ウーバーイーツの口コミと評判

最終更新：2023年5月26日 19:34 PR

出前配達(デリバリー)

4/20現在ウーバーイーツの口コミ 74件

Uber Eats(ウーバーイーツ)、スマホアプリから好きなお店に注文ができるデリバリーサービスです。コロナの影響もあり、2020年4月から一気にサービス利用者が増えました。

Uberを実際につかった利用者によると「すぐに好きな食べ物が届いて最高」「こんなに便利なサービスならもっと前から使えばよかった」という声がある一方、「配達員によっては対応が良くない」というネガティブな声が上がっています。

特別な資格がなくてもUberの配達員になれるため、Uberのサービス自体は好評でも、人によって嫌な思いをされていることが口コミを見るとよくわかります。みんなの声を参考にして、デリバリーサービス利用を考えるきっかけにしてください。

ウーバーイーツの口コミ評価
ウーバーイーツの口コミ(評判)
Uber EatsへのSNS口コミ評価
ウーバーイーツとは

ウーバーイーツの口コミ評価

: 3.7

[業界平均3.3]

出前配達(デリバリー)ランキング2位

価格満足度 3.2
充実度 3.9
注文の簡易さ 3.9
配達速度 4.0
運営サポート 3.4

口コミ評価の良い点

自宅にいながら、すぐ届く！: 配送、とても早いです。ウーバーイーツが出る前は他の出前アプリや宅配対応しているお店で頼んだりしていましたが、60分待ちは当たり前、お店の数も限られていました。ウーバーイーツはお店の数も多く、早いものは10分〜20分で自宅に到着します！時間に余裕がない時や、空腹だが外には出れない時、友人が遊びに来ている時などに利用しています！

蘭丸｜20代前半｜女性｜WEB業界｜2020.10

地元の小さなお店にも対応している: 私の住んでいるところでは小さな焼き鳥屋まで対応してくれるので、毎日利用してもメニューがかぶる事無く食事ができます。他の同様のサービスより圧倒的に近所の小さなお店に対応してくれているので、地元に貢献できている感じもしますしたくさんのお店に対応しているのは非常に良い点だと思います。

モンモン｜40代前半｜男性｜メディア｜2020.10

わかりやすい宅配サービス: アプリから注文するのも、一度登録してしまえばサクサク進めることができ、配達の際も最多ツインが今どこにいてあとどれくらいで着くのかアプリ内で確認できるため非常にわかりやすいサービスだと思う。配達員さんも迅速に対応してくれる方が多い印象。

たこ｜20代前半｜男性｜学生｜2020.11

口コミ評価の悪い点

価格だけは不満！: 配達員の方のお給料もありますし、商品単価が高くなるのは避けられないことだとは思うのですが、それにしても上乗せ分が多く、普段買う金額よりかなり高い設定になっているので、どうしても気軽に頼むことができません。

ひめこ｜20代後半｜女性｜その他｜2020.11

ウーバーイーツのいい加減な対応に呆れた。: ウーバーイーツを利用して悪かったところについては価格が高いところと配達が雑なところと配達員がいい加減なところでした、まずは宅配デリバリーの中でも圧倒的にウーバーイーツは割高です、ハッキリ言って勿体ないなと思いました、次に配達が雑過ぎます‥届いた料理を開けて見ると包の中の料理が形崩れしていてメチャクチャになっていた事が多々ありました、スグにウーバーイーツに連絡すると配達員に連絡して下さいと責任を配達員に押し付ける始末‥配達員に連絡して下さいと言いながらも配達員の連絡先はプライバシーの観点から教えられないと訳の分からない事も言ってきました、私はそれ以来ウーバーイーツの利用をやめました、本当にウーバーイーツの会社がいい加減だから配達員もいい加減になるのだなと思いました。

