モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

6/21現在 モノタロウの口コミ 56件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.2
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング6位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • サイト充実度 3.6
  • 購入の簡易さ 3.6
  • 配達スピード 3.3
  • 運営サポート 3.0
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.2

口コミ件数56 レビュー書く
  • 星5つ
    14%
  • 星4つ
    41%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    32%
リセット
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りょうさん|50代以降|男性|経営者・役員|2024.06

りょうさんの評価点1
悪い点
今まで何十回と購入しているが、1週間経っても商品と届かず
今まで何十回と購入しているが、全く問題なく活用できた。
しかし、今回は1週間経っても商品と届かず、
→当日)草加集配所で受け取った(表示)
→翌日)草加集配所から最寄の配送センターに輸送中(表示)
そこから5日経っても6日経っても全く表示は変わらない。
チャットでカスタマーに問い合わせしたら
「出荷したので後は商品がどうなっているか判らない」との無責任極まりない対応。
ー「届くまで責任があるだろう」と返したら、
ー「確かに時間が掛かりすぎだから配送業者に確認する」
ーそのから2日以上経っても連絡なし

SBS急配送の東京サポートとに問い合わせ、夕方連絡があり「要は商品を紛失していて」
探した結果あったとの事。(小さな梱包ではないのだが)
なんと、集配した商品と出荷した商品のチェツクがされてなかった様な感じ。
口コミ調べたら、あまり良い書込みはない(笑)
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0

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モノタラナイさん|40代後半|男性|経営者・役員|2024.04

モノタラナイさんの評価点1
良い点
在庫確認等分かりやすい
在庫の有無が分かりやすく、発送目安もあり予定を立てて購入しやすい。
悪い点
あてにならない
残念ながら、注文後に予定納期より二か月以上も遅れるとのメール連絡あり。
何のための在庫状況発送目安なのか、二か月の遅れ全くお話にならない。
時価の無駄だった。
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7

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匿名希望さん|40代後半|女性|その他|2024.04

匿名希望さんの評価点1
良い点
なし
なし
悪い点
発送前にキャンセルがきかない!!
注文が重複したのでチャットで当日キャセル入れたにも関わらず、注文後はキャセル出来ないと!!
発送もされてないので返品ではなく、キャンセル!!
それが出来ないとかおかしな話!!
腐る物でもないのに出来ない意味が分からない!!
対応もキャンセルは受け付けておりませんの一点張り!! 無理やり買わせようとさせる!!
最低な会社!!
2度と購入はここではしない!!
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12

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クソタロウさん|20歳未満|無回答|その他|2024.04

クソタロウさんの評価点1
良い点
品揃えが多い
扱っている商品は地元の金物やさんやホームセンターよりも圧倒的に多い。そして価格はそれらと同じぐらい。発注した商品をまともに配達してくれるのならば、とても便利。
悪い点
人としてふつうの事をふつうにできない感じ
即日配送とか、翌日配送とか、そういう事を期待しているのではなく、ふつうにまあ1週間ぐらいで届けてもらいたいと思って、それで一般的に当たり前に届くような大手国内メーカーのメジャーな製品の納期が、3ヶ月とかだったりするものがたまに紛れている。
それをうっかり見落として発注してしまうと、返品処理もできず、少しでも早く届ける様に融通をきかせたりもしてくれないまま頑として譲らず、人間味ゼロの対応をされてしまう。
問い合わせ窓口に相談しても、ふつうとはちょっと違うような、変にとんちを利かせたような、普通の人が言わないような言い回しの返し方を、いかにもコピペらしい感じで返してきて、それによってイライラ感をより一層煽ってくる。
ここ最近そうなってしまったようだ。かつてはそんな事は無かったので、ガッカリ。結構利用してきたけれど、もう使うのをやめようかな、という感じまで来てしまった。
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10

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チェックマンさん|50代以降|男性|その他|2024.04

