モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

2/29現在 モノタロウの口コミ 48件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.1
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング7位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.7
  • サイト充実度 3.7
  • 購入の簡易さ 3.7
  • 配達スピード 3.5
  • 運営サポート 3.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.1

口コミ件数48 レビュー書く
  • 星5つ
    17%
  • 星4つ
    48%
  • 星3つ
    13%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    21%
リセット
顔アイコン

農家さん|40代後半|男性|その他|2024.02

農家さんの評価点3
悪い点
運送業者
万能物置を購入。大型ダンプ、自家用の増トントラックが出入り出来るのに、ト○ミ運輸の4トントラックが出入り出来ないとの理由で、営業所まで引き取りに。
自己都合で営業所止めなら納得行くが、発送元(運送業者)の理由での営業所まで引き取りに行くのは納得行かない‼️(片道1時間)
運転手のレベルが低いのか、個人宅に配送するのが面倒くさいのかな。
大型の商品は購入しないと思います。
事務所に入ったら、その場にいた事務員、ドライバー?(男3人、女2人)誰一人挨拶出来ません。
不愉快でした。
何処よりも安値なので購入したが、逆に高く付きました。
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2

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個人事業主なのにさん|50代以降|男性|建築関連|2024.01

個人事業主なのにさんの評価点1
良い点
品揃え豊富
商品の品揃えが豊富で、必要な商品はほぼ揃っている印象
悪い点
サポート対応
電話対応については、顧客の要望に応えようという姿勢が感じられない。コールセンターは基本的に会社側から与えられたマニュアル通りの対応で、顧客の要望に対する為の柔軟な対応は期待できない。
以前一般個人向けの販売ページができた時(現在は同一サイトに集約)、それまでは個人事業主として登録して利用していたのに、こちらの業務向けサイトは個人では利用できなくなりましたと告げられ勝手にアカウントを削除されたことがありました。※現在では一般個人向けページはなくなり、個人事業主でも個人でも同じサイトで購入できる様、元の形態に戻っています。
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3

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えもんさん|30代前半|無回答|クリエイター|2023.12

えもんさんの評価点1
良い点
在庫があるものに関しては、発送がスムーズ
在庫があるものは、発送が早い。
悪い点
購入後
今日キャンセルの連絡をしたが、オペレーターの対応が悪く、ふだん怒らない自分でも不愉快になりました。Oさん女性。まるで事情聴取のような聞き取り。注文後2時間後ぐらいで、キャンセルは受けれないとイヤイヤな対応。最後は、今回に限りと言われ終わりましたが、キャンセル後モノタロウで別の商品注文予定でしたが、他サイトでも売ってるし、利用を控えようと思っています。楽○では、発送前でしたら、無条件でキャンセル出来たり、amaz○では発送後もキャンセルしてくれたりするのに、随分厳しいと思いました。
振り返ると、注文後取り扱いがなく強制キャンセルされたり、表示と違って納期が1ヶ月以上かかったこともありました。
改善されるといいです。
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5

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ハチさん|40代後半|無回答|その他|2023.10

ハチさんの評価点1
良い点
発送が早いだけ
荷物は日数かかる
悪い点
対応が遅すぎる
商品の個数を間違って注文してしまいました。キャンセルって形をとりたかったが対応してくれない。すぐに発送って形になるとキャンセルしたくても出来ないし対応が遅すぎる!もう二度とここでは買わない!
みなさんの口コミを見てなるほどな!って感じました。
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10

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匿名希望さん|50代以降|女性|事務員|2023.08

匿名希望さんの評価点1
良い点
色々なものがある。
それだけかな。
悪い点
当日発送=すぐ届くわけではない。
雹で割れた窓を覆うためにホームセンターでプラダンを購入しようと思いましたが、軽自動車では畳大のプラダンを運ぶのは難しいので、送料無料・当日発送のモノタロウで注文しました。
8月8日の夜注文で9日発送=実質当日発送でしたので台風が近づく前には到着すると思ったのですが、届いたのは台風も過ぎた17日でした。

運送会社が県内の中継会社の支店に引き渡したのが10日夜。翌日午前中に届くと思っていたけれど、届かないのでネットで検索すると追跡サービスはなく祝日は休みらしい。
問い合わせのページに土曜の受付時間があったので12日に届くかと思ったら届かないので、電話をしても誰も出ない。
14日に電話しても出なかったので11日からお盆休みだったようです。それならそうとHPのトップに休みの予定を掲載してほしかった。届いたらすぐに使おうと思って待っていた時間が無駄になりました。

お盆休みを考慮せずに「当日発送されれば2~3日以内に届く」と勝手に思い込んだ私が悪いのかもしれませんが、運送会社が別会社に中継して、その会社が追跡サービスもなく休日予定の掲載もなくメール問い合わせもできない(法人はできるようです)・・・というのはいかがなものでしょうか。
そんないい加減な会社ではなく、ヤマト・佐川・郵便局のようなしっかりとした追跡サービスのある会社を使っていただきたいです。

