DHLの口コミと評判

DHLの口コミと評判

10/20現在 DHLの口コミ 8件

DHLの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、DHLを使う参考にしてください。

DHLの口コミ評価

DHL
DHLの評価点
3.0
[業界平均2.9]

配達業者ランキング6位

DHLのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.1
  • 対応速度 4.8
  • 対応品質 4.3
  • スムーズな連絡 4.3
  • 結果満足度 4.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

とにかく早くて安心

日本からイギリスへ荷物を送りましたが、とにかく早く数日で到着しました。コロナの影響で普通の郵便やEMSでは2週間以上かかっていた時期なので、やはり旅客機を使用せず専用便を持っているクーリエは強いなと実感しました。また、電話番号を登録しておけばSMSで進捗を連絡くれるのもとても助かりました。

タオ|20代後半|女性|旅行関係|2020.11.27

基本丁寧

海外サイトの注文品は、だいたいDHLで配達されますので、よくお世話になっています。ホームページも日本語対応しており、配送状況を確認できます。たまに箱が潰れていたりするけれど、特に今まで事故や破損はなし。基本的に丁寧で早い。今後も利用したいと思う。

明日起きれるかな|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.05.21

安心感!!

海外に大切な書類を発送する時に利用します。
エジプトやイラクのEMSは利用不可な少し治安が悪いところでも、安心して配達していただきました。また通関駐車場などのリアルタイムな情報もインターネットで随時わかります。

プルメリア|30代後半|女性|事務員|2021.02.13

口コミ評価の悪い点

連絡なしにキャンセルされました

日本の通関を通過できなかった荷物があったようなのですが、連絡も無いまま勝手にキャンセルされ返送されていました。なぜ通関を通過できなかったのか、追加情報があれば通過できのたのでは、連絡を貰えれば何か対処ができたのでは、と思います。とても高い送料を払っているのですから、カスタマーサポート面をもと充実させて欲しいです。

タオ|20代後半|女性|旅行関係|2020.11.27

専門用語がわかりにくい

海外発送時は国内と違う登録内容や発送用紙が必要になります。その内容についての説明が少しわかりにくく理解するのに時間がかかりました。もう少し初心者でもわかりやすい解説があるとイイとありがたいと思いました。その点は郵便局サイト等の方がわかりやすいです。

とろろ昆布|30代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2021.10.09

発送から到着までが遅い

集荷が、DHLの方ではなく佐川急便からの集荷で少しインターバルがあり、DHLの隅田センターまで到着が遅くなるのが気になります。DHLの方が直接来ていただけるエリアを広げたり、もしくはもう少し佐川急便との連携を強化してくれると助かります。

プルメリア|30代後半|女性|事務員|2021.02.13

DHLの口コミ(評判)

DHLの評価点
3.0

口コミ件数8 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    88%
  • 星3つ
    0%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    0%
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とろろ昆布さん|30代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2021.10.09

とろろ昆布さんの評価点4
良い点
海外に送るときは便利
海外にサンプルを送付するのに使用しました。全てWEBサイトから申し込みが出来るので便利だと思います。申し込み後は業者が受け取りに来てそのまま発送となります。発送まではスムーズでした。WEBサイトでの即時見積もりも出来て安心して海外に発送出来ました。
悪い点
専門用語がわかりにくい
海外発送時は国内と違う登録内容や発送用紙が必要になります。その内容についての説明が少しわかりにくく理解するのに時間がかかりました。もう少し初心者でもわかりやすい解説があるとイイとありがたいと思いました。その点は郵便局サイト等の方がわかりやすいです。
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Naoさん|30代前半|女性|事務員|2021.06.23

Naoさんの評価点4
良い点
配達までが早かったです
オンライン上で出荷書類を作成し、プリントアウトすることができるので、慣れない海外発送でしたがスムーズに行うことができました。またアカウント登録することで、2回目からは送り主の情報などの入力を省略することができるのも助かりました。海外発送にも関わらず数日後には配達完了していたので非常に良かったです。
悪い点
当日の集荷ができない場合がある
オンライン上で出荷書類を作成後、そのまま集荷の依頼ができるのですが、午後に依頼すると集荷が翌日からしか指定ができませんでした。システム上、集荷までに時間がかかるのは仕方ないのかとは思うのですが、急ぐ荷物の時は少し不便だと感じました。
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明日起きれるかなさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.05.21

