モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

4/27現在 モノタロウの口コミ 55件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.2
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング6位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • サイト充実度 3.6
  • 購入の簡易さ 3.6
  • 配達スピード 3.4
  • 運営サポート 3.1
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.2

口コミ件数55 レビュー書く
  • 星5つ
    15%
  • 星4つ
    42%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    31%
リセット
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匿名希望さん|40代後半|女性|その他|2024.04

匿名希望さんの評価点1
良い点
なし
なし
悪い点
発送前にキャンセルがきかない!!
注文が重複したのでチャットで当日キャセル入れたにも関わらず、注文後はキャセル出来ないと!!
発送もされてないので返品ではなく、キャンセル!!
それが出来ないとかおかしな話!!
腐る物でもないのに出来ない意味が分からない!!
対応もキャンセルは受け付けておりませんの一点張り!! 無理やり買わせようとさせる!!
最低な会社!!
2度と購入はここではしない!!
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2

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クソタロウさん|20歳未満|無回答|その他|2024.04

クソタロウさんの評価点1
良い点
品揃えが多い
扱っている商品は地元の金物やさんやホームセンターよりも圧倒的に多い。そして価格はそれらと同じぐらい。発注した商品をまともに配達してくれるのならば、とても便利。
悪い点
人としてふつうの事をふつうにできない感じ
即日配送とか、翌日配送とか、そういう事を期待しているのではなく、ふつうにまあ1週間ぐらいで届けてもらいたいと思って、それで一般的に当たり前に届くような大手国内メーカーのメジャーな製品の納期が、3ヶ月とかだったりするものがたまに紛れている。
それをうっかり見落として発注してしまうと、返品処理もできず、少しでも早く届ける様に融通をきかせたりもしてくれないまま頑として譲らず、人間味ゼロの対応をされてしまう。
問い合わせ窓口に相談しても、ふつうとはちょっと違うような、変にとんちを利かせたような、普通の人が言わないような言い回しの返し方を、いかにもコピペらしい感じで返してきて、それによってイライラ感をより一層煽ってくる。
ここ最近そうなってしまったようだ。かつてはそんな事は無かったので、ガッカリ。結構利用してきたけれど、もう使うのをやめようかな、という感じまで来てしまった。
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チェックマンさん|50代以降|男性|その他|2024.04

チェックマンさんの評価点1
悪い点
当日発送の商品
当日発送の商品を検討した際、本日注文殺到の為当日発送の受付を本来15:00注文分までの所14:00注文に繰上げしますと…、取り急いで発注…完了。13:50過ぎに自動配信にてご注文受付通知のメール到着、安心したのもつかの間で、まっ、ちょっと早いかなと思いながら、出荷状況の確認を…、?、出荷予定が明日になっていて、あちらこちらを調べた所注文日の欄が14時を過ぎており丁寧に秒単位で表記されていて、なんでやねん?更に調べた所最初に届いた自動配信のメールに…『本メールはお客様のご注文情報がMonotaROに到達した時点で送信される自動配信メールです。
当社において受注処理を確定したときをもって売買契約成立となります。 』と…、?、当社において受注処理を確定した時点で、…が、注文時間なのか?それじゃ、たとえ、13時00分までに注文確定させても14時00分までに受注処理をされなければ1秒でも過ぎていたら翌日以降の出荷になるわけ?あの丁寧な秒単位での注文日の表記は?注文日じゃなく、受注処理完了の時間じゃないの?注文処理が遅いのはスタッフがトロいの?それとも処理をしているPCがトロいの?それとも意図的に時間ずらしているのでは?もしかしたら、注文入ってから商品を仕入れに走っているのでは…?あのCMの聞き慣れたフレーズの歌はウソなん?♪現場の味方MonotaRO♬
ガッカリやわ!少し時間取り戻したと思ったのに…。
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1

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高い、ほんの10分でキャンセル不可能さん|50代以降|女性|その他|2024.03

高い、ほんの10分でキャンセル不可能さんの評価点1
良い点
初めてだが、なし
なし
悪い点
直後にキャンセル不能
注文後、同じものが他で1000円以上安いのを見つけ、慌ててキャンセルしようとしたが、キャンセルの仕方がわからず、あれこれ探して検索して、わからず、チャットサポートに連絡したら、キャンセルできない、と。理由も尋ねた後で。ほんの20分か30分前の注文。二度と使わない。
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1

