名鉄観光の口コミと評判

名鉄観光の口コミと評判

7/20現在 名鉄観光の口コミ 10件

名鉄観光の口コミをまとめています。名鉄観光は、中部地方に多くの支店を持つ業界大手の旅行会社であり、鉄道乗車券と宿泊のセットプランなど鉄道会社のグループ企業である強みを活かしたパッケージが特徴です。

名鉄観光利用ユーザーからは、対応が丁寧で素早いという口コミが多数ある反面、手配が雑・対応が遅いといった声も聞こえてくるため、地場企業ゆえの質の振り幅の大きさが見受けられます。

口コミはどうしても悪い評価が目立ってしまうため、良い点にも着目しましょう。また、今後の利用者のためにも、名鉄観光をご利用されたらぜひ口コミをご投稿くださいませ。

名鉄観光の口コミ評価

名鉄観光
名鉄観光の評価点
2.7
[業界平均3.3]

旅行会社ランキング11位

名鉄観光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • プラン充実度 3.6
  • 接客品質 4.2
  • 手続きの簡易度 3.9
  • 旅行満足度 3.8
口コミ比較

口コミ評価の良い点

電車が好きにはオススメ

名鉄での電車旅が出来るのがとても良いです。交通費に加えて食事や日帰り温泉などパックになったプランなどが有り、とてもお得でリーズナブルに魅力があります。電車が好きな人にとってはとてもお勧め出来るプランが多いです。

リラックマスマイル|30代前半|女性|その他|2022.10

1人当たりの価格設定

社員旅行で使わせて頂きました。幹事をしまして沖縄旅行を計画して行ったのですが社長の知り合いが勤めていたので他社との相見積もりはもちろん1番低く抑えてくれました。部屋へ夜食の差し入れをしてくれたりと気遣いに愛想はとても良かったです。最終的に多少の追加料金になった分も最初に提示された金額で対応してくれましたので金額面では満足でした。

minaminoeiji|50代以降|男性|製造業|2022.04

接客態度が良かった

家族で行く国内旅行のプランについての相談をしました。高齢の家族がいるため、その点を配慮したプランを紹介していただきたいとお願いしたのですが、宿や観光地のバリアフリーがどうなっているかを詳細に説明いただいたので、とても助かりました。お陰でとても良い旅行になりました。

なつこ|20代後半|女性|事務員|2022.04

口コミ評価の悪い点

接客を客層に合わせるともっと良いかも

事前の渡航に関する説明は少なめなので、旅行に慣れていない方の場合はアナウンスを多めにしてもよいかなと感じました。
割引がなかったり、基本価格が安いプランを他社でみつけてしまったらリピートはないかもしれません。
現在はインターネットでの旅行商品が充実しており、価格も落ち着いているのでいろいろ比較してみるのは大事だと思います。

Huili|30代後半|女性|旅行関係|2022.04

愛知県以外の方は利用できるプランが少ない。

大手の旅行会社と比べると、プランのバリエーションが少ないので、行先や宿泊施設等をはじめ、希望に合うプランがない場合も少なくないと思います。また、愛知県外の発着プランは、とても少なくなるので、愛知県以外の方は、利用しにくいかと思います。

YAZAWA|50代以降|男性|経営者・役員|2022.12

レスポンスが遅いです

利用者へのお知らせなどがやや遅い点に関してはマイナスポイントです。
出発前の3日前とかギリギリになってしまうことがありました。
担当者は爽やかな感じなのに残念ですね。
この点が改善されればより良くなると思われます。
人員的にもギリギリでやっていると推測されますね。

けんさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2022.04

名鉄観光の口コミ(評判)

名鉄観光の評価点
2.7

口コミ件数10 レビュー書く
  • 星5つ
    20%
  • 星4つ
    50%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    0%
リセット
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YAZAWAさん|50代以降|男性|経営者・役員|2022.12

