ソフトバンク光の口コミと評判

ソフトバンク光の口コミと評判

9/20現在 ソフトバンク光の口コミ 12件

ソフトバンク光の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ソフトバンク光を使う参考にしてください。

ソフトバンク光の口コミ評価

ソフトバンク光
ソフトバンク光の評価点
2.6
[業界平均2.6]

光回線ランキング7位

ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.7
  • 接客品質 3.0
  • オプション 3.0
口コミ比較

口コミ評価の良い点

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02.01

回線速度が素晴らしい。

こちらに回線を切り替えてから回線速度がかなり早くなりましたね。そのためかなり重たい動画を見ていてもサクサク快適に見ることができるようになりました。本当に回線速度は素晴らしいと思いましたね。他には乗り換える事はできないです。

しばっち|40代前半|男性|福祉・介護|2021.01.30

セット割がお得

ソフトバンク、ワイモバイルのスマホを契約しているとセット割引が適用されます。
ソフトバンクなら携帯代が1000円安くなるのでお得です。
店頭で契約しましたが、料金、工事の説明も丁寧で契約までスムーズでした。

miz|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12.29

口コミ評価の悪い点

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01.28

時々遅くなる

大容量のものをダウンロードしているときに気づいたのですが時々とてつもなく遅くなっています。私の家では基本的に10mbくらいの回線速度です。これも早いものではありません。素直に遅いです。しかしこれくらいであればまだ普通に使用できます。ですが1mbを下回るときがあります。その点が非常に不満ですね。

deco|20代前半|男性|建築関連|2020.12.28

料金が高めで、仕組みもややこしい

ソフトバンクエアーがレンタルの場合でも購入の場合でも価格が高いです。契約事務手数料も3000円かかったり、スタート割引は12か月までで、それ以降は使用料が上がったりと、しっかり調べないと当初計画してた料金を大幅に上回ってしまうこともあります。

ジーサー|30代前半|男性|公務員|2020.11.28

ソフトバンク光の口コミ(評判)

ソフトバンク光の評価点
2.6

口コミ件数12 レビュー書く
  • 星5つ
    8%
  • 星4つ
    17%
  • 星3つ
    58%
  • 星2つ
    17%
  • 星1つ
    0%
リセット
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あーりんさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02.01

あーりんさんの評価点3
良い点
工事不要で利用出来るためスムーズに使える
インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。
悪い点
オプションがとにかく多い
加入時に様々なオプションが半強制的に付与されてしまいます。殆どが通常使用では不要なものばかりなのにも関わらず、解約作業を行わなければならない点が残念でした。また、解約しなければ多額のオプション料も徴収されてしまうため、不便に感じました。
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しばっちさん|40代前半|男性|福祉・介護|2021.01.30

しばっちさんの評価点5
良い点
回線速度が素晴らしい。
こちらに回線を切り替えてから回線速度がかなり早くなりましたね。そのためかなり重たい動画を見ていてもサクサク快適に見ることができるようになりました。本当に回線速度は素晴らしいと思いましたね。他には乗り換える事はできないです。
悪い点
割安になるキャンペーンがない。
ほとんど悪い点はないんですが、敢えて言えば割安になるキャンペーン企画などがほとんどないのがデメリットだと思いましたね。もう少しお客様還元企画などをして、料理がリーズナブルになれば、なお素晴らしいサービスになると思いますよ。
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ねこさん|20代前半|無回答|その他|2021.01.28

ねこさんの評価点3
良い点
回線の速度が速くトラブルもない
回線を繋げてから、毎日安定して使えていますし今までになんの問題もなく安心して利用できています。回線速度も速く、家族で使用していますが誰もトラブルなく使用できているので問題点が見つかりません。他社ですと、何人かで使用すると急に落ちてしまったりすることがあると聞きましたが、ソフトバンク光さんですとそういったこともなく安定して利用できるのが良い点かなと思います。もう何年も使っていますが、今後も他社に切り替えることなく使用していけたらと思っています。
悪い点
店員さんの説明不足
ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。
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nukさん|30代前半|女性|保育士|2021.01.26

nukさんの評価点3
良い点
ソフトバンクユーザーなら割引あり
元々ソフトバンクユーザーだったので、引っ越しの際こちらのソフトバンク光を契約しました。夫婦で3000円ほど割引があり、他社の光を契約するより安価でした。
回線速度は速いとは言えませんが、自宅でYouTubeやインターネットをする程度なら問題ありません。
悪い点
工事が遅い
時期にもよるのかもしれませんが、回線の開通工事が来るまでに1ヶ月ほどかかりました。その間テレビが見られずとても不便でした。問い合わせても特に申し訳ないという言葉もなく当然のようです。
Wi-Fiは貸してもらえるのでインターネットはできました。
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mizさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12.29