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農家さん|40代後半|男性|その他|2024.02

農家さんの評価点3
悪い点
運送業者
万能物置を購入。大型ダンプ、自家用の増トントラックが出入り出来るのに、ト○ミ運輸の4トントラックが出入り出来ないとの理由で、営業所まで引き取りに。
自己都合で営業所止めなら納得行くが、発送元(運送業者)の理由での営業所まで引き取りに行くのは納得行かない‼️(片道1時間)
運転手のレベルが低いのか、個人宅に配送するのが面倒くさいのかな。
大型の商品は購入しないと思います。
事務所に入ったら、その場にいた事務員、ドライバー?(男3人、女2人)誰一人挨拶出来ません。
不愉快でした。
何処よりも安値なので購入したが、逆に高く付きました。
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4

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ハチさん|40代後半|無回答|その他|2023.10

ハチさんの評価点1
良い点
発送が早いだけ
荷物は日数かかる
悪い点
対応が遅すぎる
商品の個数を間違って注文してしまいました。キャンセルって形をとりたかったが対応してくれない。すぐに発送って形になるとキャンセルしたくても出来ないし対応が遅すぎる!もう二度とここでは買わない!
みなさんの口コミを見てなるほどな!って感じました。
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14

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匿名さん|30代前半|男性|その他|2023.06

匿名さんの評価点1
良い点
余りなし
ほとんどなし
悪い点
無在庫販売業者
車関係のパーツ等を購入していましたが、取扱い点数のを売りにしている割に
自際に購入できる商品が少なく、企業として誠実な商売方法とは言えない。

他の方も指摘しているとおり、社内体制として不備不正を改善させる部門が無く、商品購入を担当している
カスタマーサポート部門の監視出る部門が無く、クレームを真面に処理しないので改善もされないし、
責任者の存在があやふやにされている。
自分たちのミスには相当甘いが、客に対しては容赦は無い。モノタロウとの取引でトラブルなる前は普通のECサイト思えるが
トラブルに見舞われた瞬間本性が分かる。とても誠実な対応とも思えない。

P.Bブランドに関しても最近は別段安くは無い物が割と多く他のECサイトやホームセンターの方が安い場合が多い。
購入する場合は確認検討が必須で有る。

車のパーツを注文した所、予定日に発送されず納期遅れの連絡が発送予定日の18時頃メールが来て
その日は、もうモノタロウに連絡が出来ない様に図ったような時間帯で連絡してくる始末
また、原因として在庫の確認に時間を要しているとの回答だったが、私が裏取りで、
製造元に在庫確認すると普通に大阪支店有るとの事、モノタロウ本社は兵庫県尼崎市
物理的な距離もそれほど離れても居ないが、早急に行動もせず、その事実を突き付けても、全くレスポンスは変わらない。
上記で記載したとおり、まともに監視・管理出る部門が無く改善の見込みもない。

購入希望品を型番で調べると在庫有りになっているが実際には製品は無く、古い製品はかなりの頻度で
廃盤の連絡が来てキャンセルになる。詰まる所、無在庫販売手法の最低レベルの方法で、廃盤商品が含まれるリストを
自社で精査せず、それを堂々と値付けして取扱い点数2000万点として売り文句としている所を見ても誠実な商売と言えないだろう。

自動車パーツに関してですが 自動車メーカー → 部品商 → モノタロウ → 購入者 の流れで有る事が大分濃厚だが
廃盤商品が含まれるリストを平気で送ってくる、中間業者と取引し続けてる点でも、購入者の事を考えて商売してるとは到底言えない。
今後も改善の見込みは無いとみている。

今時ポイント等も付かないので、トータルで考えると安くない事が多い。

結論
・商品が有ると、ぬか喜びする事が多い
・クレームに関して管理部門が皆無で自己清浄期待出来ない
・無在庫販売の典型例
・納期もずれて、予定もずれる危険性あり
・ポイント等の還元率なし
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22

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ねねさん|40代後半|男性|その他|2023.06

ねねさんの評価点1
悪い点
当日発送に騙され
もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ
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28

残念な顔アイコン

名無しさん|30代後半|女性|その他|2022.04

名無しさんの評価点1
良い点
価格が安い
価格の安さが唯一のメリット
悪い点
注文後のサポートの対応が悪い
納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。
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37

笑顔な顔アイコン

ニナさん|40代前半|女性|その他|2020.10

ニナさんの評価点4
良い点
品ぞろえが豊富
妊娠中に出産後に必要になる下着等を買いたくて利用しました。授乳用グッズや入院中のグッズなどが豊富にあり、たくさんある商品の中から自分の気に入る商品が見つけられたのでよかったと思います。値段も手ごろでよかったです。
悪い点
カタログが届く
購入した後、定期的に神のカタログが届くようになりました。必要な時はネットで買うのでカタログは送ってきて欲しくないのですが、止め方もよく分からないのでそのままにしています。結局ゴミになるだけなので送って来ないで欲しいです。
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モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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価格に対する満足度
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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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