YAZAWAさんの評価点3
良い点
バス旅行の場合、名鉄沿線の主要駅からの出発プランが多い。
バスツアーでは、愛知県内から出発するプランを多く企画されており、県内の名鉄主要駅発着プランを作っておられるので、名鉄沿線に居住している人は、移動距離が少なくて済むので、重い荷物をもって長距離を移動する必要がなく参加しやすいと思います。特に、冬のスキーツアーの場合、荷物が多くなりがちですが、たくさんの荷物を抱えて移動する必要がなくて済むのでとても便利で参加しやすいと思います。
悪い点
愛知県以外の方は利用できるプランが少ない。
大手の旅行会社と比べると、プランのバリエーションが少ないので、行先や宿泊施設等をはじめ、希望に合うプランがない場合も少なくないと思います。また、愛知県外の発着プランは、とても少なくなるので、愛知県以外の方は、利用しにくいかと思います。
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はなさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2022.12

はなさんの評価点4
良い点
国内旅行の選択肢が多い
国内バス旅行に参加しました。
名鉄観光はバスも持っているし、名鉄電車もあるので、そいういう交通機関を利用した4日間のパッケージ旅行を申し込みました。
なにか交通機関にトラブルがあったとしても、安心感のある旅行会社だと思います。
悪い点
海外旅行はあまり多くはない
名鉄観光は海外旅行には利用しません。
地元の旅行はいいですが、海外には支店もないですし(ヨーロッパ)、なにかトラブルがあったときに海外旅行に強いイメージがないので、海外にいくなら、その国に支店がある旅行会社を選びます。
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オムライスさん|50代以降|女性|製造業|2022.12

オムライスさんの評価点4
良い点
安くて魅力的なツアープランが豊富でした
リーズナブルな料金で行けるツアープランが多く、実際に利用したプランも内容が充実指定で大満足でした。観光や食事も満喫する事ができて、ツアーの添乗員の方も対応が素晴らしく、また名鉄観光のバスツアーを利用したいと思えました。
悪い点
出発地が1箇所の指定でした
名古屋の名鉄バスターミナルからの出発となっていたので、バスターミナルまでの移動がデメリットでした。ツアーの出発時間も早朝でしたので、自宅を出る時間がかなり早くなってしまったのが唯一の大変な点でした。出発地が最寄りにあると楽でした。
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たむのさん|40代後半|男性|メディア|2022.10

たむのさんの評価点5
良い点
会社の慰安旅行
会社の慰安旅行を30人程度のプランでお願いしました。予算、日程、アクティビティでやりたいことなどを予見として出すと複数の提案を出してきてくれました。かなりこなれていて実際の旅行に至るまで安心感がありました。
悪い点
見積もり
もちろん、法人営業である程度の利益が必要だと理解しています。が、可能であれば、幹事の下見対応への料金の配慮なども見積もりに含めてもらえたら非常にありがたいと思います。基本的には満足クオリティでしたが。
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リラックマスマイルさん|30代前半|女性|その他|2022.10

リラックマスマイルさんの評価点5
良い点
電車が好きにはオススメ
名鉄での電車旅が出来るのがとても良いです。交通費に加えて食事や日帰り温泉などパックになったプランなどが有り、とてもお得でリーズナブルに魅力があります。電車が好きな人にとってはとてもお勧め出来るプランが多いです。
悪い点
名鉄のエリア外だとツアープランが少ない
名鉄を利用した電車旅のプランが多いですが、名鉄のエリア外になるとツアープランが少ないのが残念な点です。また、電車があまり好きでは無かったり電車にあまり乗らない場合には、電車を使ったプランが多いので向いていないです。
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minaminoeijiさん|50代以降|男性|製造業|2022.04

minaminoeijiさんの評価点3
良い点
1人当たりの価格設定
社員旅行で使わせて頂きました。幹事をしまして沖縄旅行を計画して行ったのですが社長の知り合いが勤めていたので他社との相見積もりはもちろん1番低く抑えてくれました。部屋へ夜食の差し入れをしてくれたりと気遣いに愛想はとても良かったです。最終的に多少の追加料金になった分も最初に提示された金額で対応してくれましたので金額面では満足でした。
悪い点
経由で行くことになりました
直行便で沖縄へ入りたかったのですが飛行機代を下げるために名鉄さんの強い九州を経由して沖縄に入ることになりました。半日近く時間の無駄になったので出来れば値段もありますが直行でも行けるプランも考慮して検討して頂けたらと思いました。旅行会社がおおむね決まってから経由を聞かされましたので。
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Huiliさん|30代後半|女性|旅行関係|2022.04

