モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

4/2現在 モノタロウの口コミ 69件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
2.9
[業界平均3.2]

ネット通販ランキング8位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.5
  • サイト充実度 3.5
  • 購入の簡易さ 3.4
  • 配達スピード 3.0
  • 運営サポート 2.7
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

置いてあるものに信頼性がおける

置いてあるものが怪しげな商品ではなく、とても信頼性のおけるものだと思います。
自分は自転車用の部品と工具を複数購入したのですがどれもしっかりとしたものでした。
(きちんと日本製)
モノが良いとなると価格の方はどうなのか?という事になると思うのですが、価格は他サイトと比べても同等かそれ以下でお得に手に入れることが出来ました。
工具等、道具関連のものを手に入れるには絶対におすすめ出来ます。

タルト|40代前半|男性|製造業|2024.11

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
2.9

口コミ件数69 レビュー書く
  • 星5つ
    13%
  • 星4つ
    33%
  • 星3つ
    12%
  • 星2つ
    1%
  • 星1つ
    41%
リセット
残念な顔アイコン

車屋さんさん|50代以降|男性|経営者・役員|2025.01

車屋さんさんの評価点1
悪い点
在庫管理、出荷管理、連絡体制、全てが悪い!
テレビCMやらそこらじゅうに広告うってるわりに、お粗末な会社ですな…

ここまで知名度あげてるなら、在庫、出荷、連絡対応、せめてこの3つはきちんとしろって!っ感じのとても株式会社とは思えない組織だと思われる…

商売の原則はお客さんアリキ!
そのこと理解してまちゅかぁ〜?モノタロウ君?

商品沢山扱ってるように見せかけて実は用意できないなら、ある意味詐欺でちゅよぉ~

時間かかっても地元の部品屋さんから仕入れたほうが安心でちゅよぉ~

まーひどい!の一言!モノタロウ
参考になった
0

残念な顔アイコン

takaさん|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2024.12

takaさんの評価点1
悪い点
一方的に納期が遅れてもキャンセルできない
返品不可の商品で5日以内に出荷表示の品を注文したところ、入荷のめどが1か月後になっていた。
注文のキャンセルが出来ない上に、返品不可の品だから返品も出来ない。
1か月後に届いても役に立たない。ただのごみとなった。
参考になった
0

残念な顔アイコン

モノハナコさん|50代以降|無回答|その他|2024.06

モノハナコさんの評価点1
良い点
品数は多いです
他にないものを取り扱っている
悪い点
レビューをかなり選んでいる
自社に対する悪いレビューは掲載しない可能性があります。
嘘偽りのないレビューを送ったのに、掲載されません。
レビューを見て、納期なども確認できることがあるのに正直最悪です。
テレビCMの歌が流れるたびに、言ってることが違うと違和感を感じています。
参考になった
13

残念な顔アイコン

コマッタロウさん|50代以降|男性|経営者・役員|2024.06

コマッタロウさんの評価点1
良い点
価格調査には便利?
色々な物が掲載されているので価格を調べるのには便利?
悪い点
対応
掲載されている商品で在庫無しとの記載がありどうしても必要だったので製造メーカに問
合せをした所在庫ありとの回答をもらいモノタロウにメールでその旨を伝え返信を待っていましたが中々いただけず再度連絡したら返信には時間が掛かるとの回答。2~3日待っ
ていた所返信があり在庫確認が出来注文が可能との事で急ぎ注文をし発送を待っていると
発送日(2日後の発送)になって在庫切れの為納期が遅れるとのメールがきました。再度製
造メーカに問合せをしたら在庫はあるとの回答でした。慌てて別のサイトより購入をし間
に合いましたが此方の意向を知っての迷惑対応と思わざるえないです。また、価格が安い
と思い良く確認をすると消費税抜きでの提示なので他より高かったりする事もあります。
(小生の確認不足ですが)
何より困った時にチャットでの問合せをしても相手がAIですので決まった紋々の回答で使
い物にはなりません。大手さんですのでもっと性能の良いAIを採用すれば良いと思います
が・・。
私事ですが本サイトの利用は価格調査と何処で購入しても良い様なものしか頼りにしてい
ません。
本当に残念ですが今回記載した例だけではないので・・。
購入に際し参考にしていただければと思います。(特に急ぎのものは)
長文失礼しました。
参考になった
7

