ソフトバンク光の口コミと評判

ソフトバンク光の口コミと評判

3/15現在 ソフトバンク光の口コミ 19件

ソフトバンク光の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、ソフトバンク光を使う参考にしてください。

ソフトバンク光の口コミ評価

ソフトバンク光
ソフトバンク光の評価点
2.7
[業界平均2.8]

光回線ランキング10位

ソフトバンク光のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.1
  • 回線速度 3.5
  • スムーズな工事 3.7
  • 接客品質 3.3
  • オプション 3.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

通信速度

今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

セット割がお得です

ソフトバンクのスマートフォンを契約していますが、ソフトバンク光とのセット割引で毎月の利用額が1000円引きになります。割引額がとても大きく特別な手続きなどもいらないので、とても助かるサービスだと思いました。

mo3177chi|20代後半|男性|事務員|2024.11

工事不要で利用出来るためスムーズに使える

インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。

あーりん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

口コミ評価の悪い点

価格

他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。

ryo|30代後半|男性|その他|2024.11

回線速度がとても遅い

WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました

りん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

店員さんの説明不足

ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。

ねこ|20代前半|無回答|その他|2021.01

ソフトバンク光の口コミ(評判)

ソフトバンク光の評価点
2.7

口コミ件数19 レビュー書く
  • 星5つ
    5%
  • 星4つ
    26%
  • 星3つ
    58%
  • 星2つ
    11%
  • 星1つ
    0%
リセット
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ryoさん|30代後半|男性|その他|2024.11

ryoさんの評価点3
良い点
通信速度
今住んでいる所は、通信速度が最大100mの物件で少し不安でしたが実際に利用してみると普段使いで遅いと感じたことがなく満足しています。Wi-Fiの機械もソフトバンクのルーターと一体型になっており省スペースで完結できたのでよかったです。
悪い点
価格
他の光回線と比べるとやや料金が高い事が不満なところです。ソフトバンクの携帯電話とセットにしているので割引はありますがそれでも料金比較すると高めになるので、もう少し価格が抑えてもらえると総合的に満足できます。
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りんさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

りんさんの評価点3
良い点
支払いが楽
ソフトバンクで携帯を契約しているとソフトバンクでまとめて支払いができるので明細を見たり契約をしたりとても楽でした

ソフトバンクの携帯を使っていたら割引もあるので少し安くなって嬉しかったです
もう少し安価で通信速度が早く出来たら素晴らしいなぁと思います
悪い点
回線速度がとても遅い
WiFiでスマホを触るととても回線が遅かったり、電波が悪くあまり使えないのでギガ放題にしてスマホはWiFiを使わず家電にのみWiFiをつかっていました

値段も他のところと変わらないのに速度があまりにも遅く使わないのに契約している状態で無駄な感じはしていました
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Ojasmineさん|30代前半|男性|IT関連|2024.11

Ojasmineさんの評価点3
良い点
店舗でも申し込みができる
ソフトバンクが提供している光回線なので、スマートフォンを機種変更に訪問すると同時に提案され、そのまま契約まですることができるので、他社と比べると、手続きがスムーズに行われるといった点がメリットです。また、契約の際に、自身の居住地が回線を引けるかといったシュミレーションもある程度行われるので契約するかの判断材料もすぐに手に入ります。(マンションなどはマンションとの契約で引くことができない場合もある)
悪い点
問題が発生した際の対応が遅い
上記の契約は店舗でスムーズに行われますが、契約完了まですると、工事の日程やその他諸々全て別の問い合わせ窓口となり、店舗では解決できないです。問い合わせ窓口に電話を架けるも、1時間以上繋がらないことは日常茶飯事でかなり時間に余裕がないと電話を気軽にできない。おそらく同じようなトラブルや質問で窓口が逼迫しているのだろうと思うが、もう少し対応できる人数を増やすなり対策はしたほうが顧客満足には繋がると思う
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otiad122さん|50代以降|女性|専業主婦(夫)|2024.11

otiad122さんの評価点3
良い点
離れて住む家族のスマホ料金も恩恵!
一人暮らしの息子のアパートに付けたが、離れて住む親の携帯(ワイモバ)もセット割で相当お得になり満足している。親はそもそもauだったがワイモバに変えたら、現金2万円X2名その場でもらえたし、LYPプレミアムのお得感も嬉しい。
悪い点
工事依頼してから、工事日確定までが長すぎる!
3月という繁忙期であったのでしょうがないかもしれないが、工事依頼してから、工事日確定になるのが遅かったので、いらいらした。また住んでいるのはアパートにも拘らず、マンションタイプの設定しか受け付けてもらえなかったので、値段がかなり高くなってしまった。
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あーりんさん|20代後半|女性|専業主婦(夫)|2021.02

