ニトリの口コミと評判

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ニトリの口コミと評判

1/15現在 ニトリの口コミ 34件

ニトリの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ニトリを使う参考にしてください。

ニトリの口コミ評価

ニトリ
ニトリの評価点
3.2
[業界平均3.2]

家具インテリア通販ランキング6位

ニトリのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • 対応速度 3.9
  • 対応品質 3.5
  • スムーズな連絡 3.4
  • 結果満足度 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

大変お世話になってます

シンプルな物が多く、特に収納用品が豊富のため様々な箇所で愛用しています。
商品のリニューアルもありますが、そこまで頻繁にあるわけではないので、買い足しもしやすいです。
新生活など一式コスパ良く揃えたいという方には、ニトリを断然オススメします。

ゆづお｜30代後半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

コスパ良し！

コスパの良い商品が多い。
そんなにお金をかけなくても、家が整います。
送料無料まであと少し！という時も、普段使える消耗品も多くあるので、あまり困ることはありません。ジップバッグやスポンジ、排水溝ネットなどが送料対策にオススメです。

ななし｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

安くても安心できる買い物

この家具店は20年以上前から利用をしていて、会員カードも持っています。今回はベッドとマットレスが欲しくて通販サイトを利用したのですが、その理由は店舗に置いていない商品があるためです。予算の範囲内で想像していたベッドとマットレスを購入することができ、組み立て式ですが驚くほどのコンパクト化した状態で届けられたこと、説明書も非常に分かりやすいことも良かったと感じました。

ぶるーす｜50代以降｜男性｜自由業・フリーランス｜2024.11

口コミ評価の悪い点

注文する前に、対象外のものを書かないのは詐欺です

布団のクリーニングサービスを、インターネットから注文しました。
梱包用の素材が届いたので、内容を確認していたところ、我が家の布団が対象外であることが分かりました。
改めて注文する前の商品紹介ページを見ましたが、そんな注意書きは全くありません。
ですが、梱包用素材の発送後は、手数料がかかると料金を請求されました。
こちらの確認ミスであれば仕方ないですが、
注文前にそういったことを書かずに料金を請求するのは詐欺だと思います。

匿名｜40代前半｜女性｜事務員｜2023.08

対応に不満足。

依頼して2週間ほどで配送をしていただきました。持ってきていただいた方は非常にがさつで勝手に家に上がり込み適当に置いて品数も数えず去ろうとしたのでこちらから注意したほどでした。段ボールもへこんでおり傷がついていないか心配でした。ニトリさんに問い合わせても平謝りだけで反省が感じられず商品が良かっただけに非常に残念です。

hiroki｜30代前半｜男性｜営業｜2020.11

期待ハズレ

リクライニングのソファですが、1年と少しでリクライニングが壊れてしまいました
ソファは5年保証などとうたっていますが、こちらについては1年だったようです
2万円程のものが、1年ちょっとで粗大ゴミです

まったり｜40代後半｜無回答｜その他｜2024.07

ニトリで詳細を見る

ニトリの口コミ(評判)

ニトリの評価点
3.2

口コミ件数34 レビュー書く
  • 星5つ
    24%
  • 星4つ
    35%
  • 星3つ
    24%
  • 星2つ
    6%
  • 星1つ
    12%
リセット
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Takkunさん｜40代前半｜男性｜WEB業界｜2024.11

Takkunさんの評価点4
良い点
｜探している商品の検索がしやすい
ニトリの通販サイトでは、価格や色、サイズなど様々な情報から商品を検索することができるので、型番が正確に分からなくても、自分が今探している商品のページまで簡単に辿り着くことができます。ニトリのアプリに登録していれば、通販サイトと情報を共有することができるので非常に便利です。実店舗で気になる商品をマークしておけば、後で検索した時に一発で見つかるので重宝しています。
悪い点
｜低価格商品の場合は、送料分が高くつく
ニトリの通販の場合、税込11,000円以上の商品を購入しなければ送料無料にならないので、低価格の商品を購入する場合、送料分の負担を含めて考えると若干割高になってしまう可能性があります。
送料のことを考え、高額の商品を購入する場合や、安い商品をたくさん購入する場合に利用することをオススメします。
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なーなさん｜30代前半｜女性｜事務員｜2024.11

