ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

4/19現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 58件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.2
  • 対応満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

違う商品が届いた

今年に入って4回利用したが
半分は違う商品が届きました。
もう笑ってしまうほどの違いで
どうやって管理しているのか疑問

s|20代後半|女性|営業|2023.09

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8

口コミ件数58 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    60%
  • 星3つ
    12%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    7%
リセット
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ファッションスキーさん|30代後半|男性|建築関連|2020.12

ファッションスキーさんの評価点4
良い点
掲載写真が詳しくてよかった
ファッションアイテムがたくさん揃っているので、自分が探していたボアのジャケットなども複数のアイテムの中から選ぶことが出来ました。
実際にモデルが着用している写真が掲載されているので、着用したところをイメージしやすい点もよかったです。
悪い点
価格帯が高いものがおおい
ファストファッションブームということもあり、安い洋服を購入できるお店が増えてきていますが、このサイトで扱っている商品は、品質は問題ないですが全体的に値段が高いと感じました。
もっと割引して販売してくれると購入頻度が増えるでしょう。
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2

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えるもさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

えるもさんの評価点5
良い点
通販の中古にしては信頼できる。
お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。
悪い点
「お気に入りアイテム登録数」は不要
なかなか悪い点は思い浮かばないくらい、大きな不満がないのですが強いて言うならば、ZOZOTOWNの中古のページで、「お気に入りアイテム登録数」という表示があり、何人登録しているかは出ていない方が良いのかなと思うことがあります。なぜなら、そういう他人の判断によって選択肢が動いてしまう面があるからです。それはビジネス的には良いのかもしれませんが、消費者の立場としてはあまり賛成できません。
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ayameさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

ayameさんの評価点4
良い点
サイズ感が分かりやすい
以前はデパートやファッションビルに入っているようなおしゃれで価格も高めのブランドしか取り扱ってなかったように思うのですが、だんだん安価なファストファッションブランドの取り扱いが増えたので利用するようになりました。絶対どの商品にもサイズ詳細の記載があるし、以前購入したものと比べられるが本当に便利です。
悪い点
悪い話も聞くけど
わたし自身気になったことはありませんが、ネットなどでは返品できなかった話を聞いたことがあります。zozoは仕入れ販売ではなく受託販売なのでメーカーとの仲介にすぎず、商品の製造や品質の責任は持てず、不良品でもメーカーが逃げてしまったら何もできません。(何もしません)
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あかりさん|30代後半|女性|看護師|2020.11

あかりさんの評価点5
良い点
お気に入りのブランドが買える
自分のお気に入りのブランドが買えるのでよく利用しています。セールやお得なキャンペーンが定期的にあって通知もくるので、コロナ禍で出かけられないのでそういった状況でも自分の好きな洋服を買えるのがうれしいです。
届くのも数日で早いし、特に不満はないです。
悪い点
検索がいまいち。
検索すると関連商品も一緒に表示されるんだけど、検索したブランドよりも優先的に表示されてしまうのが不便。
ZOZOとしては関連する商品も買ってほしいというマーケティング理論に基づいているんだと思うんだけど、こちらは希望するブランドで検索をかけているので、すごくうっとうしく感じる。
これは改善はされないと思うので。取り合えずひとつの意見として投稿します。
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ライすさん|30代後半|男性|接客業|2020.11

ライすさんの評価点4
良い点
豊富なブランド、価格も勉強している
数多くのブランドを網羅しているファッションサイトとして頼りにしている。最近ではタイムセールなど、お安くなってるアイテムも多くみられて買い物しやすくなっているという印象。サイズ感を伝える努力も見られ、今後も成長していくと期待している。
悪い点
イメージ画像の少ないものもある
基本どのアイテムも多くのイメージ画像を提供してくれていてわかり良い、しかし中には平置きで撮影した画像数枚だけというようなのもあった。ショップやブランドページによっても画像や情報量に差があるみたいなので改善してほしい。
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みきたにさん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

みきたにさんの評価点4
良い点
日本最大級のファッションサイトに隙きはなし
やはりアパレル系のサイトとしては日本で最も大きいところだけあって、基本的なサービスはとても充実しています。品数の多さや値段のやすさ、トラブルへの対応などどれをとっても十分信頼のおけるサイトで、オンラインで服を購入するのならばまず第一選択肢として考えてみるべきサイトと言えるでしょう。
悪い点
実物と画像の差はやはり気になってしまう。
これはZOZOTOWNだけに限った話ではないでしょうが、やはり色や形状に最も気を使うファション分野では、画面に表示される色味や質感のイメージと、実際の商品が異なっているということがままあります。返品もオンラインショップではひと手間であり、やはりこの点ではまだまだ実店舗での販売には勝てないと思います。
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ねこ旅人さん|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11

ねこ旅人さんの評価点4
良い点
古着取り扱いで幅が広くなり、いざという時はツケ払い
古着について取り扱いが始まって以来、より幅広い選択肢の中から安く購入できるようになりました。また、ツケ払いのシステムのおかげでお金はないけど急遽服が必要な時も助かります。写真通りで、サイズもしっかり記載されているため失敗が少ないところが利点です。
悪い点
廉価系商品の乱立で質の低下
元々ハイブランドのファッションサイトでしたが、近年は安価なハイブランド模造ブランドが乱立しており、全体的な質を下げていると言わざるを得ません。また商品の配送で営業所留めを直接依頼できないのが不便です。運送会社に直接電話すれば留めに変更してもらえますが、配送時に指定できるようにしてくれれば買いやすいと思います。
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えくさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

えくさんの評価点5
良い点
送料が安い
他に通販サイトはたくさんありますが、ZOZOTOWNの良いところは送料が均一で210円と安いところです。
品物もブランドの公式サイトより割引サービスがある場合もあり発送や連絡もさすが大手のため早いです。
悪い点
在庫があるかどうかそれぞれ
割り当てられる在庫数がそれぞれのサイトであるのだと思いますが、欲しい服の希望する色の在庫がない場合もあります。
他にも公式サイトの方がセールなどでは安く手に入ったりするのでその時その時で良し悪しがあります。
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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