日本旅行の口コミと評判

日本旅行の口コミと評判

4/22現在 日本旅行の口コミ 23件

日本旅行の口コミをまとめています。日本旅行は、明治38年に創業した日本最初の旅行会社であり、国内海外問わず旅行の手配とサポートを手掛けており、老舗の旅行会社として知名度も抜群です。

日本旅行利用ユーザーからは、旅行プランの豊富さやトラブル時でも丁寧な説明があるから安心という口コミが多数あります。一方で、公式サイトが使いにくいキャンセル対応のトラブルなどの声も聞こえてきます。

SNSの口コミでは、どうしても悪い評価が目立ってしまうため、良い点にも着目しましょう。また、今後の利用者のためにも、日本旅行をご利用されましたら、ぜひ口コミをご投稿くださいますようお願いします。

日本旅行の口コミ評価

日本旅行
日本旅行の評価点
3.3
[業界平均3.3]

旅行会社ランキング4位

日本旅行のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • プラン充実度 4.2
  • 接客品質 4.1
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 4.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

サービス重視の会社

サービス重視の旅行会社なので、グレードが良いホテルに泊まりたい方にオススメ。接客が丁寧なのも良い。ゆったり旅行したいご年配夫婦や、お金持ちの方がツアーに申し込んでいる印象があった。(ヨーロッパのクリスマスマーケットツアーは定番なので、ぜひ参加することをオススメします)

ランメイ|30代後半|女性|クリエイター|2022.10

毎月2日はお得に

日本旅行はホームページが充実しているのでいつも店舗へは行かずにネット上だけで予約が完結するので便利です。旅行のプランも見やすくて価格も明瞭に記載されているので不安なく利用出来ます。一番の魅力は同じ旅行先でも他の旅行会社より低価格な事が多い点です。毎月2日には日本旅行の日と言うサービスデーもあるのでお得に旅行が出来ます。

リリー|40代前半|女性|看護師|2022.10

卒業旅行にピッタリ

フランス旅行に利用しました。全日程ガイド付きのツアーで食事も全食分付いてくるというもの。現地で必要なお金はお土産代くらいでした。ベンツのバス(全席シートヒーター付)で案内してもえて、日本人ガイド・現地ガイドも付いてきてかなり安心したツアーでした。値段もそこまで高くなく、卒業旅行にピッタリでした。

たびじょし|20代後半|女性|メディア|2022.11

口コミ評価の悪い点

対応が悪すぎる

旅行会社初心者にはもの凄く冷たいところだと、初めてここの店舗を訪れた時に痛感しました。入って10分ほど立ち往生するも誰も声をかけず無視、仕方なくこちらから声掛けすると迷惑そうに番号が出る機会を指さし。応対するものの相手が適当で、こちらの方がむしろ喋る回数が多いくらい。料金の支払い方法など細かい部分は碌に知らされず、とりあえず適当にホテルだけ決めさせられて帰らされ、いつ支払いするのか書面もなし。1週間待っていたらいきなり料金の催促電話で、まるでこちらが悪いと言わんばかりの言い草。ムカついたので文句を言うつもりで鋭い目つきで後日店舗に向かったらやっと丁寧な対応をされるという、今時時代錯誤の殿様商売を体験させてもらいました。もちろん、2度とここは利用しません。

1|40代前半|男性|その他|2022.10

「手続きがスムーズにできたら有難い」

 旅行の手続きで手間取るというのはあるあるかもしれませんが、少々時間がかかってしまいましたので、もう少しスムーズに旅行手続きができると嬉しかったです。 この辺を改善できれば利用頻度を上げたいと思いました。

ツーリスト|30代前半|男性|福祉・介護|2022.11

急な予約だとプランが少ない

計画性のない若い時だったので自業自得ではありますが、急な予約でとれる宿やプランが少なかったことですね。想像ではちゃんとしたホテルに宿泊するのを想定していましたが、実際はペンションのような場所でした。自分の世間知らずさを思い知りましたが、いい勉強にもなりましたし、友人たちとはそこでも楽しい時間を過ごせたので結果良かったと思っています。

nog|20代後半|男性|メディア|2022.10

日本旅行の口コミ(評判)

