ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

2/15現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 77件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.1
  • 対応満足度 3.8
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

なんせ発送がいつも遅い

いつも注文すると、7日発送とか4日発送で、なんでこんなに遅いの??って思ってしまう。。。その他以外のネット通販はめちゃくちゃ早くてZOZOはなんでと言うくらい遅い。別で買うわ。

遅すぎる|40代前半|女性|アパレル・ショップ|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8

口コミ件数77 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    61%
  • 星3つ
    10%
  • 星2つ
    6%
  • 星1つ
    6%
リセット
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舞さん|50代以降|女性|看護師|2024.11

舞さんの評価点1
良い点
在庫がない事がない
注文した物は必ずあります。
悪い点
対応が悪い
買い換え制の肺に保険証等とは違う期限のないマイナンバーを登録を結果強いられましたが、アパレルメーカーにマイナンバーのような大事な情報を登録することに抵抗があります。
バイトやパートの人も沢山いるでしょうに。
カスタマーの対応がとにかくいつも解決に繋がらない。あと配送遅い。用がなくなった頃届く。
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舞さん|50代以降|女性|看護師|2024.11

舞さんの評価点2
良い点
はー
バカみたいに安い時があるからそこを狙えば良いのでは。
悪い点
対応
11月5日以後に買い換え制が規定が変わったそうで査定後に、突然マイナンバー登録を強いられました。(他の身分証は不備があるそうで)アパレルメーカーに買い換え制の際に保険証等ではない期限のないマイナンバー登録をすることに抵抗があります。バイトやパートの方も多いでしょう。
パスポートの規定も2020年以前の申請のもののみ有効だそうででしたら10年パスポートに大体限定されませんか?それも査定後に知らされました。何度も色々な個人情報を提示させられマイナンバー申請しか方法がないとのこと。
おかしい点が多く気が悪いですと姉と言っております。これを強いられたのは我々にだけでしょうか。
古着に関しては説明とまったく違う物が届いたりしたことがあり利用おすすめ出来ない。
新品に関しては説明になかった旨を伝えたにも関わらずメーカーに言って下さいと返品を返されることもあり気軽に買い物出来ません。(そんなに頻繁に返品は元々しておりません)
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ジェイソンさん|50代以降|男性|その他|2024.11

ジェイソンさんの評価点4
良い点
洋服のサイズ感。
今までは通販サイトで洋服を購入した事はなかったのですが、何故かと言うと実際にショップに行って商品を手に取って、試着してみないと、画像で見ただけでは不安だったからです。やっぱり好きな洋服は一度試着して、サイズ感やシルエット、自分の持っている服との相性があるからです。今回はアウターを探していたので、初めて通販サイトで色々な洋服の画像を見てから、チェスターコートを選びました。届いて着て見ると、思ったよりも生地の品質も良くて、サイズも少しゆったりめの、シルエットデザインで満足しています。
悪い点
色の違い
購入して見て思った事はコートの画像の色見の違いでした。やはり写真だと光の加減で多少なりとも、色の濃淡があるとは思っていましたが、やっぱり思っていた通りでした。でも、それも承知の上で購入した訳なのである程度は納得できる範囲内でした。一度購入してみると、大体のサイズ感は自分の中で掴めたので、悪い点もあれば、良い点もある事がわかりました。ただ色についてこだわるのならば、よく見て考えたら良いと思います。
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びんさん|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.11

びんさんの評価点4
良い点
買物するのが楽しい
欲しいものやプレゼントなど、探すのも楽しいし、商品画像が何点も表示されているので、イメージなども付きやすいかなと思いました。
また、万が一イメージがわかない場合も、チャットなどのサービスで分かりやすく教えてくれたりするので便利でした。
商品自体も、イメージからかけ離れたものが届くということはなかったので、数ある通販サイトの中ではとてもいい方だと思います。
悪い点
配送までに少し時間がかかる
私が住んでいる地域(離島とかではないのですが…)のせいかもしれませんが、届くまでに少しだけ時間がかかるかなという印象でした。
即日配送というサービスもあるようなのですが、一部の地域にしか対応していないため、すぐほしいとか言った場合に買い物をするには不向きなように感じます。
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mo3177chiさん|20代後半|男性|事務員|2024.11

mo3177chiさんの評価点4
良い点
商品の種類が多い
商品の種類は他のファッション通販よりも格段に豊富だなと思いました。時間をかけてゆっくり見るだけでもとても楽しめるなと思いました。商品の発送や到着も早いので、全般的に信頼ができるサービスだと思いました。
悪い点
思っていた商品と違うことがある
ネットでは現物を見ることができないので、自分が求めていたサイズや色合いとは若干異なる商品が届くことが合ったことです。返品などは可能ですが、手続きも面倒なので思っている商品と異なる場合は残念だなと思います。
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コーヒーさん|20代後半|女性|その他|2024.11

