佐川急便(飛脚)の口コミと評判

佐川急便(飛脚)の口コミと評判

5/20現在 佐川急便(飛脚)の口コミ 20件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

佐川急便(飛脚)
佐川急便(飛脚)の評価点
2.9
[業界平均2.8]

配達業者ランキング5位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 対応速度 3.9
  • 対応品質 3.7
  • スムーズな連絡 3.8
  • 結果満足度 3.7
口コミ比較

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い

いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい

佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。

大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork|50代以降|男性|IT関連|2020.11

口コミ評価の悪い点

ルーズ?

指定時間外の配達が他社より多い。
早い事も遅い事もあった。
お忙しいのだと思うが明らかに他社より頻度が高い。
配達員さんが愛想がいいので怒れないけど正直困ってる。

名無し|50代以降|無回答|その他|2025.04

男性従業員の態度と対応

荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました

忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き|50代以降|男性|製造業|2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の評価点
2.9

口コミ件数20 レビュー書く
  • 星5つ
    20%
  • 星4つ
    35%
  • 星3つ
    30%
  • 星2つ
    10%
  • 星1つ
    5%
リセット
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名無しさん|30代後半|男性|製造業|2024.11

名無しさんの評価点3
良い点
普通にいいと思います
今まで基本的には配送業者というとヤマト運輸か郵便局が絶対的に多くて2強みたいに思っていました。しかし佐川運輸も大手と言えます。なので最近はむしろヤマト運輸よりも佐川運輸の方で配達されることが多く、大丈夫かな?ヤマト運輸のほうが愛想良いかなと思っていましたが逆転しました。今では佐川運輸のほうが配達マナー、店舗での配送依頼時の接客も良いと思います。また、重さ、大きさにもよりますが、値上がりの影響か佐川運輸のほうがむしろ安く済むということもわかり、印象的には良くなっています。
悪い点
まだまだヤマト運輸か日本郵政優位な点
一般の方が例えばネット売買をサイトやアプリでする際の配送方法で、そのサイト公式の推しの配送方法がヤマト運輸を利用した物か、日本郵政を利用した物かになっている点です。佐川運輸を利用したこともあるのですが、売買アプリ公式の配送方法でやれば匿名でできるとか、手続きがバーコード読み込ますだけで楽なのに対して、佐川運輸の飛脚便を利用したければ伝票に手書き入力しないといけないわけで、この差はとても大きいです。企業向けですが、個人での利用もできるということで私的にはもっと食い込んで佐川運輸をもっと積極的に利用できるようになったらいいなと思います。
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笑顔な顔アイコン

しだださん|30代後半|男性|経営者・役員|2024.11

しだださんの評価点4
良い点
配送が丁寧で安心できる
オンラインで購入したものなど、急遽外出で受け取り不可能な時に必ず電話をくれ置き配をお願いすると的確に「●●の隣に置いておきます」といった明確な提示をしてくれるので安心できる。集荷もお願いすることもあり、迅速に隙間をぬってきてくれるので信頼できる。
悪い点
スタッフによって良し悪しも
日によって別のスタッフさんが対応されることがあるのですが、いつもの担当さんとの差があります。所作の部分になってしまうのですが、横柄な方もいらっしゃるのが事実であり、不快感まではいかないのですが、比較をしてしまうとスタッフ感で差があると感じます。
配送業の2024年問題などあり、忙しいのもわかりますが、少し見直してもらえるとさらに満足度が上がるかと思います。
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たしるさん|30代後半|女性|事務員|2024.11

たしるさんの評価点3
良い点
お客を覚えているのか時間指定にきっちりしてくれる
担当の方がこちらのことを覚えてくれているのか、再配達をお願いすると2時間の枠の時間指定で必ずこちらのいる時間帯で来てくれるのでいつも非常に助かります。とても淡々としているのでこちらも余計な気を遣わずにすむのも嬉しいです。
悪い点
荷物の箱に穴が開いていました
大型の荷物を頼んだ際に絶対に上に他の荷物を置いたのか箱はへこんでいるし2か所大きな穴が開いていて中の商品の袋まで貫通し商品が汚れてしまっていました。あまりにずさんだった為お客様相談窓口に電話しましたが、ひたすら交換には時間と手間がかかると言われ面倒がられたので非常に不愉快でした。
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残念な顔アイコン

ななめさん|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

ななめさんの評価点1
良い点
女性従業員の態度
代わりに対応してくれた女性の方の接客が良かった。
悪い点
男性従業員の態度と対応
荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。
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しろんさん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

しろんさんの評価点3
良い点
笑顔で気持ちのいい接客はGOOD
佐川さんは、それほど頻繁に利用するわけではないのですが、いつも笑顔で気持ちのいい接客をしていただけます。
自分の家への配達ではなくとも、エレベーター等で一緒になった際には挨拶してくれたり、そういった細やかな気配りに好感が持てました。
悪い点
受け渡しについての不満点
佐川さんは配達の際に一度電話をくれるのですが、それを偶然気づかなかったりすると、本当にひどい目にあいます。
なんと配達してくれないんですよね。
これは担当者にもよるのかもしれませんが、自分の場合完全にスルーされてしまい、電話に出ない=留守扱いでポストに不在通知を入れられました。
うちがオートロックなため、入れない事があるせいなのかもしれませんが、番号さえ知っていれば入れるので、他の業者さんのようにちゃんと番号を把握して欲しいです。
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佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

佐川急便(飛脚)の口コミ投稿

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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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