日本旅行の評価点
3.3

口コミ件数23 レビュー書く
  • 星5つ
    35%
  • 星4つ
    61%
  • 星3つ
    0%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    4%
リセット
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夫婦ツーリストさん|50代以降|男性|メディア|2022.12

夫婦ツーリストさんの評価点4
良い点
結婚記念日とステップアップ休暇
勤続20年目で会社のステップアップ休暇2週間を使い、妻とハネムーンで行った欧州旅行に行った際、日本旅行を利用しました。二人共、歳は撮りましたが新婚の頃を思い出す良い旅になりました。ツアー参加の方々も同じ様な人達だったのでお互い理解しあえて、又、旅行会社の方の対応も良かったです。
悪い点
もう少し安かったら嬉しいかな
今回は新婚旅行を思い出して、リッチにロンドン、ローマ、パリと言う超有名な都市を巡る欧州旅行にしてしまい、二人で100万円以上かかってしまいました。ちょっと贅沢だったかもしれません。まだ子供達も学生でお金がかかるので、もっと近場のアジアかハワイで節約しても良かった気もしますが、勢いよく決めました。時期的なものもあったかもしれませんが、もう少し安かったら嬉しかったです。
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tu-kaさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2022.12

tu-kaさんの評価点4
良い点
いい旅ができた
フランス旅行で利用したが、行きたかった場所が全部入っているツアーがあってよかった。選択肢が多かった。ツアーの人数も多くなく快適だった。添乗員さんとお話しできる機会も多く、いろいろアドバイスもらって楽しかった。
悪い点
それなりのお値段
やっぱり価格はそこそこした。年末年始のこともあり、かなり高かったかも。あとパリの渋滞で結構時間ロスした。食事するレストランがホテルから遠かったりすると、時間ロスも気になった。あとスーパー行く時間が欲しかったかな。
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みかんさん|40代前半|女性|その他|2022.11

みかんさんの評価点5
良い点
オススメです
名古屋から京都へ旅行する際に、お得な新幹線の切符付きのものを利用しました。格安でしたので、通常の料金よりもかなりお得に行けたのがとても良かったです。電話対応も親切で、また利用したいと思いました。京都についてからは、バスの乗り放題の切符に加えて、現地で迷うわないような地図ももらえ、飲み物までいただけたので、お得な気分で旅行も満喫できました。オススメです。
悪い点
人気だと予約取りづらい
コロナ前だったこともあり利用した京都行きのプランが人気だったようで、希望していた新幹線の時間が予約一杯で取れなかったこと。これは仕方ないことだと思いますが、もし可能であるなら、利用できる席がもっと増えると良いなと思いました。
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ツーリストさん|30代前半|男性|福祉・介護|2022.11

ツーリストさんの評価点4
良い点
「接客態度も良くて最高の旅行でした」
 さすが日本旅行のクオリティだなと思える旅行をさせていただきました! 接客態度も良ければお客様への気配りもきちんとされておりましたし、価格の方もかなりリーズナブルな価格で旅行できましたので、大満足でした! また利用してみたいと思いました。
悪い点
「手続きがスムーズにできたら有難い」
 旅行の手続きで手間取るというのはあるあるかもしれませんが、少々時間がかかってしまいましたので、もう少しスムーズに旅行手続きができると嬉しかったです。 この辺を改善できれば利用頻度を上げたいと思いました。
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たびじょしさん|20代後半|女性|メディア|2022.11

たびじょしさんの評価点5
良い点
卒業旅行にピッタリ
フランス旅行に利用しました。全日程ガイド付きのツアーで食事も全食分付いてくるというもの。現地で必要なお金はお土産代くらいでした。ベンツのバス(全席シートヒーター付)で案内してもえて、日本人ガイド・現地ガイドも付いてきてかなり安心したツアーでした。値段もそこまで高くなく、卒業旅行にピッタリでした。
悪い点
パリ市内の街並み観光も見たかった
特にありませんが、行程のほとんどが城でした。予習などをほとんどせずに行ってしまったので、私には何が違うのか分からなかったです。もう少し、パリ市内の街並み観光などがあると、より楽しめたかなと思いました。
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るいさん|20代前半|女性|メディア|2022.11

