旅工房の口コミと評判

旅工房の口コミと評判

4/22現在 旅工房の口コミ 11件

旅工房は、旅慣れした専用のコンシェルジュがお客様のご要望に合わせて旅行プランをアレンジしてくれるサービスです。

口コミを見てみると「電話でやり取りできるから、ネットを見てもわからなかったことを聞ける。」「個人で探すよりも割安な提案をしてくれるから嬉しい。」といった声もありますが、「コンシェルジュの対応がイケてなかった」という評判も見受けられました。

口コミはどうしても悪い評価が目立ってしまうため、良い点にも着目しましょう。また、今後の利用者のためにも、旅工房をご利用されたらぜひ口コミをご投稿くださいませ。

旅工房の口コミ評価

旅工房
旅工房の評価点
3.3
[業界平均3.3]

旅行会社ランキング5位

旅工房のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • プラン充実度 4.1
  • 接客品質 3.8
  • 手続きの簡易度 4.0
  • 旅行満足度 4.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

細かい希望が叶えられる

行きたい国や地域に詳しいコンシェルジュに相談して、自分にぴったりなツアーを予約できるところ。個人旅行では行きづらい都市でも現地の移動をオプションとして手配してくれたり、ツアーで取り扱いのないホテルでも見積もりを取ってくれたりするので細かい希望が叶えられる。

旅行好きY|20代後半|女性|メディア|2022.10

無駄な時間がない

韓国が好きで、これまで5.6回渡韓しました。現在は向こうのことがよく分かるようになったので、ホテルとエアーを分けてなるべく安く自分の望むようにセッティングしていますが、初めの頃は不安だったのでオプショナルツアーを予約していました。7.8年前頃は、韓国のツアーというと、必ずと言っていいほど空港からホテルに行く途中に免税店に寄ったり帰国日に決まった土産店に寄るのがお決まりで、個人的にはすごく無駄な時間だと感じていたのですが、旅工房さんは当時の旅行会社には珍しく、そういった寄り道なしで送迎をしてくれたり、送迎無しのプランを組んでくれた会社でした。今は一般的になったかもしれませんが当時は画期的で、何回も利用させて頂きました。

ゅこき|30代後半|女性|その他|2022.10

内容と対応の良さ

ハネムーン旅行で利用しました。ツアーは時間に縛られたりするので自分達の好きな所に行けるフリープランで、ヨーロッパの周遊を探している中でたどり着いたのが旅工房のフリープランでした。ハネムーンプランでホテルが安心できた(ランクが良かった)所と、料金、国と国の移動の航空便まで希望を通してくれた点と全てが大満足でした。返信もとても早かったです。

かなやん|30代前半|女性|WEB業界|2022.12

口コミ評価の悪い点

独自のプランがないのが致命的

安さが売りなので独自のプランが充実していないのが残念な所です。例えばハワイではHISの無料シャトルバスが街中を巡回しており、HISのツアー客は何度でも乗ることができます。一方旅工房はそのようなサービスがないので市バスを利用するかHISのシャトルバスだけをオプショナルで購入することになります。

大文字やま|30代前半|女性|その他|2022.11

アレンジ代金が高い

このプランはお得だなと思っても、すでに満席ということが多かったことが残念です。キャンセル料が高いので、注意して旅行計画を立てないとなりません。ちょっといいホテルに変更するとアレンジ代金が高いということがありました。

green|40代前半|女性|その他|2022.10

スタッフの育成

海外ツアーに参加する際にビザを取得する必要があったが、対応したスタッフの知識不足を感じました。幅広い地域を取り扱っていることは理解していますが、曖昧な受け答えは申し込む側も不安を感じてしまうのでスタッフの育成面を強化してほしいです。

うみ|30代後半|女性|IT関連|2022.12

旅工房の口コミ(評判)

旅工房の評価点
3.3

口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    27%
  • 星4つ
    64%
  • 星3つ
    9%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    0%
リセット
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かなやんさん|30代前半|女性|WEB業界|2022.12

