ハートアップの口コミと評判

ハートアップの口コミと評判

3/28現在 ハートアップの口コミ 30件

ハートアップの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ハートアップを使う参考にしてください。

ハートアップの口コミ評価

ハートアップのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 品揃え 3.6
  • 対応速度 3.8
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.4
口コミ比較

口コミ評価の良い点

すぐに受け取り出来る

私は本当に目が悪く、コンタクトレンズを買いに行っても店舗に在庫がなくお取り寄せになってしまい、すぐに受け取りができないことが殆どでした。ハートアップだと在庫がありすぐに受け取り出来るので、良かったです。

ななも|30代後半|女性|接客業|2020.11

接客は良かったです

接客は良かったです。分かりやすく商品内容を説明してくれてたくさんある商品を迷っていたら何点かに絞ってくれてそれぞれのメリット、デメリットを説明してくれました。その中の1つを選んで購入させていただきました。

パンダ|40代前半|女性|メディア|2020.11

キャンペーンをうまく利用しよう!

割引キャンペーンが何種類もあり、また、併用できるキャンペーンもあるので、うまく利用すると、定価の40%引きなど、とても安く購入することができます。また、客の情報を保存してくれているので、前回と同じ銘柄・度数のコンタクトであれば、面倒臭い手続きは無しに、すぐ購入することができます。

saeka|20代後半|女性|学生|2020.10

口コミ評価の悪い点

2階眼科医 2階店員の態度

2階にある眼科。レンズが曇るので伝えたら手が汚れているの一点張り。(手はきちんと洗って適切な洗い方してるのに。)
男性の視力の検査員?の方もこれ以上どうにもならないみたいな言い方で、すっきりした解決にはならないし相談もしにくかった。
挙げ句の果てに、二人でこれで合わないはずはないみたいな話をしていました。今時の接客態度ではないように感じます。
もう最後はコンタクトどうでもいいと思いました。
他の店ににすれば良かったです。

みー|50代以降|女性|事務員|2023.07

待ち時間が長いのがネック

予約ができないこともあり土日に伺うと待ち時間が長いのが気になりました。順番に対応してくれるのですが、人手が足りないのかひどいときは15分ぐらい待たされることもあります。私が利用している店舗はショッピングセンターの一角にあるので、自分の番になったら呼び出しなどをしてくれるとありがたいです。

まるとも46|40代後半|女性|接客業|2020.10

店頭価格の定価が高いです

キャンペーンをやっていない時に購入すると、1ヶ月分で6000円以上するなど普段の定価が高いです。対面で販売してもらえたり新商品を教えて貰えるメリットもあるかもしれませんが、どうしても割引なしで買うのを躊躇ってしまう程高いです。

えびやぎ|30代前半|男性|メディア|2020.10

ハートアップの口コミ(評判)

ハートアップの評価点
2.7

口コミ件数30 レビュー書く
  • 星5つ
    10%
  • 星4つ
    43%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    7%
  • 星1つ
    10%
リセット
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あるみさん|30代前半|女性|その他|2020.11

あるみさんの評価点3
良い点
大手の安心感
イオンの中にあり、買い物途中などに気軽にいけて待ち時間なども時間がつぶせるのでよかったです。品揃えもよく当日に買いたい分をまとめて持ち帰ることができたのでストックがたくさんあり二度手間しなくて良かったです。
悪い点
融通がきかない
領収書が欲しくて、また来店しました。その際にレシートがなく、レシートではなくイオンのカードの決済の控えを持って行きました。しかし、レシートでないと絶対にダメ。と言われて、融通がきかなくてとても残念でした。店員さんの対応もマニュアル通りで気分が悪かった。
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9

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ななもさん|30代後半|女性|接客業|2020.11

ななもさんの評価点3
良い点
すぐに受け取り出来る
私は本当に目が悪く、コンタクトレンズを買いに行っても店舗に在庫がなくお取り寄せになってしまい、すぐに受け取りができないことが殆どでした。ハートアップだと在庫がありすぐに受け取り出来るので、良かったです。
悪い点
眼科医の診察が雑過ぎる
コンタクトレンズの購入前に眼科医の診察があるのですが、その先生が本当に医師免許があるのかと思うほど雑な診察で、コンタクトレンズを長時間使用している自分の目の状態が心配になりました。あの診察なら、やらない方がマシだと思います。
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12

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パンダさん|30代後半|女性|メディア|2020.10

パンダさんの評価点3
良い点
スタッフの対応が良い
スタッフの対応が良い。スタッフ教育が行き届いているようで言葉遣いや対応が気持ちよいです。わたしはコンタクトレンズを買うとき気になる物をいくつか試してから決めるので時間がかかってしまいますが、いつも気持ちよく対応してくれます。
悪い点
品揃えが今ひとつ
コンタクトレンズの種類はあまり多くないような気がして妥協して購入することが多いですね。とくに遠近タイプのように少し特殊なコンタクトレンズになるとかなり種類が少ないのでそこだけがいつも気になってしまいます。
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2

