モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

4/20現在 モノタロウの口コミ 55件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.2
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング6位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • サイト充実度 3.6
  • 購入の簡易さ 3.6
  • 配達スピード 3.4
  • 運営サポート 3.1
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.2

口コミ件数55 レビュー書く
  • 星5つ
    15%
  • 星4つ
    42%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    31%
リセット
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チェックマンさん|50代以降|男性|その他|2024.04

チェックマンさんの評価点1
悪い点
当日発送の商品
当日発送の商品を検討した際、本日注文殺到の為当日発送の受付を本来15:00注文分までの所14:00注文に繰上げしますと…、取り急いで発注…完了。13:50過ぎに自動配信にてご注文受付通知のメール到着、安心したのもつかの間で、まっ、ちょっと早いかなと思いながら、出荷状況の確認を…、?、出荷予定が明日になっていて、あちらこちらを調べた所注文日の欄が14時を過ぎており丁寧に秒単位で表記されていて、なんでやねん?更に調べた所最初に届いた自動配信のメールに…『本メールはお客様のご注文情報がMonotaROに到達した時点で送信される自動配信メールです。
当社において受注処理を確定したときをもって売買契約成立となります。 』と…、?、当社において受注処理を確定した時点で、…が、注文時間なのか?それじゃ、たとえ、13時00分までに注文確定させても14時00分までに受注処理をされなければ1秒でも過ぎていたら翌日以降の出荷になるわけ?あの丁寧な秒単位での注文日の表記は?注文日じゃなく、受注処理完了の時間じゃないの?注文処理が遅いのはスタッフがトロいの?それとも処理をしているPCがトロいの?それとも意図的に時間ずらしているのでは?もしかしたら、注文入ってから商品を仕入れに走っているのでは…?あのCMの聞き慣れたフレーズの歌はウソなん?♪現場の味方MonotaRO♬
ガッカリやわ!少し時間取り戻したと思ったのに…。
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高い、ほんの10分でキャンセル不可能さん|50代以降|女性|その他|2024.03

高い、ほんの10分でキャンセル不可能さんの評価点1
良い点
初めてだが、なし
なし
悪い点
直後にキャンセル不能
注文後、同じものが他で1000円以上安いのを見つけ、慌ててキャンセルしようとしたが、キャンセルの仕方がわからず、あれこれ探して検索して、わからず、チャットサポートに連絡したら、キャンセルできない、と。理由も尋ねた後で。ほんの20分か30分前の注文。二度と使わない。
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1

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かやさん|50代以降|男性|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2024.03

かやさんの評価点1
良い点
品数が多い
ホームセンターに無い品が入手出来助かる。
悪い点
記載間違いが多い
モノタロウの記載間違いで送られてきた商品が記載とは違う寸法の品だったので返品しようとすると渋り中々対応してくれない。
モノタロウ自身が記載を間違えて登録しているのだから、素直に返品処理してくれれば良いのに不快な対応でした。
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2

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個人事業主なのにさん|50代以降|男性|建築関連|2024.01

個人事業主なのにさんの評価点1
良い点
品揃え豊富
商品の品揃えが豊富で、必要な商品はほぼ揃っている印象
悪い点
サポート対応
電話対応については、顧客の要望に応えようという姿勢が感じられない。コールセンターは基本的に会社側から与えられたマニュアル通りの対応で、顧客の要望に対する為の柔軟な対応は期待できない。
以前一般個人向けの販売ページができた時(現在は同一サイトに集約)、それまでは個人事業主として登録して利用していたのに、こちらの業務向けサイトは個人では利用できなくなりましたと告げられ勝手にアカウントを削除されたことがありました。※現在では一般個人向けページはなくなり、個人事業主でも個人でも同じサイトで購入できる様、元の形態に戻っています。
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7

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匿名希望さん|50代以降|女性|事務員|2023.08

匿名希望さんの評価点1
良い点
色々なものがある。
それだけかな。
悪い点
当日発送=すぐ届くわけではない。
雹で割れた窓を覆うためにホームセンターでプラダンを購入しようと思いましたが、軽自動車では畳大のプラダンを運ぶのは難しいので、送料無料・当日発送のモノタロウで注文しました。
8月8日の夜注文で9日発送=実質当日発送でしたので台風が近づく前には到着すると思ったのですが、届いたのは台風も過ぎた17日でした。

