auひかりの口コミと評判

auひかりの口コミと評判

2/25現在 auひかりの口コミ 11件

auひかりの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、auひかりを使う参考にしてください。

auひかりの口コミ評価

auひかり
auひかりの評価点
2.9
[業界平均2.7]

光回線ランキング4位

auひかりのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.9
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.5
口コミ比較

口コミ評価の良い点

毎月の費用が安くなった!

家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。

ぴこ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.04

他のサービスとの併用割引がお得

KDDIのPHSを使っていた流れで携帯もAU、その流れで家の回線もAU光を利用していますが、大手だけあって品質は安定していると思います。
また我が家は、固定電話はKDD、マンションはJCOMを引き込んでおり、両方ともがAU光の割引対象になることが、私にとっての最大のメリットです。

PIYO@PIYO|40代後半|男性|IT関連|2021.02.04

サクサク動くので快適

利用料金が抑えられるし、速度が速いという口コミをたくさん見て、利用することにしました。どんなに安くなっても、速度が遅かったり安定してつながらないと困ります。auひかりを利用するようになってから、サクサク動くので快適です。料金も安くなりました。

さとみ|30代後半|女性|製造業|2021.01.30

口コミ評価の悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01.06

とにかく切れる!遅い!ひどい!

ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11.28

価格が気になるところです。

携帯とのセットオプションで光回線を使用していますが、やはり月々の使用量は高いなと感じてしまうことが多いです。既に生活のかなり大半をインターネットありで過ごすことが多いので、クオリティーは下げずに、もう少し安くなってくれるとありがたいです。

kaz|30代後半|女性|その他|2020.11.28

auひかりで詳細を見る

auひかりの口コミ

auひかりの評価点
2.9
口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    9%
  • 星4つ
    55%
  • 星3つ
    27%
  • 星2つ
    9%
  • 星1つ
    0%
リセット
笑顔な顔アイコン

ぴこさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02.04

ぴこさんの評価点4
良い点
毎月の費用が安くなった!
家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。
悪い点
あれ?遅い…
通信速度は前より早くなりますよ、と言われたのですが思っていたよりも遅くてがっかりです。前の回線とあまり変わらないなと思うときも。
子供がゲームのダウンロードをよくするので速度が遅く、時間がかかってしまうのが困ります。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

PIYO@PIYOさん|40代後半|男性|IT関連|2021.02.04

PIYO@PIYOさんの評価点5
良い点
他のサービスとの併用割引がお得
KDDIのPHSを使っていた流れで携帯もAU、その流れで家の回線もAU光を利用していますが、大手だけあって品質は安定していると思います。
また我が家は、固定電話はKDD、マンションはJCOMを引き込んでおり、両方ともがAU光の割引対象になることが、私にとっての最大のメリットです。
悪い点
時間帯によっては繋がらない
夕方の混み合う時間帯にWIFIが繋がらない障害が少し多いように思います。
ルータを再起動させて2、3時間待たないと繋がらない事もたまにあります。
ネットで見ても障害情報が出ていないので、家の環境の問題かも知れないですが、このたまに品質が劣化するのが悪い点です。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

さとみさん|30代後半|女性|製造業|2021.01.30

さとみさんの評価点4
良い点
サクサク動くので快適
利用料金が抑えられるし、速度が速いという口コミをたくさん見て、利用することにしました。どんなに安くなっても、速度が遅かったり安定してつながらないと困ります。auひかりを利用するようになってから、サクサク動くので快適です。料金も安くなりました。
悪い点
最初に光回線を通す工事が必要になる
auひかりを利用するときに悩んだのが、回線の工事でした。光回線を利用するためには、最初に光回線を通す工事が必要になるからです。面倒だったのですが、初期工事費が実質無料になるキャンペーンを利用することで、金銭的には困りませんでした。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

いまさん|30代前半|男性|メディア|2021.01.28

いまさんの評価点4
良い点
電話料金がやすくなるプランが便利
セットオプションとして電話サービスを追加することにより、auスマートバリューの対象になります。これによって家族割引が適用され、各員の料金が安くなるのが良い特徴になっています。家族の人数が多い場合なら、電話サービスの追加料金を払っても、そのバックが帰ってくるほどの値引きが受けられるのでお得になってよかったです。
悪い点
サービス対象範囲
auスマートバリュー対象となるのは、auの携帯電話を使っている者のみです。同じ家にいるけど違う会社の電話を使っている家族がいると、家族割りの対象ではなくなります。その点がやや不都合だと思いました。auキャリアでなければ使いこなせないサービスになっています。
いいね
0

