アイシティの口コミと評判

アイシティの口コミと評判

3/14現在 アイシティの口コミ 180件

アイシティの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、アイシティを使う参考にしてください。

アイシティの口コミ評価

アイシティのレーダーチャート
  • 価格満足度 3.2
  • 品揃え 3.7
  • 対応速度 3.9
  • 接客品質 3.8
  • オプション 3.3
口コミ比較

口コミ評価の良い点

在庫がしっかりしている

大手なので、買おうとしたレンズを買いやすい。

名無し|40代前半|男性|事務員|2023.07

在庫が無くても大丈夫

併設している眼科で処方箋を出してもらい、いつも1年分のコンタクトをまとめて購入しています。購入したい分の在庫が無いことがありますが、店舗に在庫が無い場合には後日自宅に無料で配送してくれるので助かります。

まこ|30代前半|女性|看護師|2020.11

接客が良かった

お店に行ってたときは窓口から検査してくれるかたまでスタッフさんがとても感じ良かったです。子連れさんとかは子供見てもらってました。先生も押し付けがましくなかったし。後は当たり前ですが店内が清潔で気持ち良かったです。

わん|40代前半|女性|その他|2020.11

口コミ評価の悪い点

定期便、定価より高い

1dayを継続的に使っていて普段クレジット払いなら必ずおすすめ!と言われた定期便。
ほとんどの人に当てはまるような謳い文句ですらすらと説明されました。

最初の3ヶ月は30%引で、以降も1年25%引と言われ、それならと契約してしまいました。ホヤワンプレミアムの90枚3ヶ月分で定期便は19,752円、年間で77,688円。
ですが、帰宅後調べるとこんな高価格どこにもないのです。正規のコンタクト屋さんでも17,000円前後。安いところだと1万円前後です。
一体どの価格から割引してこうなったのか元値が不明。このホヤワンプレミアムはアイシティのオリジナル品とのことで定価を判らなくさせるためなのでしょうか。物としてはマイティというものと全く同じだそうですが、マイティは上記の通りの安さです。

割引してこれは全く意味がわからず、契約した日の夜に解約したくて問い合わせセンターに電話すると、もう解約はできない。返品も不可。と言われ、ごねたところ、妥協案かのように受け取ってしまった3ヶ月分の19,752は支払うように言われました。
高すぎます。説明も詐欺まがいです。何がどこから割引なのか。。。
もう2度といきません。強制的に入れられたアプリも退会しました。

まるこ|30代後半|女性|受付|2024.06

選択肢を狭めないで!

効率のよさを求め過ぎです。
受付の女性店員が初見の遠近両用コンタクトレンズの箱の写真を見せて「2種類の内、どちらを試したいですか。」と私に聞きました。
2種とも試したいに決まっています。そして視力検査員に相談した後に決めたいです。受付で選択肢を狭めないでください。
還暦を過ぎても働いていますから、少しでも見えるコンタクトレンズを切望しています。
だから、空いている雨降りの日に来ましたよ。
効率だけでなく客の満足度にも留意してください。

ドーバーライズ|50代以降|女性|教育関連|2023.08

定期便とは

毎月届くのかと思えば、
契約時に店頭にて半年分的渡さしされ、荷物になるし
半年後に半年分ドサっと送られます。
値段も大して安く無いので、リピなしです。

名無し|20代後半|女性|公務員|2024.04

アイシティの口コミ(評判)

アイシティの評価点
3.5

口コミ件数180 レビュー書く
  • 星5つ
    17%
  • 星4つ
    47%
  • 星3つ
    18%
  • 星2つ
    6%
  • 星1つ
    12%
リセット
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マームさん|30代前半|女性|警備|2024.11

