ニトリの口コミと評判

ニトリの口コミと評判

5/27現在 ニトリの口コミ 21件

ニトリの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ニトリを使う参考にしてください。

ニトリの口コミ評価

ニトリ
ニトリの評価点
2.7
[業界平均3.1]

家具インテリア通販ランキング13位

ニトリのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.3
  • 対応速度 3.8
  • 対応品質 3.4
  • スムーズな連絡 3.1
  • 結果満足度 3.1
口コミ比較

口コミ評価の良い点

ネット購入にて

ニトリの店舗に行きましたが希望する色の商品が在庫無しでしたのでニトリネットで購入しました、
商品自体は店舗で確認済でしたので発送までの時間は結構掛かりましたが(時期的に品薄だったのかも知れません)希望通りの商品が届きましたので使用させて頂いています。

領収証|50代以降|男性|経営者・役員|2023.11

安くて種類も多い

ネット限定のものもあり、欲しいものがお得にある時に利用します。お店に行くと重かったり車に乗るか考えて購入しないといけませんが、ネットで購入すると配達してくれるので助かります。大型家具から小物まで安く揃っているので送料無料にする価格調整もできて満足です。

ルイボス|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

丁寧・親切・お値段以上でした!

ソファとダイニングテーブルとイスを購入しました。かなりお店で迷いに迷って購入したのですが、お値段は他の家具のお店よりも安く買えました。すべて発送して頂いて、購入店舗から自宅までの距離がかなり遠い場所(片道1時間程度)で対応してもらえるか不安だった所、快く対応してくださいました。日にちや時間はお店の都合のよい日時を2~3日ピックアップして頂けたので、その中から選びました。到着してからアパートの2回まで男性スタッフ2名で丁寧に運んでくださり、ソファもテーブルも組み立ててもらいました。ソファに関しては床にホットカーペットがあった為『電線が切れてしまう可能性もあるので』と教えて下さり、カーペットの位置直しも手伝ってくれました。テーブル、イスについては床につく所にクッション材をつけて傷がつかない様にしてくださいました。傷が無いかの確認や購入~設置まで本当に丁寧に感じよく対応していただきました。

由紀|30代前半|女性|事務員|2020.12

口コミ評価の悪い点

注文する前に、対象外のものを書かないのは詐欺です

布団のクリーニングサービスを、インターネットから注文しました。
梱包用の素材が届いたので、内容を確認していたところ、我が家の布団が対象外であることが分かりました。
改めて注文する前の商品紹介ページを見ましたが、そんな注意書きは全くありません。
ですが、梱包用素材の発送後は、手数料がかかると料金を請求されました。
こちらの確認ミスであれば仕方ないですが、
注文前にそういったことを書かずに料金を請求するのは詐欺だと思います。

匿名|40代前半|女性|事務員|2023.08

対応に不満足。

依頼して2週間ほどで配送をしていただきました。持ってきていただいた方は非常にがさつで勝手に家に上がり込み適当に置いて品数も数えず去ろうとしたのでこちらから注意したほどでした。段ボールもへこんでおり傷がついていないか心配でした。ニトリさんに問い合わせても平謝りだけで反省が感じられず商品が良かっただけに非常に残念です。

hiroki|30代前半|男性|営業|2020.11

違う商品が送られてきました。

足と天板でセットの商品を購入しましたが、足が別の商品のものでした。
新生活の家具として購入したので、早くものが欲しい一心でした。
交換から商品の確保まで二週間ほどかかり配達時間の評価の通りとなります。

八尾|20代後半|男性|WEB業界|2020.12

ニトリの口コミ(評判)

ニトリの評価点
2.7

口コミ件数21 レビュー書く
  • 星5つ
    14%
  • 星4つ
    38%
  • 星3つ
    29%
  • 星2つ
    5%
  • 星1つ
    14%
リセット
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匿名さん|40代後半|無回答|金融|2024.03

匿名さんの評価点1
良い点
何でも揃う
生活に必要なものが揃って良いと思う。
悪い点
態度が悪い店員がいる
セール期間に、セール商品の場所を店員に尋ねると、「またか」というような態度を取られた。忙しくてイライラしていたのかもしれないが、その態度で客に接するのは如何なものかと思った。接客に対する態度を改めた方がいいと思います。
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mayumiさん|50代以降|女性|その他|2023.12

mayumiさんの評価点2
良い点
見た目も値段のわりに良い
お値段の割に見た目はいいものでした。
悪い点
セットの部品が足りなかった
注文から配達まで1週間ありましたが…なんと!届いたダイニングセットの2つの椅子の部品が不足してました!
その代わり足りている別の部品が2倍入ってた…これでは組み立てられない!写真通りのダイニングセットには出来ません!

