ビッグローブ光の口コミと評判

ビッグローブ光の口コミと評判

8/2現在 ビッグローブ光の口コミ 11件

ビッグローブ光の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ビッグローブ光を使う参考にしてください。

ビッグローブ光の口コミ評価

ビッグローブ光
ビッグローブ光の評価点
2.6
[業界平均2.8]

光回線ランキング11位

ビッグローブ光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.4
  • 回線速度 3.3
  • スムーズな工事 3.2
  • 接客品質 3.4
  • オプション 2.8
口コミ比較

口コミ評価の良い点

パソコンと一緒に契約して良かった。

パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。

テール|30代前半|男性|その他|2021.02.13

とにかく速い

それまで光回線を利用したことがなく、かなり遅いネット環境だったので回線の速さに驚きました。
価格も集合住宅の部屋数や戸建てかどうか、住んでいる土地でかなり値段が違ってくるのですが、運よく人数の多いマンションだったのでかなり安く利用できました。

えく|30代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.11.27

価格

マンションで利用させていただいてますが、毎月の値段には満足しております。他のインターネットと大きく変わるわけではないですが現状の価格であれば満足です。申し込み時にキャッシュバックもありとても良かったと思います。

yo|20代後半|男性|通信|2021.02.13

口コミ評価の悪い点

回線が繋がらなかった

電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。

No name|20代後半|女性|IT関連|2021.02.04

コールセンターに電話がつながらない。

オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。

ざくろにあ|30代前半|男性|事務員|2021.04.17

回線速度が遅くなりました。

NURO光からの乗り換えだったので、スマートフォン、パソコンの回線速度を比較するとやや遅くなってしまいました。また、お得になるプランを考慮しても値段の面でもう少し安くなってもいいのでは、と思いました。軽作業でwi-fiを使用する分には特に問題はないと思います。

匿名|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.25

ビッグローブ光の口コミ(評判)

ビッグローブ光の評価点
2.6

口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    18%
  • 星4つ
    27%
  • 星3つ
    27%
  • 星2つ
    9%
  • 星1つ
    18%
リセット
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ざくろにあさん|30代前半|男性|事務員|2021.04.17

ざくろにあさんの評価点2
良い点
auのスマホが割引できる
自宅にauひかりがエリア外の為、フレッツ光から引き継いでBIGLOBE光を申し込めば、それだけでスマホの割引が受けられると聞き申し込みをしました。 家族のスマホがauで、全員安くなったのでそこは満足しております。
悪い点
コールセンターに電話がつながらない。
オプションの変更でコールセンターに電話をかけて問い合わせが必要だった際に、2時間かけても繋がらず、結局別日に対応をする羽目になりました。また現在申し込んだ方は工事費用や解除料が安くなったと聞き、少しもやもやしています。
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yoさん|20代後半|男性|通信|2021.02.13

yoさんの評価点3
良い点
価格
マンションで利用させていただいてますが、毎月の値段には満足しております。他のインターネットと大きく変わるわけではないですが現状の価格であれば満足です。申し込み時にキャッシュバックもありとても良かったと思います。
悪い点
回線
回線を変えてから速度や繋がりやすさは悪くなった気がします。Wi-Fiを繋いでいても途中で読み込みができなくなったり、読み込み速度が遅い感じがします。もっと速度の安定があればさらに満足できると思います。
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テールさん|30代前半|男性|その他|2021.02.13

テールさんの評価点5
良い点
パソコンと一緒に契約して良かった。
パソコン購入時に、一緒に契約する条件でパソコンを購入したため、こちらの光回線にした。通信速度はスピーディーで申し分なく、月額も比較的平均的でストレスなく利用できた。ブラウザが固まることもなく、良い光回線だと思った。
悪い点
工事までの日数が
引越し直後や引越しシーズン中の春だった影響か、回線工事までの待ち日数が多く、開通まで少し待った記憶がある。やはり人気の光回線な為、混んでしまうのは仕方ないかなと思った。その分人気な光回線なのでしょう。
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ゆうさん|30代後半|女性|金融|2021.02.05

ゆうさんの評価点4
良い点
サポートが良いのが強み
ちょっと田舎なので、台風などでたびたび通信状況が悪くなったりするのですが、毎回電話をしても丁寧に答えてくれます。繋がらない原因の元が不明なまま連絡してしまったこともあるのですが、きちんと解決策を提示してくれました。
悪い点
通信が安定しない時があった
今は対策をしているため問題ないのですが、使い始めてから数年は通信が安定しないことが何度かありました。ただ高いところにおいて周りをアルミホイルで囲うというネットなどの情報を採用したら問題なくなりましたので、単に我が家の状況だけかもしれません。
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No nameさん|20代後半|女性|IT関連|2021.02.04

