楽天市場の口コミと評判

楽天市場の口コミと評判

4/26現在 楽天市場の口コミ 107件

楽天市場の口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、楽天市場を使う参考にしてください。

楽天市場の口コミ評価

楽天市場
楽天市場の評価点
4.1
[業界平均3.4]

ネット通販ランキング3位

楽天市場のレーダーチャート
  • 価格満足度 3.9
  • サイト充実度 4.3
  • 購入の簡易さ 4.3
  • 配達スピード 3.9
  • 運営サポート 3.6
口コミ比較

口コミ評価の良い点

選びやすい

楽天市場は国内最大規模のネットショッピングサイトということもあり、品揃えがかなり豊富で選びやすいです。サイトもかなり見やすく、人気なのも頷けます。欲しいものが簡単に見つかるのでこれからも利用していこうと思います。

ネット通販大好き人間|20代後半|男性|メディア|2020.10

ポイント面でお得

楽天のクレジットカードを所持しているのでポイントの面で凄くお得になっています。品揃えも国内最大だと思います。最近では楽天24が出来たので送料の面でも大分マシになっているので助かります。食品関係に強いので余ったポイントで珍しいご当地物を買ったりしています。

skr|20代後半|男性|メディア|2020.10

実用品は豊富にあります

・イベント日に購入すると、そこそこポイントが付きます。
・千円以下の商品以外は大抵、送料無料で送られてきます。
・トラブル時も注文画面からショップに問い合わせが簡単に出来て
必ず回答がもらえます。

くみちゃん|50代以降|無回答|エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御)|2023.03

口コミ評価の悪い点

発送されるまでの日数

商品を注文してから発送されるまでの日数が異常に長いです。すぐに欲しいものもあるのに、商品到着まで2週間前後待たされることはザラ。翌日発送される商品はほんの一部だけなので急いでいる時にはこちらのサイトでは購入を避けています

結女|40代前半|女性|メディア|2020.10

画面が見づらい…

画面が本当に見づらいのが難点ですね。また、いつまでも価格購入画面が出てこなくて何度もスクロールするのが本当に面倒。同じ標品の比較も見づらいし、商品の説明が長すぎたり、口コミが本当なのか疑わしいようなのも中にはある。

ザキング|40代後半|女性|その他|2020.10

イライラ・・・

カスタマーサービスでチャットを利用して担当者とやり取りができる仕組みがありますが、なかなか担当者とつながらなくていらいらさせられました。また担当者の当たり外れが大きく要領を得ない人もいます。これはコールセンターへの問い合わせを行う場合も同様ですので改善していただきたいです。

白ネコ|50代以降|男性|自由業・フリーランス|2020.10

楽天市場の口コミ(評判)

楽天市場の評価点
4.1

口コミ件数107 レビュー書く
  • 星5つ
    36%
  • 星4つ
    49%
  • 星3つ
    14%
  • 星2つ
    2%
  • 星1つ
    0%
リセット
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かぼちゃさん|40代後半|女性|その他|2020.11

かぼちゃさんの評価点4
良い点
種類が豊富すぎて
とにかく商品の種類がとても豊富なので探し物はたいてい見つかります。発送も早く、セールやキャンペーンも多く開催されるので、ポイントもためやすいです。楽天支店がある場合は、よりお得に買い物ができるので、助かっています。
悪い点
検索がうまくいかない
該当するワードの設定が多いのか、検索がうまくいかないことがあります。個々のサイトの個性がありすぎたり、なさすぎたり、定型が無いように思います。中にはかなりわかりにくいサイトもあり、初めて購入する時には、使いにくく感じることもアrます。
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ユウナさん|40代後半|女性|その他|2020.11