マームさんの評価点3
良い点
接客が丁寧
行く度に毎回店員さんが違うのですが、どの店員さんも笑顔で愛想が良く低姿勢で丁寧な接客をしてくれます。
会計前に割引が出来ることを教えてくれたり、目の状態なども気にかけてくれて親切です。
接客が良いので気持ち良くお店を利用することが出来ています。
悪い点
待たされる
店員の人数が少ないのか、行くと毎回待たされます。
私以外のお客さんが1人しかいない時でも待たされるので不思議です。
いつも利用してる店舗は店内がかなり小さいし椅子も2つしか置いてないので、待たされてる人が数人いるときは、小さい店内で待たされてる数人がウロウロしていて少し邪魔だと思ってしまいます。
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1

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めぐるさん|30代後半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

めぐるさんの評価点3
良い点
店員さんに相談できる
着用シーンや着用時間、フィット感の高さや疲れにくさなどについて、知識の豊富な店員さんに相談しながら購入できる。コンタクトの種類も豊富で、在庫切れが少ないのもよかった。定期プランにすれば、使用期限の長いレンズが毎月届くので便利。
悪い点
定期プランでも価格は高め
割引が受けられる定期プランに加入しても、ネットで安くまとめ買いするよりは高くなってしまうのが残念。また、眼科で出してもらった処方箋がないと購入できないことや、オンラインで購入するには、一度店舗で購入する必要があるなど、忙しい人にはハードルが高い。
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3

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nijisakuraさん|50代以降|女性|自由業・フリーランス|2024.11

nijisakuraさんの評価点4
良い点
定額利用ができる
定額利用ができるため、何度も注文する手間も省けています。学生は割引も大きいため、親子で利用しています。私も学生の子どももなかなか時間が取れないため、何度も店舗に足を運ぶ必要がない事はありがたいです。クーポン利用もできる点がありがたいです。
悪い点
乱視用のバリエーションが少ない
乱視用は価格も少し割高になっており、種類も多いわけではないのが少し気になります。近視用はバリエーションも多いです。価格がもう少し安くなると嬉しいですが、品質は落としたくない。
年齢と共に老眼もあり、乱視と老眼を同時に矯正できない事が悩みの種です。
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名無しさん|40代前半|女性|専業主婦(夫)|2024.11

名無しさんの評価点4
良い点
丁寧な接客
いつも丁寧に接客してくれます。私が行っている店舗はショッピングモールに入っている店舗で、眼科が別の階にあるため、移動経路も丁寧に説明してくれます。また、会員になると誕生月には、店舗に行くだけでプレゼントがもらえるのですが、とても暖かく迎えてくれます。
悪い点
取扱いのレンズの種類が少ない
取扱いのレンズの種類が少ないです。ハードレンズは2種類ほどです。どの店もそうなのかはわかりませんが、選択肢が増えると嬉しいです。たまに取り寄せになることがあるので、在庫数も増やしてもらえると助かります。
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2

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40代パートさん|40代前半|女性|福祉・介護|2024.11

40代パートさんの評価点3
良い点
立地が良い、会員になるとお得なサービスを提示してくれる
ショッピングモールに店舗があり、隣に眼科もあって便利。また会員だとアプリを開かなくてもお得なクーポンを教えてくれて、自動的に割引価格を提示してくれる。
悪い点
配送予定日を過ぎているのにまだコンタクトレンズが届いていない
処方箋なしで9ヶ月分まで購入可能とのことで、2week6ヶ月分を1万4千円超で購入。在庫切れで無料配送をお願いしているが、予定日を過ぎたのにまだ届かない。予定日を過ぎる時にはひと言連絡がほしいが、それもなくかなり心配している。

ICカード支払いで購入したところ、ICカード利用明細書のみ渡され、いつものコンタクトレンズ購入明細書はもらっていない。出来るだけ安い配送方法を、とポスト投函でお願いしており、店員に提示された予定日を過ぎているがまだ届いていない。また、もし届かなかった場合、保証してもらえるのか大変心配している。

1. 購入明細書(コンタクトの度数、価格が書かれたもの)は必ず渡してほしい
or 忘れずにもらうようにこちらが気をつけなければならない
2. 配送予定日を過ぎる場合には連絡がほしい、もし過ぎることが前提だとしたら、予定日よりも遅い日付で提示しておいてほしい
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ハードコンタクト暦30年さん|40代後半|女性|事務員|2024.10