些片桐｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.10

注文まで操作を何度もやり直しました。: 慣れていないせいもあったのでしょうが、注文がしにくかったような気がします。キャンペーンの参加方法も分かりにくく、何度も操作をやり直しました。私のようなアナログな人間のために、もう少し詳しい説明があってもいいのではないでしょうか。また、メニューページのデザインが見にくかったのが気になりました。

hiroaki｜50代以降｜男性｜広告｜2020.11

ウーバーイーツの口コミ(評判)

3.7

口コミ件数74 レビュー書く

星5つ

14%
星4つ

51%
星3つ

28%
星2つ

4%
星1つ

3%

リセット

: STONECOLDさん｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.11

4

良い点 ｜簡単ですぐ届いた: スマホのアプリを利用して簡単に近隣の飲食店を検索できるし、選べるお店も非常に豊富なのがとても良かったです。アプリの操作や注文もわかりやすくて商品もすぐに届きました。配達員も礼儀正しくて好感がもてました。

悪い点 ｜少し高いと思う: 価格の上乗せは結構高いと感じました。数百円で配達してもらえると思えばいいのですが、自分で買いに行こうかなと一瞬思わせる価格設定だと感じました。余裕があるときやどうしても外の出られない、出たくない時に利用したいと感じました。

: ありがとう宅配便さん｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.11

5

良い点 ｜初めてのウーバーイーツ: 今年の夏に初めてウーバーイーツを利用しました。注文もとてもスムーズに行える仕組みでとても便利と感じました。またイベント期間中で全体の料金（料理＋配達料）から1,500円引きだったので驚きました。予定時間も表示されており遅れることなく届きましたのでとても満足しております。

悪い点 ｜料金設定は少し高め: 料金設定ですが、お店で食べる料金より少し高いかなと感じました。一つ一つの料理に対しての割り増し値段なので料理を頼めば頼むほど割高になる仕組みに対して少しだけ高いのではと感じてしまいました。配達する人がお店と契約しているわけではないので、何かあるのではと少し不安に思うこともあります。（お店側の責任範疇と配達側の責任範疇があいまいではないか？）

: カレー三昧さん｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.11

3

良い点 ｜意外にも素早い配達で満足: 近郊にある人気のネパールカレー屋がウーバー出前を始めたという事を知り、早速注文してみました。慣れないスタッフを起用しているに違い無く、到着まで結構時間が掛かる事を想定していましたが、想像以上に早く到着し、その点においては十分満足出来ました。

悪い点 ｜やはり盛り付けが崩れて・・・: 周囲の口コミからしてあまり期待はしていなかったものの、到着したカレーはやはりライスを始め盛り付けが所々で崩れかかっており、見た目の印象としてはあまり良いとは言えませんでした。ただ食事を楽しむ上で特に問題は無く、また味も美味しかったので満足感の方が勝りました。

: 些片桐さん｜40代後半｜男性｜メディア｜2020.10

1

良い点 ｜注文出来るラインナップが豊富で良かった。: ウーバーイーツを利用して良かったところは頼める料理のラインナップが豊富なところでした、和食から洋食まで非常に幅広いラインナップで食べたい物を気楽に注文する事が出来ました、飲み物からスイーツも注文する事が出来たので素直に便利だなと感じました。

悪い点 ｜ウーバーイーツのいい加減な対応に呆れた。: ウーバーイーツを利用して悪かったところについては価格が高いところと配達が雑なところと配達員がいい加減なところでした、まずは宅配デリバリーの中でも圧倒的にウーバーイーツは割高です、ハッキリ言って勿体ないなと思いました、次に配達が雑過ぎます‥届いた料理を開けて見ると包の中の料理が形崩れしていてメチャクチャになっていた事が多々ありました、スグにウーバーイーツに連絡すると配達員に連絡して下さいと責任を配達員に押し付ける始末‥配達員に連絡して下さいと言いながらも配達員の連絡先はプライバシーの観点から教えられないと訳の分からない事も言ってきました、私はそれ以来ウーバーイーツの利用をやめました、本当にウーバーイーツの会社がいい加減だから配達員もいい加減になるのだなと思いました。

