佐川急便(飛脚)の口コミと評判

佐川急便(飛脚)の口コミと評判

3/29現在 佐川急便(飛脚)の口コミ 15件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

佐川急便(飛脚)
佐川急便(飛脚)の評価点
3.0
[業界平均2.8]

配達業者ランキング4位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • 対応速度 4.0
  • 対応品質 3.8
  • スムーズな連絡 3.9
  • 結果満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い

いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい

佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。

大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork|50代以降|男性|IT関連|2020.11

口コミ評価の悪い点

男性従業員の態度と対応

荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

受け渡しについての不満点

佐川さんは配達の際に一度電話をくれるのですが、それを偶然気づかなかったりすると、本当にひどい目にあいます。
なんと配達してくれないんですよね。
これは担当者にもよるのかもしれませんが、自分の場合完全にスルーされてしまい、電話に出ない=留守扱いでポストに不在通知を入れられました。
うちがオートロックなため、入れない事があるせいなのかもしれませんが、番号さえ知っていれば入れるので、他の業者さんのようにちゃんと番号を把握して欲しいです。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました

忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き|50代以降|男性|製造業|2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の評価点
3.0

口コミ件数15 レビュー書く
  • 星5つ
    27%
  • 星4つ
    33%
  • 星3つ
    27%
  • 星2つ
    7%
  • 星1つ
    7%
リセット
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もち米さん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

もち米さんの評価点5
良い点
商品を返品する際にお世話になりました
佐川急便を送る側で使ったことがなかったし、大型の荷物を持っていたので戸惑っていたのですが、中にいたスタッフの方が手際よく返品したい商品の発送方法を教えてくださいました。コロナ対策でビニール越しだったので聞き取りができず、何度か同じことを訊いたのですが、嫌な顔一つせずしっかりと対応してくれたし、大きくて重い荷物をサッと運んでくださって頼もしく思いました。
悪い点
大型荷物が迷惑になった
持って行った郵便物がかなり大きく、両手いっぱいに広げても持ち切れない荷物だったので、仕方ないことですが料金は割高になってしまいました。それだけでなく出入口を通る際は窮屈で、他のお客の方々に迷惑をかけてしまったと申し訳なくなりました。とはいえ普段使いには全く問題ないと思います。
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0

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hirokiさん|30代前半|男性|営業|2020.11

hirokiさんの評価点5
良い点
接客、対応に大満足
佐川急便さんの接客にはいつも良い意味で驚かされます。気持ちのいい挨拶とこちらの事を把握してくださっているのでいる時間や荷物をどこに置くと助かるなどを言わずに自然と対応いただけます。運転中にすれ違っても覚えてくださっているのか笑顔で会釈してくれるなど会社として礼節の指導が行き届いているのではないかと思います。
悪い点
受付時間について
正直満足して利用させていただいておりますので余り悪い点などはないのですが、強いて言えば私が住んでいる地域の集荷の時間が17時までなので少し依頼が遅くなると間に合わずバタバタとしてしまう事です。作業者の方の労務管理もしっかりされていらっしゃるという事だと思いますが、19時くらいまで対応いただくと助かります。
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1

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amagasakiさん|30代前半|男性|製造業|2020.11

amagasakiさんの評価点4
良い点
迅速丁寧で明るく朗らか
私のエリアの担当者の方が本当に迅速丁寧かつ明るく朗らかな方で、重い荷物の時、再配達の時、雨の日だって嫌な顔ひとつせずニコニコしながら配達をしてくれていまし。担当者にお礼の投げ銭ができるならしてあげたいくらい満足度が高いです。
悪い点
勝手にサインをされていることがある
シフトや出勤の都合なのか、配達担当の方がたまに若くて粗雑な方に変わるのですが、その方はサインをおそらく許可なく勝手に適当に書いていると思われるのです。見た目も怖いので直接聞くことはしていませんがいつもの担当さんの時はサインしているのに、その人の時だけサインなしで荷物を渡されて終了なので、なんだか違和感というか不信感があるなと思います。これはぜひ徹底した規定に則り対応していただきたく思います。
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佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

佐川急便(飛脚)の口コミ投稿

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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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