ハードコンタクト暦30年さんの評価点1
良い点
店員の対応
店員のうち2名の方が、的確な対応をしてくれました。
悪い点
質が悪過ぎます
HOYAハードコンタクト定額購入しましたが、定額購入用に作られているのか、質が悪すぎるのか、新しいものを付けた瞬間から曇り、ゴロゴロした違和感、はりつきがあります。何度も眼科で測定し直し交換しても、同じ状態。コンタクトを付けてる時間はずっと不快でストレスで身体に不調が出ました。ずっと定額無駄にしています。定額用
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12

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しろたんさん|40代後半|女性|その他|2024.10

しろたんさんの評価点1
良い点
特になし
特になし
悪い点
高い
初めての人20%割引に釣られて定期便契約。別の眼科で買ったコンタクトの値段から20%offの値段くらいかなあと思ってたら、まさかの店頭価格からで、オフしてもめっちゃ高い価格でした。一応説明されましたが、高い値段だったので、ここから20%オフなんだろうなあと、勝手に思い込んでしまいました。オフは3ヶ月で終わるし、そこから更に高くなって、ずっと一年中モヤモヤしました。お会計の時も、まずクレジットカード預かられて情報を入れられてから詳細説明。はっきり値段言われた時には、途中解約できませんと、説明されました。ほんとに、詐欺だと思いました。アンケートに正直に思いを書きましたが、少しは謝罪とかあるのかなあと思いましたが完全スルー。勉強代だと思うようにします。もう買いません。
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5

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しばさん|40代前半|女性|その他|2024.08

しばさんの評価点1
悪い点
押しつけ 子どもに決めさようとする
眼鏡の故障のため試しに1デイが欲しかったのですが、定期便を何度も進め、高価な商品しか選択肢がない。親ではなく子どもに決めさようとするのはどうなんでしょうか。
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16

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ゆりさん|40代後半|女性|自由業・フリーランス|2024.07

ゆりさんの評価点1
良い点
平日で都会だが待ち時間なしで対応
自分が以前購入した時は満足度は高かった
悪い点
お客さんはいつも立ちっぱなしで接客、説明、入力させられる
以前良かったため別の店で子どものコンタクトを相談したが説明が薄っぺらい。
併設の眼科ではレンズの相談が一切できなく装着練習は時間制限があり、初めての子は入れられないままタイムオーバー。更に、問診票の来院目的の項目に「コンタクトレンズ処方希望」がなかった…
後で考えると店が併設の眼科に嫌煙されているのかも、と思ってしまった。
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12

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まるこさん|30代後半|女性|受付|2024.06

まるこさんの評価点1
悪い点
定期便、定価より高い
1dayを継続的に使っていて普段クレジット払いなら必ずおすすめ!と言われた定期便。
ほとんどの人に当てはまるような謳い文句ですらすらと説明されました。

最初の3ヶ月は30%引で、以降も1年25%引と言われ、それならと契約してしまいました。ホヤワンプレミアムの90枚3ヶ月分で定期便は19,752円、年間で77,688円。
ですが、帰宅後調べるとこんな高価格どこにもないのです。正規のコンタクト屋さんでも17,000円前後。安いところだと1万円前後です。
一体どの価格から割引してこうなったのか元値が不明。このホヤワンプレミアムはアイシティのオリジナル品とのことで定価を判らなくさせるためなのでしょうか。物としてはマイティというものと全く同じだそうですが、マイティは上記の通りの安さです。

割引してこれは全く意味がわからず、契約した日の夜に解約したくて問い合わせセンターに電話すると、もう解約はできない。返品も不可。と言われ、ごねたところ、妥協案かのように受け取ってしまった3ヶ月分の19,752は支払うように言われました。
高すぎます。説明も詐欺まがいです。何がどこから割引なのか。。。
もう2度といきません。強制的に入れられたアプリも退会しました。
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対応は早かったか
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店員さんの接客品質
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お得なサービスはあったか
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