旭化成ヘーベルハウスの口コミと評判

旭化成ヘーベルハウスの口コミと評判

2/22現在 旭化成ヘーベルハウスの口コミ 11件

旭化成ヘーベルハウスの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、旭化成ヘーベルハウスを使う参考にしてください。

旭化成ヘーベルハウスの口コミ評価

旭化成ヘーベルハウス
旭化成ヘーベルハウスの評価点
3.6
[業界平均2.8]

ハウスメーカーランキング1位

旭化成ヘーベルハウスのレーダーチャート
  • 価格満足度 4.5
  • 結果満足度 4.5
  • 専門性 4.7
  • スムーズな連絡 4.7
  • 運営サポート 4.7
口コミ比較

口コミ評価の良い点

営業の質が高い

何社かコンタクトを取り、営業マンとやり取りをしてみましたが、一番営業の質が高いと感じたのは旭化成ヘーベルハウスでした。ある会社は、会社側の事情で契約の時期を迫られたり、またある会社は、自社のおすすめプランとしていろいろ勧めてはくるものの、こちらの要望は聞いているようで聞き入れてくれなかったりと、なかなか打ち合わせも大変でしたが、旭化成さんだけは、こちらの気持ちに寄り添った気持ちの良い営業をしてくださいました。間取りプランなども何度も何度も変更に向き合って下さり、具体的な土地がまだない状態でもこういう間取りなら〇〇円くらいでできます、などと具体的な案を示してくださり、土地購入前からも家がどれくらいだから土地がどれくらいで、総予算はいくらくらいかな、と想像できてとてもよかったです。
入居後のサービスも、保証期限が切れていてもこの時期に故障するのは初期不良です、と無償で交換してくれたり、とてもこちらの気持ちに寄り添ってくれるものでした。
依頼、なにか家で問題が起こったら、まずサポートセンターに!となりました。
建てる前も、建ててからも、末永く付き合える会社だな、と思いました。

しらゆき|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2021.11

アフターフォローをしっかりしてくれます。

ヘーベルハウスで家を建てて2年目になります。
気密性が良く夏も冬もエアコンが効きやすく住みやすいので良いです。
3ヶ月点検、1年点検とあり、担当の方は細かいところまでしっかりと壁紙の浮き、建具の不具合等がないかどうかを見てくださいました。エアコンのホースの隙間が空いてしまっていた箇所がありました(住んでいる私達は気づいてもいませんでした)がそちらもきちんと埋めてくださったり、気になっていた建具の取り付けもすぐに行ってくださりました。
また、トイレを夜に詰まらせてしまった際にも次の日にすぐに対応してくださったので、助かりました。

maru|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.10

さすが有名なハウスメーカー

家を建てようと決心、すぐにいくつかのハウスメーカーへカタログを注文してみたところ、ヘーベルハウスさんはすぐにカタログ持参で訪問されました。こちらから注文したのだから訪問販売とは違い嫌な気持ちになることもなくそのまま相談にのってもらいました。その営業の担当者も手慣れたもの、こちらの希望を家のことだけでなく土地のこと、金銭面のこと、多岐に渡り話を聞いてくれたし、トラブルになりそうだった不動産関係の弁護士との街角相談会なども紹介してくれました。家造りは問題なく希望を取り入れてもらえたし、諦めるところは諦め、追加できるようなところは追加しつつ、そしてヘーベルハウス特有の災害に強い家が建ち、とても満足しています。

ターザン|50代以降|女性|旅行関係|2021.05

口コミ評価の悪い点

忙しいのか後回しになりがち

家が建ち受け渡しが終わってから部品が間に合わず見栄えが悪くなっていた部分が完璧に出来上がるのに約1年かかりました。急いではいなかったし、生活していく上でそんなに不便は感じていなかったので急かしはしなかったつもりですが、さすがに一生モノの超高額商品を買っているのだからちょっとしたことでも早急に対応してほしかったです。

ターザン|50代以降|女性|旅行関係|2021.05

値段が高い

安心を買うとはいっても、やはり値段は高いです。ヘーベルハウスに支払うお金とは別に工事施工者へ支払うお金があり、ダブルでお金がかかっているように見て取れました。
そのため、もっとここをこうしたい!と思っても値段が高く、諦めざるをえない状況が何度もありました。
また、個人的にこうしたら便利ですよ、といった専門の方からのアドバイスがもっと欲しかったのですが、こちらから聞いた事のみしか返答がなかく残念でした。
満足な家が建てられたかと言われると、間取りや細かな部分で不満が残る結果となりました。

