アイシティの口コミと評判

最終更新：2025年2月27日 13:10 PR

コンタクトレンズ販売店

3/14現在アイシティの口コミ 180件

アイシティの口コミをまとめています。実際にサービスを利用した方の評判(評価)ですので、良いところと悪いところどちらも見て、アイシティを使う参考にしてください。

アイシティの口コミ評価
アイシティの口コミ(評判)

アイシティの口コミ評価

: 3.5

[業界平均3.2]

コンタクトレンズ販売店ランキング1位

価格満足度 3.2
品揃え 3.7
対応速度 3.9
接客品質 3.8
オプション 3.3

口コミ評価の良い点

在庫がしっかりしている: 大手なので、買おうとしたレンズを買いやすい。

名無し｜40代前半｜男性｜事務員｜2023.07

在庫が無くても大丈夫: 併設している眼科で処方箋を出してもらい、いつも1年分のコンタクトをまとめて購入しています。購入したい分の在庫が無いことがありますが、店舗に在庫が無い場合には後日自宅に無料で配送してくれるので助かります。

まこ｜30代前半｜女性｜看護師｜2020.11

接客が良かった: お店に行ってたときは窓口から検査してくれるかたまでスタッフさんがとても感じ良かったです。子連れさんとかは子供見てもらってました。先生も押し付けがましくなかったし。後は当たり前ですが店内が清潔で気持ち良かったです。

わん｜40代前半｜女性｜その他｜2020.11

口コミ評価の悪い点

定期便、定価より高い: 1dayを継続的に使っていて普段クレジット払いなら必ずおすすめ！と言われた定期便。
ほとんどの人に当てはまるような謳い文句ですらすらと説明されました。

最初の3ヶ月は30％引で、以降も1年25%引と言われ、それならと契約してしまいました。ホヤワンプレミアムの90枚3ヶ月分で定期便は19,752円、年間で77,688円。
ですが、帰宅後調べるとこんな高価格どこにもないのです。正規のコンタクト屋さんでも17,000円前後。安いところだと1万円前後です。
一体どの価格から割引してこうなったのか元値が不明。このホヤワンプレミアムはアイシティのオリジナル品とのことで定価を判らなくさせるためなのでしょうか。物としてはマイティというものと全く同じだそうですが、マイティは上記の通りの安さです。

割引してこれは全く意味がわからず、契約した日の夜に解約したくて問い合わせセンターに電話すると、もう解約はできない。返品も不可。と言われ、ごねたところ、妥協案かのように受け取ってしまった3ヶ月分の19,752は支払うように言われました。
高すぎます。説明も詐欺まがいです。何がどこから割引なのか。。。
もう2度といきません。強制的に入れられたアプリも退会しました。

まるこ｜30代後半｜女性｜受付｜2024.06

選択肢を狭めないで！: 効率のよさを求め過ぎです。
受付の女性店員が初見の遠近両用コンタクトレンズの箱の写真を見せて「2種類の内、どちらを試したいですか。」と私に聞きました。
2種とも試したいに決まっています。そして視力検査員に相談した後に決めたいです。受付で選択肢を狭めないでください。
還暦を過ぎても働いていますから、少しでも見えるコンタクトレンズを切望しています。
だから、空いている雨降りの日に来ましたよ。
効率だけでなく客の満足度にも留意してください。

ドーバーライズ｜50代以降｜女性｜教育関連｜2023.08

定期便とは: 毎月届くのかと思えば、
契約時に店頭にて半年分的渡さしされ、荷物になるし
半年後に半年分ドサっと送られます。
値段も大して安く無いので、リピなしです。

名無し｜20代後半｜女性｜公務員｜2024.04

アイシティの口コミ(評判)

3.5

口コミ件数180 レビュー書く

星5つ

17%
星4つ

47%
星3つ

18%
星2つ

6%
星1つ

12%

リセット

: 仙台さん｜40代前半｜無回答｜コンサル｜2025.01

1

良い点 ｜値段: コンタクトをサブスク契約で購入すると、少し安く買える。

悪い点 ｜企業体質とシステムの闇: サブスクは２年縛りがあり、途中解約では違約金が請求されるシステム。
コンタクト使用に不具合があり、コンタクト自体のメーカー変更をお願いしたところ、眼科医の許可がないとできないようだ。
仕方なく、途中解約をお願いしたところ、不具合理由により解約金が取られず、後日店舗ですでに届いているコンタクトを持って行って清算となった。
店舗に出向き、無事精算を済ませたのだが、後日封書が届いた。
内容は、精算金に誤りがあったからもう一度店舗に来て金返せという内容。しかも何度も電話したと書いてある。
迷惑電話を含めて最近は着信がないので、そもそも書いてある内容が違う。
自分のミスにも関わらず、人を呼びつけて金返せは企業体質ならびに人としての教育が疑われる。こんな常識を超えたお手紙を平気で差し出す企業はマジでやばい。

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: 名無しの権兵衛さん｜50代以降｜無回答｜自由業・フリーランス｜2024.10

1

良い点 ｜駅ちか: ショッピングモールの中にあり買い物しやすい。

悪い点 ｜HOYAのレンズをしつこく勧められた。: まず最初、眼科に行ったらアイシティのお店に行ってきてくださいと言われ、
アイシティでレンズ選びをさせられた。（別にアイシティで買いたいわけでもないのに無理やり行かされアイシティで買わされる。）
そしたら、自社のHOYAのレンズをしつこく勧められた。
そして、HOYAのレンズにしたらファイルのようなものを渡されて眼科に
もっていかされ、眼科ではそのファイルに沿ってコンタクトを処方された。
処方後、ファイルに処方せんをつけて渡されてアイシティにいかされ、
HOYAのレンズを買わされた。
HOYAのレンズを選ばない店員さんがしつこく勧めてくる。
HOYAのレンズにするとそのまま定額制をすすめられた。
結局、色々品揃えをしているふりしてHOYAのレンズしか売らない。
こちらが、HOYAのレンズを選んだが最後、そのまま囲い込まれる。
アイシティは、HOYAワンプレミアム、HOYAルミナス、HOYAワンコンフォート、
HOYAワンプレミアム乱視用、HOYAディライトしか販売しない。

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: 名無しさん｜30代前半｜無回答｜専業主婦（夫）｜2024.09

1

良い点 ｜特になし: 悪い点をカバーできるような良い点はありません。買える場所がここしかないから仕方なくといった感じなので。

悪い点 ｜サブスクはやめた方がいい: 解約が難しすぎます。
直接店舗に行かなければなりませんし、制約も多いです。
店側は金さえとれたらいいので解約の仕方など教えてくれません。

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: 大井町さん｜40代前半｜無回答｜IT関連｜2024.08

1

良い点 ｜待ち時間が少ない: 待ち時間が少ない

悪い点 ｜オリジナル商品だけを買わせようとする: 子供の初めてのコンタクトで高いアイシティ限定商品の1DAYを買わされ、もっとリーズナブルなものに買い替えようとした際に、2種類の異なるメーカーを眼科で試したいと伝えたのに、限定商品の処方箋希望としかカルテに書かず、確かめなかったら危うくまた限定商品を買わされるところでした。
処方箋の持ち帰りも、このある都内の店舗では断りもなく勝手に保管しようとした為、こちらから持って帰ると伝えました。
限定商品を定期便契約で売りつけたいのが見え見えで、どんな会社何だろと疑いたくなりました。

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