ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミと評判

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミと評判

3/7現在 ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ 53件

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ヤマト運輸(クロネコヤマト)を使う参考にしてください。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ評価

ヤマト運輸(クロネコヤマト)
ヤマト運輸(クロネコヤマト)の評価点
4.3
[業界平均2.8]

配達業者ランキング1位

ヤマト運輸(クロネコヤマト)のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • 対応速度 4.4
  • 対応品質 4.3
  • スムーズな連絡 4.4
  • 結果満足度 4.2
口コミ比較

口コミ評価の良い点

留守でも再宅配に感謝!

色々なものをネット通販で購入するために、本当にお世話になっています。

留守になることも少なくない我が家。
帰宅して連絡をすると、すぐにコンタクトが取れて、再配達をしてくれるので、ありがたい存在です。

ドライバーさんに申し訳ないくらいです。

宅配に感謝君|40代後半|男性|製造業|2020.12.03

対応も速さも○

ネットでお買い物をする際大体クロネコヤマト さんに配達していただきますが、
いつも早く配達してくれることや、クロネコメンバーズに登録すれば時間曜日指定ができるので仕事でなかなか受け取れない自分にはとてもありがたかったです。
また受け渡しの際の対応も印象がよく、爽やかに挨拶をしてくれますし
重たいからと中まで運んでくれたりと印象はかなり良いです。

やま|20代前半|女性|その他|2020.11.30

ドライバーさんがいつも爽やか!

だいたいいつも同じお兄さんが配達に来てくれるのですが、毎回とても元気よく爽やかなのでとても気持ちがいいです!配達時間も、たとえば14~16時指定であれば14時過ぎには来てくれることが多いので助かります!

てんびん座|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11.30

口コミ評価の悪い点

高すぎる

送料無料というものから、ゼロという異名があったように思う。生活水準が上がるというが、上がり始めたのが送料だった。今では千円、二千円、三千円と信じがたい料金表だ。送料無料にしたのに、送料を盗まれた心持ちだ。なんとか取り返したいのだが。

一途|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2020.11.27

コールセンターの対応

会社でのネコさんのイメージが良かったので、ネットショッピングでもなるべくネコさん使ってるショップを選んでいたのですが、時間指定の商品が届かない事がありました。
指定を過ぎても届かないのでコールセンターに確認した所、営業所に残ったままだと判明。
それは良いのですがコール担当は謝罪の一言も無く、他人事のように対応。まあ、私だったから良いですが対応一つで会社のイメージが変わるんだからな、と言いたくなりました。
翌日平謝りで配達してくれた方に免じて、クレームは入れませんでしたが。

黒猫リン君|40代後半|男性|流通|2020.11.27

価格がもう少し安ければなお良い

あまり利用する機会がないので、何度も利用している方々のように、配達時間より遅かったとか、箱が痛んでいたという経験はないです。強いて悪い点を挙げると、94円で手紙を9枚送れる郵便と較べると、もう少し価格が安くても良いのではないかと思います。

ベスパ|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2020.11.27

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ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の評価点
4.3
口コミ件数53 レビュー書く
  • 星5つ
    32%
  • 星4つ
    64%
  • 星3つ
    2%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    2%
リセット
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宅配に感謝君さん|40代後半|男性|製造業|2020.12.03

宅配に感謝君さんの評価点4
良い点
留守でも再宅配に感謝!
色々なものをネット通販で購入するために、本当にお世話になっています。

留守になることも少なくない我が家。
帰宅して連絡をすると、すぐにコンタクトが取れて、再配達をしてくれるので、ありがたい存在です。

ドライバーさんに申し訳ないくらいです。
悪い点
箱がへこんだことがあったこと
ごく稀に段ボールがへこんでいたことがあります。

配達においては、許されることがないのかもしれません。

しかし、しっかりとお詫びされたのと、こちらも梱包箱を使うことはないので、あまり支障はありません。

それでもうるさいお客さんもいるでしょうから、ちょっと気を付けた方がいいでしょう。
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クール卓球便さん|50代以降|男性|製造業|2020.12.03

