東武トップツアーズの口コミと評判

東武トップツアーズの口コミと評判

10/2現在 東武トップツアーズの口コミ 11件

東武トップツアーズの口コミをまとめています。東武トップツアーズは、団体の国内ツアーがとても有名で、ニコニコ超会議のボカニコで特別協賛をしたこともある地域密着型の旅行代理店です。

実際にツアーを使った口コミでは、「首都圏・関東近郊のツアーが豊富」「難しい経路でも対応してくれる」といった声もある反面、「接客態度が悪い」といった声も見られました。

GoToトラベルキャンペーンの特集コロナによる事業体制の変化も記載しているので、東武トップツアーズを使う参考にしましょう。

東武トップツアーズの口コミ評価

東武トップツアーズ
東武トップツアーズの評価点
3.0
[業界平均3.3]

旅行会社ランキング10位

東武トップツアーズのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • プラン充実度 3.7
  • 接客品質 3.8
  • 手続きの簡易度 3.8
  • 旅行満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

特典がある

他社のパンフレットに比べて独自で企画したパッケージが安く、特典が良いものが多い。また東武線沿線の駅にほぼあるので相談をする際に行きやすい。あと、東武沿線沿いの北関東の旅行にとても強く、私の家族や父母方が好きなのでマッチする所が良いです。

カープ大好き|30代後半|男性|メディア|2022.12

プランのバリエーションが豊富

家族旅行で国内ツアーを探していた時に利用させていただきました。ツアーのプランが沢山あって、家族で話しながら決めるのもとても楽しかったです。特別展に行けたり、不思議なものに会いに行けるツアーなど、面白いものが沢山あって行く前からワクワクしました。

チャナ|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.11

相談しやすい

地元の駅に東武トップツアーズがあるので、旅行の際にはよく利用しています。海外旅行を予約した際に、宿泊先のホテルをどうするか迷った時に相談に乗ってもらいました。パンフレットだけの知識ではなく、自らの体験をもとにアドバイスをもらえたのでとても参考になりました。接客も素晴らしいです。花火大会の時の宿泊先が探せなくて電話で問い合わせをした時もしっかり回答をもらえたので助かりました。

キーマ|40代前半|女性|事務員|2022.12

口コミ評価の悪い点

店舗対応

店舗での接客態度は、最悪です。
入店しても挨拶はしないし、何のよう?みたいな感じでした。
修学旅行で子供たちが、とても楽しんでいたので個人的な旅行でお願いしようと思ったのですが、そのそ瞬間にお願いするのはやめました。
二度と行くことは無いと思います。

kai|30代後半|男性|その他|2022.05

ペット連れには向いていない

サイトやパンフにも、ペット連れプランがなくて残念です。なんだか気楽には相談がしづらいくて。
今はペットを飼っている家庭も多いので、是非ペット同伴プランも検討して頂けたら嬉しいです。ペットと一緒に遊べる場所や、食事が出来るお店などもあると、更に助かるのですが。

りりわん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.04

電話が繋がりにくかった

出発前に些細なことではあるが確認したい事があり、サービスセンターに電話連絡をしたのだが、なかなか繋がらず不便でした。
旅行シーズン間近だった事もあると思いますが、大手なのでそういったところは強化されているのかと思っていただけに少し残念でした。

ゴン太くん|30代後半|男性|流通|2022.05

東武トップツアーズの口コミ(評判)

東武トップツアーズの評価点
3.0

口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    18%
  • 星4つ
    64%
  • 星3つ
    0%
  • 星2つ
    9%
  • 星1つ
    9%
リセット
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キーマさん|40代前半|女性|事務員|2022.12

キーマさんの評価点4
良い点
相談しやすい
地元の駅に東武トップツアーズがあるので、旅行の際にはよく利用しています。海外旅行を予約した際に、宿泊先のホテルをどうするか迷った時に相談に乗ってもらいました。パンフレットだけの知識ではなく、自らの体験をもとにアドバイスをもらえたのでとても参考になりました。接客も素晴らしいです。花火大会の時の宿泊先が探せなくて電話で問い合わせをした時もしっかり回答をもらえたので助かりました。
悪い点
現地で不安になった
海外旅行に行った時に、現地の空港まで現地スタッフがお迎えするというプランでしたが、空港に着いてもその現地スタッフの姿を見つけることが出来なかったことがありました。プラカードを持って待っているのかと思っていたら、プラカードは下げたままおしゃべりをしていたのでこちらからはしばらく気がつかなくて不安になりました。
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カープ大好きさん|30代後半|男性|メディア|2022.12

