ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミと評判

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミと評判

3/29現在 ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ 60件

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ヤマト運輸(クロネコヤマト)を使う参考にしてください。

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ評価

ヤマト運輸(クロネコヤマト)
ヤマト運輸(クロネコヤマト)の評価点
3.9
[業界平均2.8]

配達業者ランキング1位

ヤマト運輸(クロネコヤマト)のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.8
  • 対応速度 4.2
  • 対応品質 4.0
  • スムーズな連絡 4.2
  • 結果満足度 3.9
口コミ比較

口コミ評価の良い点

留守でも再宅配に感謝!

色々なものをネット通販で購入するために、本当にお世話になっています。

留守になることも少なくない我が家。
帰宅して連絡をすると、すぐにコンタクトが取れて、再配達をしてくれるので、ありがたい存在です。

ドライバーさんに申し訳ないくらいです。

宅配に感謝君|40代後半|男性|製造業|2020.12

インターネットによるサービスが充実している

ネット通販で買い物をした際の配達業者がヤマト運輸であることが多く、配達員の方の対応も丁寧で安心感があります。インターネットによるサービスが充実しており、荷物の追跡もネットで簡単に確認することができ、再配達依頼も行えるので大変便利です。

ちぐさ|20代後半|女性|事務員|2020.11

ドライバーさんがいつも爽やか!

だいたいいつも同じお兄さんが配達に来てくれるのですが、毎回とても元気よく爽やかなのでとても気持ちがいいです!配達時間も、たとえば14~16時指定であれば14時過ぎには来てくれることが多いので助かります!

てんびん座|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11

口コミ評価の悪い点

荷物をわざと?破壊する

荷物を毎回壊す
配送屋とは思えない扱い
指で箱を押し潰されたり
普通潰せない筈
プラケースをまとめて破損させたり
普通無理では?
故意に潰さない限り出来ません
ヤマト以外はこんなことない
運送屋が商売品を故意に壊す
ヤマトだけ
何度も何度も許せない

馬鹿猫|50代以降|男性|IT関連|2023.02

配送が届かず

23日の午前中に到着予定の荷物が当日になっても届かず。
トラッキングを見ると21日から動いておらず忘れられていたのか不明。ギリギリになってそれを伝えられました。
電話番号も間違って伝えられていて何もかも最悪でした。

ながとも|20代前半|男性|自由業・フリーランス|2023.03

取次店の対応はよいが、配送店のドライバーが最悪!!!!!

届け先から連絡があり、中の瓶詰が割れているとのことで、問い合わせメールで連絡。
当日の夜に取次店から連絡あり(帝王出来ず)。翌日に再度連絡があり、対応策を相談して了承するが・・・。
対応した地方の配送所の配送員が謝罪なく、「私は割っていません!」の言葉を何度も繰り返す始末。誰もあんたが壊したとは言っていないのに・・・。
社員じゃなくてもこんなに質の悪いパート、アルバイトは御社にとってイメージダウン。
今後は佐川さん、郵パックを利用する方針。

shun|50代以降|男性|事務員|2023.12

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ(評判)

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の評価点
3.9

口コミ件数60 レビュー書く
  • 星5つ
    28%
  • 星4つ
    58%
  • 星3つ
    2%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    12%
リセット
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ずんずんさん|20代前半|男性|営業|2024.03

ずんずんさんの評価点4
良い点
配達が丁寧で時間指定もかなりの確率で守られる
他社に比べてしっかり時間指定を守ってくれる。

荷物の破損があったとかなんとか言ってる人が多いけど他社に比べればよっぽど丁寧。
ここで皿が割れただのほざいてる人がいますけど十中八九梱包が悪いからね。
梱包に関してはもっと強く要望した方がいいと思う。
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宅配に感謝君さん|40代後半|男性|製造業|2020.12

宅配に感謝君さんの評価点4
良い点
留守でも再宅配に感謝!
色々なものをネット通販で購入するために、本当にお世話になっています。

留守になることも少なくない我が家。
帰宅して連絡をすると、すぐにコンタクトが取れて、再配達をしてくれるので、ありがたい存在です。

ドライバーさんに申し訳ないくらいです。
悪い点
箱がへこんだことがあったこと
ごく稀に段ボールがへこんでいたことがあります。

配達においては、許されることがないのかもしれません。

しかし、しっかりとお詫びされたのと、こちらも梱包箱を使うことはないので、あまり支障はありません。

それでもうるさいお客さんもいるでしょうから、ちょっと気を付けた方がいいでしょう。
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陽子さん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

陽子さんの評価点4
良い点
距離が近い所は、当日依頼したものが当日中に届く。
野菜や果物等の生鮮食品や、生菓子等を依頼するときには、やはり悪くならないうちに開封して適切に保存してほしい。特に夏の暑い時期など。だから早く届くのはとても嬉しいです。
また、重たい時は手渡しじゃなく玄関先に置きましょうかと声をかけていただいて嬉しかった。
悪い点
一度だけ破損していたことがあった。
色違いの食器の配達時に、4枚中1枚が割れていた。楽しみにしていただけに、とても残念でした。ワレモノの等のシールもしっかりと貼ってあったのだから、忙しいのはわかるけれど、もう少し丁寧に扱ってほしかった。
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おさるさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