Huiliさんの評価点3
良い点
地方鉄道母体の優良会社
海外パッケージツアーで利用したことがあります。価格は他社と比較して特別安いということはありませんでした。しかしながら地元企業と割引契約や学校生協での割引があるのでそれを利用していきました。
予約の手続きはスムーズで出発までに困ることは特にありませんでした。
全部店頭スタッフ任せにしてしまうと機内での過ごし方や入国方法等流れを把握しておいたほうが旅行がもっと気楽になると思いました。ここは各自調べておくことが大事です。
旅程もしっかりとパンフレット記載通りに参加することができましたので概ね満足でした!
悪い点
接客を客層に合わせるともっと良いかも
事前の渡航に関する説明は少なめなので、旅行に慣れていない方の場合はアナウンスを多めにしてもよいかなと感じました。
割引がなかったり、基本価格が安いプランを他社でみつけてしまったらリピートはないかもしれません。
現在はインターネットでの旅行商品が充実しており、価格も落ち着いているのでいろいろ比較してみるのは大事だと思います。
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けんさんさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2022.04

けんさんさんの評価点4
良い点
リーズナブルな旅プランを提供してくれます
以前勤めていた職場の旅行やイベントのお得意先でした。その職場で親睦会が組織されていて、行事の中に旅行がありました。3つの行先から選べましたが、定番のスポットだけでなくオリジナリティな提案も多くあったので良かったです。旅行先を決める時に他社と比べますが、代金が比較的リーズナブルでした。
悪い点
レスポンスが遅いです
利用者へのお知らせなどがやや遅い点に関してはマイナスポイントです。
出発前の3日前とかギリギリになってしまうことがありました。
担当者は爽やかな感じなのに残念ですね。
この点が改善されればより良くなると思われます。
人員的にもギリギリでやっていると推測されますね。
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なつこさん|20代後半|女性|事務員|2022.04

なつこさんの評価点4
良い点
接客態度が良かった
家族で行く国内旅行のプランについての相談をしました。高齢の家族がいるため、その点を配慮したプランを紹介していただきたいとお願いしたのですが、宿や観光地のバリアフリーがどうなっているかを詳細に説明いただいたので、とても助かりました。お陰でとても良い旅行になりました。
悪い点
プラン料金は少し高め
ネットを主体にする旅行会社と比較するのは酷かとは思いますが、やはりプラン料金は他社の旅行会社と比較すると少し高めだったかなという印象です。ハイシーズンであったことも影響しているかとは思いますが、他社と比較すると何割か高めの値段ではありました。
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ASさんさん|40代前半|男性|自由業・フリーランス|2022.01

ASさんさんの評価点4
良い点
名古屋より西のエリアに強いです
名鉄観光は愛知県に本社を構える旅行会社ですが、前に働いていた職場で取引がありました。
仕事だけでなく社員旅行でも関係がありました。
実際の感想ですが、とにかく関西方面の旅行には強いなと感じました。
何度かその旅行に参加したことがありますが、穴場的な観光スポットも行けたので満足しています。
特に大分県の穴場スポットに訪れた時は感動しました。
同じ日本なのに地元とは違う風景や方言など見聞きできたのが一番の思い出です。
住んでいる地方が違うのでカルチャーショックを受けました。
それ以外でも同じ社員旅行で地元から離れている近畿地方に行きましたが、とても楽しかったです。
旅行会社はズバリ個性と提案力にあるかと思われます。
悪い点
特にありませんが関東エリアに弱いかも
国内には多くの旅行会社がありますが、やはりどの会社も地域性があると感じられます。
名鉄観光ではありませんが、個人旅行で他社を利用した時にエリアによって充実度合いがかなり異なりました。
その時は同じ旅行会社なのになぜこんなに違うのかなと疑問に感じたほどです。
名鉄観光は愛知県がメインになっているので、エリアによって得意不得意は出てくるかもしれません。
東西に広い日本なので、会社によって差異が生じてくるのは仕方がありませんね。
ですが、他社にはない独自性が名鉄観光の気に入ってる部分のひとつでもあります。
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名鉄観光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

名鉄観光へのSNS口コミ評価

良い点の口コミ

悪い点の口コミ

旅行代理店とネット予約どっちが良い?

