くて行く気にならなかったお店のメニューが頼めてよかったです。ちょっと気になってたけどわざわざ行くのもなぁっていうお店が結構あるので重宝しています。
悪い点
割高になる
お店によって配送料が違って、思ったより高いところもある。
あと、配達だけかなり割高になるお店があるのがマイナスポイント。
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Aさん|20代前半|女性|学生|2020.11

Aさんの評価点3
良い点
無料で試せる!買える!
スタバを利用しました。キャンペーンをうまく利用すると、0円でドリンク頼むことができる。外に出たくないとき、作業中ちょうどなにか欲しいときにウーバーイーツで頼んで動かずにもってきてくれるので効率がよかったです。頼み方も難しくなく、運んでいる具合もみれるからわかりやすかった。
悪い点
配達料高い
キャンペーン中でたまたま安くなるコードを利用したから0円で頼めたけど、実際頼むとなると高い。自分で買いに行った方がいいかなってなる。 配達料がかかるわりに配達員によって時間かかったりするから使い勝手悪いなと思った。
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たこさん|20代前半|男性|学生|2020.11

たこさんの評価点4
良い点
わかりやすい宅配サービス
アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。
悪い点
少し高い
ウーバーイーツで注文すると、お店で食べるよりも少し高い値段設定がされています。それは仕方ないことですが、配送料などを一緒に払うとやはり高くつくため、一人よりも複数人で利用するのがいいのかなと思います。
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juliaさん|20代前半|女性|メディア|2020.11

juliaさんの評価点3
良い点
ラインアップに関して
ラインアップがとても充実してます。普段食べ慣れているチェーン店以外でも個人営業の店もあり、ウーバーだけの限定メニューもあるところは魅力を感じました。ほかの出前配達業者さんよりラインナップが一番充実していると思います。
悪い点
手数料がかかる
5年前ウーバーが日本に上陸した頃から愛用してましたが、今年まで料理以外配送料だけかかるサービスなのに、今年になると急に手数料まで上乗せの仕組みになりました。そのせいで、全体料金が一気に高くなりました。その仕組みを見直したほうがいいと思います。
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みゆりんさん|20代前半|男性|メディア|2020.10

みゆりんさんの評価点4
良い点
お家で楽々美味しいご飯
ウーバーイーツのいいところは、品揃えがたくさんある所です。普通、出前だとピザやファストフードといったものを思い浮かべると思いますが、ウーバーイーツは有名なラーメンからお洒落なタピオカまで品揃えが豊富です。
悪い点
手数料お高め
手数料が少し高いような気がします。持ち帰りだと300円で持ち帰れるようなものでも、ウーバーイーツで同じものを頼むと1000円くらいになってしまったりということが多いです。通常の値段にプラスされた料理の値段に、配達料もプラスされてしまうので、もう少し安かったらもっと頻繁に利用したいです。
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ココアさん|20代前半|女性|メディア|2020.10

ココアさんの評価点5
良い点
やっぱりすごい便利
お店は選び放題だし待ち時間もそんなに長くない、何より家から出歩かなくていい。すごい便利なサービスだと思います。出身地では利用出来なかったので上京してからはよく利用しています。コロナの影響で利用する機会も増えました。
悪い点
仕方ないとも思うけれど
ほんとにごく稀に汁物がこぼれていたり、漏れていることがあります。配達中の振動からくるものなんだろうしスピーディーさを求めたら、こぼれてしまうのは仕方ないのかもしれません。しかしながらやっぱりどうにかならないものかと思ってしまいます。
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yukiさん|20代前半|女性|メディア|2020.10

yukiさんの評価点5
良い点
クーポンが良い
初めて利用したが、クーポンで1500円引きで買うことができ、注文から配達までがあっという間だったのでとても良い機会になった。クーポンを使うことでほぼランチがタダになるアプリはなかなかないので、クーポンで使う分には大変お得なアプリだと思った。
悪い点
お店があまりない
私の近所はファーストフード店2種類しかなく、もっと登録しているお店の数を増やして欲しいと思った。もしあったとしても、検索のところでやや見づらいので、近くのお店がすぐにわかるように改善して欲しいと思った。
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蘭丸さん|20代前半|女性|WEB業界|2020.10

蘭丸さんの評価点4
良い点
自宅にいながら、すぐ届く!
配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します!時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています!
悪い点
値段が通常より高い
値段が通常価格より少し高いのと、配送料もかかるので合計するとかなり高く感じます。ピークの時間帯で配達員が少なくなると配送料が値上がりします。今はお金より時間と手間を短縮したい!という時はいいと思いますが、日常で使っていると会計もクレジット決済なので破産しそうです。一人暮らしの友人で毎日頼んでたら20万位使ってたと言ってる人がいました。
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ぱぴーさん|20代前半|男性|メディア|2020.10

ぱぴーさんの評価点3
良い点
お手軽に出前が利用できる
お手軽に出前が利用できます。ふと〇〇店のあの料理が食べたいなぁといったときに簡単に注文できるので何度も利用させていただきました。複数のお店のホームページをチェックして食べたいものを探さなくても一目で見つけることができたので便利でした。
悪い点
値段が高い
ウーバーイーツは配達料が割とお高めに設定してあります。300円以上はかかるので500~600円で食べられるものなどを気楽に注文できるわけではありませんでした。そもそも田舎には配達できないところもあり、街中であればすぐ外にご飯があるので一人では利用しないかなと思います。
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ここさん|20代前半|女性|学生|2020.10

ここさんの評価点3
良い点
手軽さは右に出るもの無し
最低注文価格制限のない点や、クーポン配布、キャンペーンを定期的に行っている点。こまめにイベントのチェックをするようにしている。ラインナップとしても年々取り扱い店は拡大している印象を受ける。意外と近所にある個人経営店などとの出会いにもなったりする。
悪い点
配達不可が多すぎる
時間帯や配達員が周辺にいないことも多々あり、欲しい日時に欲しいものが頼めないことが多々あるためもどかしい。西東京エリアのラインナップ充足は先が長い印象。また一度近くのチェーン店からデリバリーを依頼した際、距離のわりに配達が遅かった印象があるため、自分で買いに行くほうがいいと思わされることも。
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ウーバーイーツの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

Uber EatsへのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー(配車)サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000~1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。

ウーバーイーツの口コミ投稿

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スムーズに注文できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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