No nameさんの評価点1
良い点
ランニングコストが安い
セット割で他の会社の回線よりランニングコストが安かったです。工事費が無料だったとも嬉しあポイントでした。電話での説明の後に、ルーターの取り付け方などの説明書や資料を郵送頂いていたので、事前に確認することが出来ました。
悪い点
回線が繋がらなかった
電話での申し込みだったので、聞き間違いが生じたのか、必要なものは全てセットになっていると思っていましたが、ルーターが別売りだったので、直ぐに使用することが出来なかったです。また、工事の日にちになっても、回線が繋がらなくて大変困りました。
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かさじぞうさん|30代後半|男性|事務員|2021.01.29

かさじぞうさんの評価点3
良い点
サクサク繋がり快適にネットができました。
光回線なのでスムーズにネットに繋がり、速度も安定してました。ルーターも故障することはなかったです。申し込んだタイミングも良かったのか、回線工事も業者の方がすぐに来てくれました。月額料金も妥当かなと思います。
悪い点
問い合わせ窓口に電話しても繋がりません
問い合わせ窓口に電話しても絶えず混み合っているようで繋がりませんでした。何度もかけてようやくオペレーターに繋がるような状況でした。対応する人数が足りないのか分かりませんが、オペレーターを増やすなどしないのでしょうか。
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匿名さん|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2021.01.25

匿名さんの評価点3
良い点
設置工事までの対応がスムーズでした。
一戸建てでしたが、NUROからの乗り換えでスムーズに対応して工事してもらえたので、接客に関しては満足です。家族でauのプランに入っているので、支払いが電話料金や電気代とまとめてできる点も良いと思います。アフターフォローも問題なく対応してもらえます。
悪い点
回線速度が遅くなりました。
NURO光からの乗り換えだったので、スマートフォン、パソコンの回線速度を比較するとやや遅くなってしまいました。また、お得になるプランを考慮しても値段の面でもう少し安くなってもいいのでは、と思いました。軽作業でwi-fiを使用する分には特に問題はないと思います。
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たみーさん|40代後半|男性|製造業|2021.01.12

たみーさんの評価点4
良い点
クオリティーには満足
そもそも光回線そのものは何ら問題ありません。BIGLOBEにしたのは自分自身が過去から利用していたことと、問い合わせ対応が早いことがわかっていたからです。開通までの期間も同じ分譲マンションに入っている方々の話を聞いてもBIGLOBEが早かったと言うことでやはり私の過去の経験は間違いなかったと思います。
悪い点
これといった特徴がない
プロバイダーをBIGLOBEにしたからといって大きなメリットがあるかと言えばそんな事はありません。セキュリティーソフトのサービス、無料のルーター提供なども他のプロバイダーと変わりがないので差別化をしてくれた方が嬉しいと正直なところ思います。 
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ちあきさん|30代前半|女性|保育士|2021.01.06

ちあきさんの評価点4
良い点
特に不満なく使えています
キャッシュバックがあり、工事費用が丸々浮くのでBIGLOBEに決めました。
回線速度にも特に不満はなく、問題なく使えています。時間帯によって繋がりにくいということもなく、安定して繋がっているように感じます。
価格は普通ですが、他と比較して高い訳でもないように思います。
悪い点
サポートが微妙
引っ越しの際にサポートセンターに電話して手続きをお願いしたのですが、センターの方と話が噛み合わず、何度も電話してかなり時間がかかりました。
引っ越し先で工事が必要と言われたり、必要ありませんと言われたり…
サービスそのものは良いものなので、今後のサポートに期待します。
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虎目石さん|30代前半|女性|調理師・栄養士|2020.12.03

虎目石さんの評価点1
良い点
興味を持つとすぐ契約できる
主人のケータイ関連の会社に最初はしたくて、調査をしてもらったところ対象外地域だったために、こちらの会社に連絡をしました。最初の当初予定していた業者よりも、スムーズに話が進み、返事も調査も早く、とんとん拍子で契約が決まりました。今までの待っていた時間は何だったのだろうと思うくらいのスピード感だったので、速く契約したい人にはいいと思います。工事までの待機期間もほとんどありませんでした。
悪い点
場所を間違われた
新築一戸建てに新規契約をしたのですが、回線を引きにきた業者が、そもそもの場所を間違えており、本来電柱のところまで来ている光回線を自宅まで引っ張るだけの設置工事が、新しく引いてくるところからにやり直しになったせいでかなり長時間かかりました。
実際に使ってみると、ポケットWi-Fiよりかはマシなものの、特段回線が早いわけでもなく、オプションももりもりついていて、基礎料金も高かったので解約しました。解約の際にもさんざんたらいまわしにされ、多額の現金も必要になったので、もう二度と名前もみたくありません。
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ビッグローブ光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ビッグローブ光の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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回線速度
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工事のスムーズさ
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接客態度
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セット割などのオプション
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