るいさんの評価点4
良い点
全体的にスムーズ
数々の旅行プランがあり、旅行の明細の表示もわかりやすかった。キャンセルに関しての記載もしっかりとしており、コロナ禍の影響でキャンセルをするか否か悩んでいたので、わかりやすい表示がとてもよかった。手続きも全体的にスムーズだった。
悪い点
少し価格が高い
特に悪いと感じた点はなかったが、強いて言うなら少し価格が高いように感じた。時期などによって価格の変動はしょうがない部分があるので、何ともいえない点ではあるが、少しでも価格が安いほうがさらに良いと思った。
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ひでまるさん|30代前半|男性|メディア|2022.10

ひでまるさんの評価点4
良い点
スケジュールがスムーズ
友達と卒業旅行でディズニーランドへ行くサービスプランを立てるため応募しました。当日のホテルの行き先や移動方法、サービスプランを担当の方が事細かく説明して頂き、当日のスケジュールも圧迫したものではなかったため、楽しみながらいけました。
悪い点
接客態度(旅行当日)
受付に人の対応は良かったですが、当日飛行機のトラブルが起き、飛ばない事態が起きました。電話を出て頂いた方が、返金の兼ね合いもあるので指示するまで待って下さいと言われ、1時間待ったが連絡は来ず。こちらから催促して最終的には航空会社の人に聞いて、指示を仰いで下さいと言われ、なぜ1時間待たされたか腹が立ちました。電話途中でも急に保留をされたり、イライラすることが多かったです。
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ヨーガさん|30代前半|男性|メディア|2022.10

ヨーガさんの評価点5
良い点
頼りになる添乗員さんばかり
東京から広島、伊勢神宮と岡山を巡るツアーに参加しました。自由時間も多く、また伊勢神宮での観光ではランチやロープウェイの予約がされており非常にスムーズに旅行することができました。個人でも楽しめますが団体ならではのお得さを感じるツアーでした。添乗員の方はしっかりした頼りになる方ばかりでとても安心して旅行が出来ました。
悪い点
トイレ休憩が少ない
あまり悪いところはありませんでしたが、一つ言うなればバスでの長距離移動の際にトイレ休憩が少なかったことが辛かったです。旅行した時期が冬だったので、寒さも相まって身体が冷えやすかったのかもしれないです。
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さかなちゃんさん|40代前半|女性|IT関連|2022.10

さかなちゃんさんの評価点4
良い点
プランが豊富
グループ旅行を計画していたときに日本旅行を利用しました。大ざっぱな性格が集まったグループだったので、いくつか行き先候補だけを決めて相談しに行きました。窓口の方に相談したところ、いろいろなプランを提示していただき、自分たちに合ったプランを選ぶことができました。各地、魅力的なプランがあったので、また日本旅行を利用しようと思います。
悪い点
旅館の違いが分かりづらい
旅館を選ぶとき、それぞれの旅館の違いがもう少し分かりやすければいいなと思いました。どの旅館も良さそうなのは分かるのですが、「この旅館とあの旅館はどう違うの?」「どの旅館にしようか迷う…」といって、旅館選びに時間がかかってしまいました。それぞれの旅館の特徴などが分かりやすければ選びやすくなると思います。
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パタゴニアさん|40代後半|女性|メディア|2022.10

パタゴニアさんの評価点5
良い点
JRセットプランの手配がうまくいく
日本旅行さんはJRと関連がある旅行会社のせいかJR利用商品の手配がスムーズに行くことが多いです。特にお盆とか正月とか発売枠に制限があるような期間の切符の場合は日本旅行さんを利用して希望時間を押さえるようにしています。
悪い点
ホテル単品は高い
ホテル単品の価格で見ると、他の旅行会社やWEBの旅行会社など比較してみると他社より高額になっていることがあります。かと言ってすべてではなく時々は他社と同じか他社より安いこともあるのでやっぱり比較しないといけません。
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日本旅行の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

日本旅行へのSNS口コミ評価

良い評判・口コミ

悪い評判・口コミ

旅行代理店とネット予約どっちが良い?