あーりんさんの評価点3
良い点
工事不要で利用出来るためスムーズに使える
インターネットを利用する際には、工事をする必要性があるためネット開通まで長時間待たなければなりませんでした。ソフトバンク光は光回線さえ導入されていれば、ルーターなどをセットするだけで利用出来るのでスムーズにインターネットに繋げられた点は素晴らしかったです。最速だったと思います。
悪い点
オプションがとにかく多い
加入時に様々なオプションが半強制的に付与されてしまいます。殆どが通常使用では不要なものばかりなのにも関わらず、解約作業を行わなければならない点が残念でした。また、解約しなければ多額のオプション料も徴収されてしまうため、不便に感じました。
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ねこさん|20代前半|無回答|その他|2021.01

ねこさんの評価点3
良い点
回線の速度が速くトラブルもない
回線を繋げてから、毎日安定して使えていますし今までになんの問題もなく安心して利用できています。回線速度も速く、家族で使用していますが誰もトラブルなく使用できているので問題点が見つかりません。他社ですと、何人かで使用すると急に落ちてしまったりすることがあると聞きましたが、ソフトバンク光さんですとそういったこともなく安定して利用できるのが良い点かなと思います。もう何年も使っていますが、今後も他社に切り替えることなく使用していけたらと思っています。
悪い点
店員さんの説明不足
ソフトバンク光さんで決めようと思い、回線についての説明、工事の説明共に聞いていましたが初心者には分かりにくい用語とそれをくだいて説明しようとしない誠実さに欠ける接客対応だったのでどうなのかと感じました。結局、家に帰ってからネットでいちから調べ、一つずつ理解していくことになりました。二度手間だったように感じます。
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nukさん|30代前半|女性|保育士|2021.01

nukさんの評価点3
良い点
ソフトバンクユーザーなら割引あり
元々ソフトバンクユーザーだったので、引っ越しの際こちらのソフトバンク光を契約しました。夫婦で3000円ほど割引があり、他社の光を契約するより安価でした。
回線速度は速いとは言えませんが、自宅でYouTubeやインターネットをする程度なら問題ありません。
悪い点
工事が遅い
時期にもよるのかもしれませんが、回線の開通工事が来るまでに1ヶ月ほどかかりました。その間テレビが見られずとても不便でした。問い合わせても特に申し訳ないという言葉もなく当然のようです。
Wi-Fiは貸してもらえるのでインターネットはできました。
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mizさん|30代前半|女性|専業主婦(夫)|2020.12

mizさんの評価点3
良い点
セット割がお得
ソフトバンク、ワイモバイルのスマホを契約しているとセット割引が適用されます。
ソフトバンクなら携帯代が1000円安くなるのでお得です。
店頭で契約しましたが、料金、工事の説明も丁寧で契約までスムーズでした。
悪い点
電話の問い合わせが繋がりにくい
解約をするために電話で問い合わせをした時に何分も待たされ、オペレーターから解約月は日割り計算できないと説明を受けましたが、別件で違うオペレーターと話した時に解約月は日割り計算だと言われました。日割りできないからと解約日をギリギリに設定していたので余分にお金を払うことになりました。
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decoさん|20代前半|男性|建築関連|2020.12

decoさんの評価点3
良い点
普通
良くも悪くも「普通」といった感じです。値段もそれほど高いわけではなくスピードも遅くもなく早くもなく。家で基本的に使うくらいならあまり不満もなく使用できると思います。サポートの対応も悪くもなくいたって普通というのが逆に良い点ですね。
悪い点
時々遅くなる
大容量のものをダウンロードしているときに気づいたのですが時々とてつもなく遅くなっています。私の家では基本的に10mbくらいの回線速度です。これも早いものではありません。素直に遅いです。しかしこれくらいであればまだ普通に使用できます。ですが1mbを下回るときがあります。その点が非常に不満ですね。
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たつおさん|40代前半|男性|クリエイター|2020.11

たつおさんの評価点3
良い点
スマホと一緒で価格が安い
スマホと同時契約なので安くなっています。もともとキャンペーンで5000円の商品券をもらったのがきっかけです。安定性もあって特に問題が起きないのと、工事が楽で何もする事がなかった。やや不安でしたが無事開通できていたので問題ありません。更新したので更に1000円安くなりました。大変たすかっております
悪い点
引っ越し時に
引っ越しをするさいオペレーターがあまりよくなかった。ちゃんと意思疎通できてないのが難点。何度も説明しているのに理解しようとしない。少し番地が間違えてしまうと最初からやり直し。修正などのことができなくて相当参った。数週間ネット使えない寂しさを味わいました。
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ソフトバンク光の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

ソフトバンク光の口コミ投稿

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価格に対する満足度
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回線速度
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工事のスムーズさ
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接客態度
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セット割などのオプション
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