代理店は安心サポートと手軽さ重視

旅行代理店は、宿泊施設やフライトチケットなどをまとめて商品にしてくれているので、誰でも簡単に旅行計画を組むことができます。また、店舗で対面しながらお話を聞けるので、わからないことを聞きやすいのも魅力です。

名鉄観光は、全国・海外にもお店があることからトラブル時にも対応してもらえることが多いのは、旅行になれてない人によっては嬉しいメリットです。

ネット予約は安さと自由度重視

自分でネット予約すれば、自由な移動時間・自由な日程で旅行プランを組むことができます。また、旅行代理店の人件費や販売管理費などの中間手数料が乗らないため、安く旅行できるケースが多いです。

ただし、旅行代理店によっては格安パッケージを組んでいる場合もあるので、一度はお店で旅行の相談をすることをおすすめします。

旅行に不慣れであれば旅行代理店がおすすめ

旅行代理店とインターネットを利用した自力の予約は一長一短です。旅慣れてなければ、現地のリアルな情報などが聞ける旅行代理店に出向くのが良いでしょう。

名鉄観光のコロナ対策やキャンペーン

来店予約による時間短縮

名鉄観光では、コロナウィルス感染防止のため、来店予約を推奨しています。対応可能店舗は中部地方の一部店舗のみですが、来店予約を利用すると、待ち時間や対応時間を短縮でき、感染リスク低下につなげられます。

ZOOMを用いたリモート対応

ビデオ通話ツール「ZOOM」を用いて、画面上で予約を済ませることも可能です。対応可能店舗は中部地方の一部店舗のみですが、対人接触なしで対応ができるうえ、キャンペーンにより利用者には粗品がプレゼントされるとのことです。

来店予約・リモート対応可能な店舗一覧

名鉄観光でのトラブルと対応方法

名鉄観光の対応は最悪?

名鉄観光の評判を調べると、対応についての悪評が目立つような印象を受けるかもしれませんが、口コミをしっかり見たら利用者側の確認不足や我儘から起こるトラブルも見受けられます。

人間は悪いことに目が行きがちで、嫌な思いをするとその文句を言って解消したくなってしまいますし、お金を払っているので満足した内容を積極的に話す人は少数派です。

ネガティブな口コミで最も多いのは、店頭スタッフとのコミュニケーションにおける「言った」「言わない」のトラブルです。後ほど後悔しないように契約書類はよく目を通し、大切なことはメールなどで証拠をとっておきましょう。

高いキャンセル料を請求された

楽しみにしていた旅行が、仕事や病気などの都合でキャンセルせざるを得なくなる...連絡したら高額なキャンセル料を請求された!という口コミも、トラブル系口コミでよく見受けられます。

しかしながら名鉄観光含め、旅行会社のほとんどが事前に自己都合のキャンセルの場合50%~100%のキャンセル料がかかることは明記しているはずなので、致し方のないことです。

日本旅行業協会に連絡してみる

宛先 JATA消費者相談室
住所 〒100-0013 東京都千代田区
霞が関3-3-3 全日通霞が関ビル3階
TEL 03-3592-1266
※電子メールによる相談は非受け付け
FAX 03-3592-1268
受付 10時00分~17時00分
※土日祝・年末年始はお休み

日本旅行業協会(JATA)は、旅行される皆さまの安心できる旅行の実現のため、苦情の相談を受け付けています。専門家が問題になった事象を理解しようと努め、双方の落とし所を見つける手助けをしてくれます。

日本旅行業協会の消費者苦情部門HP

名鉄観光の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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商品やサービスプランは充実していたか
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接客態度は良かったか
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手続きはスムーズだったか
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旅先は内容通りのものであったか
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