カープ大好きさんの評価点5
良い点
特典がある
他社のパンフレットに比べて独自で企画したパッケージが安く、特典が良いものが多い。また東武線沿線の駅にほぼあるので相談をする際に行きやすい。あと、東武沿線沿いの北関東の旅行にとても強く、私の家族や父母方が好きなのでマッチする所が良いです。
悪い点
相談にのってくれない
対応する人がその都度変わることがあり、人によっては親切でなく、相談に乗ってくれないことがある。あと相談を受ける席が狭く、私と妻と子どもで行ったときに別の場所で暇をつぶそうにも待つ人の席が少なく、子どもが飽きた際のキッズスペースのようなものがないのが残念でした。
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チャナさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.11

チャナさんの評価点5
良い点
プランのバリエーションが豊富
家族旅行で国内ツアーを探していた時に利用させていただきました。ツアーのプランが沢山あって、家族で話しながら決めるのもとても楽しかったです。特別展に行けたり、不思議なものに会いに行けるツアーなど、面白いものが沢山あって行く前からワクワクしました。
悪い点
店舗は少なめ
ちょっとツアーに関して尋ねたい事があったのですが、店舗が近くに無かったので問い合わせするのが少しだけ面倒に感じました。でも自分でツアー先の施設に問い合わせたり、ホテルに連絡したりできたので、全く問題はありませんでした。
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ゴン太くんさん|30代後半|男性|流通|2022.05

ゴン太くんさんの評価点4
良い点
鉄道会社ならではのクオリティ
日光方面に行く際に利用しました。鉄道会社ならではのキメの細かさと、日光方面に路線を走らせておられるだけあって、選べるホテルの多さや移動の際の鉄道手配やバスへの接続など、事細かに調べてくださり、ストレスフリーに日程をこなす事が出来、楽しい旅行になりました。
悪い点
電話が繋がりにくかった
出発前に些細なことではあるが確認したい事があり、サービスセンターに電話連絡をしたのだが、なかなか繋がらず不便でした。
旅行シーズン間近だった事もあると思いますが、大手なのでそういったところは強化されているのかと思っていただけに少し残念でした。
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まさこさん|30代後半|女性|保育士|2022.05

まさこさんの評価点4
良い点
接客がとても丁寧で気持ち良いです。
いつも旅行の際はこちらを利用しています。とても接客が丁寧なので気に入っています。いつも明確な行き先が決まっていない状態ですが、要望を聞きお勧めをしてくれます。価格帯等こちらの要望に丁寧に答えてくれます。自社提携の宿等があるようで、そこなら少し安く泊まれたりするようです。宿周辺の観光地等も自分の経験等を踏まえて情報を教えてくれたりと、いつもとても頼りになります。
悪い点
時々、手配ミスがあります。
担当してくれる人にもよりますが、最初に申込み金を払って、後日チケットが届いてから全額旅行代金を払いに行く時にお願いしたプランが入っていない等、ミスがあった事があります。修正の利くものだったので問題はありませんでした。その他はとても丁寧で、東部産でしか扱っていないプラン等もあるので、非常に満足できています。
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kaiさん|30代後半|男性|その他|2022.05

kaiさんの評価点1
良い点
子供たちは
以前の話になりますが、子供の修学旅行でお世話になりました。
子供からの話にはなりますが、車内ではとても楽しかったようです。
ガイドさんの話し方や、説明など聞きやすく充実し時間だったようでした。
他の子供たちも楽しかったと話ていましたよ。
悪い点
店舗対応
店舗での接客態度は、最悪です。
入店しても挨拶はしないし、何のよう?みたいな感じでした。
修学旅行で子供たちが、とても楽しんでいたので個人的な旅行でお願いしようと思ったのですが、そのそ瞬間にお願いするのはやめました。
二度と行くことは無いと思います。
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りりわんさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.04

りりわんさんの評価点2
良い点
サイトやパンフが見やすい
行き先や目的、値段が明確で選びやすく、見やすかったです。スペーシアなどがお得に乗れたり、特典があって良かったです。写真も充実していて魅力が伝わってきました。電車の時間もいくつか候補もあり便利でした。宿もたくさんあり、ランクも選びやすかったです。値段も羽場があって、その時の旅行の予算によって選ぶ事が出来るのが良いです。
悪い点
ペット連れには向いていない
サイトやパンフにも、ペット連れプランがなくて残念です。なんだか気楽には相談がしづらいくて。
今はペットを飼っている家庭も多いので、是非ペット同伴プランも検討して頂けたら嬉しいです。ペットと一緒に遊べる場所や、食事が出来るお店などもあると、更に助かるのですが。
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ローテンブルガーさん|40代後半|男性|その他|2022.01

