Airbnbの口コミと評判

最終更新：2025年2月27日 13:10 PR

民泊サイト・サービス

4/4現在 Airbnbの口コミ 28件

Airbnbの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、Airbnbを使う参考にしてください。

Airbnbの口コミ評価
Airbnbの口コミ(評判)

Airbnbの口コミ評価

: 3.2

[業界平均2.7]

民泊サイト・サービスランキング1位

価格満足度 4.1
物件数 3.8
理想的な物件 4.1
物件への満足度 3.9
使いやすさ 3.9

口コミ評価の良い点

ホテルよりも環境が良かった: 卒業旅行で四国に行った際に、ホテルなどがあまりない地域で９人で泊まれる場所を探していた際に、古民家を貸し出してくれているところがあり泊まりました。とても広くて快適で、ホストの方も優しい方だったので、良い環境で泊まることができました。

mo3177chi｜20代後半｜男性｜事務員｜2024.11

掲載数が多くて口コミも多い。: 何度か使用させていただいていますが、物件数も口コミ数も多く、信頼がおけるサイトだと感じています。また、実際に使用してみてもスムーズに宿泊ができました。これからも使用させていただきたいと考えております。

ようへい｜30代後半｜男性｜メディア｜2020.11

何度もお世話になっています！: 海外の友人に教えてもらい、これまで10回以上利用しています。特に二人で宿泊する際にはホテルより安く広い部屋に泊まることができ、融通もきくので大助かりです。私は現地の暮らしを感じられる旅が好きなので、よく商店街の近くの物件を利用しています。近所で買い物して簡単に料理して食べると、引越し気分も味わえてとても楽しいです。サイトで宿を選ぶまでも楽しくて、様々な物件を見ては想像を膨らませています。画像が多く鮮明で、口コミに返信しているオーナーさんは、だいたいハズレがありません。ただ人気物件はすぐに埋まるので、早めの予約は必要です。コスパが良くオリジナルの旅を演出できるので、今後もがんがん利用させていただくつもりです。

サカナ｜40代前半｜女性｜メディア｜2020.11

口コミ評価の悪い点

危険: ホストはど素人の集まりが多数派です！
他の宿に泊まっていることを聞きつけては、
一度泊まったことのある男性ホストが宿に押しかけてきて、一棟貸しで！然も女性ひとりで泊まっている宿であるにも拘らず、オーナー同士が示し合わせ襖越しに泊まらせるなど、まるで！売春宿の女将さんのような常識の無さには心底驚きました！
怖くて怖くて恐怖で警察を呼ぶことも出来ませんでした！
常識が無く教育を受けていないど素人の為、
お気に入りのゲストがやってくると夜遅くまで眠らすことなくお喋りの相手にさせられます。まるで無料のクラブやキャバクラかでもあるかのような勘違い振りです！
このような、ど厚かましさには！心底驚くばかりです。
宿主によると、お世話になってるから私が訪れることを知らせ泊めたとのことでした。
お風呂からあがると、その男性がビール片手に座り込んで待ち構えていて舐めるように寝巻き姿から伸びる生足を舐め回すように見られるなどゾッとしました！
まさか泊まるのかと、宿主に問いただしたところ、この時間に来て帰るわけないだろうとの回答にも心底震えました！
当然このこともAirbnbにも報告し抗議しましたが、なんと！私のアカウントをブロックして逃げました！
こればかりでは無く、他の件でも問題が発生していて、悪意のある嘘つきホストにチェックアウトの時間が11時だったにも拘らず10時だったなどと陥れられ、常識が無いなどと悪意のある投稿を配信された為、スクリーンショットで証拠を提出し抗議しましたが、それらに対する損害賠償を請求したので規約に違反したなどと言って、責任をとることなくアカウントをブロックされました。
なので訴訟を提起する旨を申し出ました。
訴状の宛先について問い合わせても逃げられる始末でサポートもお粗末でお話になりません！
然もそのホストの言い訳が、予約をした際は11時だったかもしれないが、泊まった日は10時であったと言い訳してきたので、チェックアウト後に駐車場でスクリーンショットしたものだと示したところ、態度を一変させ、「今度はエアビーからではなく直接予約して来てください待ってます」などと悪いのは全部エアビーだと言って、調子良く嘘をついて陥れたことを誤魔化して逃げるなど悪質極まりないなホストであることからAirbnbに抗議しましたが、なんと！嘘つきホストを守り被害に遭ったゲストのアカウントを凍結しました！
その前にはダニ被害やチェックインできず半日無駄になるなど挙げればキリがないです！
エアビー登録宿は他のサイトからアクセスした際も「町内で葬式が出来たので泊められなくなった」などと直前にメールのみを送ってきてたりなど、旅行中にも拘らず、当日宿が無いことに気づいて急遽他を探す羽目になることもありました。そういう場合は、たいていがエアビー登録宿なので気をつける必要が有ります！
他の方のお話では、海外では麻薬やスワッピングの行為を見ていて欲しいなどいかがわしい事態に遭遇したことが有るらしく利用は止めたとのことでした！
サポートは役に立たず機能してませんので、その様なことが起きればご自身で解決するしかないと思われます！
Airbnb側からの回答は、そのような場合は、「ご自身で警察を呼んでください」とのことですので、利用される方は運が悪ければ安いどころか危険な目に会った挙句、高い代償を支払う羽目になります！
最近 Airbnbから私のInstagramにオンラインアシスタントの募集のDMがきたのにも驚きました。オレオレ詐欺のバイト募集と大して変わらないシステムでサポートは募集されておりオンラインで仕事をするので通勤不要だそうです！アルバイト感覚で誰でも出来るど素人集団の集まりだということが、このようなことからも示されていますので、どうぞ皆様お気をつけてご利用されてくださいませ。
また、サポートによると過去に刑務所に入っていた過去が有る方も登録は可能だそうで、ホストもゲストは審査は無くあくまでAirbnbはマッチングさせることが目的との回答でした！
「何かあった際はご自身で警察に届けてください」とのことです。