検品はちゃんとしてるのでしょうか…?不足の部品の発送まで2週間後とのこと…客をバカにし過ぎ!
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領収証さん|50代以降|男性|経営者・役員|2023.11

領収証さんの評価点1
良い点
ネット購入にて
ニトリの店舗に行きましたが希望する色の商品が在庫無しでしたのでニトリネットで購入しました、
商品自体は店舗で確認済でしたので発送までの時間は結構掛かりましたが(時期的に品薄だったのかも知れません)希望通りの商品が届きましたので使用させて頂いています。
悪い点
領収証発行無し
こたつ敷を購入しましたニトリネットの対応がとにかく遅いので困惑しています、
サイト上の領収証発行が無しになっていましたのでその旨をサイトに伝えましたら(無しになっている場合はこのように行ってください。と記載があるので稀にあるのだと思いますが) 問い合わせから数日後の返信が、「この操作を行ってみてください」で、その数日後の返信が「記載項目のこれが未記入です」との回答でもう10回以上やり取りしていますが今だに発行してもらえません、
他のサイトでは注文番号がわかればこちらの名前、住所、購入商品はわかるのでそのような問いは無いのですね、何の為の注文番号なのでしょうか?
当社は多くのネットサイトから商品を購入しますが このようなサイトの対応は初めてですし、経理処理ができずに困惑しています、
ニトリネットから商品を購入する時には気を付けた方が良いと思います。
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匿名さん|40代前半|女性|事務員|2023.08

匿名さんの評価点1
良い点
良い商品もある
過去にこたつを買ったが、
特に問題なく使えています。
暖かくとても気に入っています。
悪い点
注文する前に、対象外のものを書かないのは詐欺です
布団のクリーニングサービスを、インターネットから注文しました。
梱包用の素材が届いたので、内容を確認していたところ、我が家の布団が対象外であることが分かりました。
改めて注文する前の商品紹介ページを見ましたが、そんな注意書きは全くありません。
ですが、梱包用素材の発送後は、手数料がかかると料金を請求されました。
こちらの確認ミスであれば仕方ないですが、
注文前にそういったことを書かずに料金を請求するのは詐欺だと思います。
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1

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トータルインテリアさん|40代後半|男性|製造業|2020.12

トータルインテリアさんの評価点3
良い点
とてもリーズナブルで品揃えもいい!
身近な家具からソファやベッドまで、一通り、まとめて購入することができたので、とてもスムーズな買い物ができたと思います。

わざわざ店舗に行かなくても、ザッとネットで確認することができるので、とても楽で良かったと思います。

自分のライフスタイルにマッチしたラインナップが多いので便利です。
悪い点
クオリティーは平均点
大きな欠点は感じなかったのですが、上質のクオリティーを求めることは、期待しない方がいいかもしれません。

金額も比較的に安いので、一流品と比較すると、どうしても見劣りするような気がします。

それでも、普段の利用には全く支障がないので、あまり気にすることはないでしょう。
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ルイボスさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

ルイボスさんの評価点5
良い点
安くて種類も多い
ネット限定のものもあり、欲しいものがお得にある時に利用します。お店に行くと重かったり車に乗るか考えて購入しないといけませんが、ネットで購入すると配達してくれるので助かります。大型家具から小物まで安く揃っているので送料無料にする価格調整もできて満足です。
悪い点
品質が分からない時がある
とても安いので仕方がないのですが、類似品と比べた時に品質が少し劣っている時があります。家具は使ってみないと分からないものなので、安くても自分の使いたいと思った場所で使えなかった場合には勿体ないことになるので大きいもので店舗にある場合は店舗で見てから購入した方が良いと思います。
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レオンさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