明日起きれるかなさんの評価点5
良い点
基本丁寧
海外サイトの注文品は、だいたいDHLで配達されますので、よくお世話になっています。ホームページも日本語対応しており、配送状況を確認できます。たまに箱が潰れていたりするけれど、特に今まで事故や破損はなし。基本的に丁寧で早い。今後も利用したいと思う。
悪い点
特にないですが…
特にないですが、強いて言うなら箱が潰れていたことくらいかな。海外からの荷物輸送なんて潰てることなんてよくあることだし、そもそも無事に日本に届くことがまずすごい。中身の破損がなければ、箱くらい別にどうでも良いと思っています。
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みーさん|20代後半|男性|事務員|2021.02.28

みーさんの評価点4
良い点
とても便利で、スムーズな貿易処理が可能
インターネットの会社ホームページから簡単に集荷、配達依頼ができる。価格は国際宅急便になるので、通常航空便使用時よりは高いが、その分スピーディーな輸出が可能。当日依頼、当日集荷もOKだった点は非常に助かっていた。
悪い点
現地輸入時のトラブル
海外向け輸出ということもあり、予想外の地域を経由して送付されることがある。その場合は、見積もっていた到着予定を前後することが多々ある。また輸入先の地域によってはDHLの輸入手続きがスムーズに行かない所もあるので要注意。荷物が引き取れない可能性がある。
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プルメリアさん|30代後半|女性|事務員|2021.02.13

プルメリアさんの評価点4
良い点
安心感!!
海外に大切な書類を発送する時に利用します。
エジプトやイラクのEMSは利用不可な少し治安が悪いところでも、安心して配達していただきました。また通関駐車場などのリアルタイムな情報もインターネットで随時わかります。
悪い点
発送から到着までが遅い
集荷が、DHLの方ではなく佐川急便からの集荷で少しインターバルがあり、DHLの隅田センターまで到着が遅くなるのが気になります。DHLの方が直接来ていただけるエリアを広げたり、もしくはもう少し佐川急便との連携を強化してくれると助かります。
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差出人さん|40代後半|女性|事務員|2020.12.26

差出人さんの評価点4
良い点
ワールドサービスで本領発揮
最大のメリットはグローバルネットワークがしっかりと構築され、スピードが速いことでしょう。書類からかさばる荷物まで、とにかくいとも簡単に運んでくれます。パッケージやラベルなど世界共通で、こんなサービスに慣れてしまうと、わざわざ郵便で出すことが考えられなくなります。
悪い点
発送など一部手間な部分も
よほど企業単位など団体で契約しているか、引き取り場所でもあるオフィスが近くにないと使いにくいサービスになってしまいます。荷物一つを出すにも、どこでも出しやすい国内の配達会社のような利便性はなく、また遠く速くのサービスだけに料金も高額です。
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たむさん|40代後半|男性|事務員|2020.11.27

たむさんの評価点4
良い点
ネットで簡単
初めて、業務で海外に商品を送るにあたり、利用しました。すべてがはじめてですが、インターネットで完結できるところはかなり優れていると思います。ホームページから集配から受け取りまで状況確認できるのもうれしい。
悪い点
専門用語
基本的な流れをネットで手続きできるのはうれしいのですが、海外物流の専門用語に対する説明がなかなか、わかりにくい。可能なら、初心者向けの用語説明が一覧になっていれば、よりよいと思います。さらに利用しやすい。
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タオさん|20代後半|女性|旅行関係|2020.11.27

タオさんの評価点4
良い点
とにかく早くて安心
日本からイギリスへ荷物を送りましたが、とにかく早く数日で到着しました。コロナの影響で普通の郵便やEMSでは2週間以上かかっていた時期なので、やはり旅客機を使用せず専用便を持っているクーリエは強いなと実感しました。また、電話番号を登録しておけばSMSで進捗を連絡くれるのもとても助かりました。
悪い点
連絡なしにキャンセルされました
日本の通関を通過できなかった荷物があったようなのですが、連絡も無いまま勝手にキャンセルされ返送されていました。なぜ通関を通過できなかったのか、追加情報があれば通過できのたのでは、連絡を貰えれば何か対処ができたのでは、と思います。とても高い送料を払っているのですから、カスタマーサポート面をもと充実させて欲しいです。
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1

DHLの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

DHLの口コミ投稿

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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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