mizさんの評価点3
良い点
セット割がお得
ソフトバンク、ワイモバイルのスマホを契約しているとセット割引が適用されます。
ソフトバンクなら携帯代が1000円安くなるのでお得です。
店頭で契約しましたが、料金、工事の説明も丁寧で契約までスムーズでした。
悪い点
電話の問い合わせが繋がりにくい
解約をするために電話で問い合わせをした時に何分も待たされ、オペレーターから解約月は日割り計算できないと説明を受けましたが、別件で違うオペレーターと話した時に解約月は日割り計算だと言われました。日割りできないからと解約日をギリギリに設定していたので余分にお金を払うことになりました。
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decoさん|20代前半|男性|建築関連|2020.12.28

decoさんの評価点3
良い点
普通
良くも悪くも「普通」といった感じです。値段もそれほど高いわけではなくスピードも遅くもなく早くもなく。家で基本的に使うくらいならあまり不満もなく使用できると思います。サポートの対応も悪くもなくいたって普通というのが逆に良い点ですね。
悪い点
時々遅くなる
大容量のものをダウンロードしているときに気づいたのですが時々とてつもなく遅くなっています。私の家では基本的に10mbくらいの回線速度です。これも早いものではありません。素直に遅いです。しかしこれくらいであればまだ普通に使用できます。ですが1mbを下回るときがあります。その点が非常に不満ですね。
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たつお2さん|40代前半|男性|WEB業界|2020.12.25

たつお2さんの評価点2
良い点
大きな問題は発生していない
回線が使えなくなるような多きな問題は発生していません。更に、スマホとの同時契約は金額が安くなるので、これについては助かります。更新したら1000円安くなり、同時契約で更に1000円安くなりました。概ね今年は3000円程度安くなったように思います。
悪い点
回線が遅くなったように思います。
理由はよく解りませんが、回線がとぎれとぎれになります。これはパソコンの問題なのか、回線なのかは解りませんが、夕方以降になるとこれが顕著となります。ネットで調べると同様の報告があがっています。事実かどうかは解りませんが、いらいらする要因となっています。
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カールさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.11.29

カールさんの評価点4
良い点
通信速度が大変早くオプションサービスも充実
ADSL回線から乗り換えを行うため、メリットが多い点でソフトバンク光を選びました。通信速度は想像以上に快適で、大変満足しています。またテレビ放送が見られるオプションサービスが、他社より安い料金で利用できた点が嬉しかったです。
悪い点
基本的な価格が高い
ソフトバンク光は他社より安かったため選んだので、その点では良かったのですが、しかし光回線の基本的な価格が全般的に高いことに関しては個人的に不満があります。今後は他社を含めて、光回線のプライスダウンをぜひ検討していただきたいです。
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ジーサーさん|30代前半|男性|公務員|2020.11.28

ジーサーさんの評価点2
良い点
工事不要、コンセントに差すだけ簡単
契約してみてなんといっても工事不要がメリットだと感じました。ソフトバンクエアーを置いてコンセントを差すだけで使えてかなりお手軽です。コンセントのあるところなら、ソフトバンクエアーを持っていって使用することもできます。
悪い点
料金が高めで、仕組みもややこしい
ソフトバンクエアーがレンタルの場合でも購入の場合でも価格が高いです。契約事務手数料も3000円かかったり、スタート割引は12か月までで、それ以降は使用料が上がったりと、しっかり調べないと当初計画してた料金を大幅に上回ってしまうこともあります。
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たつおさん|40代前半|男性|クリエイター|2020.11.28

たつおさんの評価点3
良い点
スマホと一緒で価格が安い
スマホと同時契約なので安くなっています。もともとキャンペーンで5000円の商品券をもらったのがきっかけです。安定性もあって特に問題が起きないのと、工事が楽で何もする事がなかった。やや不安でしたが無事開通できていたので問題ありません。更新したので更に1000円安くなりました。大変たすかっております
悪い点
引っ越し時に
引っ越しをするさいオペレーターがあまりよくなかった。ちゃんと意思疎通できてないのが難点。何度も説明しているのに理解しようとしない。少し番地が間違えてしまうと最初からやり直し。修正などのことができなくて相当参った。数週間ネット使えない寂しさを味わいました。
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ソフトバンク光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ソフトバンク光の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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回線速度
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工事のスムーズさ
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接客態度
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セット割などのオプション
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