モノタロウの口コミと評判

モノタロウの口コミと評判

4/27現在 モノタロウの口コミ 55件

モノタロウの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、モノタロウを使う参考にしてください。

モノタロウの口コミ評価

モノタロウ
モノタロウの評価点
3.2
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング6位

モノタロウのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.6
  • サイト充実度 3.6
  • 購入の簡易さ 3.6
  • 配達スピード 3.4
  • 運営サポート 3.1
口コミ比較

口コミ評価の良い点

専門店にしかないようなものも

プロ用の工具、材料など他のネット通販ではほとんど見かける事がないような物が大量にあるのが良い点です。素人でもプロ用の工具を気軽に購入できるので、敷居の高い専門店に行く必要が無くなって非常に助かっています。

ケンジントン|40代前半|男性|メディア|2020.11

安く製品が手に入る

定期的に全品10パーセントオフやモノタロウブランド15パーセントオフなどを行っているので、安く製品が手に入ります。主に、自動車用の消耗部品(ワイパーブレードとかフィルター類)を買っています。モノタロウブランドも安価の割に質は良いと思います。

user|50代以降|男性|メディア|2020.11

早い・安い・安心

1.商品やサービスを利用・購入したきっかけ会社で工具が必要になり、登録→購入。他のサービスと比べても価格も安く、ほぼどの商品も翌日に届くのがよい。請求書払いができるので、法人利用にも向いている。間違って発注してしまいキャンセルしたかったときも、コールセンターに電話してすぐに対応してもらえた。3.今後も継続して使いたいか?ぜひ今後も使いたいと思っている。

どろん|30代後半|女性|メディア|2020.10

口コミ評価の悪い点

注文後のサポートの対応が悪い

納期が非常に遅く、キャンセルには手数料がとられます。

納期が大幅に遅れても基本的にキャンセル・変更には対応せず、渋々高い手数料の支払いを条件にキャンセルを提示されました。 とにかく注文後のサポートの対応が悪いので、納期に不安のある方はなるべくは利用しないほうがいいでしょう。

名無し|30代後半|女性|その他|2022.04

当日発送に騙され

もう二度と購入しない。当日発送って書いておきながらあれはまさに買わせる1つの詐欺商売近い手口と一緒だ。注文してから約5日掛かり手元にお陰で予定狂ってしまい最難な目にあい普通に違うサイトで購入すれば良かったと後悔してました。スピード感が出来ないんだったら当日発送って言う言葉使わないほうがいいんじゃない 紛らわしいし他の方も同じ様な口コミ書いていたけどもっと評判わるくなるよ

ねね|40代後半|男性|その他|2023.06

商品管理

注文した商品が出荷延期の連絡。電話で納期を問合わせするとメールで回答しますとの事。来たメールの内容は「当該商品は廃番のため出荷出来ません。誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。」
在庫ありってなってたから注文したのに欠品ならまだしも廃番って…いい加減な商品管理ですね。

個人事業主|50代以降|男性|建築関連|2023.05

モノタロウの口コミ(評判)

モノタロウの評価点
3.2

口コミ件数55 レビュー書く
  • 星5つ
    15%
  • 星4つ
    42%
  • 星3つ
    11%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    31%
リセット
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えもんさん|30代前半|無回答|クリエイター|2023.12

えもんさんの評価点1
良い点
在庫があるものに関しては、発送がスムーズ
在庫があるものは、発送が早い。
悪い点
購入後
今日キャンセルの連絡をしたが、オペレーターの対応が悪く、ふだん怒らない自分でも不愉快になりました。Oさん女性。まるで事情聴取のような聞き取り。注文後2時間後ぐらいで、キャンセルは受けれないとイヤイヤな対応。最後は、今回に限りと言われ終わりましたが、キャンセル後モノタロウで別の商品注文予定でしたが、他サイトでも売ってるし、利用を控えようと思っています。楽○では、発送前でしたら、無条件でキャンセル出来たり、amaz○では発送後もキャンセルしてくれたりするのに、随分厳しいと思いました。
振り返ると、注文後取り扱いがなく強制キャンセルされたり、表示と違って納期が1ヶ月以上かかったこともありました。
改善されるといいです。
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10

