ニトリの口コミと評判

ニトリの口コミと評判

1/15現在 ニトリの口コミ 34件

ニトリの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ニトリを使う参考にしてください。

ニトリの口コミ評価

ニトリ
ニトリの評価点
3.2
[業界平均3.2]

家具インテリア通販ランキング6位

ニトリのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.2
  • 対応速度 3.9
  • 対応品質 3.5
  • スムーズな連絡 3.4
  • 結果満足度 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

大変お世話になってます

シンプルな物が多く、特に収納用品が豊富のため様々な箇所で愛用しています。
商品のリニューアルもありますが、そこまで頻繁にあるわけではないので、買い足しもしやすいです。
新生活など一式コスパ良く揃えたいという方には、ニトリを断然オススメします。

ゆづお|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

コスパ良し!

コスパの良い商品が多い。
そんなにお金をかけなくても、家が整います。
送料無料まであと少し!という時も、普段使える消耗品も多くあるので、あまり困ることはありません。ジップバッグやスポンジ、排水溝ネットなどが送料対策にオススメです。

ななし|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

安くても安心できる買い物

この家具店は20年以上前から利用をしていて、会員カードも持っています。今回はベッドとマットレスが欲しくて通販サイトを利用したのですが、その理由は店舗に置いていない商品があるためです。予算の範囲内で想像していたベッドとマットレスを購入することができ、組み立て式ですが驚くほどのコンパクト化した状態で届けられたこと、説明書も非常に分かりやすいことも良かったと感じました。

ぶるーす|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2024.11

口コミ評価の悪い点

注文する前に、対象外のものを書かないのは詐欺です

布団のクリーニングサービスを、インターネットから注文しました。
梱包用の素材が届いたので、内容を確認していたところ、我が家の布団が対象外であることが分かりました。
改めて注文する前の商品紹介ページを見ましたが、そんな注意書きは全くありません。
ですが、梱包用素材の発送後は、手数料がかかると料金を請求されました。
こちらの確認ミスであれば仕方ないですが、
注文前にそういったことを書かずに料金を請求するのは詐欺だと思います。

匿名|40代前半|女性|事務員|2023.08

対応に不満足。

依頼して2週間ほどで配送をしていただきました。持ってきていただいた方は非常にがさつで勝手に家に上がり込み適当に置いて品数も数えず去ろうとしたのでこちらから注意したほどでした。段ボールもへこんでおり傷がついていないか心配でした。ニトリさんに問い合わせても平謝りだけで反省が感じられず商品が良かっただけに非常に残念です。

hiroki|30代前半|男性|営業|2020.11

期待ハズレ

リクライニングのソファですが、1年と少しでリクライニングが壊れてしまいました
ソファは5年保証などとうたっていますが、こちらについては1年だったようです
2万円程のものが、1年ちょっとで粗大ゴミです

まったり|40代後半|無回答|その他|2024.07

ニトリの口コミ(評判)

ニトリの評価点
3.2

口コミ件数34 レビュー書く
  • 星5つ
    24%
  • 星4つ
    35%
  • 星3つ
    24%
  • 星2つ
    6%
  • 星1つ
    12%
リセット
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Takkunさん|40代前半|男性|WEB業界|2024.11

Takkunさんの評価点4
良い点
探している商品の検索がしやすい
ニトリの通販サイトでは、価格や色、サイズなど様々な情報から商品を検索することができるので、型番が正確に分からなくても、自分が今探している商品のページまで簡単に辿り着くことができます。ニトリのアプリに登録していれば、通販サイトと情報を共有することができるので非常に便利です。実店舗で気になる商品をマークしておけば、後で検索した時に一発で見つかるので重宝しています。
悪い点
低価格商品の場合は、送料分が高くつく
ニトリの通販の場合、税込11,000円以上の商品を購入しなければ送料無料にならないので、低価格の商品を購入する場合、送料分の負担を含めて考えると若干割高になってしまう可能性があります。
送料のことを考え、高額の商品を購入する場合や、安い商品をたくさん購入する場合に利用することをオススメします。
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あだちさんさん|40代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.11

あだちさんさんの評価点3
良い点
品質が良くお店で売り切れの商品を購入できる
実店舗ですでに売り切れてしまった商品、マットレスなんかを購入できるのがよく、価格と品質のバランスもとても良いと感じます。しかも、送料が無料の商品は送料が無料になるという情報をきちんと記載しているのでどの商品とどの商品を組み合わせると送料が無料になるか考えやすいです。
悪い点
発送が遅く謝罪もない
注文してから1か月後に商品が到着するという具合に発送が遅いんです。そのため、お店で品切れだった商品がいつの間にか補充された場合でもキャンセルができないので商品の発送を待つしかないというのが苦です。しかも、発送が遅れたことについての謝罪もありません。
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mo3177chiさん|20代後半|男性|事務員|2024.11

mo3177chiさんの評価点3
良い点
品質は間違いない
ニトリの商品は、どの家具であっても品質は間違いないと思っています。耐久性やデザインなど、自分が思っている以上の商品を提供してくれているなと思うので、買う側としては安心して購入できるなと感じています。また、通販の配送についても、取り寄せの商品を除けばすぐに発送いただけるので、引っ越し直後などに助かるなと思いました。
悪い点
値段の高さ
ニトリの商品は品質は良いと思いますが、地元の家具屋さんと比較すると値段は20パーセントくらい高めで設定されているというのが自分の感覚です。品質に対する安心感と考えると安いのかもしれませんが、家具はまとまって購入することも多く、その分出費も多いのでより安ければ良いなと思いました。
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ぶるーすさん|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2024.11