こんぶ|40代前半|女性|その他|2021.10

進めるのが早い。

内装や細かい事を決めるのが、少し駆け足に感じました。インテリアアシスタントの方が一緒に内装の事を決めて言ってくれるのですが、もう一歩踏み込んだ提案をしたいただきたかったです。こちらは知識が不足しているながら、本やsnsで集めた知識を持ってミーティングに挑み、こんなふうにしたいと伝え、伝えたことに関しては一緒になって考えてくれます。しかしながら、それ以上の提案が少ないと感じました。限られた時間や日数の中でのやりとりなので仕方ないのかもしれないですが、もう少しゆっくり、プロの意見を十分に聞きながら決めて行きたかったです。

ゆさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.03

旭化成ヘーベルハウスの口コミ(評判)

旭化成ヘーベルハウスの評価点
3.6

口コミ件数11 レビュー書く
  • 星5つ
    45%
  • 星4つ
    55%
  • 星3つ
    0%
  • 星2つ
    0%
  • 星1つ
    0%
リセット
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しらゆきさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2021.11

しらゆきさんの評価点5
良い点
営業の質が高い
何社かコンタクトを取り、営業マンとやり取りをしてみましたが、一番営業の質が高いと感じたのは旭化成ヘーベルハウスでした。ある会社は、会社側の事情で契約の時期を迫られたり、またある会社は、自社のおすすめプランとしていろいろ勧めてはくるものの、こちらの要望は聞いているようで聞き入れてくれなかったりと、なかなか打ち合わせも大変でしたが、旭化成さんだけは、こちらの気持ちに寄り添った気持ちの良い営業をしてくださいました。間取りプランなども何度も何度も変更に向き合って下さり、具体的な土地がまだない状態でもこういう間取りなら〇〇円くらいでできます、などと具体的な案を示してくださり、土地購入前からも家がどれくらいだから土地がどれくらいで、総予算はいくらくらいかな、と想像できてとてもよかったです。
入居後のサービスも、保証期限が切れていてもこの時期に故障するのは初期不良です、と無償で交換してくれたり、とてもこちらの気持ちに寄り添ってくれるものでした。
依頼、なにか家で問題が起こったら、まずサポートセンターに!となりました。
建てる前も、建ててからも、末永く付き合える会社だな、と思いました。
悪い点
価格が高い
安くするために顧客があまり気にしない部分で安い部材を使用することで値段が下げられます的なことは絶対にしない、基本的な部分のプランは一つ、というわかりやすい家の構造ですが、安心して住める家、ロングライフ住宅だけあって、躯体からくる快適さと引き換えに、価格は高めです。
よくある、扉や照明器具、床材など、住設が豪華だから優雅な気持ちになれる、とかの、見た目にこだわって高くなる訳ではありません。
そのあたりの、見た目から来る快適さではなく、躯体からくる快適さは、住んでみないとわからないものかもしれませんが、その点にこだわるだけの良さはあると思います。
あえて悪い点を「価格が高い」とさせていただきましたが、高いだけのことはある、と納得できるものだと私は思います。
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maruさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.10

maruさんの評価点5
良い点
アフターフォローをしっかりしてくれます。
ヘーベルハウスで家を建てて2年目になります。
気密性が良く夏も冬もエアコンが効きやすく住みやすいので良いです。
3ヶ月点検、1年点検とあり、担当の方は細かいところまでしっかりと壁紙の浮き、建具の不具合等がないかどうかを見てくださいました。エアコンのホースの隙間が空いてしまっていた箇所がありました(住んでいる私達は気づいてもいませんでした)がそちらもきちんと埋めてくださったり、気になっていた建具の取り付けもすぐに行ってくださりました。
また、トイレを夜に詰まらせてしまった際にも次の日にすぐに対応してくださったので、助かりました。
悪い点
オプションが高い
どこのハウスメーカーさんそうなのかも分かりませんが…
ヘーベルハウスの指定のもの以外をお願いしようとすると凄く値段があがるのがネックでした。同じメーカーで同じ型番の違う色ってだけでも割引が効かず、値段が上がってしまうので選択の幅が狭まるので残念に思いました。
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こんぶさん|40代前半|女性|その他|2021.10

