佐川急便(飛脚)の口コミと評判

佐川急便(飛脚)の口コミと評判

3/28現在 佐川急便(飛脚)の口コミ 15件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

佐川急便(飛脚)
佐川急便(飛脚)の評価点
3.0
[業界平均2.8]

配達業者ランキング4位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート
  • 価格満足度 4.0
  • 対応速度 4.0
  • 対応品質 3.8
  • スムーズな連絡 3.9
  • 結果満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い

いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい

佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。

大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork|50代以降|男性|IT関連|2020.11

口コミ評価の悪い点

男性従業員の態度と対応

荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

受け渡しについての不満点

佐川さんは配達の際に一度電話をくれるのですが、それを偶然気づかなかったりすると、本当にひどい目にあいます。
なんと配達してくれないんですよね。
これは担当者にもよるのかもしれませんが、自分の場合完全にスルーされてしまい、電話に出ない=留守扱いでポストに不在通知を入れられました。
うちがオートロックなため、入れない事があるせいなのかもしれませんが、番号さえ知っていれば入れるので、他の業者さんのようにちゃんと番号を把握して欲しいです。

しろん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました

忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き|50代以降|男性|製造業|2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の評価点
3.0

口コミ件数15 レビュー書く
  • 星5つ
    27%
  • 星4つ
    33%
  • 星3つ
    27%
  • 星2つ
    7%
  • 星1つ
    7%
リセット
残念な顔アイコン

ななめさん|30代後半|男性|経営者・役員|2023.02

ななめさんの評価点1
良い点
女性従業員の態度
代わりに対応してくれた女性の方の接客が良かった。
悪い点
男性従業員の態度と対応
荷物を受け取りに行き従業員男の人(30代後半から40代前半)の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。
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杉ちゃんさん|20代前半|男性|IT関連|2020.12

杉ちゃんさんの評価点4
良い点
スタッフの対応が良い
いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。
悪い点
ネット予約が難しい
荷物の郵送を頼む時、荷物が重たい時もありますので、直接持っていくのではなくネットで予約し取りに来てもらう事があります。ネットの操作がものすごくわかりにくいし、予約時間が埋まっている場合がほとんどです。(実際店舗に電話をかけると予約は空きまくっている)
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NAISHOさん|40代前半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2020.11

NAISHOさんの評価点5
良い点
配達員の印象が良いです。
とにかく担当の配達員が元気でした。荷物の重さに関係なく、配達時間に関係なく、とても印象が良かったです。他の会社の配達員と比べても、印象が良かったです。トーク内容からも明るさが伝わってきました。価格も他の会社と比べて、特別に高いわけではないので、満足度の高い会社です。
悪い点
急ぎ過ぎている時があります。
とても元気な配達員が多いのですが、元気さが裏目にでる精密な荷物の際は、ほんの少し不安な時があります。運ぶ速さよりも、足を置く場所が重要な時もあるので、たまには、急ぐことなく、ゆったりとした運び方もできるようになるとよいとおもいます。しかしながら、値段を考えると、元気で印象が良い事と大部分の荷物は、精密なものではないので、これでよいとも思います。
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かかぽぽさん|20代後半|男性|事務員|2020.11

かかぽぽさんの評価点3
良い点
顧客に寄り添ってくれるところがある
通販などで買い物をすると配送業者として自動で選ばれることも多い佐川急便。
ただ、時間指定をして発送をお願いしても、突然の仕事等の急用で受け取れない時もあります。
しかし、そんな時でも配送先のセンターに連絡してみると前倒しで届けてくれたりもするのです。勿論対応できる限りの範囲での話でしょうが、顧客の要望に真摯に応えてくれる様は非常に好感が持てました。
悪い点
配達員によって対応に差がある
殆どの配達員の方々は普通の配達員の範囲に収まる方々です。しかし、時折心配になるような方もいるのが残念です。
顧客を目の前にしてずっと小声でブツブツ言っているような方や、忙しいのは分かりますが荷物の扱いが荒い方、運転が乱暴な方。
顧客の荷物を扱うのが仕事なのですから、もう少し気をつけてほしいものです。
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通販大好きさん|50代以降|男性|製造業|2020.11

通販大好きさんの評価点3
良い点
価格が安くて再配達もしてくれます
同業他社より配達費用が安く、コスパが良いと思います。配達時間の指定や着払いもできるので、配達先の都合にあわせた配送をお願いすることができるのがありがたいです。国内大手なので安心してお願いすることができます。
悪い点
在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました
忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。
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しろんさん|30代後半|男性|WEB業界|2020.11