残念な顔アイコン

りょうさん|50代以降|男性|経営者・役員|2024.06

りょうさんの評価点1
悪い点
今まで何十回と購入しているが、1週間経っても商品と届かず
今まで何十回と購入しているが、全く問題なく活用できた。
しかし、今回は1週間経っても商品と届かず、
→当日)草加集配所で受け取った(表示)
→翌日)草加集配所から最寄の配送センターに輸送中(表示)
そこから5日経っても6日経っても全く表示は変わらない。
チャットでカスタマーに問い合わせしたら
「出荷したので後は商品がどうなっているか判らない」との無責任極まりない対応。
ー「届くまで責任があるだろう」と返したら、
ー「確かに時間が掛かりすぎだから配送業者に確認する」
ーそのから2日以上経っても連絡なし

SBS急配送の東京サポートとに問い合わせ、夕方連絡があり「要は商品を紛失していて」
探した結果あったとの事。(小さな梱包ではないのだが)
なんと、集配した商品と出荷した商品のチェツクがされてなかった様な感じ。
口コミ調べたら、あまり良い書込みはない(笑)
参考になった
7

残念な顔アイコン

チェックマンさん|50代以降|男性|その他|2024.04

チェックマンさんの評価点1
悪い点
当日発送の商品
当日発送の商品を検討した際、本日注文殺到の為当日発送の受付を本来15:00注文分までの所14:00注文に繰上げしますと…、取り急いで発注…完了。13:50過ぎに自動配信にてご注文受付通知のメール到着、安心したのもつかの間で、まっ、ちょっと早いかなと思いながら、出荷状況の確認を…、?、出荷予定が明日になっていて、あちらこちらを調べた所注文日の欄が14時を過ぎており丁寧に秒単位で表記されていて、なんでやねん?更に調べた所最初に届いた自動配信のメールに…『本メールはお客様のご注文情報がMonotaROに到達した時点で送信される自動配信メールです。
当社において受注処理を確定したときをもって売買契約成立となります。 』と…、?、当社において受注処理を確定した時点で、…が、注文時間なのか?それじゃ、たとえ、13時00分までに注文確定させても14時00分までに受注処理をされなければ1秒でも過ぎていたら翌日以降の出荷になるわけ?あの丁寧な秒単位での注文日の表記は?注文日じゃなく、受注処理完了の時間じゃないの?注文処理が遅いのはスタッフがトロいの?それとも処理をしているPCがトロいの?それとも意図的に時間ずらしているのでは?もしかしたら、注文入ってから商品を仕入れに走っているのでは…?あのCMの聞き慣れたフレーズの歌はウソなん?♪現場の味方MonotaRO♬
ガッカリやわ!少し時間取り戻したと思ったのに…。
参考になった
13

残念な顔アイコン

高い、ほんの10分でキャンセル不可能さん|50代以降|女性|その他|2024.03

高い、ほんの10分でキャンセル不可能さんの評価点1
良い点
初めてだが、なし
なし
悪い点
直後にキャンセル不能
注文後、同じものが他で1000円以上安いのを見つけ、慌ててキャンセルしようとしたが、キャンセルの仕方がわからず、あれこれ探して検索して、わからず、チャットサポートに連絡したら、キャンセルできない、と。理由も尋ねた後で。ほんの20分か30分前の注文。二度と使わない。
参考になった
14

残念な顔アイコン

かやさん|50代以降|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.03

かやさんの評価点1
良い点
品数が多い
ホームセンターに無い品が入手出来助かる。
悪い点
記載間違いが多い
モノタロウの記載間違いで送られてきた商品が記載とは違う寸法の品だったので返品しようとすると渋り中々対応してくれない。
モノタロウ自身が記載を間違えて登録しているのだから、素直に返品処理してくれれば良いのに不快な対応でした。
参考になった
10