ローテンブルガーさんの評価点4
良い点
職員の方の対応
社内旅行で関東に行ったの時に職員の方が同行されて、とても丁寧で感じがよかった。説明も詳しい中にもわかりやすい言葉を使ってあった。
また、自分は無口なタイプにもかかわらず何回も話し掛けて頂き、大変感謝しています。
悪い点
旅行代金の高さと商品数
個人的に利用しようとしたところ、旅程の割に旅行代金が高く、また商品数も少なく選択の幅が狭かった。今回はバスせざる得ませんでした。
おそらく団体旅行に強いのかなと思いました
また、少ない中でも関東地方のプランが多く
関東に強いのかなとも思いました。
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たろせんせさん|40代前半|男性|メディア|2022.01

たろせんせさんの評価点4
良い点
相談できる安心感
相談できる安心感。職場で外部の方を連れてのツアーを3年ほど組んでもらいました。東南アジアの某国に行ったのですが、現地のガイドもいい人をつけてもらったので、楽しくツアーを終えました。また、ある年はツアーのうちの1人がツアー中に義父が亡くなったのですが、早く日本へ帰すためにかなり苦労してくれました。
悪い点
選択するホテルに・・・
これは旅行会社の問題では無いですが、ホテルにゴキブリが出た人がいました。東南アジアの日本式ビジネスホテルにもピンからキリまであるので難しいですが、ツアー内に喫煙者がいて喫煙室があるところが限られていたのが原因だったようです。
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hk80さん|40代前半|男性|広告|2022.01

hk80さんの評価点4
良い点
知らないことも丁寧に教えてくれる
海外旅行の商品もあり、旅行相談の時に現地の治安やホテルの立地などを踏まえたホテル選びを手伝っていただけ、また聞きたいことを事細かにアドバイスいただけ、大変助かりました。店舗も駅近にあり、営業時間も長いのが便利です。
悪い点
商品ラインナップが少ないこと
他社商品も取り扱っているが、基本的には自社ツアーを勧められた。しかし自社ツアーは他社に比べて、商品ラインナップや出発日が少なかったり、催行していなかったりしていたことがあり、商品選びに時間を要したのが残念でした。
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東武トップツアーズの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

東武トップツアーズへのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

GoToトラベルキャンペーン

東武トップツアーズは、2021年1月31日(水)までの宿泊期間中、旅行代金の最大半額が補助されるなどのGoToトラベルキャンペーンが行われています。

申込みはWebで簡単に行えるなど、国内への旅行がより手軽に行えます。ただし、1人1泊あたり2万円の上限、海外旅行は対象外といった制約があります。

GoToトラベルキャンペーンの申し込みはこちら

東武トップツアーズのコロナ対策

東武トップツアーズは、新型コロナウィルス対策として10月から12月の間、首都圏カウンター店舗は臨時営業となっています。中には臨時休業となっている店舗も存在するので、近くの店舗が営業しているか確認しておきましょう。

臨時営業となった店舗を公式で確認する

東武トップツアーズとは

会社名 東武トップツアーズ株式会社(TOBU TOP TOURS CO.,LTD.)
本社住所 東京都墨田区押上一丁目1番2号
東京スカイツリーイーストタワー
代表者名 坂巻伸昭
資本金 30億円
設立日 平成27年4月1日
従業員数 2,539名(2020年4月)
株主 ティラミスホールディングス
売上高 184億7900万円(2019年12月)
公式HP https://tobutoptours.jp/

関東周辺のツアーが豊富

東武トップツアーズは、東武鉄道を活かしたバスツアーやスカイツリーをトピックにした旅行など、関東近郊のツアーが豊富です。首都圏発の国内ツアーも充実しているため、関東周辺に住んでいる人向けのプランが多いです。

人気の旅行からプランを立てられる

東武トップツアーズは、人気のスポットやエリアからプランを検索できます。鬼怒川などの有名所を始め、世界遺産、パワースポットといった特定のスポットに限定した旅行場所も決められます。

東武トップツアーズの口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
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価格に対する満足度
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商品やサービスプランは充実していたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
接客態度は良かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
手続きはスムーズだったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
旅先は内容通りのものであったか
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