顔アイコン

名無しさん|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2021.01.26

名無しさんの評価点3
良い点
スムーズな工事と対応
公営の団地に住んでいるので光回線はある程度のところまで引いてあったので工事はスムーズでした。価格はどこもそれほど変わらなかったのでまずまずでしたがauひかりテレビサービスにオプションでスムーズに入れたので妻的には昔のドラマ等見放題になったりしたので喜んでいます。
悪い点
集合住宅のせいか速度が少し遅い
工事はスムーズでしたがもともとauの光回線が引いてあったので選択肢が狭かったことや集合団地のせいもあって光回線のわりに速度が思っていたよりも早くないです。持っていたモバイルWi-Fiの2倍弱程度でした。あとは加入した後にauの携帯電話の勧誘電話がたまにあるのがめんどいです。
いいね
0

顔アイコン

瑠璃色さん|40代前半|女性|IT関連|2021.01.06

瑠璃色さんの評価点3
良い点
auスマホを家族みんなで使っているならおとく!
スマホauユーザーであれば割引がきき、更に家族の人数が多いほどお得になるのでひかりもauに揃えて正解でした。通信速度について、テレビ、BD、PC、スマホ4台、タブレット1台を所有していて全部を同時に繋ぐことはないものの、今のところ速度が遅くて困ったということなどのストレスは一切なく使えています。
悪い点
コールセンターの対応が良くなかった。
私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

いぬさん|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2020.11.29

いぬさんの評価点4
良い点
セット割でお得感あり
最初セット割を勧められた時は固定電話の番号が変わるのがちょっと困りましたが、それ以上のメリット(キャッシュバック)があり考えることにしました。そして金額が思っていたより高額だったのでやっぱり嬉しかったです。それに肝心の光回線の方も快適で文句なしです。
悪い点
サポートが今ひとつ
困った時にサポートを依頼しましたが、返答がはっきりしていなくて、問題解決に至らなかったことがありました。オペレーターの方は十分な知識を身につけて対応してほしいです。また今になって思えば、光回線を執拗に押してきた感があります。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

kazさん|30代後半|女性|その他|2020.11.28

kazさんの評価点4
良い点
接続の速さと安定感があり、生活の一部になっています!
携帯とのセットで光回線を使用する様になりましたが、とても接続が早く、もっと早くから入れば良かったと思っています。現在リモートワークにより自宅で長時間、複数台のモバイル機器を使用していますが、回線が止まったり、聞き取りづらかったりなどのトラブルがほとんどありません。インターネットが既に生活の大半を占めていることもあり、光回線がなくては困ると考えています。5Gなどの高速回線も話題ですが、今の現状でかなり早く満足度も高いので、このまま予算が下がってくれたら嬉しいです。
悪い点
価格が気になるところです。
携帯とのセットオプションで光回線を使用していますが、やはり月々の使用量は高いなと感じてしまうことが多いです。既に生活のかなり大半をインターネットありで過ごすことが多いので、クオリティーは下げずに、もう少し安くなってくれるとありがたいです。
いいね
0

残念な顔アイコン

しろんさん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11.28

しろんさんの評価点2
良い点
手続きのスムーズさはGOOD
仕事場のマンションで契約しているのがauひかりで、契約時や工事の対応の早さやスムーズさは中々のものでした。
また、サポートについても割と適切でスピーディだったのも評価できる点だと思います。
携帯もauなので、何か特別な割引などがあれば尚良しなのですが…。
悪い点
とにかく切れる!遅い!ひどい!
ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

RIさん|20代後半|男性|不動産|2020.11.27

RIさんの評価点4
良い点
au携帯を持つ方はお得
au携帯を持っている人は申し込むと割引が適応されてお得になります。私も当時契約していた先から乗り換えて再契約しました。既存のネット解約に手数料がかかることが多いので、すぐお引越しされるかたにはおすすめしませんが一年以上使う予定のある方はお得だと思います。光回線が導入されている先であれば、機器が送られてくるだけので工事の手間もかからずすぐ導入できます。
悪い点
たまに回線が遅い
夜の9~10時の時間帯で回線が遅くなる時がしばしばあります。多くの人が使っている時間帯だと思うので他の回線も同じかもしれませんが、その分きちんと動くように頑張っていただきたいものです。特に動画を見ているときによく起こります。
いいね
0

もっと見る

auひかりの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

auひかりで詳細を見る

auひかりの口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
※採点できない項目は評価なしを選択してください
価格に対する満足度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
回線速度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
工事のスムーズさ
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
接客態度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
セット割などのオプション
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星

コエシルからのお願い

口コミはどうしてもネガティブな内容になりがちです。
客観的な口コミ情報にするためにも
良かったこと、悪かったこと
どちらもご記入頂けるとうれしいです

口コミ投稿

※口コミ1つでも投稿できます
良い点
悪い点
※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。

画像添付(任意) ファイル選択をクリアする

他の光回線の評判