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佐川急便(飛脚)の口コミと評判

佐川急便(飛脚)の口コミと評判

最終更新：2025年5月13日 19:23 PR

配達業者

5/20現在佐川急便(飛脚)の口コミ 20件

佐川急便(飛脚)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、佐川急便(飛脚)を使う参考にしてください。

目次

佐川急便(飛脚)の口コミ評価
佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

佐川急便(飛脚)の口コミ評価

: 2.9

[業界平均2.8]

配達業者ランキング5位

佐川急便(飛脚)のレーダーチャート

価格満足度 3.8
対応速度 3.9
対応品質 3.7
スムーズな連絡 3.8
結果満足度 3.7

口コミ評価の良い点

スタッフの対応が良い: いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

杉ちゃん｜20代前半｜男性｜IT関連｜2020.12

配送が早いしスタッフの対応もよい: 佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

ゆうり｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.11

料金ですが配送業者のなかではお得ではないでしょうか。: 大手の配送業者の中では荷物を送るのに料金がリーズナブルではないかと思わせていただきます。全国の離島などにも届けることができますので、離れているところに荷物を送る場合も安心して依頼することができると思わせていただきます。
全国数日程度で届けていただけますのでありがたいと思わせていただきます。

yhwork｜50代以降｜男性｜IT関連｜2020.11

口コミ評価の悪い点

ルーズ？: 指定時間外の配達が他社より多い。
早い事も遅い事もあった。
お忙しいのだと思うが明らかに他社より頻度が高い。
配達員さんが愛想がいいので怒れないけど正直困ってる。

名無し｜50代以降｜無回答｜その他｜2025.04

男性従業員の態度と対応: 荷物を受け取りに行き従業員男の人（30代後半から40代前半）の態度が最低でした。話し方、対応全てが適当。荷物を探すのに10分位かかると言われ車で待っていたら45分も待ったのに荷物を見つける事が出来ないので明日と。
しかも謝って来たのは男の従業員では無く他の人。
最初から出来ない事を出来ると言う方がおかしいし、本当に気分が悪い。

ななめ｜30代後半｜男性｜経営者・役員｜2023.02

在宅でも少し遅いと不在票がはいってることがありました: 忙しいためと思いますが、チャイムが鳴って少し間が空くと不在票になっていることがありました。特に急いでいる商品ではなかったので再配達をお願いしましたが、もう少し待っていてくれると一度で済んだのに、と思い残念でした。

通販大好き｜50代以降｜男性｜製造業｜2020.11

佐川急便(飛脚)の口コミ(評判)

2.9

口コミ件数20 レビュー書く

星5つ

20%
星4つ

35%
星3つ

30%
星2つ

10%
星1つ

5%

リセット

: しだださん｜30代後半｜男性｜経営者・役員｜2024.11

4

良い点 ｜配送が丁寧で安心できる: オンラインで購入したものなど、急遽外出で受け取り不可能な時に必ず電話をくれ置き配をお願いすると的確に「●●の隣に置いておきます」といった明確な提示をしてくれるので安心できる。集荷もお願いすることもあり、迅速に隙間をぬってきてくれるので信頼できる。

悪い点 ｜スタッフによって良し悪しも: 日によって別のスタッフさんが対応されることがあるのですが、いつもの担当さんとの差があります。所作の部分になってしまうのですが、横柄な方もいらっしゃるのが事実であり、不快感まではいかないのですが、比較をしてしまうとスタッフ感で差があると感じます。
配送業の２０２４年問題などあり、忙しいのもわかりますが、少し見直してもらえるとさらに満足度が上がるかと思います。

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0

: noriさん｜30代前半｜男性｜IT関連｜2024.11

4

良い点 ｜スピーディーに届けてくれる: 発送と受取のどちらも頻繁に利用させてもらっています。到着日時よりも早く届けてくれることが多く、スピーディーに荷物を届けてもらえるのは好感が持てます。オンラインショッピングなどですぐに商品が欲しい時に助かります。

悪い点 ｜委託している配達員の対応がイマイチ: トラックで配達してくれる社員は親切で良いのですが、委託している配達員は不愛想だったり、荷物を雑に扱うことがあるのであまり評価できません。委託業者が荷物の整理をしているところを見かけた時に、荷物を投げるように入れているのを見て驚きました。委託業者の教育もしっかり行うべきです。

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0

: 杉ちゃんさん｜20代前半｜男性｜IT関連｜2020.12

4

良い点 ｜スタッフの対応が良い: いつも実家に食料だったりを郵送することが多いのですが、お伺いした時のスタッフの対応の良さ、速さは群を抜いてると思います。逆に私の家に郵送物が届いた時は重い荷物であれば指定の場所まで運んでくださいますし、他の運送会社さんと比べてもサービス面がものすごくいいと感じます。