運送会社が県内の中継会社の支店に引き渡したのが10日夜。翌日午前中に届くと思っていたけれど、届かないのでネットで検索すると追跡サービスはなく祝日は休みらしい。
問い合わせのページに土曜の受付時間があったので12日に届くかと思ったら届かないので、電話をしても誰も出ない。
14日に電話しても出なかったので11日からお盆休みだったようです。それならそうとHPのトップに休みの予定を掲載してほしかった。届いたらすぐに使おうと思って待っていた時間が無駄になりました。

お盆休みを考慮せずに「当日発送されれば2~3日以内に届く」と勝手に思い込んだ私が悪いのかもしれませんが、運送会社が別会社に中継して、その会社が追跡サービスもなく休日予定の掲載もなくメール問い合わせもできない(法人はできるようです)・・・というのはいかがなものでしょうか。
そんないい加減な会社ではなく、ヤマト・佐川・郵便局のようなしっかりとした追跡サービスのある会社を使っていただきたいです。

結局、台風前にホームセンターでハーフサイズのプラダンを何枚か買って重ね貼りし、足りないところは段ボールを使いました。
幸い自宅周辺は台風の影響はあまりなかったので凌げましたが、届いたプラダンの置き場に困っている状態です。

今回の件とは別ですが、会社で使っている「日立MRO集中購買サービス」でも、モノタロウは色々と問題があります。
「当日発送」とあるので在庫があると思い注文すると、在庫がないとのことで納品が遅れることもしばしば。出張のために急ぎで注文することもあるため、とても困ります。
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11

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個人事業主さん|50代以降|男性|建築関連|2023.05

個人事業主さんの評価点1
悪い点
商品管理
注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。
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23

顔アイコン

プロ建築家さん|50代以降|男性|経営者・役員|2023.03

プロ建築家さんの評価点3
良い点
品数
商品が充実している。
悪い点
到着日数にムラ。 売っぱなしでは? 
1、発注して、次の日に届くがうりだったが、5日たっても届かないことが・・・発送は即日されてるみたいですが。 問い合わすと、買い主と運送業者で話しをして下さいとのこと。2度問い合わすが同じ回答。※売りっぱなしでは?買主まで届くまでが、仕事でしょ!

2、同じ商品が、アマゾンでも売られていることも多いのですが、アマゾンで業者登録しておくとと、ほとんどの商品でアマゾンの方が安い! で、アマゾンは、2000円以上で送料無料! ←参考に。

※急激に伸びた業績も、これでは頭打ちになると思います。
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14

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てつさん|50代以降|男性|経営者・役員|2023.02

てつさんの評価点1
良い点
品数の多さ
商品の品揃えが多い
悪い点
メーカとの情報共有と在庫管理
納期を2度も延期(出荷予定日の夕方にメールで連絡)され、しまいには2度目の出荷予定日に商品が準備できないのでキャンセルとメール連絡がきた。
同じようなことが去年の年末から5件もありました。
出荷当日に納期延期、キャンセルの連絡とか、悪意があるとしか思えず、仕事としての取引は、したくないですね。
会社が小さく取引額も小さいから仕方ないんですかね。
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15

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萌丘厚生会さん|50代以降|男性|福祉・介護|2022.08

萌丘厚生会さんの評価点4
良い点
ホームセンターを巡らずに調べることができる
今まで購入したことは無論、なんだかわからないモノを探すことが仕事上結構ありますので、大変重宝しています。探す際いろいろ検索すると、結果的にモノタロウさんになることが多い印象があります。
悪い点
ネットで価格を比較検討する時に困ることでしょうか。
価格を調べて比較する時、部品の点数がバラバラに表示されることが多く、1個あたりの単価を調べるのに電卓をよく叩きます。質も含めて、他のサイトでの価格も調べたりするのですが思ったより時間がかかります。当方ではその価格をかける価値があるのかどうかを結構シビアにチェックするので(時給を考えると無駄にもなるのですが)、ちょっと不都合な部分です。
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1

笑顔な顔アイコン

userさん|50代以降|男性|メディア|2020.11

userさんの評価点4
良い点
安く製品が手に入る
定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。
悪い点
割高な印象
モノタロウブランド以外の商品は、他のサイトに比べて割高な印象があります。また、送料無料になるのが3,500円からなので、余計なものを買いがちです。販売価格が税別なので、税込表示にしてもらえると利用しやすいです。
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6

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モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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