残念な顔アイコン

個人事業主なのにさん|50代以降|男性|建築関連|2024.01

個人事業主なのにさんの評価点1
良い点
品揃え豊富
商品の品揃えが豊富で、必要な商品はほぼ揃っている印象
悪い点
サポート対応
電話対応については、顧客の要望に応えようという姿勢が感じられない。コールセンターは基本的に会社側から与えられたマニュアル通りの対応で、顧客の要望に対する為の柔軟な対応は期待できない。
以前一般個人向けの販売ページができた時(現在は同一サイトに集約)、それまでは個人事業主として登録して利用していたのに、こちらの業務向けサイトは個人では利用できなくなりましたと告げられ勝手にアカウントを削除されたことがありました。※現在では一般個人向けページはなくなり、個人事業主でも個人でも同じサイトで購入できる様、元の形態に戻っています。
参考になった
15

残念な顔アイコン

匿名希望さん|50代以降|女性|事務員|2023.08

匿名希望さんの評価点1
良い点
色々なものがある。
それだけかな。
悪い点
当日発送=すぐ届くわけではない。
雹で割れた窓を覆うためにホームセンターでプラダンを購入しようと思いましたが、軽自動車では畳大のプラダンを運ぶのは難しいので、送料無料・当日発送のモノタロウで注文しました。
8月8日の夜注文で9日発送=実質当日発送でしたので台風が近づく前には到着すると思ったのですが、届いたのは台風も過ぎた17日でした。

運送会社が県内の中継会社の支店に引き渡したのが10日夜。翌日午前中に届くと思っていたけれど、届かないのでネットで検索すると追跡サービスはなく祝日は休みらしい。
問い合わせのページに土曜の受付時間があったので12日に届くかと思ったら届かないので、電話をしても誰も出ない。
14日に電話しても出なかったので11日からお盆休みだったようです。それならそうとHPのトップに休みの予定を掲載してほしかった。届いたらすぐに使おうと思って待っていた時間が無駄になりました。

お盆休みを考慮せずに「当日発送されれば2~3日以内に届く」と勝手に思い込んだ私が悪いのかもしれませんが、運送会社が別会社に中継して、その会社が追跡サービスもなく休日予定の掲載もなくメール問い合わせもできない(法人はできるようです)・・・というのはいかがなものでしょうか。
そんないい加減な会社ではなく、ヤマト・佐川・郵便局のようなしっかりとした追跡サービスのある会社を使っていただきたいです。

結局、台風前にホームセンターでハーフサイズのプラダンを何枚か買って重ね貼りし、足りないところは段ボールを使いました。
幸い自宅周辺は台風の影響はあまりなかったので凌げましたが、届いたプラダンの置き場に困っている状態です。

今回の件とは別ですが、会社で使っている「日立MRO集中購買サービス」でも、モノタロウは色々と問題があります。
「当日発送」とあるので在庫があると思い注文すると、在庫がないとのことで納品が遅れることもしばしば。出張のために急ぎで注文することもあるため、とても困ります。
参考になった
20

もっと見る

モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

ニックネーム
年齢(年代)
性別
職業
評価
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
※採点できない項目は評価なしを選択してください
価格に対する満足度
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
インターネットサイトは充実していたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
スムーズに購入できたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
配達まで早かったか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星
サポート体制に満足できたか
評価の星 評価の星 評価の星 評価の星 評価の星

コエシルからのお願い

口コミはどうしてもネガティブな内容になりがちです。
客観的な口コミ情報にするためにも
良かったこと、悪かったこと
どちらもご記入頂けるとうれしいです

口コミ投稿

※口コミ1つでも投稿できます
良い点
悪い点
※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。

画像添付(任意) ファイル選択をクリアする

他のネット通販の評判

目次へ戻る