かなやんさんの評価点5
良い点
内容と対応の良さ
ハネムーン旅行で利用しました。ツアーは時間に縛られたりするので自分達の好きな所に行けるフリープランで、ヨーロッパの周遊を探している中でたどり着いたのが旅工房のフリープランでした。ハネムーンプランでホテルが安心できた(ランクが良かった)所と、料金、国と国の移動の航空便まで希望を通してくれた点と全てが大満足でした。返信もとても早かったです。
悪い点
ホテルのランクの差を感じました。
2カ国の周遊プランでしたが、唯一、ホテルの差が少しあったなと感じた点です。1つの国の宿泊ホテルは、メイン通りで周りにハイブランドもあり観光地も近くて、屋上にバーがありフロントにはかわいいキャンディが置いていて部屋のアメニティもきちんとありましたが、もう1つの国の宿泊ホテルはホテル自体はきれいで見た目も駅も近かったのですが、ホテルの近くは夜は治安があまり良くなかったのと、アメニティがほぼなくて部屋自体もかなりシンプルでハネムーン向けというよりはビジネスで使う感じのホテルで、かなり差があったなぁと感じ少しだけ残念でした。
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うみさん|30代後半|女性|IT関連|2022.12

うみさんの評価点4
良い点
内容の濃いツアー
価格に対して内容の濃いツアーを実地している点が魅力的です。海外にも支社が多いので、慣れない土地に行く際も安心して参加できます。参加した海外ツアーの現地ガイドもとても親切で、現地としっかり連携を取れていると感じました。
悪い点
スタッフの育成
海外ツアーに参加する際にビザを取得する必要があったが、対応したスタッフの知識不足を感じました。幅広い地域を取り扱っていることは理解していますが、曖昧な受け答えは申し込む側も不安を感じてしまうのでスタッフの育成面を強化してほしいです。
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大文字やまさん|30代前半|女性|その他|2022.11

大文字やまさんの評価点4
良い点
安さで満足の旅工房
友人が働いているのでいつも友人を通して申し込みをしています。旅工房の売りはその安さです。ツアー内容が似たようなプランのある他社と比べるととにかく安い、その代わり独自の変わったオプションやサービスはありません。高いプランならそういうサービスもあるのかもしれませんが、私は最低限の内容で旅行をする場合は旅工房で十分満足です。
悪い点
独自のプランがないのが致命的
安さが売りなので独自のプランが充実していないのが残念な所です。例えばハワイではHISの無料シャトルバスが街中を巡回しており、HISのツアー客は何度でも乗ることができます。一方旅工房はそのようなサービスがないので市バスを利用するかHISのシャトルバスだけをオプショナルで購入することになります。
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greenさん|40代前半|女性|その他|2022.10

greenさんの評価点3
良い点
対応がよくすぐ連絡くる
ツアー料金が安いので、予算内で海外旅行を楽しむことができたのでとても満足しています。分からないことがあって問い合わせると、コンシェルジュの対応がよく連絡がすぐにあるので、安心して利用することができました。
悪い点
アレンジ代金が高い
このプランはお得だなと思っても、すでに満席ということが多かったことが残念です。キャンセル料が高いので、注意して旅行計画を立てないとなりません。ちょっといいホテルに変更するとアレンジ代金が高いということがありました。
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tabinekoさん|40代後半|女性|自由業・フリーランス|2022.10

tabinekoさんの評価点4
良い点
レスポンスが早くて分かりやすい
70代の母を連れての初めての海外旅行でお世話になりました。行先をバリ島に決め、個人手配並みに自分の希望通りのプランでツアーを組んでくれそうな旅行代理店の中から過去のツアーの様子が希望と似ていた旅工房さんにプランの提案をお願いしました。ほぼメールでのやり取りでしたが説明が分かりやすく、こちらの質問や要望にも的確に答えて下さりまた返答の早さに感心して、一度も窓口へ伺うことはありませんでしたが、安心して全ての手配をお任せすることが出来ました。
悪い点
現地との連携が上手く取れていれば・・・。
申し込みまでは何の問題もなかったのですが、オプションの観光ガイドの会社が少々心もとなかったです。最終日は待ち合わせを時間を過ぎてもガイドさんがホテルに現れず、現地の会社に電話するも言葉が通じず、アタフタしてしまいました。もう5年以上前の話なので今はサポートデスク的なものもあるのかもしれませんが、現地で困った時に相談出来る窓口があれば猶更安心だと思いました。
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まゆたさん|30代後半|女性|メディア|2022.10