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ものたろうさん|30代前半|男性|アパレル・ショップ|2023.07

ものたろうさんの評価点1
悪い点
サポート対応が最悪
購入手続き後に納期の確認を行なった所、日数がかかりすぎるためキャンセルしたかったのですが受注処理完了後はキャンセル対応が出来ないとの一点ばり。
運用、体制の悪さを指摘しても次にいかしますのいってんばり。

キャンセルの連絡を入れているのでキャンセルしてくれれば無駄な往復送料や忙しい運送会社の無駄な配送も無くす事が出来たのに、このような会社があるから運送会社の手間が増えて送料があがるばかり。
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24

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匿名さん|30代前半|男性|その他|2023.06

匿名さんの評価点1
良い点
余りなし
ほとんどなし
悪い点
無在庫販売業者
車関係のパーツ等を購入していましたが、取扱い点数のを売りにしている割に
自際に購入できる商品が少なく、企業として誠実な商売方法とは言えない。

他の方も指摘しているとおり、社内体制として不備不正を改善させる部門が無く、商品購入を担当している
カスタマーサポート部門の監視出る部門が無く、クレームを真面に処理しないので改善もされないし、
責任者の存在があやふやにされている。
自分たちのミスには相当甘いが、客に対しては容赦は無い。モノタロウとの取引でトラブルなる前は普通のECサイト思えるが
トラブルに見舞われた瞬間本性が分かる。とても誠実な対応とも思えない。

P.Bブランドに関しても最近は別段安くは無い物が割と多く他のECサイトやホームセンターの方が安い場合が多い。
購入する場合は確認検討が必須で有る。

車のパーツを注文した所、予定日に発送されず納期遅れの連絡が発送予定日の18時頃メールが来て
その日は、もうモノタロウに連絡が出来ない様に図ったような時間帯で連絡してくる始末
また、原因として在庫の確認に時間を要しているとの回答だったが、私が裏取りで、
製造元に在庫確認すると普通に大阪支店有るとの事、モノタロウ本社は兵庫県尼崎市
物理的な距離もそれほど離れても居ないが、早急に行動もせず、その事実を突き付けても、全くレスポンスは変わらない。
上記で記載したとおり、まともに監視・管理出る部門が無く改善の見込みもない。

購入希望品を型番で調べると在庫有りになっているが実際には製品は無く、古い製品はかなりの頻度で
廃盤の連絡が来てキャンセルになる。詰まる所、無在庫販売手法の最低レベルの方法で、廃盤商品が含まれるリストを
自社で精査せず、それを堂々と値付けして取扱い点数2000万点として売り文句としている所を見ても誠実な商売と言えないだろう。

自動車パーツに関してですが 自動車メーカー → 部品商 → モノタロウ → 購入者 の流れで有る事が大分濃厚だが
廃盤商品が含まれるリストを平気で送ってくる、中間業者と取引し続けてる点でも、購入者の事を考えて商売してるとは到底言えない。
今後も改善の見込みは無いとみている。

今時ポイント等も付かないので、トータルで考えると安くない事が多い。

結論
・商品が有ると、ぬか喜びする事が多い
・クレームに関して管理部門が皆無で自己清浄期待出来ない
・無在庫販売の典型例
・納期もずれて、予定もずれる危険性あり
・ポイント等の還元率なし
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22

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kokiさん|30代前半|男性|メディア|2020.11

kokiさんの評価点4
良い点
商品の品ぞろえがすごい!
バイクや車の修理やカスタムに必要なパーツを注文していますが、純正パーツも豊富にあり、またモノタロウのオリジナル商品はメーカーものと比べても価格が安いにもかかわらず品質が良く、必要なものはまとめて購入をしています。
悪い点
あまり購入をしない方には送料が高めです
3,500円以上で送料が無料になるためあまり商品を買わない人にとっては割高に感じられるかもしれません。ただ、同月内で7,000円以上購入をすれば、追加で送料がかからないため定期的に購入をしている方にとってはとてもよいサービスだと思います。
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2