クール卓球便さんの評価点5
良い点
クール宅急便おせわになってます
我が家はヤマト急便のクール宅急便をよく使いお世話になっております。営業所が近くて対応が良いのもメリットです。我が家の様な地方の不便な土地で、買い物に出掛けなくても新鮮なタコでもお肉でも何でもお届けしてくれて、本当に良い時代になり、感謝しております。
悪い点
クール宅急便の弱点なんてあるのかな
クール宅急便のデメリットと言えば、競合他社より規格サイズが小さく、荷物の追跡が出来ない所が弱点と言われています。その場合は佐川急便などの他社にすれば良いですが、特に要求なければ、クロネコヤマトのクール宅急便で充分満足しています。
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陽子さん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2020.12.02

陽子さんの評価点4
良い点
距離が近い所は、当日依頼したものが当日中に届く。
野菜や果物等の生鮮食品や、生菓子等を依頼するときには、やはり悪くならないうちに開封して適切に保存してほしい。特に夏の暑い時期など。だから早く届くのはとても嬉しいです。
また、重たい時は手渡しじゃなく玄関先に置きましょうかと声をかけていただいて嬉しかった。
悪い点
一度だけ破損していたことがあった。
色違いの食器の配達時に、4枚中1枚が割れていた。楽しみにしていただけに、とても残念でした。ワレモノの等のシールもしっかりと貼ってあったのだから、忙しいのはわかるけれど、もう少し丁寧に扱ってほしかった。
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おさるさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12.01

おさるさんの評価点4
良い点
配達状況がネットで確認できてとても便利です
月に2,3回はネット通販を利用するので、ヤマトさんでの配達が多いですが、配達状況が見やすくどこに荷物があるのかわかるので便利です。また玄関以外の場所への「置き配」にも対応してくれるので、コロナのこの時期とても助かります。ハンコがいらないというシステムも画期的でした
悪い点
一度だけ荷物に破損がありました
あまり使用までに余裕がない商品を注文した時に、段ボールが凹んで破けていたことがありました。配達員さんが私が気付くよりも先に謝罪してくれて、すぐに本部?に連絡を取り、迅速な対応をしてくれて、無事に使用する日までに交換が完了しました。破損はとても残念でしたが、迅速な対応や、謝罪にとても助かりました。
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名無しさん|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.12.01

名無しさんの評価点5
良い点
事前に受け取り時間・場所を変更できるので便利
荷物が届く前に、受け取り時間・場所を変更ができるので便利です。不在時に来てもらって申し訳なく思うことが減りました。運送会社の方達の負担軽減に慣ればと思い、積極的に利用するようにしています。また、コロナウイルスをきっかけに、サインの省略や、非対面での受け渡しを取り入れているところが、時代に適応していて良いなと思いっています。
悪い点
場所によっては配達時間の指定ができない
以前、地方へ荷物をお願いした際に配達時間をしていました。後日お送りした方から、田舎は配達時間の指定ができないんだよと教えていただきました。キャパシティーなどの問題もあるので、時間指定に対応して欲しいとはいいいませんが、もう少しこの情報を周知していただけると送る側としてありがたいなと思いました。
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ねこさんさん|40代後半|女性|接客業|2020.12.01

ねこさんさんの評価点4
良い点
クロネコメンバーズは便利
ネット通販で買い物をして配送業者がヤマトだと、とりあえず安心します。クロネコメンバーズに入っているので、品物がいつ届くのかすぐに連絡が来るし、日にちを変更したいときでもさっと出来るのでとにかく便利です。
悪い点
チャージ金額が高い
家から品物を送ろうとして、クロネコメンバーズなのでチャージした方がお得だと言われてチャージしました。でも金額の単位が5,000円からだったのはびっくりしました。それに払い戻しもできないので、もったいないと思いました。
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eurekaさん|30代前半|女性|事務員|2020.12.01