まゆたさんの評価点4
良い点
良心的な価格と信頼できるスタッフ
長期連休には必ず海外旅行をしているのですが、価格の安さと種類の豊富さで、いつもお世話になっています。早期予約の割引も魅力ですが、多くのプランがあるため自分に、あったプランが必ずあります。また、スタッフの対応も素晴らしい。以前、天候不良で帰国が困難になった際には、親身になり別便手配まで幅広くサポート頂きました。今後も利用していきたいと思える旅行会社です。
悪い点
ホテルのチョイス
悪いとは思いませんが、強いてあげるとすると、ホテルについてです。星の数でホテルは決まりますが、立地が指定できないため、時々とんでもないところへ宿泊!と言う時もありました。星4つ以上にすれば大抵問題ないのですが、星3つになると半分賭けになります(笑)
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旅行好きYさん|20代後半|女性|メディア|2022.10

旅行好きYさんの評価点5
良い点
細かい希望が叶えられる
行きたい国や地域に詳しいコンシェルジュに相談して、自分にぴったりなツアーを予約できるところ。個人旅行では行きづらい都市でも現地の移動をオプションとして手配してくれたり、ツアーで取り扱いのないホテルでも見積もりを取ってくれたりするので細かい希望が叶えられる。
悪い点
Webの場合自分で組む必要がある
コンシェルジュによって対応にばらつきがあるところ。また、最安のWeb限定ツアーは自分でWebからしか予約できないのでコンシェルジュに旅程アレンジの相談ができず、自分で旅程を組む必要があった。慣れてない人はWeb限定ツアー以外で予約したほうがいいと思う。
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じゅんさん|50代以降|女性|メディア|2022.10

じゅんさんの評価点4
良い点
提案力がある
お盆休みの海外旅行でエイチ・アイ・エスを利用しました。なかなか予約がとれない状況になっていて自分が最初思い描いていた場所には行けなかったのですが、代わりのリゾート地のプランを探してくれて、それがしっくりきたので申し込みました。提案力があると感じました。
悪い点
申込みが遅いと予約がいっぱいに
自分が申し込みに行くのが遅かったせいなのですが、自分が思い描いていた理想のリゾート地には予約がいっぱいで行くことができませんでした。そのリゾート地に行くことができていたらさらによかったと思います。今度はもう少し早く申し込みしたいと思います。
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こまさん|30代後半|女性|メディア|2022.10

こまさんの評価点4
良い点
ネット予約で費用を抑えられる
JTBやHISなどの大手と比較すると同じような内容のツアーでもぜんぜん安く利用できます。かといって選択肢が少ないわけではなく、それなりに自分の好みに合わせた旅行のアレンジも可能です。電話ではなく、メールでのやり取りがメインのため、仕事中に電話に出られない方でも利用しやすいです。
悪い点
マニアックな旅行の選択肢は限られる
メジャーな観光地であればほとんどカバーされていますが。マイナーな旅行先は選択肢がなかったり、少なかったりします。大手ではないため、「てるみくらぶ」などの件があってかた、入金した後に倒産してしまったらとどうしようと心配になってしまう気持ちもありました。
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旅好き子さん|50代以降|女性|メディア|2022.10

旅好き子さんの評価点4
良い点
店舗数が多く利用しやすい
店舗数が多く利用しやすい。国内・海外共に幅広い商品があるため、一人旅からグループまで、パック旅行やツアーなど選択肢が多い。ハワイのオアフ島メインエリア内はJTB独自のバスが走っており、買い物や観光に便利だった。
悪い点
種類が多すぎて比較が面倒
利用していて特に困ったことや不快なことはない。強いていうなら、大手旅行会社で価格的にはやや高めのため、同等の内容の商品ならば他社を利用する。海外のパンフレットは同じ国、地域でも種類が多くて比較することが面倒な時もあった。
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旅工房の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

旅工房へのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

旅工房と個人でのネット予約どっちが良い?