ユウナさんの評価点5
良い点
サポートサービスまで有能
商品数がとても多く楽天市場で探せばほしい商品が大体見つかることはとてもありがたく品揃えが豊富なことは利用者としてとてもありがたく万が一、商品が届かなかったときなどのサポートサービスが充実しているところも助かります。
悪い点
サービス体制
商品数が多いだけに色々なお店で同じ商品が売られているのでレビューや配送料などを確認するのが大変で検索すると全く関係ない商品まで出てくるのは何とかしてほしいです。あとお店によってはですが予約商品でもないのに配送まで数週間かかったり配送が遅れているのに連絡なしのお店があるのでそのようなお店はしっかりとサービス体制を整えるようにサポートして欲しいです。
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みたにさん|40代後半|女性|食品関連|2020.11

みたにさんの評価点5
良い点
ポイントの貯まりやすさ
なんといってもポイントが増えるポイントアップキャンペーンを頻繁に行っていて、ポイントが溜まりやすいです。さらに楽天カード、楽天銀行、楽天モバイルなどの楽天サービスに加入するごとに楽天市場での買い物で得られるポイント倍率が高くなります。ザクザクポイントが貯まるので、ポイントのみでの買い物も難しいことではありません。
悪い点
楽天カードがないと
楽天カードを使用することが前提のキャンペーンが多く、他のクレジットカードを使用している場合、恩恵があまり受けられないことです。販売価格はショップや商品によりますが、他の通販サイトのほうが安いことが結構あります。
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toyotoyoさん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.11

toyotoyoさんの評価点5
良い点
お得な値段で
楽天スーパーセールやお買い物マラソンなど随時キャンペーンが開催されており、お得な値段で購入できるチャンスが多いことがこのサイトの良いところです。現金同様に利用できる楽天ポイントの付与率も上々で、長期的に利用するのに向いていることも気に入っています。
悪い点
送料の違い
店舗ごとに送料に違いがあり、やや見づらくしているケースも少なからず見受けられます。また、送料無料としていても所定の金額以上購入しなければ料金が必要となるという店舗もあるので、この辺りは他のサイトよりも良くない点だと思います。
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あぜりんさん|40代後半|女性|自由業・フリーランス|2020.10

あぜりんさんの評価点5
良い点
品数の豊富さ
とにかく品数が多いです。また度々、ポイントアップのキャンペーンがあるのでポイントが貯まりやすいです。口コミも他社に比べて信頼性のあるものが多く、商品を選ぶ際にかなり参考になります。母の日や父の日などは大々的にキャンペーンやっていて、サイト自体がランキング形式で見やすいのでとても選びやすいです。 また業者を選んでいるのか 基本的にどこのショップも丁寧で、他社通販サイトで経験したプレゼントに金額の詳細を入れるというようなミスもなく安心して利用できます。
悪い点
期間限定ポイントの失効
キャンペーンのポイントだと期間限定ポイントが多く、得をしたと思っても結局使えないこともあるので、 そこは残念です。また送料がかかる商品が多く、送料もまちまちなのでわかりにくいです。また購入の際に広告のメールを受け取るというような項目にチェックがされており、知らない間に色々なジャンルの広告メールが届くのは本当に不満です。
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みけさん|40代後半|女性|事務員|2020.10

みけさんの評価点5
良い点
商品が選びやすい
商品が選びやすく、また選択肢が多いのが魅力です。ここでしか買えないものもいくつかあるので、必要な時には重宝しています。出店しているショップによって差はあるにせよ、どこでも対応は総じて早く、すぐに注文品が届く上、初めて利用するショップでも一定の安心感があるなど、利点は多いと思います。
悪い点
持続性のないショップがちらほら
利用者の求めているものにチャレンジするという姿勢は応援できますが、一方で出店側のショップに大きな負担を強いるような送料無料はありがたいのか、持続性がないのか微妙に感じます。物を買う時に必要な送料はショップ側の利益とは違いますし、利用者が払って当然の部分を強制的にショップ側に持たせるのがスタンダード化されるのは疑問です。購入価格によって無料や割引という各店の対応に留めるのが、誰にも負担がかからない最善法だと思えます。
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ザキングさん|40代後半|女性|その他|2020.10