: 名無しさん｜40代後半｜男性｜自由業・フリーランス｜2020.10

4

良い点 ｜サポートが丁寧: 一度頼んだ注文が間違っていた（品物が足りなかった）ことがあったが、すぐサポートに連絡したところ、迅速な対応でその分の商品の代金および配送料の返金手続きをしてもらえた。マニュアル化されているようで非常にスムーズで驚いた。

悪い点 ｜配達員の対応: 注文が間違っていた際の配達員が、日本語が不得意だったようで、その場でいろいろやりとりしたのだが話が全く噛み合わず、態度も非常に失礼だった。どう対応したら良いのかも全く言わず、ただ品物を押し付けてくるだけだったのが残念。

: 敦盛さん｜40代後半｜男性｜その他｜2020.10

4

良い点 ｜取り扱いメニューの多さが良い！: 開始したばかりの札幌のウーバーイーツを試してみましたが、メニューの多さには驚きました。札幌の定番スープカレー、有名店が手掛ける豚丼、居酒屋メニュー、企業チェーンのハンバーガーや丼ものと多く取り扱いしています。食事メニュー以外にはスターバックスのカフェメニューや有名店のタピオカドリンクまでオーダーできるのが魅力です

悪い点 ｜配達員に当たり外れがあること: ウーバーイーツの配達員には対応の点で改善の余地があると思われます。配達員が当たりの場合は笑顔で対応、話し方も敬語で丁寧なのですが、中には接客に慣れていない配達員もいるようで、対応や話し方が雑なかたも見受けられます。サポートには今後は配達員の対応については自社研修を設けてもらい、どの配達員も一定水準の対応が出来るような取り組みをしてもらえれば今以上に安心してウーバーイーツを使えれると思います。

ウーバーイーツの口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業

Uber EatsへのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

UberEATS 初挑戦

クーポン使って無料でした???? pic.twitter.com/4EV4Fnv4ws

— Pinoyaki (@Pinoyaki) September 30, 2020

UberEATSやっぱり便利。引きこもりの俺には最高

— ここた ◢͟￨⁴⁶ (@kokota739) October 17, 2020

でもこの「丼丸」って店は税込550円均一だったと思うので、
Uber EATSでの
商品1080円、サービス料108円、配達料200円 = 1388円
はやはりかなり割高。

でも配達してくれる人には感謝しています。
料理も全く崩れていなかったので、全て最高評価で。

— ふみき@ももかちゃん????のいたところ (@kodama417) October 22, 2020

悪い点の口コミ

UBER EATSで届いたうどん
スープが全部袋の中に溢れ出てた…
残されたのは麺のみ…

アプリで報告したら、即全額返金されたけど、そーゆーことじゃないでしょ
袋開いたときにスープは部屋に飛び散って、片付けは大変だわ、部屋がダシっぽい匂いになるわ…
最悪だ！

八万円

— Tanny【インフルエンサー】 (@Tanny_Tomaho) September 24, 2020

Uber eatsは悪い噂しか聞かないから、怖くて初回クーポンのやつしか利用した事ないや????
出前館最高????

— ぐりこ (@green_greko) October 19, 2020

ウーバーイーツとは

アメリカのタクシーサービスが発祥

Uber Eatsは、海外で普及したタクシー（配車）サービスであるUberが生み出した宅配サービスです。本来デリバリーサービスを提供していなかった飲食店が、ber Eatsというサービスを通すことで手軽に飲食物をお届けできるようになりました。

加盟店が急増

ウーバーイーツの加盟店数は15,000店以上といわれ、国内最大規模である出前館(約19,000店)に追いつきつつあります。デリバリーサービスとしての参入が最後発だったことを考えると、加盟店・利用ユーザー共に急増していることがわかります。

出前館との違い

おなじフードデリバリーの出前館は、注文料金の最低金額が定められています。お店によって設定はマバラですが、1,000～1,500円が最低注文額になっていることが多いようです。対してUber Eatsに最低注文金額はないため、「タピオカジュース1つだけ」というふうに必要最低限の注文ができることが大きな違いです。