チェックマンさんの評価点1
悪い点
当日発送の商品
当日発送の商品を検討した際、本日注文殺到の為当日発送の受付を本来15:00注文分までの所14:00注文に繰上げしますと…、取り急いで発注…完了。13:50過ぎに自動配信にてご注文受付通知のメール到着、安心したのもつかの間で、まっ、ちょっと早いかなと思いながら、出荷状況の確認を…、?、出荷予定が明日になっていて、あちらこちらを調べた所注文日の欄が14時を過ぎており丁寧に秒単位で表記されていて、なんでやねん?更に調べた所最初に届いた自動配信のメールに…『本メールはお客様のご注文情報がMonotaROに到達した時点で送信される自動配信メールです。
当社において受注処理を確定したときをもって売買契約成立となります。 』と…、?、当社において受注処理を確定した時点で、…が、注文時間なのか?それじゃ、たとえ、13時00分までに注文確定させても14時00分までに受注処理をされなければ1秒でも過ぎていたら翌日以降の出荷になるわけ?あの丁寧な秒単位での注文日の表記は?注文日じゃなく、受注処理完了の時間じゃないの?注文処理が遅いのはスタッフがトロいの?それとも処理をしているPCがトロいの?それとも意図的に時間ずらしているのでは?もしかしたら、注文入ってから商品を仕入れに走っているのでは…?あのCMの聞き慣れたフレーズの歌はウソなん?♪現場の味方MonotaRO♬
ガッカリやわ!少し時間取り戻したと思ったのに…。
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6

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匿名さん|40代前半|男性|製造業|2024.04

匿名さんの評価点1
良い点
品数が多い
それだけ。なので買わざるを得ない。
悪い点
商品の破損や配送間違いばかり
今まで頼んだ数回のうち、間違いや破損品がなかった回がないという状況。
それに対する対応も破棄しろ!返品しろ!
などまちまち。カスタマーセンターの対応は
今まで対峙したどの会社よりも最悪の態度。
客を試すようなからかうような物言いです。失礼にも程がある。DMだけはたくさんくる。要らない。
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10

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高い、ほんの10分でキャンセル不可能さん|50代以降|女性|その他|2024.03

高い、ほんの10分でキャンセル不可能さんの評価点1
良い点
初めてだが、なし
なし
悪い点
直後にキャンセル不能
注文後、同じものが他で1000円以上安いのを見つけ、慌ててキャンセルしようとしたが、キャンセルの仕方がわからず、あれこれ探して検索して、わからず、チャットサポートに連絡したら、キャンセルできない、と。理由も尋ねた後で。ほんの20分か30分前の注文。二度と使わない。
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7

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かやさん|50代以降|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.03

かやさんの評価点1
良い点
品数が多い
ホームセンターに無い品が入手出来助かる。
悪い点
記載間違いが多い
モノタロウの記載間違いで送られてきた商品が記載とは違う寸法の品だったので返品しようとすると渋り中々対応してくれない。
モノタロウ自身が記載を間違えて登録しているのだから、素直に返品処理してくれれば良いのに不快な対応でした。
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5

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農家さん|40代後半|男性|その他|2024.02

農家さんの評価点3
悪い点
運送業者
万能物置を購入。大型ダンプ、自家用の増トントラックが出入り出来るのに、ト○ミ運輸の4トントラックが出入り出来ないとの理由で、営業所まで引き取りに。
自己都合で営業所止めなら納得行くが、発送元(運送業者)の理由での営業所まで引き取りに行くのは納得行かない‼️(片道1時間)
運転手のレベルが低いのか、個人宅に配送するのが面倒くさいのかな。
大型の商品は購入しないと思います。
事務所に入ったら、その場にいた事務員、ドライバー?(男3人、女2人)誰一人挨拶出来ません。
不愉快でした。
何処よりも安値なので購入したが、逆に高く付きました。
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5

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個人事業主なのにさん|50代以降|男性|建築関連|2024.01

個人事業主なのにさんの評価点1
良い点
品揃え豊富
商品の品揃えが豊富で、必要な商品はほぼ揃っている印象
悪い点
サポート対応
電話対応については、顧客の要望に応えようという姿勢が感じられない。コールセンターは基本的に会社側から与えられたマニュアル通りの対応で、顧客の要望に対する為の柔軟な対応は期待できない。
以前一般個人向けの販売ページができた時(現在は同一サイトに集約)、それまでは個人事業主として登録して利用していたのに、こちらの業務向けサイトは個人では利用できなくなりましたと告げられ勝手にアカウントを削除されたことがありました。※現在では一般個人向けページはなくなり、個人事業主でも個人でも同じサイトで購入できる様、元の形態に戻っています。
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12

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モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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価格に対する満足度
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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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