代理店は安心サポートと手軽さ重視

旅行代理店は、宿泊施設やフライトチケットなどをまとめて商品にしてくれているので、誰でも簡単に旅行計画を組めます。また、店舗で対面しながらお話を聞けるので、わからないことを聞きやすいのも魅力です。

日本旅行は、全国にお店があることからトラブル時に、対応してもらえることが多いため、旅行に慣れていない方にとっては嬉しいメリットです。

ネット予約は安さと自由度重視

自分でネット予約すれば、自由な移動時間・自由な日程で旅行プランを組むことができます。また、旅行代理店の人件費や販売管理費などの中間手数料が乗らないため、安く旅行できるケースが多いです。

ただし、旅行代理店によっては、格安パッケージを組んでいる場合もあるので、一度お店で旅行の相談をすることをおすすめします。

旅行に不慣れであれば旅行代理店がおすすめ

旅行代理店とインターネットを利用した自力の予約は一長一短です。旅行に慣れていなければ、現地のリアルな情報などが聞ける旅行代理店に出向くのが良いでしょう。

また、口コミでは「日本旅行の公式サイトが使いにくい」といった評判の声が多かったため、旅行代理店での予約がおすすめです。

日本旅行のコロナ対策について

店舗での感染防止の取り組みについて

日本旅行では、新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、「旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン」に沿って、接客を行っているようです。

宿泊施設のコロナ対策について

食事付プランでお申し込みされた場合、ウイルス予防の観点を考慮して「食事会場及び内容の変更の可能性がある」と明記されています。その他、宿泊施設の取り組みは、宿泊先への問い合わせが必要です。

新幹線・JR特急列車の空気循環について

運送機関が適切な感染防止対策を取っていることを日本旅行が確認してくれています。車内の空気は、走行中・停車中に係わらず、換気が常時行われて、各車両換気自動制御が行われているようです。

日本旅行の新型コロナウイルス感染防止対策について

日本旅行でのトラブルと対応方法

公式サイトなどweb対応がよくない

日本旅行の公式サイトの使いにくさに苦言を呈する口コミが多数見受けられました。中には、サイトにログインすら出来ず、問い合わせも繋がらないケースもあるようです。

ネット予約は、店舗での予約に比べ、手軽でコストを抑えられるのが魅力ではありますが、日本旅行での予約は、旅行代理店など店舗での予約がおすすめです。

日本旅行の接客対応は本当に最悪?

日本旅行の評判を調べると、店舗対応についての悪評が目立つような印象を受けるかもしれませんが、口コミをしっかり見ると利用者側の確認不足や運送会社による「日本旅行側の問題ではない」トラブルも見受けられます。

評価の高い方の口コミでは「トラブル時の丁寧な説明が素晴らしい」など、日本旅行の接客対応に対する良い評判も確認できました。旅行を予約する際は、自分でも調べ、契約内容を証拠として残しておくのが大事です。

高いキャンセル料を請求された

楽しみにしていた旅行が、仕事や病気などの都合でキャンセルせざるを得なくなる...連絡したら高額なキャンセル料を請求された!という口コミも、トラブル系口コミでよく見受けられます。

しかしながら、日本旅行を含め、旅行会社のほとんどは事前に自己都合のキャンセルの場合、50%~100%のキャンセル料がかかることを明記しているはずなので、キャンセル料の請求は致し方ないことです。

なにかあれば日本旅行業協会に連絡する

宛先 JATA消費者相談室
住所 〒100-0013 東京都千代田区
霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL 03-3592-1266
※電子メールによる相談は非受け付け
FAX 03-3592-1268
受付 10時00分~17時00分
※土日祝・年末年始はお休み

日本旅行業協会(JATA)は、旅行される皆さまの安心できる旅行の実現のため、苦情の相談を受け付けています。専門家が問題になった事象を理解しようと努め、双方の落とし所を見つける手助けをしてくれます。

日本旅行業協会の消費者苦情部門HPはこちら

日本旅行の口コミ投稿

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旅先は内容通りのものであったか
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