auひかりの口コミと評判

auひかりの口コミと評判

3/29現在 auひかりの口コミ 11件

auひかりの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、auひかりを使う参考にしてください。

auひかりの口コミ評価

auひかり
auひかりの評価点
2.7
[業界平均2.8]

光回線ランキング7位

auひかりのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 回線速度 3.4
  • スムーズな工事 3.9
  • 接客品質 3.7
  • オプション 3.1
口コミ比較

口コミ評価の良い点

光回線

auユーザーだったので、紹介メールが来て試しに契約してみたが、電話対応等も親切・丁寧で
工事予定日などもこちらの都合・急な時間変更等にまで対応してくれて、工事も1時間かからずと、とても早くて助かりました。
通信速度は全く問題なく、オンラインゲームはもちろん、ルーターで繋いでいたら途切れ途切れだったものがこんなにもスムーズに見れるのか!?と感動しました。
繋がらなくなった時の対処法や、説明書等も分かりやすくて良かったです。

やまおか|30代後半|男性|その他|2021.10

困った時の問い合わせは親切丁寧

以前、Wi-Fiが繋がらなくなった時があり問い合わせしたら、遠隔操作してもらいながら繋がりました。
その時の担当の方がとても親切丁寧に説明してくださり、繋がった!!となった時は一緒に喜んでくださったくらいです。
スマホはauから変えましたが、Wi-Fiはauひかりのままにしています。

匿名|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.09

毎月の費用が安くなった!

家族が全員auになったので、この機会に申し込みました。
他からauひかりへの乗り換えでしたがネットのみで契約でき、還元のおかげでお得に変えられました。
まとめることで全体の通信費が安くなり、家計への負担が軽くなったのが嬉しいです。

ぴこ|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2021.02

口コミ評価の悪い点

コールセンターの対応が良くなかった。

私の自宅はフレッツからの切替で、工事の際に電柱からの配線が少々特殊だったようです。1回目に来た業者さんは『auひかりはこの家では使えない』と言ったため一旦キャンセルしました。ところが、その際のauのコールセンターの対応が『いや、ひける』『いえ、ひけない』と意見が変わったり違ったりしました。更に対応が人によりますが悪く、嫌な気分にさせられました。
その後、電気工事関係の仕事をしている知人に相談をして住居まわりも見てもらったところauひかりはひけるはずという事で、数ヶ月たったあとで再度auひかりを申込してみるようアドバイスをもらい、そうしました。
2回目の業者訪問は、その際の業者さんも一旦は首を傾げたものの原因に気づき、1時間程の作業で開通ができました。結果的には良かったのですが、auのコールセンターの話の内容や対応の質には不満があります。それ以外は悪い点はありません。

瑠璃色|40代前半|女性|IT関連|2021.01

とにかく切れる!遅い!ひどい!

ネット回線が切れる事が本当によくあります。
1年において、ある一定の時期に限った話ではあるのですが、1日数回はネットが切断され、復旧まで10分以上かかります。
これについて問い合わせても解決策は得られず、機器の交換をしてもあまり変化はない始末。
ネットのスピードに関しても光回線とは思えない遅さ。
あの価格でこのサービスでは正直納得がいきません。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

固定電話への勧誘が面倒

固定電話もセットにしているせいか、曜日や時間帯に関係なくかかってくるので面倒です。
携帯にかけてと言ってもダメでした。
そのため、使用する時のみ線を繋いでおり、使用しない時は線ごと引っこ抜いています。
あまり使用しない方はこの方法が一番いいかと思います。

匿名|20代後半|女性|自由業・フリーランス|2021.09

auひかりの口コミ(評判)

auひかりの評価点
2.7

口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    9%
  • 星4つ
    36%
  • 星3つ
    36%
  • 星2つ
    18%
  • 星1つ
    0%
リセット
笑顔な顔アイコン

うらうらさん|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.10

うらうらさんの評価点4
良い点
速度は満足
それまではケーブルテレビの回線を使っていたのですが、回線速度が遅くてイライラさせられっぱなしでした。色々検討してauひかりにしたのですが、速度は比べ物にならないほど改善されました。主にオンラインゲームを利用していた子供たちからは、とても好評です。
悪い点
設置スペースが必要
電話とセットで契約したのですが、auひかり関係で2つのボックス型の機器があり、さらにWifi用に自前で用意したルーターもあったので、かなり場所をとることになりました。高熱になると機械が止まってしまうということなので、あまり狭いところに置くこともできず、いまだに設置場所をどう整理しようか悩んでいます。
いいね
0

笑顔な顔アイコン

いぬさん|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2020.11

いぬさんの評価点4
良い点
セット割でお得感あり
最初セット割を勧められた時は固定電話の番号が変わるのがちょっと困りましたが、それ以上のメリット(キャッシュバック)があり考えることにしました。そして金額が思っていたより高額だったのでやっぱり嬉しかったです。それに肝心の光回線の方も快適で文句なしです。
悪い点
サポートが今ひとつ
困った時にサポートを依頼しましたが、返答がはっきりしていなくて、問題解決に至らなかったことがありました。オペレーターの方は十分な知識を身につけて対応してほしいです。また今になって思えば、光回線を執拗に押してきた感があります。
いいね
0

auひかりの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

auひかりの口コミ投稿

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年齢(年代)
性別
職業
評価
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価格に対する満足度
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回線速度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
工事のスムーズさ
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
接客態度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
セット割などのオプション
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