ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミと評判

4/26現在 ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ 58件

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ZOZOTOWN(ゾゾタウン)を使う参考にしてください。

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ評価

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)
ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8
[業界平均2.9]

ファッション通販ランキング1位

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 写真通り 3.9
  • 品質 3.8
  • 到着速度 4.2
  • 対応満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

包装がとてもきれい

綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。

みこ|20代後半|女性|営業|2020.12

幅広いブランドからお気に入りの一品ゲット

扱っている商品が多いので、幅広いブランドの中から希望の服を選ぶことができるので助かっている。サイズや色、襟の形など希望のこだわり条件を入れて探せば、知らなかったブランドからでも好みの一品を探すことができるので重宝している。またスタッフやユーザーのコーディネート例がたくさん載せられているのも参考になる。

ハナミズキ|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.12

通販の中古にしては信頼できる。

お財布を買うためにZOZOTOWNのUSEDを利用したのですが、中古品にもかかわらず状態がとても良かったこと、それからサイト内ではコンディションを評価していることにより、どの程度の傷があるか、ほぼ新品なのかなど、公平に判断されているようで信頼できそうです。その他、配達されて自宅に届くまでも問題なかったので、これからも利用したいです。

えるも|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

口コミ評価の悪い点

違う商品が届いた

今年に入って4回利用したが
半分は違う商品が届きました。
もう笑ってしまうほどの違いで
どうやって管理しているのか疑問

s|20代後半|女性|営業|2023.09

写真どおりの品質とは思えない

価格が安いので仕方がないが、写真の方が品質が良く見えるように写真が撮られている。写真から受ける印象の品質なら安いと思い購入したが、お値段通りか、もしかしたら…。前後Vネックニットベストワンピースを購入、モデルさんが小柄なのかもしれないが、肩の部分の幅が、思っていた幅よりだいぶ細く、微妙な感じ。まぁ安いので仕方がないですが、着ていく場所が限られる感じ。写真のように、上品だったら、良かったのにと思います。

にこ|40代前半|女性|福祉・介護|2023.11

アラウンドシューズの品質の悪さ

アラウンドザシューズのスニーカーを購入しました。問い合わせ番号56671993(ZOZO)
110414153500133(店舗)のものです。履いて2日で革の部分とゴムの部分の接着が剥がれました。交換対応はメーカーいわく、使用していたため不可との事。ここまでにかかった時間が2週間。修理という事で更に時間がかかる見込み。
対応は丁寧にしていただいていますが、メーカーの対応はどうなんですかね。
たった2日で壊れるような商品を売るのは詐欺行為に近いと思います。
しょせんはTAKA-Q品質なんでしょうか?
このような粗悪品をプラットフォーマーとして販売するZOZOにも大きな責任があると思います。

ko1|40代前半|男性|経営者・役員|2023.11

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ(評判)

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の評価点
3.8

口コミ件数58 レビュー書く
  • 星5つ
    16%
  • 星4つ
    60%
  • 星3つ
    12%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    7%
リセット
残念な顔アイコン

sさん|20代後半|女性|営業|2023.09

sさんの評価点1
悪い点
違う商品が届いた
今年に入って4回利用したが
半分は違う商品が届きました。
もう笑ってしまうほどの違いで
どうやって管理しているのか疑問
いいね
1

残念な顔アイコン

sさん|20代後半|女性|接客業|2023.03

sさんの評価点2
良い点
届くのが早い
2〜3日で大体届くので
届くのが早いのはありがたいです。
悪い点
不良品が、
前回と今回と2回連続で不良品が届きました。

両方とも封を切ってから気付いたものなので返品交換等は行っていませんが、もう少しちゃんと商品を検品してから送って欲しいです。

新しい服が届くのがとても楽しみだったのに
その想いを裏切らないで欲しい。
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2

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みこさん|20代後半|女性|営業|2020.12

みこさんの評価点4
良い点
包装がとてもきれい
綺麗な箱で、しわにならないように畳まれて届きます。
ビニールで包まれているので段ボールの汚れが服に付いたりすることもなく、とても綺麗な状態で届くのでいつも安心感があります。
届くのも早く、店舗で売り切れになってるものもゾゾタウンで買えたりするので助かります。
悪い点
価格がお手頃ではない
〇〇%オフと書かれている商品がとても多いですが、値引き後の値段も決して安いとは感じません。送料が加味されているのはしょうがないと思うのですが、値引き前の価格が店舗販売価格より高いように感じるので、値引きされていても手が出ない商品がたくさんあります。もう少しお得感があったらいいなと思います。
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4

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なぽぽさん|20代後半|女性|不動産|2020.12

なぽぽさんの評価点4
良い点
検索機能が賢い
ZOZOTOWNのいいところは、検索が細かく設定できるところです。
ブランドで絞るのはもちろん、アイテムごとに色などでも検索が出来るので、具体的に欲しいものがわかってなくても、こういうのいいかも!といいアイテムが表示されます。
金額やクーポン対象かどうかでも絞れるので、お得に買い物ができちゃいます
悪い点
ほとんど毎日クーポンが使えるけれども
メールで5,000円のクーポンなどがしょっちゅう来ますので、お得にほしい商品がゲットできるチャンスはとても多く、嬉しい方は嬉しいと思います。ところが、毎日毎日届くメールに、ちょっとウンザリしています。正直、鬱陶しいです。毎日楽しくネットショッピングできる方には、とてもおすすめです。
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2