レオンさんの評価点3
良い点
組立サービスがとても良かった
ロフトタイプのベットを子供用に2点購入して、出来るだけ早く設置したかったため自分しかいない平日の配送となりました。さすがに2点を1人で組み立てるのも心配だったので、商品の組立サービスを利用してみました。初めての利用だったので時間や対応が少し心配でしたが、実際2人の作業員の方がテキパキ組み立てを行いあっという間に設置してくれました。説明や確認もしっかりしてくれて安心出来たので、サービスをお願いして正解だったなと感じます。
悪い点
安いけれど耐久性がない商品もある
本棚としてカラーボックスを探していて低価格で良いなと感じたためこちらで購入しました。何冊か本を置いていたところ、一ヶ月後に棚受けのプラスチック部品が割れてしまいました。頑丈な作りではないので少しでも重いものを乗せると壊れてしまいます。やはり安かったので仕方ないのかなと感じましたが残念でした。
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由紀さん|30代前半|女性|事務員|2020.12

由紀さんの評価点4
良い点
丁寧・親切・お値段以上でした!
ソファとダイニングテーブルとイスを購入しました。かなりお店で迷いに迷って購入したのですが、お値段は他の家具のお店よりも安く買えました。すべて発送して頂いて、購入店舗から自宅までの距離がかなり遠い場所(片道1時間程度)で対応してもらえるか不安だった所、快く対応してくださいました。日にちや時間はお店の都合のよい日時を2~3日ピックアップして頂けたので、その中から選びました。到着してからアパートの2回まで男性スタッフ2名で丁寧に運んでくださり、ソファもテーブルも組み立ててもらいました。ソファに関しては床にホットカーペットがあった為『電線が切れてしまう可能性もあるので』と教えて下さり、カーペットの位置直しも手伝ってくれました。テーブル、イスについては床につく所にクッション材をつけて傷がつかない様にしてくださいました。傷が無いかの確認や購入~設置まで本当に丁寧に感じよく対応していただきました。
悪い点
カラーバリエーションやレパートリーが増えるとより良い
悪い点が特に思いつかないですが強いて言うなら、テーブルの色のレパートリーがもう少し種類があると良いと思いました。ブラック、ブラウン、ダークブラウンの3種類でした。例えば『脚が黒・天板が白のモノトーンカラー』や『透明脚・天板が明るめブラウンのオシャレなテーブル』のような感じの個性的なものがあると良かったかなぁと思いました。
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えるもさん|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12

えるもさんの評価点3
良い点
お値段以上、と謳うだけある。
「お値段以上」というのを売りにしているだけあって、値段に対してのクオリティーは数あるなかではとても良いと言えます。ニトリの公式サイトを見ると、選択した商品のカスタマーレビューがあるのもありがたい上、割と信ぴょう性がある意見も多く、選ぶ上で参考になる。
悪い点
公式サイトのデザインが時代遅れ感がある。
以前、タオルを購入したのだがお値段以上なクオリティーではなく、正直がっかりした。タオルは買って、使用して、何度も洗わないと判断が難しい商品ではあるが、糸くずがたくさん出た。家具や収納系はお値段以上かもしれないが、タオルはいまいちでした。その他、公式サイトについて、色んなサイトに比べると、サイトが昔で止まってるかのようにダサい。価格が安め設定なので、敢えてそういうデザインかもしれませんが、世間はもうニトリが安いのは知名度でもわかっているはずなので、もう少しファッショナブルな、モダンな雰囲気だといいのかな感じます。
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八尾さん|20代後半|男性|WEB業界|2020.12

八尾さんの評価点3
良い点
安いと思います。
商品が全体的に安いと思います。
比較対象としてはイケアが上がりましたが、金額の安さが決め手でニトリで購入しました。
一応ニトリというネームバリューがあるので、アマゾンで売っている安価な良くわからないメーカーの商品は選択肢に上がりませんでした。
悪い点
違う商品が送られてきました。
足と天板でセットの商品を購入しましたが、足が別の商品のものでした。
新生活の家具として購入したので、早くものが欲しい一心でした。
交換から商品の確保まで二週間ほどかかり配達時間の評価の通りとなります。
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ニトリの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ニトリの口コミ投稿

ニックネーム
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評価
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価格に対する満足度
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写真通りの内容だったか
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品質は満足できたか
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配達まで早かったか
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対応は良かったか
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