こんぶさんの評価点4
良い点
安心の鉄骨構造
火事や耐震に強みがあり、住んでいてとても安心できます。
過去に洪水被害があった際もヘーバルハウスが一軒だけ無事だった映像がながれたことで、より安心感への保証となりました。
一家の大事な命を守る上でも、自然災害などの脅威から守ってくれる家というのは、何よりも変えがたく、良い買い物をしたと思います。
悪い点
値段が高い
安心を買うとはいっても、やはり値段は高いです。ヘーベルハウスに支払うお金とは別に工事施工者へ支払うお金があり、ダブルでお金がかかっているように見て取れました。
そのため、もっとここをこうしたい!と思っても値段が高く、諦めざるをえない状況が何度もありました。
また、個人的にこうしたら便利ですよ、といった専門の方からのアドバイスがもっと欲しかったのですが、こちらから聞いた事のみしか返答がなかく残念でした。
満足な家が建てられたかと言われると、間取りや細かな部分で不満が残る結果となりました。
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はなさん|40代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.09

はなさんの評価点4
良い点
家のミニチュア
家を建てる前に、建てる家のミニチュアを模型で作ってくれました。今でも飾ってあります。これは家をイメージするのにとても役立ちました。かなり正確なもので気に入っています。家は全体的に満足しています。若い担当の方でしたが、一生懸命やってくださいました。かなり希望通りになりました。
悪い点
細部で使い勝手の悪い所があった
例えば洗濯機を置くスペースに置き場が用意されていなかったり、洗面所にタオル掛けがなかったり、テレビを置くスペースにコンセントが無かったり、細部で使いにくい作りになっていた所もありました。打ち合わせの段階でもっと細かく詰めておくべきでした。
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ターザンさん|50代以降|女性|旅行関係|2021.05

ターザンさんの評価点4
良い点
さすが有名なハウスメーカー
家を建てようと決心、すぐにいくつかのハウスメーカーへカタログを注文してみたところ、ヘーベルハウスさんはすぐにカタログ持参で訪問されました。こちらから注文したのだから訪問販売とは違い嫌な気持ちになることもなくそのまま相談にのってもらいました。その営業の担当者も手慣れたもの、こちらの希望を家のことだけでなく土地のこと、金銭面のこと、多岐に渡り話を聞いてくれたし、トラブルになりそうだった不動産関係の弁護士との街角相談会なども紹介してくれました。家造りは問題なく希望を取り入れてもらえたし、諦めるところは諦め、追加できるようなところは追加しつつ、そしてヘーベルハウス特有の災害に強い家が建ち、とても満足しています。
悪い点
忙しいのか後回しになりがち
家が建ち受け渡しが終わってから部品が間に合わず見栄えが悪くなっていた部分が完璧に出来上がるのに約1年かかりました。急いではいなかったし、生活していく上でそんなに不便は感じていなかったので急かしはしなかったつもりですが、さすがに一生モノの超高額商品を買っているのだからちょっとしたことでも早急に対応してほしかったです。
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なななさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.04

なななさんの評価点5
良い点
営業担当の方が根気強く提案をしてくれた
満足する間取りがなかなか決まらず、打ち合わせに時間がかかってしまいました。営業担当の方が、私たちの希望を聞いて何度も修正と提案をしてくれたおかげで、2ヶ月かかってようやく間取りを決めることができました。
悪い点
入居後1週間で引き戸が開かなくなった?
引き渡しと引っ越しが終わり、生活し始めて約1週間経ったある日、玄関とリビングの間の引き戸の奥に何か引っかかり、全開しなくなってしまいました。人が通れる幅は開くのですが、不便なので、メーカーに電話したところ、その日にすぐ来て直してもらえました。入居後すぐのトラブルで驚きましたが、対応が早くて助かりました。
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ゆさんさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.03

ゆさんさんの評価点4
良い点
最初から最後まで手厚い
大手なだけあってこちらが何かしなくても自動的に全てのことが進んでいくシステムなので、お任せするのも、安心できました。土地探し、家づくり、着工、アフターフォロー、保険、司法書士の方など、各方面で頼れるところがあり
不安なところがありませんでした。
悪い点
進めるのが早い。
内装や細かい事を決めるのが、少し駆け足に感じました。インテリアアシスタントの方が一緒に内装の事を決めて言ってくれるのですが、もう一歩踏み込んだ提案をしたいただきたかったです。こちらは知識が不足しているながら、本やsnsで集めた知識を持ってミーティングに挑み、こんなふうにしたいと伝え、伝えたことに関しては一緒になって考えてくれます。しかしながら、それ以上の提案が少ないと感じました。限られた時間や日数の中でのやりとりなので仕方ないのかもしれないですが、もう少しゆっくり、プロの意見を十分に聞きながら決めて行きたかったです。
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ヘーベリズムさん|20代後半|男性|事務員|2021.02