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名無しさん|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

名無しさんの評価点4
良い点
クーポンの対応・セール品かどうかが分かりやすい
サイトが使いやすいと思います。よく、ブランド限定のクーポンが使用できますが、一覧で並んでいても商品写真のはじに、クーポン対応かどうか、値下げ率が書いてあるので買い物しやすいです。いちいち商品ページに飛んで、クーポン対応をチェックする必要がないことが良いです。あらゆるブランドが、一つのサイトで買えるのでアカウントをたくさん持つ必要がなく、ポイントも効率よく使えるところも気に入っています。
悪い点
ZOZO USEDは商品写真が見られない
たまにZOZO USEDを使用します(ZOZOで古着を購入できるサービスです)。商品写真が、新品の写真であることが多いので、不便だと感じています。商品の状態自体は、数段階表示で評価されていますが、具体的なダメージ(どの辺に汚れがあるのか・どんな状態なのか)は届くまで分からないので、毎回賭けに出るような気持ちで購入してます。
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1

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くまさん|20代後半|女性|その他|2020.11

くまさんの評価点4
良い点
サイズも豊富でお得に買える!
毎日ランダムでブランドごとにクーポンが配られるので欲しいもので在庫があれば安く購入でき嬉しいです。配送も一週間あれば余裕で届くので予定に合わせての購入も可能で助かります。またZOZOマルチサイズの商品だとサイズ展開が豊富で入らないと諦めていた服を着れて嬉しいです。
悪い点
配送料がかかるのが残念
どんなに買っても配送料が200円くらいとられてしまうのが残念です。またコンビニ決済の利用が限定されてしまうのも少し不便さを感じます。さらに大きなファッションサイトなので公式サイトでは売り切れてないがZOZOでは売り切れてることもあるので比較しないといけないのも面倒と感じることがあります。
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RIさん|20代後半|男性|不動産|2020.11

RIさんの評価点5
良い点
最も安心感のある通販サイト
服の通販で一番安心して買い物ができます。取り扱うブランドも豊富ですし、なにより着用した時の画像をきちんとのせてくれているところが良いです。洋服の寸法もキチンとのせられているので、着たことがない商品でも買う決断ができます。
悪い点
発送の速さ
他の通販サイトと比較すると発送が少し遅いかもしれません。他なら3日で届くところが1週間かかったりと、今の時代を考えるともっと早く到着してもいいのではないかと思います。あとは定期的な割引サービスが増えればいう事なしです。
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よしさん|20代後半|男性|経営者・役員|2020.11

よしさんの評価点4
良い点
安い早い安心
まるで飲食チェーンのような乾燥になってしまいますが、本当に安くて早くて安心できるサービスです。今まで50回以上ZOZOTOWNでの購入経験がありますが、どの商品も他サイトと比較しても安い料金でした。また、着用写真も多く安心して買うことができ、発送も翌日届くようなスピードでした。総合的に大満足です。
悪い点
改善できるのであれば
良い点に上げた安い価格の半面、販売者の意見などをネットなどで見かけることがあります。安い=販売者に負担がかかるシステムだとすると、継続的にこのサービスを利用することに対して不安がありますし、商品に何かが起きないか不安です。客としてのサービスはいいだけに、改善されるといいと思いました。
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まゆみさん|20代後半|女性|アパレル・ショップ|2020.11

まゆみさんの評価点4
良い点
ブランドごとに探せるので便利
気に入ったブランドで簡単に商品を探すことができるので便利です。タイムセールが頻繁に行われ、ユーズド品もあり価格もリーズナブルに買えるのでお得です。馴染みのあるブランド物は商品の特徴がわかるのでちょくちょくサイトをチェックして購入しています。
悪い点
たまにイメージしていたものと違う場合がある
やはり写真だけだとイメージしていた商品と違うものが届く場合があります。生地の薄さや質感は実物を見ないとわからないと感じます。返品、交換もスムーズにできる方だと思うので、それほど悪い点ではないですが敷いてあげるなら、もっと写真のクオリティを挙げてほしいと感じます。
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名無しさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

名無しさんの評価点4
良い点
なんとなく毎日みてしまいます
いつもお洋服を探すときはZOZOを利用することが多いです。今まで知らなかったブランドに出会えることもあるし、公式サイトでは行っていない「あなただけのタイムセール」があったりして見ているだけでも楽しいです!
またゾゾマットなど、通販サイトだからこそ懸念される靴の購入がしやすくなったのがとても面白い取り組みだと感じました。

私の中でZOZOは買う気はなくてもなんとなーくみてしまうのが大きな魅力だと思っています。
悪い点
送料どうにかしておくれ
送料がどの金額を購入しても一律でかかってしまうのが気になっています。
折角お安く買えると思っても結局送料で取られてしまうので、単価の高い物を購入したときは少し残念な気持ちになっています。

またゾゾスーツやゾゾマットなど施策は面白いのに忘れた頃に届いたりするのでもう少し早く送って欲しい。
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ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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