eurekaさんの評価点5
良い点
迅速にお届けしていただけます!
フリマアプリを利用しており荷物をよく送るのですが、発送はいつもヤマト運輸さんにお世話になっています。
フリマアプリと提携して送料がお得に利用できるところ、送達日数が早く大抵の場所が翌日にはお届けしていただけるところが嬉しいです^^
発送も近所のコンビニやヤマトの営業所、pudoという無人ロッカーなど、いろいろなところから出来るのでとても便利です。
荷物の追跡も、発送や配達済みだけでなく、輸送中など途中経過も確認できるので、荷物を引き渡した後も安心してお任せ出来ます。
悪い点
特になし!
正直悪い評価はありません。大満足です!
特にトラブルなどがあったこともありませんし、いつも丁寧・迅速・確実に届けてくださいます。
営業所の方や、配達員の方、みなさんとても親切です。
自分宛ての荷物が届く前にLINEでお知らせが届くので、事前に在宅時間を登録することでスムーズに受け取ることができています。
再配達をお願いする場合も、LINEで簡単に出来ます。
通販を利用したときに配送業者がヤマト運輸さんだと安心感があります。
これからもヤマト運輸さんにたくさんお世話になると思います。
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やまさん|20代前半|女性|その他|2020.11.30

やまさんの評価点5
良い点
対応も速さも○
ネットでお買い物をする際大体クロネコヤマト さんに配達していただきますが、
いつも早く配達してくれることや、クロネコメンバーズに登録すれば時間曜日指定ができるので仕事でなかなか受け取れない自分にはとてもありがたかったです。
また受け渡しの際の対応も印象がよく、爽やかに挨拶をしてくれますし
重たいからと中まで運んでくれたりと印象はかなり良いです。
悪い点
引越しメニューの容量が少ないかな
引越しをする際にもこちらの単身引越しパックを利用しました。
一番小さいサイズのボックス一台を予約をし当日詰めてもらったのですが結構少ない量しか入らないんだなという印象がありました。
詰める段階で、もしかしたらボックスを二台使うことになるかもと言われましたが1つ増えれば料金も二倍になるのでそれはかなり痛い出費だなと思いました。
幸いなんとか一台で収まりましたがもう少し料金が安君まらないかなと期待しています。
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頑張り屋さんさん|50代以降|男性|その他|2020.11.30

頑張り屋さんさんの評価点4
良い点
コンビニエンスストアからも送ることができます!
ヤマト運輸と言えば宅配業界のパイオニアとも言えましょう。自宅からの集配は元よりコンビニエンスストアからも送ることもできますしコンビニエンスストアで受け取ることも可能です。配達料金のお支払いはスマートフォンからのお支払いも可能です。全国津々浦々、取り扱っていないお店を探す方が至難の業と言えます。
悪い点
お~い!、手順をいい加減に覚えろよ!
営業所に持ち込んで商品を送る時のことです。係の人によっては何度も何度も間違えて手順が遅い人もいたのです。持ち込みの商品はネットオークションで取り扱っているもので端末の操作だけで直ぐに送れるようなシステムに成っています。また、営業所によってはお客様自身が操作して送るような省力化されている所もあります。必ずと言っていいほど係の人がいる営業所では毎回、同じことが繰り返されているのが現実です。研修で何を聞いていたのですか?。
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ゆきえさん|50代以降|女性|福祉・介護|2020.11.30

ゆきえさんの評価点4
良い点
宅急便コンパクトがとても便利です
小さな荷物を専用BOXで送れるサービスで、これまで通常の宅配便で送っていたものも意外と収まり料金が300円程度安くなるのでとてもお得で利用しています。また持ち込みをするとさらに100円引きなので、かなり節約することができています。専用BOXがあるので、梱包に悩みことがないのもおすすめです。
悪い点
再配達を申し込んだ時間帯に来てくれないことがあります
再配達の依頼を時間指定でしてもその時間内ではなく、少し早く来たり遅くなったりすることがたまにあります。一応「時間内ではなくてすみません」という言葉はあるので常識的ですが、出かける用事があるときに時間を過ぎても来ない場合は少し困ります。
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ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

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ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ投稿

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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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