モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

10/15現在 モノタロウの口コミ 61件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.0
[業界平均3.3]

ネット通販ランキング7位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.5
  • サイト充実度 3.5
  • 購入の簡易さ 3.5
  • 配達スピード 3.2
  • 運営サポート 2.8
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.0

口コミ件数61 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    38%
  • 星3つ
    10%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    38%
リセット
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ななしさん|30代後半|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.08

ななしさんの評価点1
良い点
純正部品等が手に入りやすい
表題のまま。純正部品等の購入がしやすい。
悪い点
当日出荷と書かれていても・・・
当日出荷と記載されていても、翌日だったりと発送を遅らされる事が多い。
また、そのことについて問い合わせしてもサポートからの連絡は15時以降にくるため、他の方法を探ろうとしても結局遅くなる。役に立たない。
(昔はもっとマシだった記憶があるのだが、、、)
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4

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ごじさっくさん|40代後半|男性|コンサル|2024.07

ごじさっくさんの評価点1
良い点
品揃えが豊富
たくさんの商品があって選べる
悪い点
配送が遅い。対応が悪い。
商品が中々届かない事が良くある。
発送間違いが何度かあり対応がずさんで結局ホームセンターまで買いに行く事が良くある。
梱包を軽視しすぎて破損が多い。
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6

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名無しさん|20代前半|無回答|事務員|2024.07

名無しさんの評価点1
悪い点
キャンセルできない。
返品不可商品ではない商品を購入した。
購入から30分後、必要なくなったのでキャンセルしようとしたらできなかった。
モノタロウの公式サイトでは注文キャンセルできるなどとのたまっているが、実情は注文したらキャンセルできず、問い合わせても商品はキャンセルできかねますの一点張りで意味不明。
明らかな殿様商売。競合他社に打ちのめされて痛い目を見た方がいい。
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9

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モノハナコさん|50代以降|無回答|その他|2024.06

モノハナコさんの評価点1
良い点
品数は多いです
他にないものを取り扱っている
悪い点
レビューをかなり選んでいる
自社に対する悪いレビューは掲載しない可能性があります。
嘘偽りのないレビューを送ったのに、掲載されません。
レビューを見て、納期なども確認できることがあるのに正直最悪です。
テレビCMの歌が流れるたびに、言ってることが違うと違和感を感じています。
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9

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コマッタロウさん|50代以降|男性|経営者・役員|2024.06

コマッタロウさんの評価点1
良い点
価格調査には便利?
色々な物が掲載されているので価格を調べるのには便利?
悪い点
対応
掲載されている商品で在庫無しとの記載がありどうしても必要だったので製造メーカに問
合せをした所在庫ありとの回答をもらいモノタロウにメールでその旨を伝え返信を待っていましたが中々いただけず再度連絡したら返信には時間が掛かるとの回答。2~3日待っ
ていた所返信があり在庫確認が出来注文が可能との事で急ぎ注文をし発送を待っていると
発送日(2日後の発送)になって在庫切れの為納期が遅れるとのメールがきました。再度製
造メーカに問合せをしたら在庫はあるとの回答でした。慌てて別のサイトより購入をし間
に合いましたが此方の意向を知っての迷惑対応と思わざるえないです。また、価格が安い
と思い良く確認をすると消費税抜きでの提示なので他より高かったりする事もあります。
(小生の確認不足ですが)
何より困った時にチャットでの問合せをしても相手がAIですので決まった紋々の回答で使
い物にはなりません。大手さんですのでもっと性能の良いAIを採用すれば良いと思います
が・・。
私事ですが本サイトの利用は価格調査と何処で購入しても良い様なものしか頼りにしてい
ません。
本当に残念ですが今回記載した例だけではないので・・。
購入に際し参考にしていただければと思います。(特に急ぎのものは)
長文失礼しました。
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5

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りょうさん|50代以降|男性|経営者・役員|2024.06

りょうさんの評価点1
悪い点
今まで何十回と購入しているが、1週間経っても商品と届かず
今まで何十回と購入しているが、全く問題なく活用できた。
しかし、今回は1週間経っても商品と届かず、
→当日)草加集配所で受け取った(表示)
→翌日)草加集配所から最寄の配送センターに輸送中(表示)
そこから5日経っても6日経っても全く表示は変わらない。
チャットでカスタマーに問い合わせしたら
「出荷したので後は商品がどうなっているか判らない」との無責任極まりない対応。
ー「届くまで責任があるだろう」と返したら、
ー「確かに時間が掛かりすぎだから配送業者に確認する」
ーそのから2日以上経っても連絡なし