代理店は安心サポートと手軽さ重視

旅工房などの旅行代理店は、宿泊施設やフライトチケットなどをまとめて商品にしてくれているので、誰でも簡単に旅行計画を組むことができます。

また、旅工房ではご自身で格安旅行を組めるサービスとコンシェルジュに提案を任せるサービスの2通りを選べるため、旅行代理店と個人予約の良いとこどりできる点も魅力です。

ネット予約は安さと自由度重視

自分でネット予約すれば、自由な移動時間・自由な日程で旅行プランを組むことができます。また、旅行代理店の人件費や販売管理費などの中間手数料が乗らないため、安く旅行できるケースが多いです。

ただし、旅工房では自分で旅行プランを組めるサービスも選べるため、一度旅工房で提案してもらったものをご自身だけで組むものと比較し、予算が安い方を選ぶという選択もできます。

旅行に不慣れであれば旅行代理店がおすすめ

旅工房などの旅行代理店とインターネットを利用した自力の予約は、一長一短があります。旅慣れてなければ、現地のリアルな情報などが聞ける旅行代理店にプランを練ってもらうことをおすすめします。

旅工房のコロナ対策やキャンセル料

パッケージツアーの中止のお知らせ

一時的にツアー開催を中止した国・地域・都市
中国 上海 香港 マカオ
ギリシャ 韓国 インドネシア ベトナム
台湾 ペルー シンガポール ドバイ
マレーシア モロッコ オーストラリア エジプト
ニュージーランド ヨルダン ニューカレドニア イスラエル
カナダ ケニア タヒチ ロシア
ブルネイ タイ アメリカ全土 インド
キューバ フィジー フィリピン パラオ
メキシコ ブラジル ボリビア モルディブ
カンボジア ミャンマー ラオス カタール
スリランカ トルコ ウズベキスタン ブータン
南アフリカ ネパール グアム ハワイ
ヨーロッパ全域(イギリスおよびアイルランド含む)

新型コロナウィルスの流行により、11月30日(月)までに出発する上記のツアーは催行を中止しています。旅行代金の返金に関するご案内は順次お送りされているとのことでしたが、詳細は下記の公式HPをご覧ください。

新型コロナウィルス流行に関する大切なお知らせ

渡航と搭乗可否の確認

旅工房は、当該国在日領事館や航空会社等の要請を遵守し、お客様の国籍や渡航歴に応じて、入国拒否または搭乗拒否している場合があります。旅行前に予め確認することが必要です。

キャンセル料の発生

利用予定であった航空会社がキャンセルを発表した場合などは、旅工房ツアーのキャンセル料(取消料)は規約どおりに発生するようです。キャンセル料についてはお客様ごとにことなるため個別に案内がくるようです。

コロナウィルス関連のよくある質問はこちら※公式サイト

旅工房でのトラブルと対応方法

旅工房の対応は最悪

旅工房の評判を調べると、対応についての悪評が目立つような印象を受けるかもしれませんが、口コミをしっかり見たら利用者側の確認不足や我儘から起こるトラブルも見受けられます。

人間は悪いことに目が行きがちで、嫌な思いをするとその文句を言って解消したくなってしまいますし、お金を払っているので満足した内容を積極的に話す人は少数派です。

ネガティブな口コミで最も多いのは、店頭スタッフとのコミュニケーションにおける「言った」「言わない」のトラブルです。後ほど後悔しないように契約書類はよく目を通し、大切なことはメールなどで証拠をとっておきましょう。

高いキャンセル料を請求された

楽しみにしていた旅行が、仕事や病気などの都合でキャンセルせざるを得なくなる...連絡したら高額なキャンセル料を請求された!という口コミも、トラブル系口コミでよく見受けられます。

しかしながら旅工房含め、旅行会社のほとんどが事前に自己都合のキャンセルの場合50%~100%のキャンセル料がかかることは明記しているはずなので、致し方のないことです。

旅工房の取り消し・変更のキャンセル料

日本旅行業協会に連絡してみる

宛先 JATA消費者相談室
住所 〒100-0013 東京都千代田区
霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL 03-3592-1266
※電子メールによる相談は非受け付け
FAX 03-3592-1268
受付 10時00分~17時00分
※土日祝・年末年始はお休み

日本旅行業協会(JATA)は、旅行される皆さまの安心できる旅行の実現のため、苦情の相談を受け付けています。専門家が問題になった事象を理解しようと努め、双方の落とし所を見つける手助けをしてくれます。

日本旅行業協会の消費者苦情部門HP

旅工房の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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商品やサービスプランは充実していたか
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接客態度は良かったか
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手続きはスムーズだったか
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旅先は内容通りのものであったか
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