ザキングさんの評価点2
良い点
食べ物の品ぞろえ
日本のインターネット通販大手なのでなるべく日本企業から購入して日本経済を支えたいと思い購入してます。食べ物の品ぞろえは豊富で説明がきちんと書かれていることが多いので安心して購入できるし、生産者の顔なども見れるので信頼できる。
悪い点
画面が見づらい…
画面が本当に見づらいのが難点ですね。また、いつまでも価格購入画面が出てこなくて何度もスクロールするのが本当に面倒。同じ標品の比較も見づらいし、商品の説明が長すぎたり、口コミが本当なのか疑わしいようなのも中にはある。
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マル子さん|40代後半|女性|その他|2020.10

マル子さんの評価点5
良い点
便利に利用している
種類も豊富だし、欲しいものがすぐにみつかるのでとても便利に利用しています。それにいろんな特典があるのもいい点です。ポイントも貯まるし、言うことありません。とにかく常にサイトは見ていて、お得なものがあれば買っています。
悪い点
多々あるショップでわからないものも
いろんなショップがあるので、困るときがあります。説明書つきのもので日本語表記がなくて扱えずとても困ったことがありました。後で、返品してもらえましたがかなり困りましたし、不便にも感じました。注意書きをきちんと読まないといけないとおもいました。
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グレコさん|40代後半|女性|その他|2020.10

グレコさんの評価点5
良い点
探しやすい
販売店舗数が多いところ。探しやすい。ポイント還元率が高い。○倍キャンペーンやセールはよくやっているので、ポイントがたまりやすい。溜まったポイントはどの店舗でも使えるし、または楽天クレジットカードの支払いに使うこともできる。
悪い点
カスタマーセンターにつながらない
店舗によっては配達が遅いことがある。カスタマーサービスの電話はなかなかつながらないし、わかりにくい。楽天の問題ではないけれど、同じ商品でも店舗によってすごく高かったりする。キャンセルなど、店舗によってはオンラインで、できないから問い合わせしないといけない。
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ポークマンさん|40代後半|男性|自由業・フリーランス|2020.10

ポークマンさんの評価点5
良い点
ポイント還元率
店舗や商品の数、サイトの使い勝手、ランキング機能、口コミの多さなど複数ありますが、その中でも特に良いのがポイントの高さです。つい最近購入した4000円の商品は、ポイントアップ期間ということもあり500ポイントももらえました。現金を使わずにポイントのみで購入するケースが決して少なくありません。
悪い点
配達時間が信用できない
商品を販売する店舗によりますが、サイトに記載の配達期間があまり信用できません。2、3日中に発送と書いてあったのに、実際には商品が自宅に到着するのに1週間かかったことがありました。せめて、遅れるときには、いつまでには発送すると日時を事前に連絡してほしいです。これがないので、いつ届くのかとヤキモキさせられます。
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楽天市場の口コミ提供者

年代
20歳未満 20代前半 20代後半 30代前半 30代後半 40代前半 40代後半 50代以降
性別
男性 女性 無回答
職業
会社役員・経営者 事務・財務・会計・経理 秘書・受付 スポーツ関連 広告・マスコミ 接客・小売・流通・外食・食品 アミューズメント・エンターテイメント・ゲーム関連 美容・エステ・リラクゼーション 旅行・ホテル・航空・ブライダル・葬祭 メディア職 クリエイティブ・デザイン・映像・音響 芸能・イベント・コンパニオン ITエンジニア(システム開発・SE・インフラ) エンジニア(機械・電気・電子・半導体・制御) 警備・交通・建築・土木技術職 医療・福祉・介護 その他 教育・公務員 学生 自営業・フリーランス 士業・コンサルティング 金融・商社 不動産・保険・サービス コールセンター マーケティング・企画 製造業 専業主婦(夫) 営業

楽天市場の口コミ投稿

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配達まで早かったか
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サポート体制に満足できたか
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