ジャッジ｜30代後半｜女性｜メディア｜2024.10

場所によって物件数がすくない: 私が行ったところはザ・観光地というところだったので、そこそこ物件がありましたが、場所によってはまったく物件がなかったり、民宿というよりは、ホステルや格安ホテルのような法人的な宿だったので、それは少し違うなと思いました。

むぎ｜20代後半｜女性｜その他｜2020.10

問題が発生した時にエアビーは関与しない: 滞在中にお湯が出なくなるというトラブルが発生しました。メールをホストにしましたが、すぐに対応してもらえず、少しタイムラグのあとに対応してくれたので、その日の予定が狂ってしまいました。なにかトラブルがあった時にすぐに対応できるシステムがあるとありがたいです。

あざらし｜40代前半｜女性｜事務員｜2024.11

Airbnbの口コミ(評判)

3.2

口コミ件数28 レビュー書く

星5つ

32%
星4つ

54%
星3つ

11%
星2つ

0%
星1つ

4%

リセット

: みゆりんさん｜20代前半｜女性｜メディア｜2020.11

5

良い点 ｜大人数で泊まるほどやすい: 民泊なので、1泊あたり○○円という物件が多いです。なので、大人数で泊まれば泊まるほどお得になると思います。逆に、2人とかで泊まるとなると割高になる気がします。大人数で泊まる時にいつも利用しています。1件屋貸切など、いい物件がたくさんあるのがエアビーのいいところだと思います。

悪い点 ｜たまにの地雷: 滅多にありませんが、借りたところと写真が全く違うところがあります。スーパーホストを選ぶとあまり失敗がないような気がします。また、2人で借りるとなると割高になることがあります。大人数で借りるときはエアビーがお得だと思います。

参考になった

: さなさん｜20代前半｜女性｜学生｜2020.10

4

良い点 ｜安心のサポート体制: サポート体制が充実しており、スタッフにいつでも相談することができる。特にチャットやTwitterのダイレクトメッセージでの相談はレスポンスが非常に早く助かった。ホストと連絡が取れずに困っていた際にもチャットを使って問い合わせたところ真摯に対応してもらい、すぐにホスト側から連絡が来た。後日無事に連絡が取れたこと等を確認する連絡がくるなど、事後のサポートもしっかりしている。アプリに問題が発生しチャットが使えなかった際には、Twitterのダイレクトメッセージにて公式アカウントに連絡を入れたところ、そちらもすぐに対応してもらうことができた。(日本版のアカウントが見当たらなかったので、大元のアカウントへの英語での問い合わせ)

悪い点 ｜エリアにより偏りのある宿泊先: 宿泊するエリアによっては良い物件がなかなか見つからないことがあります。同じアリア内は似たような条件の部屋が多くなるので、偶然自分の探す条件に合えばエリア一帯全部候補、にもなり得ますが、逆の場合が多いです。例えば、私の場合、広さは求めず安価さとプライベートさ(別々の玄関でシェアなしなど)を探していたときに、家自体が広い分ホストや他の宿泊者とシェア、と言う物件ばかりでなかなか良いところが見つからなかったことがあります。その時は結局、プライベートエリアを優先し、予定よりかなり広く予算を少し超えるところに宿泊しました。このようなサービスを利用する時は、宿泊自体が目的にもなりうるホテル等への宿泊とは違い、エリアが重要になると思うので、エリアによって種類、条件がかなり絞られてしまうのが難点です。

参考になった

: なっしーさん｜20代前半｜男性｜学生｜2020.10

4

良い点 ｜設備のサービスが充実していた: Airbnbの対象である施設は、ウェブサイトでサービスの全体像が確認できて、実際足を運んでもその違いはあまり感じませんでした。また、ウェブサイトが多言語対応しているので、海外の施設であっても、ウェブで確認できるので安心でした。

悪い点 ｜価格が分かりづらい: 清掃料金やサービス料金など、宿泊費以外の費用が分かり辛かったです。価格によるフィルターでの検索などで少し苦労しました。また、サービスと施設の面積などと価格がまちまちだったので、望む対象を見つけるのも、時間がかかりました。

参考になった

Airbnbの口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業