ぶるーすさんの評価点5
良い点
安くても安心できる買い物
この家具店は20年以上前から利用をしていて、会員カードも持っています。今回はベッドとマットレスが欲しくて通販サイトを利用したのですが、その理由は店舗に置いていない商品があるためです。予算の範囲内で想像していたベッドとマットレスを購入することができ、組み立て式ですが驚くほどのコンパクト化した状態で届けられたこと、説明書も非常に分かりやすいことも良かったと感じました。
悪い点
少しだけ残念に感じたこと
ベッドとマットレスを別々に購入したのですが、まずはベッドの方は想定通り、写真通りで、満足をしています。ただ、敢えて残念に感じてしまったことを付け加えるなら、マットレスをポケットコイル式を選んでしまったのですが、座ってみると凹む部分とそうではない部分が気になったので、ボンネルコイル式を選ぶべきでした。
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名無しさん|20代後半|男性|ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ)|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
気軽に買える
ニトリさんは近所に実店舗もあり実際に行く回数が多い為、取扱商品についてなんとなく全体的な雰囲気がわかり買いやすい。
インターネットホームページに記載しされている写真も対象となる家具が他にもある為に大きさや置き場所、使い勝手のイメージがつきやすくてよい。
悪い点
梱包の丁寧さ
通販となると発送した荷物を雑に扱われる事がある為に外箱が破れて届く場合が結構あります。
一手間多くなってしまったりコスト的な問題もあるかと思いますが、商品を傷や変形がない完璧な形でお客様に届けるということを考えて中の緩衝材をもう少し増やして本体に傷が付かないようにさらに丁寧にして欲しいと思いました。
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まるさん|40代前半|男性|接客業|2024.06

まるさんの評価点2
悪い点
不良品対応
「検品した商品をサービスカウンターにて、準備してお待ちしてます」との事だったが、準備されておらず、まぁまぁ待たされた。
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領収証さん|50代以降|男性|経営者・役員|2023.11

領収証さんの評価点1
良い点
ネット購入にて
ニトリの店舗に行きましたが希望する色の商品が在庫無しでしたのでニトリネットで購入しました、
商品自体は店舗で確認済でしたので発送までの時間は結構掛かりましたが(時期的に品薄だったのかも知れません)希望通りの商品が届きましたので使用させて頂いています。
悪い点
領収証発行無し
こたつ敷を購入しましたニトリネットの対応がとにかく遅いので困惑しています、
サイト上の領収証発行が無しになっていましたのでその旨をサイトに伝えましたら(無しになっている場合はこのように行ってください。と記載があるので稀にあるのだと思いますが) 問い合わせから数日後の返信が、「この操作を行ってみてください」で、その数日後の返信が「記載項目のこれが未記入です」との回答でもう10回以上やり取りしていますが今だに発行してもらえません、
他のサイトでは注文番号がわかればこちらの名前、住所、購入商品はわかるのでそのような問いは無いのですね、何の為の注文番号なのでしょうか?
当社は多くのネットサイトから商品を購入しますが このようなサイトの対応は初めてですし、経理処理ができずに困惑しています、
ニトリネットから商品を購入する時には気を付けた方が良いと思います。
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トータルインテリアさん|40代後半|男性|製造業|2020.12

トータルインテリアさんの評価点3
良い点
とてもリーズナブルで品揃えもいい!
身近な家具からソファやベッドまで、一通り、まとめて購入することができたので、とてもスムーズな買い物ができたと思います。

わざわざ店舗に行かなくても、ザッとネットで確認することができるので、とても楽で良かったと思います。

自分のライフスタイルにマッチしたラインナップが多いので便利です。
悪い点
クオリティーは平均点
大きな欠点は感じなかったのですが、上質のクオリティーを求めることは、期待しない方がいいかもしれません。

金額も比較的に安いので、一流品と比較すると、どうしても見劣りするような気がします。

それでも、普段の利用には全く支障がないので、あまり気にすることはないでしょう。
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八尾さん|20代後半|男性|WEB業界|2020.12

八尾さんの評価点3
良い点
安いと思います。
商品が全体的に安いと思います。
比較対象としてはイケアが上がりましたが、金額の安さが決め手でニトリで購入しました。
一応ニトリというネームバリューがあるので、アマゾンで売っている安価な良くわからないメーカーの商品は選択肢に上がりませんでした。
悪い点
違う商品が送られてきました。
足と天板でセットの商品を購入しましたが、足が別の商品のものでした。
新生活の家具として購入したので、早くものが欲しい一心でした。
交換から商品の確保まで二週間ほどかかり配達時間の評価の通りとなります。
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OceanBlueさん|40代後半|男性|IT関連|2020.11

OceanBlueさんの評価点4
良い点
店舗と同じ商品をネットで注文できます
賃貸マンションから、戸建ての家に引っ越した際にニトリの通販を利用しました。近くにニトリの店舗がなくても、同じ商品をネットで注文できるのでとても便利です。送料も10,000円以上の購入で無料になります。店舗と同じ商品をネットで注文できるので非常に満足しています。
悪い点
楽天市場で買った方がポイントが付きます
最近気づいたのですが、ニトリの通販はニトリネットの公式通販以外にも、楽天市場でも通販サイトを出しています。楽天市場で買い物をすると、楽天スーパーセールなどでポイントを獲得できるので、セールに合わせて楽天市場で買った方がお得だと思います。
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ニトリの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ニトリの口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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