なーなさんの評価点4
良い点
｜大きさが良い
ニトリのソファベッドを購入しましたが、大人2人が寝られるぐらいの大きさで快適に使用しています。カウチソファにできたり収納もあるので、掃除もしやすいし便利だと思います。毎日ソファに寝そべってゆっくり出来る時間が作れるのは良いですね。
悪い点
｜座り心地が変わってきた
ソファベッドは一部だけ使いすぎたのか、座面が柔らかくなってへたってきた部分があるように感じます。寝そべっていて起き上がろうとする時に起き上がりにくくなってきました。まだ買って数ヶ月なので、いつまで持つか不安です。
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Aさん｜30代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2024.11

Aさんの評価点4
良い点
｜ラインナップ豊富
随時新しい商品が出てくるので、自分の欲しいサイズやデザインが見つかりやすいです。条件の絞り込みも使いやすいです。モノの品質や使いやすさについては、値段を考えるとこんなもんかなといったところです。モノによってはIKEAの方が安くていいなというものもあります。小物などは、店舗での受け取りができるのが良いです。
悪い点
｜完売品も
利用者が多く人気なだけあって、テレビやウェブで取り上げられたものや人気商品はすぐに完売してしまうので、注意が必要です。また、愛用していたものが廃盤になってしまうこともあり、これはどんどん新しいものが出てくるせいかなと思いました。
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名無しさん｜20代後半｜男性｜ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）｜2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
｜気軽に買える
ニトリさんは近所に実店舗もあり実際に行く回数が多い為、取扱商品についてなんとなく全体的な雰囲気がわかり買いやすい。
インターネットホームページに記載しされている写真も対象となる家具が他にもある為に大きさや置き場所、使い勝手のイメージがつきやすくてよい。
悪い点
｜梱包の丁寧さ
通販となると発送した荷物を雑に扱われる事がある為に外箱が破れて届く場合が結構あります。
一手間多くなってしまったりコスト的な問題もあるかと思いますが、商品を傷や変形がない完璧な形でお客様に届けるということを考えて中の緩衝材をもう少し増やして本体に傷が付かないようにさらに丁寧にして欲しいと思いました。
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由紀さん｜30代前半｜女性｜事務員｜2020.12

由紀さんの評価点4
良い点
｜丁寧・親切・お値段以上でした！
ソファとダイニングテーブルとイスを購入しました。かなりお店で迷いに迷って購入したのですが、お値段は他の家具のお店よりも安く買えました。すべて発送して頂いて、購入店舗から自宅までの距離がかなり遠い場所（片道1時間程度）で対応してもらえるか不安だった所、快く対応してくださいました。日にちや時間はお店の都合のよい日時を2～3日ピックアップして頂けたので、その中から選びました。到着してからアパートの2回まで男性スタッフ2名で丁寧に運んでくださり、ソファもテーブルも組み立ててもらいました。ソファに関しては床にホットカーペットがあった為『電線が切れてしまう可能性もあるので』と教えて下さり、カーペットの位置直しも手伝ってくれました。テーブル、イスについては床につく所にクッション材をつけて傷がつかない様にしてくださいました。傷が無いかの確認や購入～設置まで本当に丁寧に感じよく対応していただきました。
悪い点
｜カラーバリエーションやレパートリーが増えるとより良い
悪い点が特に思いつかないですが強いて言うなら、テーブルの色のレパートリーがもう少し種類があると良いと思いました。ブラック、ブラウン、ダークブラウンの3種類でした。例えば『脚が黒・天板が白のモノトーンカラー』や『透明脚・天板が明るめブラウンのオシャレなテーブル』のような感じの個性的なものがあると良かったかなぁと思いました。
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のぶちゃんさん｜20代後半｜女性｜クリエイター｜2020.12