コーヒーさんの評価点4
良い点
買い替え割システムが使いやすい
アプリ自体が使いやすく、各アパレルブランドもしっかり写真を載せてくれるので品質も問題ないのでよく利用しています。特に買い替え割システムがお気に入りで、届く商品に同封されている袋にいらない服を入れて配送料無料で送り返すと査定してくれポイントとしてもらえます。これがとにかく便利な上査定結果を詳しくメールで教えてくれるので安心して利用できます。
悪い点
配送料が高い
購入金額関係なく配送料330円、キャンペーン中だけ12,000円以上購入で配送料無料になりますが、この12,000円という基準が地味に高く、越えられない事がよくあります。その際は別の通販サイトにて購入することも多々あるので、昨今の情勢として難しいとは思いますが、配送料をもう少し安くしてもらえたらな、と感じます。
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みきぴょんさん|40代後半|女性|その他|2024.11

みきぴょんさんの評価点4
良い点
商品が豊富で利用しやすい
とにかく商品が豊富で注文後から配達までがスピーディー。商品ページも見やすいのでネットで服を購入するときは、必ず覗くサイトです。商品のサイズも詳細に記載されているし、今までの同カテゴリーの購入商品と比較したサイズも出てくるのでイメージもしやすいです。総じて、通販初心者にも利用しやすいサイトだと思います。
悪い点
USEDは当たり外れあり
USEDもたまに利用しますが、コンディションランクをS(新品同様)、A(使用感なし)に設定したにも関わらず、時々「えっ!」と思うようなコンディションのものが届いたりもします。そして、やはりUSEDはランクがSやAであっても、商品によってはUSEDならではの「人の家の匂い」がするものもあるのでそこは少し残念かなと。
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名無しさん|30代前半|女性|事務員|2024.11

名無しさんの評価点5
良い点
自分好みが見つかる!クーポンでお得!
いろんなブランドの洋服があり、値段やデザインが多彩なので、これだと思える物が見つかりやすいです。ランキングを見ると人気商品が出てくるので結構良い商品が並んでいます。ブランドによってクーポンがある日とない日があるので、お気に入りを見つけたらクーポンがある時にお得に買うと良いです。
悪い点
サイズ感がわからず合わないことがある
試着できないのでいつものサイズで購入したら思ったのと違うことがあります。そうならないようにするためにも、プロのモデルだけでなく、一般の方(ショップ店員)の身長とサイズと着用画像を見て購入するようにしています。商品によってはモデルや一般の方の着用画像が少ないものがあるので困ることがあります。
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sosoさん|50代以降|男性|IT関連|2024.11

sosoさんの評価点4
良い点
選択肢が豊富
セレクトショップのようなセンス良い衣類をネット購入出来ることが特長だと思っています。品揃えがロングテール式に揃えてあるので非常に多く、見ているだけで楽しいです。実際に購入した衣類も満足感があり楽しく利用させて貰うことが出来ます。
悪い点
統一されたブランディングがない
モール方式のネット通販なので品数は豊富ですが、ZOZOだから購入するというモチベーションは得にくいのとブランドによる納得感はあまりないかもしれません。ある程度ファッションについて詳しいほうが良い買い物が出来そうです。
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weekさん|40代前半|男性|IT関連|2024.11

weekさんの評価点4
良い点
サイズチェック
トップスやパンツを購入する際に、過去に購入した商品とのサイズ比較をすることができるため、サイズ違いのリスク軽減に役立っている。よってサイズ感のイメージがしやすいところがメリットと感じてる。またZOZOでもヤフーショッピング経由で購入するとPayPayポイントがたくさん付与されるため、極力ヤフーショッピング経由で購入するようにしている。
悪い点
在庫切れ、入荷待ち
欲しいと思った商品が在庫切れであったり、入荷待ちのケースが結構多く、着用したいタイミングで着用できない。よって普段から必要なくとも、売り切れる前に商品をチェックしておく必要があり、余計な時間と労力を使う。
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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評価
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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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