悪い点 ｜ネット予約が難しい: 荷物の郵送を頼む時、荷物が重たい時もありますので、直接持っていくのではなくネットで予約し取りに来てもらう事があります。ネットの操作がものすごくわかりにくいし、予約時間が埋まっている場合がほとんどです。（実際店舗に電話をかけると予約は空きまくっている）

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1

: ヤマダさん｜50代以降｜男性｜広告｜2020.11

4

良い点 ｜いつも丁寧に届けてくれます。: 何かと佐川さんは荷物を届けてくれますが、いつも丁寧で、夜間指定でもちゃんと届けてくれます。荷物が汚れていたり、破損していたことは一回も無かったです。年配の配達員さんや、若い女性の配達員さんなど、いろいろな方が働いていますが、みな礼儀正しく丁寧に届けてくれるので、感謝しております。

悪い点 ｜下車後に走ることについて。: トラックから降りてから小走りに運んでいるところをよく見かけますが、少しぐらい走っても、そんなに配送時間の短縮には繋がらないと思います。経営陣がイメージ対策のためにさせているのでしょうが、配達員さんが疲れるだけで、そんなに配達に関して意味を持たないと思います。むしろ、経営陣の無能さや横暴さが解ります。ぜひ改善していただきたいところです。

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0

: はーちゃんさん｜50代以降｜女性｜保育士｜2020.11

4

良い点 ｜とても迅速・丁寧に対応してくれます: 自宅がある地域を担当してくれている佐川急便のドライバーさんは、まだ若いのに非常に丁寧で感じが良く、いやな思いを一度もしたことがありません。その前のドライバーさんも良い方でした。大変なお仕事で疲れもたまっているでしょうが、笑顔でテキパキと対応してくれるのでこちらまで元気が出てきます。再配達もすぐ来てくれますので助かります。

悪い点 ｜路上駐車で休憩: 自宅に来てくれるドライバーさんには全く不満が無いのですが、自分で車を運転しているときに、たまにですが佐川さんのトラックが路上に止まって休憩しているのを見かけます。もちろん交通量の少ない場所ではありますが、交通事故を誘発しないとも限らないので、駐車場に止めて休憩（お昼休憩など）していただけると助かります。

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0

: amagasakiさん｜30代前半｜男性｜製造業｜2020.11

4

良い点 ｜迅速丁寧で明るく朗らか: 私のエリアの担当者の方が本当に迅速丁寧かつ明るく朗らかな方で、重い荷物の時、再配達の時、雨の日だって嫌な顔ひとつせずニコニコしながら配達をしてくれていまし。担当者にお礼の投げ銭ができるならしてあげたいくらい満足度が高いです。

悪い点 ｜勝手にサインをされていることがある: シフトや出勤の都合なのか、配達担当の方がたまに若くて粗雑な方に変わるのですが、その方はサインをおそらく許可なく勝手に適当に書いていると思われるのです。見た目も怖いので直接聞くことはしていませんがいつもの担当さんの時はサインしているのに、その人の時だけサインなしで荷物を渡されて終了なので、なんだか違和感というか不信感があるなと思います。これはぜひ徹底した規定に則り対応していただきたく思います。

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0

: ゆうりさん｜40代前半｜女性｜専業主婦（夫）｜2020.11

4

良い点 ｜配送が早いしスタッフの対応もよい: 佐川急便は配送も早いし、若いスタッフさんが多く、いつも元気に荷物を運んでくれるから気持ちよく荷物を受け取ることができます。スタッフさんの対応も感じがよく、丁寧で好感がもてます。配送業者で佐川急便が一番好きです。

悪い点 ｜近所の公園の近くに長い間、車を停めている: 小型の佐川急便の車が近所の公園の近くによく停まっていて、気になります。時間を潰しているのか休憩しているのかわかりませんが、頻繁に見かけるのでなんか嫌だなーと感じました。駐車場がある場所で休憩したり時間を潰してほしいと思いました。

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1

佐川急便(飛脚)の口コミ提供者

年代

年代: 20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降

性別

性別: 男性女性無回答

職業

職業: 会社役員・経営者事務・財務・会計・経理秘書・受付スポーツ関連広告・マスコミ接客・小売・流通・外食・食品アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連美容・エステ・リラクゼーション旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭メディア職クリエイティブ・デザイン・映像・音響芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア（システム開発・SE・インフラ）エンジニア（機械・電気・電子・半導体・制御）警備・交通・建築・土木技術職医療・福祉・介護その他教育・公務員学生自営業・フリーランス士業・コンサルティング金融・商社不動産・保険・サービスコールセンターマーケティング・企画製造業専業主婦（夫）営業

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