しろんさんの評価点3
良い点
笑顔で気持ちのいい接客はGOOD
佐川さんは、それほど頻繁に利用するわけではないのですが、いつも笑顔で気持ちのいい接客をしていただけます。
自分の家への配達ではなくとも、エレベーター等で一緒になった際には挨拶してくれたり、そういった細やかな気配りに好感が持てました。
悪い点
受け渡しについての不満点
佐川さんは配達の際に一度電話をくれるのですが、それを偶然気づかなかったりすると、本当にひどい目にあいます。
なんと配達してくれないんですよね。
これは担当者にもよるのかもしれませんが、自分の場合完全にスルーされてしまい、電話に出ない=留守扱いでポストに不在通知を入れられました。
うちがオートロックなため、入れない事があるせいなのかもしれませんが、番号さえ知っていれば入れるので、他の業者さんのようにちゃんと番号を把握して欲しいです。
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hirokiさん|30代前半|男性|営業|2020.11

hirokiさんの評価点5
良い点
接客、対応に大満足
佐川急便さんの接客にはいつも良い意味で驚かされます。気持ちのいい挨拶とこちらの事を把握してくださっているのでいる時間や荷物をどこに置くと助かるなどを言わずに自然と対応いただけます。運転中にすれ違っても覚えてくださっているのか笑顔で会釈してくれるなど会社として礼節の指導が行き届いているのではないかと思います。
悪い点
受付時間について
正直満足して利用させていただいておりますので余り悪い点などはないのですが、強いて言えば私が住んでいる地域の集荷の時間が17時までなので少し依頼が遅くなると間に合わずバタバタとしてしまう事です。作業者の方の労務管理もしっかりされていらっしゃるという事だと思いますが、19時くらいまで対応いただくと助かります。
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ヤマダさん|50代以降|男性|広告|2020.11

ヤマダさんの評価点4
良い点
いつも丁寧に届けてくれます。
何かと佐川さんは荷物を届けてくれますが、いつも丁寧で、夜間指定でもちゃんと届けてくれます。荷物が汚れていたり、破損していたことは一回も無かったです。年配の配達員さんや、若い女性の配達員さんなど、いろいろな方が働いていますが、みな礼儀正しく丁寧に届けてくれるので、感謝しております。
悪い点
下車後に走ることについて。
トラックから降りてから小走りに運んでいるところをよく見かけますが、少しぐらい走っても、そんなに配送時間の短縮には繋がらないと思います。経営陣がイメージ対策のためにさせているのでしょうが、配達員さんが疲れるだけで、そんなに配達に関して意味を持たないと思います。むしろ、経営陣の無能さや横暴さが解ります。ぜひ改善していただきたいところです。
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yhworkさん|50代以降|男性|IT関連|2020.11

yhworkさんの評価点2
良い点
料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。
大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。
悪い点
受け取る際にお届け予定日と異なったことがございます。
荷物を受け取るさいに、お届け予定日を確認し、その日は自宅で荷物を受け取るために待たせていただきますが、夜まで待って結局届かなかったことがございます。荷物が急いでいるものであっただけに、このときはかなり不満でした。
その後、クレームを言おうとしましたが電話もつながらず、翌日以降にやっと荷物が届きました。今後はこういったことがないようにしていただきたいです。
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amagasakiさん|30代前半|男性|製造業|2020.11

amagasakiさんの評価点4
良い点
迅速丁寧で明るく朗らか
私のエリアの担当者の方が本当に迅速丁寧かつ明るく朗らかな方で、重い荷物の時、再配達の時、雨の日だって嫌な顔ひとつせずニコニコしながら配達をしてくれていまし。担当者にお礼の投げ銭ができるならしてあげたいくらい満足度が高いです。
悪い点
勝手にサインをされていることがある
シフトや出勤の都合なのか、配達担当の方がたまに若くて粗雑な方に変わるのですが、その方はサインをおそらく許可なく勝手に適当に書いていると思われるのです。見た目も怖いので直接聞くことはしていませんがいつもの担当さんの時はサインしているのに、その人の時だけサインなしで荷物を渡されて終了なので、なんだか違和感というか不信感があるなと思います。これはぜひ徹底した規定に則り対応していただきたく思います。
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佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

佐川急便(飛脚)の口コミ投稿

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対応は早かったか
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対応は良かったか
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スムーズにお願いできたか
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トラブルはなかったか
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