SBS急配送の東京サポートとに問い合わせ、夕方連絡があり「要は商品を紛失していて」
探した結果あったとの事。(小さな梱包ではないのだが)
なんと、集配した商品と出荷した商品のチェツクがされてなかった様な感じ。
口コミ調べたら、あまり良い書込みはない(笑)
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5

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モノタラナイさん|40代後半|男性|経営者・役員|2024.04

モノタラナイさんの評価点1
良い点
在庫確認等分かりやすい
在庫の有無が分かりやすく、発送目安もあり予定を立てて購入しやすい。
悪い点
あてにならない
残念ながら、注文後に予定納期より二か月以上も遅れるとのメール連絡あり。
何のための在庫状況発送目安なのか、二か月の遅れ全くお話にならない。
時価の無駄だった。
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13

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匿名希望さん|40代後半|女性|その他|2024.04

匿名希望さんの評価点1
良い点
なし
なし
悪い点
発送前にキャンセルがきかない!!
注文が重複したのでチャットで当日キャセル入れたにも関わらず、注文後はキャセル出来ないと!!
発送もされてないので返品ではなく、キャンセル!!
それが出来ないとかおかしな話!!
腐る物でもないのに出来ない意味が分からない!!
対応もキャンセルは受け付けておりませんの一点張り!! 無理やり買わせようとさせる!!
最低な会社!!
2度と購入はここではしない!!
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23

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クソタロウさん|20歳未満|無回答|その他|2024.04

クソタロウさんの評価点1
良い点
品揃えが多い
扱っている商品は地元の金物やさんやホームセンターよりも圧倒的に多い。そして価格はそれらと同じぐらい。発注した商品をまともに配達してくれるのならば、とても便利。
悪い点
人としてふつうの事をふつうにできない感じ
即日配送とか、翌日配送とか、そういう事を期待しているのではなく、ふつうにまあ1週間ぐらいで届けてもらいたいと思って、それで一般的に当たり前に届くような大手国内メーカーのメジャーな製品の納期が、3ヶ月とかだったりするものがたまに紛れている。
それをうっかり見落として発注してしまうと、返品処理もできず、少しでも早く届ける様に融通をきかせたりもしてくれないまま頑として譲らず、人間味ゼロの対応をされてしまう。
問い合わせ窓口に相談しても、ふつうとはちょっと違うような、変にとんちを利かせたような、普通の人が言わないような言い回しの返し方を、いかにもコピペらしい感じで返してきて、それによってイライラ感をより一層煽ってくる。
ここ最近そうなってしまったようだ。かつてはそんな事は無かったので、ガッカリ。結構利用してきたけれど、もう使うのをやめようかな、という感じまで来てしまった。
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15

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チェックマンさん|50代以降|男性|その他|2024.04

チェックマンさんの評価点1
悪い点
当日発送の商品
当日発送の商品を検討した際、本日注文殺到の為当日発送の受付を本来15:00注文分までの所14:00注文に繰上げしますと…、取り急いで発注…完了。13:50過ぎに自動配信にてご注文受付通知のメール到着、安心したのもつかの間で、まっ、ちょっと早いかなと思いながら、出荷状況の確認を…、?、出荷予定が明日になっていて、あちらこちらを調べた所注文日の欄が14時を過ぎており丁寧に秒単位で表記されていて、なんでやねん?更に調べた所最初に届いた自動配信のメールに…『本メールはお客様のご注文情報がMonotaROに到達した時点で送信される自動配信メールです。
当社において受注処理を確定したときをもって売買契約成立となります。 』と…、?、当社において受注処理を確定した時点で、…が、注文時間なのか?それじゃ、たとえ、13時00分までに注文確定させても14時00分までに受注処理をされなければ1秒でも過ぎていたら翌日以降の出荷になるわけ?あの丁寧な秒単位での注文日の表記は?注文日じゃなく、受注処理完了の時間じゃないの?注文処理が遅いのはスタッフがトロいの?それとも処理をしているPCがトロいの?それとも意図的に時間ずらしているのでは?もしかしたら、注文入ってから商品を仕入れに走っているのでは…?あのCMの聞き慣れたフレーズの歌はウソなん?♪現場の味方MonotaRO♬
ガッカリやわ!少し時間取り戻したと思ったのに…。
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11

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モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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評価
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価格に対する満足度
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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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