結局、台風前にホームセンターでハーフサイズのプラダンを何枚か買って重ね貼りし、足りないところは段ボールを使いました。
幸い自宅周辺は台風の影響はあまりなかったので凌げましたが、届いたプラダンの置き場に困っている状態です。

今回の件とは別ですが、会社で使っている「日立MRO集中購買サービス」でも、モノタロウは色々と問題があります。
「当日発送」とあるので在庫があると思い注文すると、在庫がないとのことで納品が遅れることもしばしば。出張のために急ぎで注文することもあるため、とても困ります。
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8

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ものたろうさん|30代前半|男性|アパレル・ショップ|2023.07

ものたろうさんの評価点1
悪い点
サポート対応が最悪
購入手続き後に納期の確認を行なった所、日数がかかりすぎるためキャンセルしたかったのですが受注処理完了後はキャンセル対応が出来ないとの一点ばり。
運用、体制の悪さを指摘しても次にいかしますのいってんばり。

キャンセルの連絡を入れているのでキャンセルしてくれれば無駄な往復送料や忙しい運送会社の無駄な配送も無くす事が出来たのに、このような会社があるから運送会社の手間が増えて送料があがるばかり。
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18

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匿名さん|30代前半|男性|その他|2023.06

匿名さんの評価点1
良い点
余りなし
ほとんどなし
悪い点
無在庫販売業者
車関係のパーツ等を購入していましたが、取扱い点数のを売りにしている割に
自際に購入できる商品が少なく、企業として誠実な商売方法とは言えない。

他の方も指摘しているとおり、社内体制として不備不正を改善させる部門が無く、商品購入を担当している
カスタマーサポート部門の監視出る部門が無く、クレームを真面に処理しないので改善もされないし、
責任者の存在があやふやにされている。
自分たちのミスには相当甘いが、客に対しては容赦は無い。モノタロウとの取引でトラブルなる前は普通のECサイト思えるが
トラブルに見舞われた瞬間本性が分かる。とても誠実な対応とも思えない。

P.Bブランドに関しても最近は別段安くは無い物が割と多く他のECサイトやホームセンターの方が安い場合が多い。
購入する場合は確認検討が必須で有る。

車のパーツを注文した所、予定日に発送されず納期遅れの連絡が発送予定日の18時頃メールが来て
その日は、もうモノタロウに連絡が出来ない様に図ったような時間帯で連絡してくる始末
また、原因として在庫の確認に時間を要しているとの回答だったが、私が裏取りで、
製造元に在庫確認すると普通に大阪支店有るとの事、モノタロウ本社は兵庫県尼崎市
物理的な距離もそれほど離れても居ないが、早急に行動もせず、その事実を突き付けても、全くレスポンスは変わらない。
上記で記載したとおり、まともに監視・管理出る部門が無く改善の見込みもない。

購入希望品を型番で調べると在庫有りになっているが実際には製品は無く、古い製品はかなりの頻度で
廃盤の連絡が来てキャンセルになる。詰まる所、無在庫販売手法の最低レベルの方法で、廃盤商品が含まれるリストを
自社で精査せず、それを堂々と値付けして取扱い点数2000万点として売り文句としている所を見ても誠実な商売と言えないだろう。

自動車パーツに関してですが 自動車メーカー → 部品商 → モノタロウ → 購入者 の流れで有る事が大分濃厚だが
廃盤商品が含まれるリストを平気で送ってくる、中間業者と取引し続けてる点でも、購入者の事を考えて商売してるとは到底言えない。
今後も改善の見込みは無いとみている。

今時ポイント等も付かないので、トータルで考えると安くない事が多い。

結論
・商品が有ると、ぬか喜びする事が多い
・クレームに関して管理部門が皆無で自己清浄期待出来ない
・無在庫販売の典型例
・納期もずれて、予定もずれる危険性あり
・ポイント等の還元率なし
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17

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ねねさん|40代後半|男性|その他|2023.06

ねねさんの評価点1
悪い点
当日発送に騙され
もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ
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20

残念な顔アイコン

個人事業主さん|50代以降|男性|建築関連|2023.05

個人事業主さんの評価点1
悪い点
商品管理
注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。
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18

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プロ建築家さん|50代以降|男性|経営者・役員|2023.03

プロ建築家さんの評価点3
良い点
品数
商品が充実している。
悪い点
到着日数にムラ。 売っぱなしでは? 
1、発注して、次の日に届くがうりだったが、5日たっても届かないことが・・・発送は即日されてるみたいですが。 問い合わすと、買い主と運送業者で話しをして下さいとのこと。2度問い合わすが同じ回答。※売りっぱなしでは?買主まで届くまでが、仕事でしょ!

2、同じ商品が、アマゾンでも売られていることも多いのですが、アマゾンで業者登録しておくとと、ほとんどの商品でアマゾンの方が安い! で、アマゾンは、2000円以上で送料無料! ←参考に。

※急激に伸びた業績も、これでは頭打ちになると思います。
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12

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モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
サポート体制に満足できたか
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