のぶちゃんさんの評価点4
良い点
｜やはりお値段以上の商品でした
ダブルベッドとマットレスを組み立てサービスで購入しましたが、
作業員の方も感じよく、素早く綺麗に組み立てていただけました。
商品も、写真やイメージ通りで寝心地もよく、値段以上の品質に大変気に入っています。
ぜひ、また利用したいです。
悪い点
｜商品が届くのに時間がかかった
ちょうど欠品していたのか、納品予定日が遅かったです。
組み立てサービスを利用したのですが、
日時は指定できるものの時間が前の日にならないと
わからないため、少々困ります。
また、当日予定が入ってしまい、コールセンターにて日付変更したにも
関わらずうまく連携が取れてなかったようで、作業員の方が来てしまっていたようでした。
その日付変更する際も、埋まっている日が多く、ベッドが自宅に来るまで
相当な日がかかりました。
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OceanBlueさん｜40代後半｜男性｜IT関連｜2020.11

OceanBlueさんの評価点4
良い点
｜店舗と同じ商品をネットで注文できます
賃貸マンションから、戸建ての家に引っ越した際にニトリの通販を利用しました。近くにニトリの店舗がなくても、同じ商品をネットで注文できるのでとても便利です。送料も10,000円以上の購入で無料になります。店舗と同じ商品をネットで注文できるので非常に満足しています。
悪い点
｜楽天市場で買った方がポイントが付きます
最近気づいたのですが、ニトリの通販はニトリネットの公式通販以外にも、楽天市場でも通販サイトを出しています。楽天市場で買い物をすると、楽天スーパーセールなどでポイントを獲得できるので、セールに合わせて楽天市場で買った方がお得だと思います。
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まめさん｜30代前半｜女性｜クリエイター｜2020.11

まめさんの評価点4
良い点
｜オンライン限定の商品が買える
店舗には無い限定の色やサイズが買えるのが魅力的。近所の店舗ではよく在庫切れがあるので助かります。店頭受け取りもできるので送料の節約にもなります。
重くて運ぶのが面倒なものは家まで配送してもらいますが、送料は他のネット通販より安いので使いやすいです。
悪い点
｜商品検索が面倒なものがある
以前カーテンを買ったときに、商品が多すぎてなかなか見つけ出せないことがありました。見た目も似ているので仕方がないですが…絞り込みで検索してもヒットするものが多く何ページも見るのが大変でした。
結局店頭に行って商品を見たあと、ネットで注文しました。
ある意味、店頭で確認してからネット注文できるのは利点ではありますが、面倒だなと感じました。
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きよひろさん｜30代後半｜女性｜自由業・フリーランス｜2020.11

きよひろさんの評価点4
良い点
｜さすがニトリさん
写真の印象と実物もほぼ同じ印象で、機能性やデザインは値段通りな感じです。なので、過度に期待せず購入してます。そんな時、届いた商品が破損していて…連絡したらすぐに新しいものを持ってきてくださり、その新しいものを組み立て今度は不備がないか動作の確認までしていってくれました。さすがニトリさん！という感じでした。だから、何かあった時の対応力は抜群です。
悪い点
｜驚きはないかな
写真も嘘はついていないし、掲載通りのサイズ、色味は若干人によりけりだけど想定の範囲内かな、と良くも悪くも全て想定内、期待通りでそれ以上でも以下でもない。家具購入にワクワクしないのが、ニトリさん。我が家は子供が小さいので家具は消耗品。なのでニトリさんで座椅子やカーペットなど買ったことのある商品を定期的に買い替えてます。同じ色、同じ物を。
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でこさん｜20代前半｜男性｜学生｜2020.11

でこさんの評価点4
良い点
｜お手頃価格で満足できる
一つ一つの家具がお手頃価格で揃えれることができ、学生でも手が届きやすい値段で買えるので、よく利用します。一つの商品に様々な色の種類があるので、自分の部屋にあった色の家具を見つけやすい点も良いなと思います。注文から発送までの対応が丁寧で素早く、とても安心できる取引内容なので、また利用したいなと思えました。
悪い点
｜価格が安い分品質が良くない時がある
今まで複数の家具を5000円以下で購入でき、価格は安く良いと感じましたが、木の家具だと、木くずがぽろぽろと落ちてきたり、ネジをはめる穴が少しズレていたりすることが多々あるので、少し残念だなと感じました。
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ニトリの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ） エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御） 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦（夫） 営業
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ニトリの口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
※採点できない項目は評価なしを選択してください
価格に対する満足度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
写真通りの内容だったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
品質は満足できたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
配達まで早かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
対応は良かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星

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