おさるさんの評価点4
良い点
配達状況がネットで確認できてとても便利です
月に2,3回はネット通販を利用するので、ヤマトさんでの配達が多いですが、配達状況が見やすくどこに荷物があるのかわかるので便利です。また玄関以外の場所への「置き配」にも対応してくれるので、コロナのこの時期とても助かります。ハンコがいらないというシステムも画期的でした
悪い点
一度だけ荷物に破損がありました
あまり使用までに余裕がない商品を注文した時に、段ボールが凹んで破けていたことがありました。配達員さんが私が気付くよりも先に謝罪してくれて、すぐに本部?に連絡を取り、迅速な対応をしてくれて、無事に使用する日までに交換が完了しました。破損はとても残念でしたが、迅速な対応や、謝罪にとても助かりました。
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ねこさんさん|40代後半|女性|接客業|2020.12

ねこさんさんの評価点4
良い点
クロネコメンバーズは便利
ネット通販で買い物をして配送業者がヤマトだと、とりあえず安心します。クロネコメンバーズに入っているので、品物がいつ届くのかすぐに連絡が来るし、日にちを変更したいときでもさっと出来るのでとにかく便利です。
悪い点
チャージ金額が高い
家から品物を送ろうとして、クロネコメンバーズなのでチャージした方がお得だと言われてチャージしました。でも金額の単位が5,000円からだったのはびっくりしました。それに払い戻しもできないので、もったいないと思いました。
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頑張り屋さんさん|50代以降|男性|その他|2020.11

頑張り屋さんさんの評価点4
良い点
コンビニエンスストアからも送ることができます!
ヤマト運輸と言えば宅配業界のパイオニアとも言えましょう。自宅からの集配は元よりコンビニエンスストアからも送ることもできますしコンビニエンスストアで受け取ることも可能です。配達料金のお支払いはスマートフォンからのお支払いも可能です。全国津々浦々、取り扱っていないお店を探す方が至難の業と言えます。
悪い点
お~い!、手順をいい加減に覚えろよ!
営業所に持ち込んで商品を送る時のことです。係の人によっては何度も何度も間違えて手順が遅い人もいたのです。持ち込みの商品はネットオークションで取り扱っているもので端末の操作だけで直ぐに送れるようなシステムに成っています。また、営業所によってはお客様自身が操作して送るような省力化されている所もあります。必ずと言っていいほど係の人がいる営業所では毎回、同じことが繰り返されているのが現実です。研修で何を聞いていたのですか?。
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ゆきえさん|50代以降|女性|福祉・介護|2020.11

ゆきえさんの評価点4
良い点
宅急便コンパクトがとても便利です
小さな荷物を専用BOXで送れるサービスで、これまで通常の宅配便で送っていたものも意外と収まり料金が300円程度安くなるのでとてもお得で利用しています。また持ち込みをするとさらに100円引きなので、かなり節約することができています。専用BOXがあるので、梱包に悩みことがないのもおすすめです。
悪い点
再配達を申し込んだ時間帯に来てくれないことがあります
再配達の依頼を時間指定でしてもその時間内ではなく、少し早く来たり遅くなったりすることがたまにあります。一応「時間内ではなくてすみません」という言葉はあるので常識的ですが、出かける用事があるときに時間を過ぎても来ない場合は少し困ります。
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てんびん座さん|30代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11

てんびん座さんの評価点4
良い点
ドライバーさんがいつも爽やか!
だいたいいつも同じお兄さんが配達に来てくれるのですが、毎回とても元気よく爽やかなのでとても気持ちがいいです!配達時間も、たとえば14~16時指定であれば14時過ぎには来てくれることが多いので助かります!
悪い点
再配達依頼に戸惑う
再配達依頼の手続きがすこしややこしいです。LINEで再配達依頼が出来たり、配送状況の確認が出来るのはとても便利ですが年配の人はそういうのが苦手な人も多いかも。あと、仕方ないのですがドライバーさん直通の電話はなかなか繋がらないのでたまにヤキモキしています。
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てらさん|50代以降|男性|IT関連|2020.11

てらさんの評価点4
良い点
持ち込み荷物でも素早い対応
宅配便は、受け取りで利用することが多いです。印鑑不要になるなど、コロナ対策も進んでいます。荷物を持ち込み発送する場合でも、受付~送り状作成~支払まで、対応が非常にスムーズにできましたし、コロナ対策もばっちりでした。WEB送り状のようなネットを活用した仕組みが、利用者にもっと広がると便利になりますね。
悪い点
ドライバーの労働環境
ドライバーの労働環境がニュースになっていることが多いですね。便利な反面、とても気の毒な気がしています。荷物の取扱いえあったり、ドライバーのマナーの悪さがニュースになることもありますが、全ては労働環境の悪さから来るストレス要因の影響と思います。利用者が深夜配達を遠慮する等の配慮もあるでしょうが、会社にも働く人に配慮してもらいたいです。
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シロネコさん|30代前半|女性|自由業・フリーランス|2020.11

シロネコさんの評価点4
良い点
丁寧な対応をしてくれる
配達員さんの対応がよいです。「間違いないですか」ということを丁寧な口調で確認してくれるし、荷物の受けた渡しも丁寧です。こちらの顔を見ずに「印鑑ください」という他の配達業者の人もいますが、クロネコヤマトではそういったことがありません。
悪い点
荷物を間違えられてしまった
マンションに住んでいるのですが、他のマンション住民の荷物とうちの荷物を入れ違えられてしまったことがあります。配達員さんが後から気がついて取り替えてくれたのでよかったですが、もしも気がつかなかったらどうなっていたのだろうかと思います。
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ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の口コミ投稿

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トラブルはなかったか
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