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心のこりさん|30代前半|男性|福祉・介護|2020.11

心のこりさんの評価点5
良い点
「安くて実用的な商品が充実しています」
 うちの福祉施設では「モノタロウ」で照明や家具やら工具を揃えております。 とても実用的な商品が充実しておりますので、選びやすいです。そして、価格の方もリーズナブルな価格で提供してくださるのが有難いです。 在庫限りセールも活用するととてもお安く手に入れることができてお得です。
悪い点
配送まで少々時間がかかる場合もある
 「モノタロウ」で注文して配送されるまで少々ですが時間がかかってしまう場合もあります。 殆んどはすぐに到着するのですが、物によっては中2日経過してから発送ということもありますので、この辺がもっとスムーズになると嬉しいと思いました。
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2

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sakiさん|30代前半|女性|事務員|2020.10

sakiさんの評価点4
良い点
事務用品はまずはここ!
仕事柄、よくお世話になっている所の一つです。コロナの騒ぎが大きかった時、どこも品物が無くなり品薄・販売未定の中で色々と助けてもらいました。まとめ買いする時は本当に沢山の量を購入しますので、パック売り商品が豊富なので嬉しいです。
悪い点
配達の遅さ
現在の日本がコロナでこんな状況だから仕方がないのでしょうが、一時期対応が遅い時がありました。「仕方がないよね~」で現場は何事もなかったですが、それでも「遅れてすみません」みたいな一言が欲しかったです。
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1

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さくさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

さくさんの評価点3
良い点
業者用の部品も取り扱ってる
いつもなら業者に発注していた部品があってすぐ商品が着いたのでとても助かった。しかも値段が安く経費削減にも繋がったので会社も作業する人も大満足でした。全ての商品を見たわけではないですが、業者しか扱って無いような製品もあるのでまた使いたいと思います。
悪い点
クーポンが多すぎ
買い物をしてポイントとか貯まらないのでその分クーポンを出しているのかもしれないが、それなら最初からみんな平等に値段が安い方がありがたい。その週限定やその日限定などあるので、買おうと思っていた商品のクーポン待ちみたいな所もある。
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1

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ことがさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

ことがさんの評価点4
良い点
インターネットサイトは充実
ネットの作り込みはよくできており、非常に見やすい。そのためアイテムの選択もしやすく、購入までの導線も的確で分かりやすいつくりとなっている。これは結構重要な点で毎日チェックする身としては非常に助かっている。
悪い点
顧客同士で揉めた際は少し面倒
一度揉めたことがあったがその際にサポートをお願いしたがあまりサポーティブではなかった。その点がこういったネット通販では難しい点だと感じる。個々の問題になるとは思うがそう言った点はサポート体制が充実しているか否かは非常に大切。
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2

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たかしさん|30代前半|男性|メディア|2020.10

たかしさんの評価点4
良い点
重宝してます
オフィス用品の購入に使っていますが、注文から配達まで早いですし、小物から家電席品まである程度揃えられるので重宝しています。プライベート商品も増えてきたので、値段的にも安くて品質も気にならないので使うことが増えました。
悪い点
まだまだ
同業他社と比較すると、パソコン周辺機器に関してはまだまだ劣っている面が多い気がします。オフィス用品とまとめて購入したいので選ぶときに、商品の幅やブランドなど偏りを感じてピンポイントでここのこれがほしいと思っているときには取り扱いがそもそもなかったり欠品したりしてます。
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0

モノタロウの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

モノタロウの口コミ投稿

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価格に対する満足度
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インターネットサイトは充実していたか
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スムーズに購入できたか
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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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