ヘーベリズムさんの評価点5
良い点
とにかく手厚い!
契約前の打ち合わせ〜家の引渡、その後のサポートまでが手厚いです!
打ち合わせ時は、営業さんの熱意を感じ、他のハウスメーカーの営業に比べて連絡もまめにしていただいたのですごく安心できました。
また、色々なメーカーや工務店で比較していましたが、わざわざ比較表のようなものも作成して頂き、親切に対応してくださいました。
引渡後も何度も連絡したにも関わらず、営業さんやアフターの担当の方も親切に対応してくださいました。
家族全員のことをいつも気遣ってくれたので、安心して話を進めることができました。
悪い点
寒かった。
冬は寒いです。あまりに寒かった(床が冷たかった)ので、連絡してみると基礎の側面に穴が開いているので、そこから冷たい外気が入り、床の鉄骨がキンキンに冷えて冷たくなるとのこと。
布基礎の特徴を調べてはいましたが、ここまでとは。。。
連絡すると、発泡スチロールのようなものを基礎の側面の穴にはめ込んで頂きました。湿気等が中で溜まらないか心配でしたが、冬が終われば外すとのことで大丈夫そうでした。
寒かったですが、すぐに対応していただき今は快適に過ごせていますので満足しています!
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rohiさん|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2020.12

rohiさんの評価点4
良い点
丈夫で長持ちします
旭化成ヘーベルハウスで家を建て、途中の増改築、その後の水周りのリフォームも同旭化成にお願いしました。1回何万円もする検査を、築30年までは、無料で行ってくれます。また、必ず、担当の営業さんと、現場の監督さんが、各手配を行なってくれて、大工さん以外にも、電気、ガス、水道、クロス、ハウスクリーニングなど、すべて、順次スムーズに進み、家自体も丈夫で長持ちするので(ヘーベル板なので)安心です。
悪い点
丈夫ですが、価格も高いです
ずっと丈夫で満足して住んでいましたが、その後の検査で、2階の屋根の中の防水シートが劣化しているのが見つかり、防水工事で張り替えたのと、またその後に、外壁を塗り替えたのも、旭化成でお願いしましたが、建築や、改築、メンテナンスを含め、同じようなハウスメーカーに比べて、価格が高いのが玉に瑕です。
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うささん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

うささんの評価点5
良い点
何かあってもすぐに対応してもらえて良かった
新築の引き渡しからわずか2週間しか経っていないとき、リビングに入る引き戸が全開しなくなってしまいました。奥で何かひっかかっているようなかんじで、途中までは開くので出入りには問題なく、修理は急ぎではありませんでした。ですが、営業の方に連絡したところ、施工担当の方に繋いでもらい、すぐに来て直してもらえました。引き渡し2週間で不備があったことは置いておくとして、今後も何かあったら連絡してくださいね、と優しく言ってもらえたので、安心できました。
もう一点、家の登記に関して、司法書士の方と見解が異なることがあり、こんなこと聞いていいのかな…と思いながらも営業の方に連絡したところ、相談に乗っていただき、スムーズに登記手続きを行うことができました。
なんでも相談できる営業担当さんに出会えてよかったと思っています。
悪い点
やっぱり寒い…
家に吹き抜けをつけたのですが、冬場の暖房の効きを心配していました。営業の方曰く、床暖房があれば大丈夫、とのことでしたが、実際冬を迎えてみて、床暖房があってもなかなか部屋が暖まらず、寒いなと感じています。部屋を暖めようとオイルヒーターをつけたらブレーカーは落ちるし、とはいってエアコンだけでは寒い…暖房器具を見直すか、冷気が入ってこないようになんとか対策してみている最中です。
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旭化成ヘーベルハウスの口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

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専門性が高く要望に応えてもらえたか
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連絡はスムーズだったか
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サポート体制に満足できたか
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アフターメンテナンスはよかったか
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