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DEMIさん|40代前半|女性|接客業|2020.10

DEMIさんの評価点3
良い点
定期便の利用が楽
店舗が自宅から近かったので最初は店舗にて購入していました。アプリとの連動もしているのでセールの案内等を配信して頂けます。定期便意外にもオンライン購入が出来るのですが買い忘れをする事が多く、定期便なら必ずなくなる前に送ってくださるので本当に助かっています。
悪い点
対応がイマイチ
定期便を使用しているのですが、処方箋が切れるタイミングが分かりづらいです。配達前にメールが届くのですが、常に処方箋についてのコメントが掲載されています。アプリで確認すれば良いのかもしれませんが、もう少し分かりやすい方が嬉しいです。
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4

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ゆきさん|40代前半|女性|メディア|2020.10

ゆきさんの評価点3
良い点
すぐに手に入る
ネットで調べて、良さそうだったので、ハートアップにコンタクトを買いに行きました。定期的に、キャンペーン などをしているので、お得な時に行くとお安く購入できて、オススメです。今は、ネットでも購入できますが、やはりキチンと視力を調べてくれたりするので、安心して購入することができます。あと、すぐに手に入るのが良いですね。
悪い点
色々と勧められる
毎回行くたびに、コンタクトの洗浄液など、コンタクト用品を一緒に購入しないか?と、勧められます。それと、メガネの購入も良く勧められて、断るのが面倒くさいです。ノルマなどがあるのか知りませんが、お客からすると、とても迷惑で、やめて欲しいです。あと、店員に当たりはずれがあります。やる気のない威圧的な人に当たった時は、最悪です。
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4

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まるとも46さん|40代後半|女性|接客業|2020.10

まるとも46さんの評価点3
良い点
迅速に対応してくれます
働いているスタッフの方はてきぱきしていて迅速に対応してくれるので、いざ、検査から診察までにかかる時間は短くて済みます。使用しているレンズを変えたい際にもしっかりと相談にのってくれるので、安心してお任せしています。
悪い点
待ち時間が長いのがネック
予約ができないこともあり土日に伺うと待ち時間が長いのが気になりました。順番に対応してくれるのですが、人手が足りないのかひどいときは15分ぐらい待たされることもあります。私が利用している店舗はショッピングセンターの一角にあるので、自分の番になったら呼び出しなどをしてくれるとありがたいです。
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2

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名無しさん|20代前半|女性|その他|2020.10

名無しさんの評価点3
良い点
常に割引がある
購入前に指定の眼科で受診することでコンタクトレンズを少し安く購入することが出来る。眼科との連携もしっかりしているので度数や種類の変更などもスムーズに行ってくれた。ポイントカードがあり値引きもしてくれる。また、家に届くはがきをもっていくと、割引になるものがある。消毒液や保存液などを一緒に購入すると割安になるときもあった。
悪い点
割引がないときは少し高い
眼科を受診しなかったり割引がないときは少し高いかも。保存液や消毒液、目薬などを勧めてくるが他で購入をしたほうのが安く購入できるので残念。時間に余裕をもって眼科を受診した時やクーポンがあるときにまとめて買うなどの工夫をするといいのかなと思った。
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0

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シャンさん|50代以降|女性|その他|2020.10

シャンさんの評価点3
良い点
買い物ついでに寄れる利便性のよさ
店舗がショッピングモールにあるので買い物もついでにできて便利です。混んでいる時も待ち時間を確認して他のお店を見て回れるので待ち時間をずっと待合室にいる必要がないのもいいです。駐車場もショッピングモールの駐車場を利用できるので便利です。
悪い点
土日の混み具合
ショッピングモールにあるというよいところの裏返しとして土日は混みます。他のお店を見て回ったりして時間を潰すのには困りませんが、なんだか時間のロスと思えてしまう時もあります。サクッと済ませたい人には不向きかもしれません。
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1

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えびやぎさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

えびやぎさんの評価点3
良い点
メルマガ会員になるとお得
初めて行った眼科に併設されていたコンタクト販売店がハートアップでした。眼科から出された処方箋を持ってそのまま購入となりました。会員登録すると、店頭価格から10%から30%引きで購入できるのでお得です。セール時であればまた利用したいです。
悪い点
店頭価格の定価が高いです
キャンペーンをやっていない時に購入すると、1ヶ月分で6000円以上するなど普段の定価が高いです。対面で販売してもらえたり新商品を教えて貰えるメリットもあるかもしれませんが、どうしても割引なしで買うのを躊躇ってしまう程高いです。
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1

ハートアップの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ハートアップの口コミ投稿

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性別
職業
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価格に対する満足度
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品揃えは良かったか
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対応は早かったか
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店員さんの接客品質
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お得なサービスはあったか
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